2025電商運(yùn)營(yíng)招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商平臺(tái)中，以下哪個(gè)屬于搜索流量入口？A.直播推薦B.搜索框搜索C.朋友圈分享D.店鋪活動(dòng)海報(bào)2.淘寶店鋪的“DSR”評(píng)分不包括以下哪項(xiàng)？A.商品描述相符B.店鋪服務(wù)態(tài)度C.物流發(fā)貨速度D.店鋪裝修美觀度3.電商運(yùn)營(yíng)中，“SKU”指的是？A.最小庫(kù)存管理單元B.商品標(biāo)題C.店鋪分類(lèi)D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)4.以下哪種促銷(xiāo)方式屬于限時(shí)促銷(xiāo)？A.滿(mǎn)減活動(dòng)B.會(huì)員折扣C.秒殺活動(dòng)D.贈(zèng)品活動(dòng)5.電商平臺(tái)的客服回復(fù)率是指？A.客服回復(fù)的字?jǐn)?shù)B.客服回復(fù)的訂單數(shù)C.客服回復(fù)的咨詢(xún)數(shù)與總咨詢(xún)數(shù)的比例D.客服回復(fù)的時(shí)間6.商品主圖的尺寸一般要求是？A.正方形B.長(zhǎng)方形C.圓形D.三角形7.電商運(yùn)營(yíng)中，“UV”指的是？A.訪(fǎng)客數(shù)B.瀏覽量C.成交量D.銷(xiāo)售額8.以下哪個(gè)平臺(tái)主要以短視頻電商為主？A.京東B.拼多多C.抖音D.唯品會(huì)9.電商店鋪的首頁(yè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)是？A.展示所有商品B.突出品牌和主推商品C.加入大量動(dòng)畫(huà)效果D.增加頁(yè)面廣告數(shù)量10.以下哪種數(shù)據(jù)分析工具適合電商運(yùn)營(yíng)？A.PhotoshopB.ExcelC.PremiereD.CAD多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商運(yùn)營(yíng)中常用的營(yíng)銷(xiāo)手段有？A.優(yōu)惠券B.直播帶貨C.搜索引擎優(yōu)化D.社群營(yíng)銷(xiāo)2.影響電商店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有？A.商品價(jià)格B.商品詳情頁(yè)質(zhì)量C.客服服務(wù)質(zhì)量D.店鋪信譽(yù)3.電商平臺(tái)的流量來(lái)源包括？A.自然搜索流量B.付費(fèi)推廣流量C.社交媒體流量D.線(xiàn)下引流4.商品標(biāo)題優(yōu)化的要點(diǎn)包括？A.包含關(guān)鍵詞B.簡(jiǎn)潔明了C.突出賣(mài)點(diǎn)D.符合平臺(tái)規(guī)則5.電商運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的指標(biāo)有？A.點(diǎn)擊率B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.復(fù)購(gòu)率6.以下屬于電商平臺(tái)物流模式的有？A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.賣(mài)家自發(fā)貨D.社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提7.電商直播運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)有？A.選好主播B.策劃直播內(nèi)容C.進(jìn)行直播推廣D.分析直播數(shù)據(jù)8.電商店鋪的視覺(jué)設(shè)計(jì)包括？A.主圖設(shè)計(jì)B.詳情頁(yè)設(shè)計(jì)C.店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)D.海報(bào)設(shè)計(jì)9.電商運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析的作用有？A.了解用戶(hù)需求B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略C.評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果D.預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)10.電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型有？A.滿(mǎn)減B.折扣C.包郵D.贈(zèng)品判斷題（每題2分，共10題）1.電商運(yùn)營(yíng)只需要關(guān)注線(xiàn)上銷(xiāo)售，不需要考慮線(xiàn)下市場(chǎng)。（）2.商品詳情頁(yè)越詳細(xì)越好，不需要考慮頁(yè)面加載速度。（）3.提高店鋪的客單價(jià)可以通過(guò)提高商品價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）4.電商平臺(tái)的搜索規(guī)則是固定不變的，不需要關(guān)注其更新。（）5.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以為電商店鋪帶來(lái)流量和訂單。（）6.電商運(yùn)營(yíng)中，不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。（）7.直播帶貨中，主播的口才比產(chǎn)品質(zhì)量更重要。（）8.優(yōu)化商品標(biāo)題可以提高商品在搜索結(jié)果中的排名。（）9.電商店鋪的客服只需要在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)進(jìn)行回復(fù)，不需要主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。（）10.數(shù)據(jù)分析工具只能分析歷史數(shù)據(jù)，不能預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述電商運(yùn)營(yíng)中優(yōu)化商品主圖的重要性。2.列舉三種電商平臺(tái)常用的付費(fèi)推廣方式。3.電商客服在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？4.簡(jiǎn)述電商運(yùn)營(yíng)中如何提高店鋪的復(fù)購(gòu)率。討論題（每題5分，共4題）1.討論電商直播在未來(lái)電商發(fā)展中的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。2.分析短視頻營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的影響及應(yīng)對(duì)策略。3.探討如何利用數(shù)據(jù)分析提升電商店鋪的運(yùn)營(yíng)效率。4.討論電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中小店鋪如何突出重圍。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.A4.C5.C6.A7.A8.C9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題1.優(yōu)化商品主圖能吸引用戶(hù)注意力，提高點(diǎn)擊率；讓用戶(hù)快速了解商品特點(diǎn)，增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲；還可提升店鋪形象，增加用戶(hù)對(duì)店鋪好感，利于商品銷(xiāo)售。2.電商平臺(tái)常用付費(fèi)推廣方式有直通車(chē)、鉆展、超級(jí)推薦。直通車(chē)按點(diǎn)擊付費(fèi)精準(zhǔn)引流；鉆展通過(guò)展示位曝光；超級(jí)推薦做個(gè)性化推薦。3.電商客服處理投訴應(yīng)遵循傾聽(tīng)原則，耐心聽(tīng)客戶(hù)訴求；保持冷靜原則，不與客戶(hù)沖突；解決問(wèn)題原則，提出有效解決方案；跟進(jìn)反饋原則，確保問(wèn)題解決。4.提高店鋪復(fù)購(gòu)率可提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度；建立會(huì)員體系，給予會(huì)員優(yōu)惠；定期回訪(fǎng)客戶(hù)，推送個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)信息。討論題1.趨勢(shì)：形式更多樣、與技術(shù)融合深、帶貨品類(lèi)更廣。挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)容同質(zhì)化、監(jiān)管加強(qiáng)。需提升內(nèi)容質(zhì)量，合規(guī)運(yùn)營(yíng)。2.影響：增加曝光、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、塑造品牌。策略：制作優(yōu)質(zhì)短視頻、結(jié)合直播、分析