2025年餐廳顧客意外傷害責(zé)任協(xié)議甲方（經(jīng)營者）：[餐廳名稱]地址：[餐廳詳細地址]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：[經(jīng)營者證件號碼]乙方（消費者）：[消費者姓名或名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[消費者證件號碼]鑒于乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)消費期間可能面臨意外風(fēng)險，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條簽約背景本協(xié)議簽訂背景為乙方擬在甲方經(jīng)營場所內(nèi)進行餐飲消費活動。甲方承諾提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的消費環(huán)境，乙方承諾遵守相關(guān)規(guī)定。第二條經(jīng)營場所范圍界定本協(xié)議所稱“經(jīng)營場所”包括甲方用于經(jīng)營餐飲業(yè)務(wù)的所有室內(nèi)外區(qū)域，具體包括但不限于大廳、包間、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、室外庭院、停車場（如適用）等甲方直接管理并允許消費者進入的區(qū)域。甲方組織的各類店內(nèi)活動（如促銷、表演、比賽等）亦視為經(jīng)營場所范圍，但另有約定的除外。第三條風(fēng)險告知與安全須知甲方已采取合理的安全措施，包括但不限于保持經(jīng)營場所地面干燥、通道暢通，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識，配備常用急救用品，對員工進行安全服務(wù)培訓(xùn)等，以保障乙方在消費期間的基本安全。甲方將在顯著位置公示相關(guān)安全須知。甲方已向乙方告知，在消費過程中可能存在的固有風(fēng)險，如地面濕滑、臺階、人流擁擠、設(shè)施設(shè)備潛在風(fēng)險等。乙方確認(rèn)已充分了解并理解上述告知內(nèi)容。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)在甲方經(jīng)營場所內(nèi)享有獲得安全消費環(huán)境的權(quán)利。2.乙方應(yīng)在消費過程中注意自身安全，遵守甲方的各項規(guī)章制度和安全提示，不得從事任何可能危害自身或他人安全的行為。3.乙方應(yīng)保管好個人物品，對因保管不善造成的損失自行負(fù)責(zé)。4.乙方應(yīng)愛護甲方提供的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。5.如在消費期間發(fā)生意外情況，乙方應(yīng)立即停止可能導(dǎo)致危險擴大的行為，保護好現(xiàn)場（如有可能），及時通知甲方工作人員，并根據(jù)甲方或急救人員的指引采取必要的救助措施，并積極配合甲方的調(diào)查處理。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定和價格標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供餐飲服務(wù)。2.甲方有義務(wù)持續(xù)維護經(jīng)營場所的安全環(huán)境，對發(fā)現(xiàn)的潛在安全隱患應(yīng)立即采取整改措施。3.乙方發(fā)生意外傷害時，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方聯(lián)系醫(yī)療救助機構(gòu)，并根據(jù)情況提供必要的現(xiàn)場緊急救助或指引。4.甲方有義務(wù)妥善保管意外事件的相關(guān)證據(jù)資料。5.甲方承諾已購買相關(guān)的公眾責(zé)任保險（或其他適當(dāng)?shù)谋ｋU），如發(fā)生本協(xié)議約定的意外事件，甲方將根據(jù)保險合同約定及法律規(guī)定，在保險責(zé)任范圍內(nèi)協(xié)助乙方處理醫(yī)療費用等賠償事宜。第六條意外事件的處理與責(zé)任承擔(dān)1.本協(xié)議所稱“意外事件”是指非因乙方故意或重大過失，在甲方經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)生的、導(dǎo)致乙方人身受到傷害的突發(fā)性事件。2.對于因乙方故意、重大過失或自身健康狀況原因?qū)е碌囊馔鈧?，甲方不承?dān)賠償責(zé)任。3.對于因甲方未盡到安全保障義務(wù)（如地面濕滑未及時清理、設(shè)施有缺陷未及時維修、工作人員存在故意或重大過失行為等）直接導(dǎo)致的乙方意外傷害，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住院伙食補助費等直接經(jīng)濟損失。賠償具體標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)額按照事故發(fā)生地相關(guān)法律法規(guī)及司法解釋執(zhí)行。4.因不可抗力（如地震、火災(zāi)、政府行為等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況）造成的意外傷害，甲方在已盡到合理注意義務(wù)的情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.如意外傷害系由第三方責(zé)任造成，甲方在先行承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向該第三方追償。6.甲方對因意外事件產(chǎn)生的賠償金額承擔(dān)有限責(zé)任，具體承擔(dān)上限以相關(guān)法律規(guī)定及保險合同約定為準(zhǔn)（如有）。第七條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保險銜接若乙方因意外事件產(chǎn)生醫(yī)療費用等損失，甲乙雙方均可根據(jù)甲方提供的保險憑證及相關(guān)指引，申請通過保險途徑進行賠付。具體的理賠流程、所需材料及賠付結(jié)果以保險公司審核為準(zhǔn)。甲方不保證賠付一定能覆蓋全部損失。第九條協(xié)議生效本協(xié)議自乙方進入甲方經(jīng)營場所開始消費時自動生效，至消費活動結(jié)束、費用結(jié)清且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢時終止。甲方通過設(shè)置在經(jīng)營場所入口處的告示、電子屏滾動播放、員工口頭告知并要求乙方以一定方式（如掃描二維碼、點頭確認(rèn)等）確認(rèn)等方式，表明已向乙方充分告知本協(xié)議內(nèi)容并征得其默示同意。乙方確認(rèn)已閱讀或被告知本協(xié)議內(nèi)容，并自愿接受其約束。第十條其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何修改、變更均需經(jīng)雙方書面