(2025年)社區(qū)工作者考試試題庫(kù)和解析答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，關(guān)于社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)，正確表述是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)公共服務(wù)企業(yè)解析：B?！冻鞘芯用裎瘑T會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不具有政權(quán)性質(zhì)，排除A；街道辦事處是基層政府派出機(jī)關(guān)，居委會(huì)與其是指導(dǎo)關(guān)系，排除C；居委會(huì)屬于非營(yíng)利性自治組織，排除D。2.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年餐桌”服務(wù)項(xiàng)目，在需求調(diào)研階段最關(guān)鍵的工作方法是（）A.查閱街道提供的老年人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.組織社區(qū)黨員召開(kāi)座談會(huì)C.入戶訪談60歲以上居民及其家屬D.參考其他社區(qū)已實(shí)施項(xiàng)目的方案解析：C。社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目需求調(diào)研需遵循“需求導(dǎo)向”原則，直接收集服務(wù)對(duì)象（老年人及其家屬）的真實(shí)需求是關(guān)鍵。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（A）僅反映數(shù)量，無(wú)法體現(xiàn)具體需求；黨員座談會(huì)（B）覆蓋群體有限；參考其他社區(qū)方案（D）屬于間接經(jīng)驗(yàn)，不能替代本社區(qū)實(shí)際需求調(diào)研。3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民因?qū)櫸锶鸵l(fā)的鄰里糾紛時(shí)，首先應(yīng)（）A.明確指出養(yǎng)狗方違反《治安管理處罰法》B.組織雙方簽訂書(shū)面調(diào)解協(xié)議C.分別傾聽(tīng)雙方對(duì)事件的描述D.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制處理涉事犬只解析：C。矛盾調(diào)解需遵循“先傾聽(tīng)后處理”原則。直接判定責(zé)任（A）易激化矛盾；未了解情況即簽協(xié)議（B）缺乏依據(jù)；強(qiáng)制處理（D）可能侵犯居民合法權(quán)益。只有先分別傾聽(tīng)，才能全面掌握信息，為后續(xù)調(diào)解奠定基礎(chǔ)。4.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“親子閱讀角”建設(shè)，需申請(qǐng)使用社區(qū)公共用房。按照《社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施管理辦法》，正確流程是（）A.社區(qū)居委會(huì)直接決定→報(bào)街道備案B.居民會(huì)議討論通過(guò)→街道審核→區(qū)民政部門備案C.社區(qū)工作者集體討論→街道審批→實(shí)施D.物業(yè)企業(yè)同意→居委會(huì)備案→投入使用解析：B。根據(jù)《社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施管理辦法》第十五條，涉及社區(qū)公共用房使用的重大事項(xiàng)，需經(jīng)居民會(huì)議討論通過(guò)，報(bào)街道審核后，向區(qū)民政部門備案。居委會(huì)無(wú)權(quán)直接決定（A），社區(qū)工作者集體討論（C）不符合“居民自治”原則，物業(yè)無(wú)公共用房審批權(quán)（D）。5.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展“困境兒童關(guān)愛(ài)”服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某兒童因父母服刑長(zhǎng)期無(wú)人照料。此時(shí)應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系的部門是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)未成年人救助保護(hù)中心C.街道綜合執(zhí)法隊(duì)D.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)解析：B。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》第九十二條，對(duì)因父母服刑等原因無(wú)人照料的未成年人，應(yīng)由民政部門設(shè)立的未成年人救助保護(hù)中心承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任。社區(qū)衛(wèi)生中心（A）負(fù)責(zé)醫(yī)療，綜合執(zhí)法隊(duì)（C）負(fù)責(zé)執(zhí)法，志愿服務(wù)隊(duì)（D）提供輔助支持，均非首要責(zé)任主體。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制涉及的主體包括（）A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者解析：ABC。“三社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，志愿者（D）屬于參與主體但非機(jī)制核心主體。2.社區(qū)工作者在疫情防控中需履行的職責(zé)包括（）A.核實(shí)重點(diǎn)人員行程信息B.對(duì)違反封控規(guī)定居民實(shí)施行政處罰C.組織居民參加核酸檢測(cè)D.為獨(dú)居老人代購(gòu)生活物資解析：ACD。社區(qū)工作者在疫情防控中承擔(dān)信息排查（A）、組織動(dòng)員（C）、特殊群體服務(wù)（D）等職責(zé)；行政處罰權(quán)屬于行政機(jī)關(guān)（B），社區(qū)無(wú)此權(quán)限。3.社區(qū)居民議事會(huì)的主要職能包括（）A.討論決定社區(qū)年度工作計(jì)劃B.審議社區(qū)公共服務(wù)資金使用方案C.調(diào)解居民家庭內(nèi)部矛盾D.監(jiān)督居委會(huì)工作落實(shí)情況解析：ABD。居民議事會(huì)是居民參與社區(qū)事務(wù)的協(xié)商平臺(tái)，職能包括討論社區(qū)重大事項(xiàng)（A）、審議資金使用（B）、監(jiān)督居委會(huì)（D）；家庭內(nèi)部矛盾調(diào)解屬于人民調(diào)解委員會(huì)職責(zé)（C）。4.社區(qū)老年人日間照料中心應(yīng)具備的基本服務(wù)功能有（）A.餐飲供應(yīng)B.醫(yī)療護(hù)理C.文化娛樂(lè)D.緊急呼叫解析：ACD。根據(jù)《社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，基本功能包括生活照料（餐飲A）、休閑娛樂(lè)（文化C）、安全監(jiān)護(hù)（緊急呼叫D）；醫(yī)療護(hù)理（B）需由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供，非日間照料中心必備功能。5.社區(qū)工作者在開(kāi)展“垃圾分類”宣傳時(shí)，可采用的有效方法有（）A.制作圖文并茂的分類指南手冊(cè)B.在業(yè)主群發(fā)布行政處罰案例C.組織中小學(xué)生擔(dān)任“家庭督導(dǎo)員”D.對(duì)分類錯(cuò)誤居民上門一對(duì)一指導(dǎo)解析：ACD。宣傳需注重針對(duì)性和互動(dòng)性：手冊(cè)（A）直觀易懂；學(xué)生督導(dǎo)（C）利用代際影響；上門指導(dǎo)（D）解決具體問(wèn)題。發(fā)布處罰案例（B）易引發(fā)抵觸情緒，不符合“教育為主”原則。三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天發(fā)生自來(lái)水主管道爆裂，導(dǎo)致2棟樓60余戶居民停水。部分居民聚集在居委會(huì)門口要求“立即解決”，情緒較為激動(dòng)。社區(qū)工作者小張接到報(bào)告后趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：如果你是小張，應(yīng)如何處理該事件？請(qǐng)列出具體步驟并說(shuō)明依據(jù)。解析：處理步驟及依據(jù)：1.現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控（3分）：立即向居民表明身份，使用擴(kuò)音器說(shuō)明“已了解情況，正在協(xié)調(diào)處理”，引導(dǎo)居民選派3-5名代表到會(huì)議室溝通，避免群體聚集激化矛盾（依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第二十九條，需穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序）。2.信息核實(shí)（3分）：聯(lián)系自來(lái)水公司確認(rèn)管道損壞位置、維修所需時(shí)間及臨時(shí)供水方案；統(tǒng)計(jì)受影響戶數(shù)、是否有老人/病人等特殊群體（依據(jù)《社區(qū)應(yīng)急管理辦法》第十二條，需掌握準(zhǔn)確信息）。3.臨時(shí)安置（3分）：協(xié)調(diào)物業(yè)啟用小區(qū)消防水箱提供臨時(shí)用水，聯(lián)系附近超市設(shè)置免費(fèi)接水點(diǎn)；為行動(dòng)不便老人送水上門（依據(jù)《城市供水條例》第二十條，需保障基本生活用水）。4.溝通反饋（3分）：每小時(shí)通過(guò)業(yè)主群、大喇叭通報(bào)維修進(jìn)度，向居民代表解釋管道老化屬于歷史遺留問(wèn)題，后續(xù)將申請(qǐng)老舊小區(qū)改造資金徹底解決（依據(jù)《社區(qū)居民自治章程》第十五條，需及時(shí)公開(kāi)信息）。5.事后跟進(jìn)（3分）：維修完成后，組織居民代表、物業(yè)、自來(lái)水公司召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，制定管道定期巡查制度；將此事納入下一年度社區(qū)改造項(xiàng)目申報(bào)（依據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)治理的意見(jiàn)》，需建立長(zhǎng)效機(jī)制）。案例2：社區(qū)居民王女士反映，其樓上住戶李某將房屋改造為“民宿”，每日有不同人員進(jìn)出，噪音大且存在安全隱患。王女士多次溝通無(wú)果，向居委會(huì)求助。經(jīng)調(diào)查，李某未辦理民宿經(jīng)營(yíng)許可，且改造時(shí)拆除了部分承重墻。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理該問(wèn)題？請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法規(guī)說(shuō)明。解析：處理措施及法規(guī)依據(jù)：1.核實(shí)情況（4分）：聯(lián)合物業(yè)查看李某房屋改造現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)承重墻拆除事實(shí)；通過(guò)“市民政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”查詢其是否取得民宿經(jīng)營(yíng)許可（依據(jù)《建筑法》第四十九條，禁止擅自拆除承重墻；《旅游民宿管理辦法》第五條，需取得相關(guān)許可）。2.約談李某（4分）：告知其行為違法性：拆除承重墻違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六十九條，可能被責(zé)令恢復(fù)并處罰款；無(wú)證經(jīng)營(yíng)民宿違反《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》第二條，需停止經(jīng)營(yíng)（需出具書(shū)面告知書(shū)，留存記錄）。3.協(xié)調(diào)整改（4分）：聯(lián)系住建部門對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行鑒定，要求李某限期恢復(fù)承重墻；聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管、公安部門對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處（依據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》第三條，居委會(huì)有協(xié)助政府部門開(kāi)展工作的職責(zé)）。4.反饋居民（3分）：將處理進(jìn)展告知王女士，建議其通過(guò)“12345”熱線跟蹤執(zhí)法結(jié)果；在小區(qū)公告欄公示處理情況，提醒其他居民不得擅自改變房屋用途（依據(jù)《社區(qū)信息公開(kāi)制度》，需保障居民知情權(quán)）。四、實(shí)務(wù)操作題（20分）某社區(qū)擬在重陽(yáng)節(jié)前開(kāi)展“銀齡暖夕”主題活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象為80歲以上獨(dú)居老人（共32人）。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、分工、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案四部分，需體現(xiàn)社區(qū)資源整合。解析：“銀齡暖夕”重陽(yáng)節(jié)主題活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)（4分）1.為32名80歲以上獨(dú)居老人提供“物質(zhì)+情感”雙重關(guān)懷，提升幸福感；2.整合社區(qū)醫(yī)院、志愿者團(tuán)隊(duì)、轄區(qū)企業(yè)等資源，建立常態(tài)化關(guān)愛(ài)機(jī)制；3.增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，營(yíng)造“敬老愛(ài)老”社區(qū)氛圍。二、活動(dòng)內(nèi)容（8分）1.暖心物資包發(fā)放（10月20日前）：聯(lián)合轄區(qū)超市捐贈(zèng)米、油、保暖用品，社區(qū)工作者與志愿者入戶發(fā)放，附手寫祝?？?。2.健康關(guān)愛(ài)服務(wù)（10月23日上午9:00-11:00）：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排2名醫(yī)生、1名護(hù)士，在社區(qū)活動(dòng)室為老人提供血壓、血糖檢測(cè)，建立健康檔案；針對(duì)行動(dòng)不便老人，提供上門問(wèn)診服務(wù)。3.親情陪伴活動(dòng)（10月23日下午14:00-16:00）：組織大學(xué)生志愿者與老人結(jié)對(duì)，開(kāi)展“聽(tīng)長(zhǎng)輩講故事”活動(dòng)，用手機(jī)錄制短視頻留存記憶；社區(qū)書(shū)法愛(ài)好者為老人書(shū)寫“?！弊帧勐?lián)。三、分工安排（4分）-統(tǒng)籌組（社區(qū)主任+2名工作者）：對(duì)接資源、制定流程、監(jiān)督進(jìn)度；-物資組（1名工作者+3名志愿者）：采購(gòu)物資、分裝打包、入戶發(fā)放；-醫(yī)療組（社區(qū)衛(wèi)生中心）：安排醫(yī)護(hù)人員、準(zhǔn)備檢測(cè)設(shè)備、出具健康報(bào)告；-活動(dòng)組（2名工作者+5名大學(xué)生志愿者）