邊緣計算技術(shù)服務(wù)合同第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)類型服務(wù)商應(yīng)向用戶提供邊緣計算技術(shù)服務(wù)，包括但不限于計算資源分配與調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)、邊緣節(jié)點部署與管理、數(shù)據(jù)預(yù)處理與分析、人工智能模型支持及安全防護(hù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制，涵蓋硬件資源、軟件平臺及技術(shù)支持的全流程服務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1性能指標(biāo)計算響應(yīng)時間：滿足用戶業(yè)務(wù)場景下的實時處理需求，確保數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到處理完成的端到端延遲符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)可用性：服務(wù)全年可用性不低于99.9%，計劃內(nèi)停機(jī)維護(hù)需提前7個工作日通知用戶，緊急故障恢復(fù)時間不超過4小時。資源配額：根據(jù)用戶需求配置CPU、GPU、內(nèi)存及存儲資源，支持彈性擴(kuò)展，資源使用率閾值不低于80%。1.2.2服務(wù)交付通過標(biāo)準(zhǔn)化API接口提供服務(wù)訪問，支持用戶自主配置資源參數(shù)、監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)及獲取使用報告。服務(wù)商應(yīng)提供Web管理平臺及移動端監(jiān)控工具，確保用戶實時掌握服務(wù)運行情況。1.3服務(wù)地域邊緣節(jié)點部署于雙方約定的地理區(qū)域，優(yōu)先覆蓋用戶業(yè)務(wù)核心場景所在地，確保網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)合規(guī)性及災(zāi)備能力符合行業(yè)規(guī)范。第二條服務(wù)費用與支付2.1定價模式采用按資源使用量計費與固定服務(wù)費相結(jié)合的模式。具體包括：計算資源費：按CPU核時、GPU算力單位計費；存儲費：按實際占用存儲空間及存儲時長計費；網(wǎng)絡(luò)流量費：區(qū)分上行/下行流量，按數(shù)據(jù)傳輸量計費；增值服務(wù)費：如定制化開發(fā)、專屬技術(shù)支持等另行協(xié)商定價。2.2支付方式結(jié)算周期：按月度結(jié)算，每月5日前生成上月費用賬單；支付期限：用戶應(yīng)在收到賬單后15個工作日內(nèi)完成支付；支付渠道：支持銀行轉(zhuǎn)賬、企業(yè)網(wǎng)銀等對公支付方式，服務(wù)商在收到款項后10個工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)3.1.1服務(wù)保障負(fù)責(zé)邊緣節(jié)點的硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級及安全補丁更新，建立7×24小時監(jiān)控機(jī)制；提供技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時間：一般問題4小時內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)重故障2小時內(nèi)到場處理；每季度提交服務(wù)質(zhì)量報告，包括資源使用率、故障統(tǒng)計、性能優(yōu)化建議等。3.1.2數(shù)據(jù)安全實施數(shù)據(jù)傳輸加密（TLS1.3）及存儲加密（AES-256），建立訪問控制與操作審計日志；配合用戶完成數(shù)據(jù)安全合規(guī)檢查，提供必要的技術(shù)文檔及第三方安全認(rèn)證報告；發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案并在24小時內(nèi)書面通知用戶。3.2用戶權(quán)利與義務(wù)3.2.1合規(guī)使用僅限用于合法業(yè)務(wù)場景，不得利用服務(wù)從事違反法律法規(guī)或損害第三方權(quán)益的活動；配置專人負(fù)責(zé)服務(wù)管理，妥善保管賬戶信息，對授權(quán)操作引發(fā)的后果承擔(dān)責(zé)任；提供必要的業(yè)務(wù)需求文檔及接口規(guī)范，配合服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)對接與測試。3.2.2費用支付按時足額支付服務(wù)費用，逾期支付需按日承擔(dān)逾期金額0.05%的違約金；因用戶原因?qū)е路?wù)暫?；蚪K止的，已支付費用不予退還，且需結(jié)清已產(chǎn)生的服務(wù)成本。第四條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)所有權(quán)用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，服務(wù)商僅依據(jù)本合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，不得用于服務(wù)范圍外的其他目的。4.2數(shù)據(jù)處理規(guī)范遵循“最小必要”原則，僅收集與服務(wù)相關(guān)的必要數(shù)據(jù)；未經(jīng)用戶書面授權(quán)，不得將原始數(shù)據(jù)或處理結(jié)果向任何第三方披露；服務(wù)終止后，應(yīng)根據(jù)用戶要求完成數(shù)據(jù)刪除或返還，刪除操作需提供不可逆性證明。4.3跨境數(shù)據(jù)傳輸如涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸，服務(wù)商應(yīng)提前告知用戶并確保符合《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，協(xié)助用戶完成合規(guī)評估及備案手續(xù)。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1權(quán)屬劃分服務(wù)商提供的邊緣計算平臺、系統(tǒng)軟件及技術(shù)方案的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有；用戶基于服務(wù)開發(fā)的應(yīng)用程序、算法模型及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。5.2使用許可服務(wù)商授予用戶非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的服務(wù)使用許可，許可范圍限于合同約定的業(yè)務(wù)場景；用戶不得對服務(wù)商提供的軟件進(jìn)行逆向工程、破解或二次分發(fā)，未經(jīng)授權(quán)不得將服務(wù)轉(zhuǎn)租或分許可給第三方。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約服務(wù)可用性未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，按實際中斷時長折算服務(wù)時長補償；因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或丟失的，需承擔(dān)用戶直接經(jīng)濟(jì)損失賠償，最高不超過年度服務(wù)費用的200%。6.2用戶違約超范圍使用服務(wù)或從事違法活動的，服務(wù)商有權(quán)立即終止服務(wù)并要求賠償損失；逾期支付費用超過30日的，服務(wù)商可暫停服務(wù)，恢復(fù)服務(wù)前需結(jié)清欠款及違約金。第七條合同期限與終止7.1合同期限自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為3年。期滿前3個月，如雙方無書面異議，自動續(xù)期1年。7.2提前終止任何一方嚴(yán)重違約且30日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)書面通知終止合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)在事件發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商處理善后事宜。7.3終止后處理結(jié)清未支付費用，返還或銷毀用戶數(shù)據(jù)及相關(guān)資料；知識產(chǎn)權(quán)許可自動終止，用戶應(yīng)停止使用服務(wù)商提供的專有技術(shù)及軟件。第八條爭議解決雙方因合同履行發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1保密義務(wù)雙方對合同內(nèi)容及履行過程中獲知的商業(yè)秘密、技術(shù)信息負(fù)有保密責(zé)任，保密期限為合同終止后3年。9.2不可抗力因自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可預(yù)見、不能避免的客觀事件影響