商場(chǎng)保安消防知識(shí)培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄01消防基礎(chǔ)知識(shí)02火災(zāi)預(yù)防措施03應(yīng)急響應(yīng)程序04消防設(shè)備使用05安全疏散知識(shí)06法律法規(guī)與職責(zé)01消防基礎(chǔ)知識(shí)火災(zāi)成因與分類電氣火災(zāi)由短路、過(guò)載、接觸不良等電氣故障引發(fā)，占火災(zāi)比例的30%以上，需定期檢查線路老化及違規(guī)用電行為?；瘜W(xué)火災(zāi)涉及易燃液體（如汽油）、氣體（如液化氣）或固體（如硫磺），燃燒劇烈且可能伴隨爆炸，需嚴(yán)格管控危險(xiǎn)品存儲(chǔ)。人為縱火蓄意點(diǎn)火或操作不當(dāng)（如亂扔煙頭）導(dǎo)致，需加強(qiáng)監(jiān)控及禁煙管理，并開(kāi)展防火意識(shí)教育。自燃火災(zāi)物質(zhì)在堆積狀態(tài)下因氧化發(fā)熱引發(fā)（如潮濕棉紗），需規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)通風(fēng)與堆放間距。燃燒三要素可燃物包括固體（木材、紙張）、液體（酒精、油類）和氣體（甲烷、氫氣），控制可燃物存放量及隔離火源是關(guān)鍵。助燃物通常為氧氣，封閉空間可通過(guò)窒息法滅火（如二氧化碳滅火器），開(kāi)放環(huán)境需切斷其他要素。著火源明火、電火花或高溫表面均可引發(fā)，需禁止違規(guī)動(dòng)火作業(yè)，并設(shè)置防靜電設(shè)施。常見(jiàn)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)源消防通道堵塞貨物或車輛占用疏散通道會(huì)延誤逃生，需每日巡查并設(shè)置明顯禁占標(biāo)識(shí)。消防設(shè)施失效滅火器過(guò)期、噴淋系統(tǒng)水壓不足等問(wèn)題需按月檢測(cè)，建立維護(hù)臺(tái)賬。裝修材料易燃聚氨酯泡沫等裝飾材料需達(dá)到B1級(jí)阻燃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)場(chǎng)前核查檢測(cè)報(bào)告。廚房隱患油煙管道每季度清洗，燃?xì)忾y門安裝泄漏報(bào)警裝置，配備專用滅火毯。02火災(zāi)預(yù)防措施消防設(shè)施檢查安全通道巡查每日需對(duì)滅火器、消防栓、應(yīng)急照明等設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試，確保壓力正常、配件齊全且無(wú)遮擋，并記錄檢查結(jié)果。重點(diǎn)檢查疏散通道、樓梯間是否暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放雜物或鎖閉出口，確保緊急情況下人員快速撤離。日常巡查要點(diǎn)人員行為監(jiān)督制止顧客或商戶在禁煙區(qū)吸煙、違規(guī)使用大功率電器等行為，及時(shí)消除人為火災(zāi)隱患。報(bào)警系統(tǒng)測(cè)試定期觸發(fā)手動(dòng)報(bào)警按鈕，驗(yàn)證火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)與中控室的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)是否靈敏有效。易燃物管理規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域管控商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)需單獨(dú)設(shè)置防火分區(qū)，易燃商品（如化妝品、酒精類物品）必須遠(yuǎn)離熱源，且存量不得超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)。商戶裝修需報(bào)備消防部門，嚴(yán)禁使用可燃板材或隔音棉，所有材料需提供防火等級(jí)證明。廢棄包裝紙箱、泡沫等需當(dāng)日清理，臨時(shí)堆放點(diǎn)應(yīng)遠(yuǎn)離電氣設(shè)備并配備滅火器材。節(jié)假日裝飾物（如氣球、彩帶）需采用阻燃材質(zhì)，且禁止靠近射燈或加熱裝置。裝修材料審查垃圾清運(yùn)流程促銷活動(dòng)監(jiān)管電氣安全檢查線路隱患排查空調(diào)外機(jī)、電梯機(jī)房等大功率設(shè)備需定期除塵散熱，配電箱內(nèi)不得存放雜物并張貼警示標(biāo)識(shí)。設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)商戶用電審核應(yīng)急電源保障每月委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)老舊線路、插座負(fù)載情況，禁止私拉亂接或超負(fù)荷用電，發(fā)現(xiàn)絕緣層破損立即更換。餐飲商戶的電磁爐、烤箱等設(shè)備需提供合格證書(shū)，營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須切斷非必要電源。發(fā)電機(jī)房柴油儲(chǔ)備需符合消防間距要求，每季度模擬斷電測(cè)試備用電源切換功能。03應(yīng)急響應(yīng)程序報(bào)警流程與信號(hào)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)觸發(fā)當(dāng)煙霧探測(cè)器或手動(dòng)報(bào)警按鈕被觸發(fā)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向消防控制中心發(fā)送信號(hào)，保安需立即確認(rèn)火情位置并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。外部消防聯(lián)動(dòng)在確認(rèn)火情后，保安需第一時(shí)間撥打消防部門電話，提供詳細(xì)地址、火勢(shì)情況和人員受困信息，確保專業(yè)救援力量快速抵達(dá)。內(nèi)部通訊與廣播保安應(yīng)通過(guò)內(nèi)部對(duì)講機(jī)通知所有值班人員，同時(shí)利用商場(chǎng)廣播系統(tǒng)引導(dǎo)顧客和員工有序疏散，避免恐慌和擁擠。初期滅火方法消防栓操作技巧在火勢(shì)較大時(shí)，保安應(yīng)迅速連接消防水帶，兩人配合打開(kāi)閥門，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射，同時(shí)注意水壓控制以避免水漬損失。隔離與窒息滅火對(duì)于小型可燃物火災(zāi)，可用防火毯覆蓋或沙土掩埋，切斷氧氣供應(yīng)；若涉及化學(xué)品火災(zāi)，需使用專用滅火劑避免化學(xué)反應(yīng)加劇。滅火器使用規(guī)范保安需熟練掌握干粉滅火器、二氧化碳滅火器等設(shè)備的操作流程，針對(duì)不同火源（如電器、油脂）選擇合適滅火器材，并遵循“拔銷、對(duì)準(zhǔn)、按壓”的操作步驟。030201現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)疏散組需熟悉商場(chǎng)所有安全出口和逃生通道，使用熒光棒或擴(kuò)音器指引人群避開(kāi)煙霧區(qū)域，優(yōu)先協(xié)助老人、兒童及行動(dòng)不便者撤離。疏散路線引導(dǎo)設(shè)備維護(hù)與支援后勤組需定期檢查消防設(shè)施完好性，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)確保應(yīng)急照明、排煙系統(tǒng)正常運(yùn)行，并為前線人員提供備用滅火器材和防護(hù)裝備。保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，分配滅火組、疏散組和通訊組任務(wù)，確保各組行動(dòng)同步且互不干擾，提高應(yīng)急效率。人員分工與合作04消防設(shè)備使用滅火器操作指南識(shí)別滅火器類型根據(jù)火源性質(zhì)選擇干粉、二氧化碳或泡沫滅火器，干粉適用于固體、液體及電氣火災(zāi)，二氧化碳適用于精密設(shè)備或電氣火災(zāi)，泡沫適用于液體火災(zāi)。操作步驟（PASS法則）提（Pull）——拔出保險(xiǎn)銷；瞄（Aim）——對(duì)準(zhǔn)火焰根部；壓（Squeeze）——按壓手柄；掃（Sweep）——左右掃射直至火焰熄滅。安全距離與角度保持2-3米安全距離，避免逆風(fēng)操作，噴射時(shí)呈45度角覆蓋燃燒面，防止復(fù)燃。消防栓與噴淋系統(tǒng)打開(kāi)箱門取出水帶，連接栓口與水槍，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)閥門至全開(kāi)狀態(tài)，握緊水槍對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射，注意水壓反沖力控制。消防栓啟動(dòng)流程噴淋系統(tǒng)工作原理維護(hù)要點(diǎn)當(dāng)環(huán)境溫度達(dá)到68℃以上時(shí)，噴淋頭玻璃球爆裂自動(dòng)噴水，覆蓋半徑約3米，需定期檢查噴頭是否堵塞或銹蝕。每月測(cè)試消防栓水壓，確保閥門無(wú)泄漏；每季度清理噴淋系統(tǒng)管道雜質(zhì)，防止因沉淀物導(dǎo)致系統(tǒng)失效。雙路電源切換設(shè)計(jì)，主電源切斷后自動(dòng)啟用蓄電池，持續(xù)供電不少于90分鐘，覆蓋疏散通道、安全出口及樓梯間。應(yīng)急照明與標(biāo)識(shí)照明系統(tǒng)功能綠色疏散指示標(biāo)志距地面1米以下，箭頭方向指向最近出口，防火卷簾下方需設(shè)置“禁止遮擋”警示標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試應(yīng)急照明亮度是否達(dá)標(biāo)（≥1勒克斯），確認(rèn)標(biāo)識(shí)無(wú)破損或脫落，蓄電池每半年充放電一次以保持性能。日常檢查內(nèi)容05安全疏散知識(shí)主次通道劃分在通道轉(zhuǎn)角、樓梯口等關(guān)鍵位置設(shè)置熒光或電子疏散指示標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)需清晰標(biāo)注方向與距離，并定期檢查維護(hù)以保證緊急狀態(tài)下正常運(yùn)作。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)置多出口聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)劃多個(gè)疏散出口并確保其分布均勻，避免人員集中涌向單一出口，同時(shí)設(shè)計(jì)出口間的聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟機(jī)制，防止因局部故障導(dǎo)致整體疏散失敗。明確商場(chǎng)內(nèi)主疏散通道與備用疏散通道的布局，確保主通道寬度符合消防規(guī)范，備用通道需保持暢通無(wú)阻，避免堆放雜物或設(shè)備堵塞。疏散路線規(guī)劃引導(dǎo)人員方法模擬演練強(qiáng)化定期組織消防疏散演練，讓保安熟悉不同場(chǎng)景（如火災(zāi)、電力中斷）下的引導(dǎo)流程，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬提升應(yīng)急反應(yīng)速度與準(zhǔn)確性。情緒安撫技巧在緊急情況下，保安應(yīng)使用簡(jiǎn)潔明確的指令（如“低頭捂鼻”“靠右行進(jìn)”）穩(wěn)定人群情緒，避免因恐慌引發(fā)踩踏，同時(shí)保持自身冷靜以增強(qiáng)可信度。分級(jí)引導(dǎo)策略保安人員需接受分級(jí)引導(dǎo)培訓(xùn)，掌握“就近引導(dǎo)”與“遠(yuǎn)程指揮”結(jié)合的方法，通過(guò)手勢(shì)、擴(kuò)音器或電子屏動(dòng)態(tài)調(diào)整人流方向，避免交叉擁堵。特殊人群協(xié)助殘障人士支援針對(duì)行動(dòng)不便者，保安需掌握輪椅搬運(yùn)技巧及無(wú)障礙通道使用規(guī)范，優(yōu)先引導(dǎo)至專用逃生電梯或避難層，并安排專人一對(duì)一協(xié)助直至安全區(qū)域。兒童與老人保護(hù)對(duì)易受驚嚇的兒童或反應(yīng)遲緩的老人，采用“牽領(lǐng)護(hù)送”方式，避免其脫離隊(duì)伍，同時(shí)配備應(yīng)急包（含濕毛巾、哨子）以應(yīng)對(duì)煙霧環(huán)境。語(yǔ)言障礙處理為外籍顧客或聽(tīng)障人士準(zhǔn)備多語(yǔ)言疏散圖示或便攜式翻譯設(shè)備，確保關(guān)鍵指令傳達(dá)無(wú)誤，必要時(shí)通過(guò)肢體語(yǔ)言輔助溝通。06法律法規(guī)與職責(zé)消防安全責(zé)任制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條，商場(chǎng)作為人員密集場(chǎng)所，必須明確消防安全責(zé)任人，落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制，確保消防設(shè)施完好有效，定期組織消防演練。消防法相關(guān)條款消防設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)第十七條規(guī)定商場(chǎng)需配備火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等，且設(shè)施需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)消防驗(yàn)收?；馂?zāi)隱患整改義務(wù)第五十四條賦予消防機(jī)構(gòu)檢查權(quán)，保安需配合整改隱患，如堵塞消防通道、違規(guī)用電等問(wèn)題，逾期未整改將面臨行政處罰。保安職責(zé)范圍日常巡查與記錄保安需每小時(shí)巡查一次消防重點(diǎn)區(qū)域（如配電室、倉(cāng)庫(kù)、餐飲區(qū)），檢查滅火器壓力、消火栓水壓、安全出口暢通情況，并填寫巡查日志備查。初期火災(zāi)處置發(fā)現(xiàn)火情后，保安應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，使用就近滅火器材撲救，同時(shí)按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，引導(dǎo)人員疏散，嚴(yán)禁擅自撤離崗位。應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)在消防隊(duì)到達(dá)前，保安需擔(dān)任臨時(shí)指揮，協(xié)調(diào)商場(chǎng)微型消防站隊(duì)員控制火勢(shì)，確保消防車通道暢通，提供建筑平面圖等關(guān)鍵信息。定期培訓(xùn)要求季度消防演練每季度至少組織一次全員疏散演練，模