2026年線上教育咨詢服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[名稱/姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號：[]地址：[]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]（若為單位）聯(lián)系方式：[電話/電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[線上教育咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[]地址：[]法定代表人：[]聯(lián)系方式：[客服電話/官方郵箱/線上服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址]甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就2026年線上教育咨詢服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：####一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)主題：乙方根據(jù)甲方需求，提供針對性的線上教育咨詢服務(wù)，具體包括但不限于：（1）教育規(guī)劃咨詢：升學(xué)路徑規(guī)劃（如K12階段選科、高考志愿填報(bào)、留學(xué)申請等）、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定、階段性學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)；（2）學(xué)科方法指導(dǎo)：針對特定學(xué)科（如語文、數(shù)學(xué)、英語等）的學(xué)習(xí)技巧、備考策略、錯(cuò)題分析等；（3）心理與成長輔導(dǎo)：學(xué)習(xí)壓力疏導(dǎo)、時(shí)間管理能力培養(yǎng)、青春期心理溝通（若適用）；（4）教育政策解讀：與甲方相關(guān)的教育政策（如當(dāng)?shù)刂懈呖几母?、招生政策等）解讀與應(yīng)對建議；（5）其他雙方約定的咨詢內(nèi)容：[具體補(bǔ)充，如“職業(yè)素養(yǎng)提升咨詢”“家庭教育指導(dǎo)”等]。2.服務(wù)形式：（1）線上實(shí)時(shí)咨詢：通過乙方指定的平臺(tái)（如騰訊會(huì)議、Zoom、乙方自有APP等）提供視頻/音頻互動(dòng)服務(wù)；（2）線上非實(shí)時(shí)咨詢：通過郵件、乙方平臺(tái)留言等方式提供書面回復(fù)（甲方需明確問題，乙方應(yīng)在[]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）；（3）資料共享：乙方提供與咨詢相關(guān)的電子學(xué)習(xí)資料、模板工具等（資料清單由雙方另行確認(rèn)并作為合同組成部分）。3.服務(wù)期限：自2026年[]月[]日起至2026年[]月[]日止，共計(jì)[]個(gè)月/年。期滿后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)于期滿前[]日協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)排期：（1）固定期服務(wù)：每周[]次，每次[]分鐘（具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定，甲方需提前[]日通過乙方平臺(tái)預(yù)約）；（2）臨時(shí)咨詢：甲方如有緊急問題，可提前[]個(gè)工作日申請乙方安排加時(shí)服務(wù)（具體時(shí)間以乙方確認(rèn)為準(zhǔn)）。5.服務(wù)排除：本服務(wù)不包括以下內(nèi)容，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）替甲方完成學(xué)習(xí)任務(wù)（如代寫作業(yè)、代考等）；（2）保證甲方達(dá)到特定結(jié)果（如“確保升學(xué)成功”“成績提升XX分”等，但可約定“提供合理化建議，配合甲方努力可提升效果”）；（3）線下面對面服務(wù)（除非雙方另行約定）。####二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按照本合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的咨詢服務(wù)；（2）獲得乙方服務(wù)記錄、咨詢報(bào)告等書面材料；（3）對乙方服務(wù)提出合理建議，有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中的問題進(jìn)行整改；（4）知悉乙方服務(wù)資質(zhì)及相關(guān)信息（如咨詢師資格、服務(wù)流程等）。2.義務(wù)：（1）向乙方提供真實(shí)、完整的學(xué)習(xí)背景、需求信息（如成績單、升學(xué)目標(biāo)、特殊情況說明等），因信息不實(shí)導(dǎo)致的服務(wù)問題由甲方自行承擔(dān)責(zé)任；（2）按照約定時(shí)間參與線上咨詢，確保網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備（如電腦、麥克風(fēng)、攝像頭）正常運(yùn)行；因甲方原因（如遲到、缺席）導(dǎo)致的未服務(wù)時(shí)段，乙方不安排補(bǔ)課或退還費(fèi)用；（3）尊重乙方及乙方咨詢師的專業(yè)意見，配合完成咨詢過程中的互動(dòng)任務(wù)（如填寫測評問卷、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等）；（4）按約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用（詳見第三條）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供必要的信息配合，對甲方提供的信息進(jìn)行核實(shí)；（3）若甲方違反本合同約定（如惡意拖欠費(fèi)用、干擾服務(wù)秩序），乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至解除合同。2.義務(wù)：（1）保證其及提供的咨詢師具備合法資質(zhì)（如教育咨詢從業(yè)資格、相關(guān)專業(yè)背景等），并向甲方提供資質(zhì)證明文件；（2）嚴(yán)格按照約定服務(wù)內(nèi)容、形式、期限提供服務(wù)，確保服務(wù)過程專業(yè)、規(guī)范；咨詢師應(yīng)提前[]分鐘上線，做好服務(wù)準(zhǔn)備；（3）對甲方在服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息（如姓名、身份證號、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外）；（4）建立服務(wù)投訴機(jī)制，對甲方提出的問題應(yīng)在[]個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)并處理；（5）不得向甲方推薦與本服務(wù)無關(guān)的付費(fèi)產(chǎn)品（經(jīng)甲方書面同意的除外）。####三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣[]元（大寫：[]）。2.費(fèi)用構(gòu)成（可選）：（1）基礎(chǔ)咨詢費(fèi)：[]元（包含[]次定期服務(wù)+資料共享）；（2）增值服務(wù)費(fèi)（如加時(shí)咨詢、個(gè)性化報(bào)告撰寫等）：[]元/次（具體標(biāo)準(zhǔn)由乙方提前書面告知甲方并經(jīng)甲方確認(rèn)）。3.支付方式：（1）甲方應(yīng)通過乙方指定的賬戶（銀行轉(zhuǎn)賬/第三方支付平臺(tái)）支付費(fèi)用，賬戶信息如下：開戶名：[]開戶行：[]賬號：[]（2）支付節(jié)點(diǎn)：①本合同簽訂后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的[]%（即[]元）作為預(yù)付款；②服務(wù)啟動(dòng)后[]個(gè)月/次，甲方向乙方支付總費(fèi)用的[]%（即[]元）作為進(jìn)度款；③服務(wù)期滿且甲方確認(rèn)無服務(wù)質(zhì)量問題后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余[]%（即[]元）作為尾款。4.發(fā)票：乙方在收到每筆款項(xiàng)后[]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法發(fā)票（發(fā)票類型：[增值稅普通發(fā)票/增值稅專用發(fā)票]）。####四、保密條款1.保密信息范圍：（1）一方在合同訂立、履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（如經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶名單、定價(jià)策略等）；（2）一方提供的個(gè)人信息（如甲方的身份信息、學(xué)習(xí)記錄、家庭情況等，乙方的咨詢師信息、內(nèi)部流程等）；（3）雙方在協(xié)商過程中達(dá)成的未公開的協(xié)議內(nèi)容、會(huì)議紀(jì)要等。2.保密義務(wù)：（1）雙方應(yīng)對保密信息采取保密措施，未經(jīng)信息提供方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用；（2）保密義務(wù)不因本合同的解除、終止而失效，保密期限為本合同終止后[]年。3.例外情形：（1）因法律法規(guī)、司法機(jī)關(guān)或行政主管機(jī)關(guān)的強(qiáng)制性要求必須披露的，披露方應(yīng)提前通知對方，并在法律允許的范圍內(nèi)盡合理努力減少信息泄露；（2）接收方在獲得保密信息前已通過合法途徑知曉且無保密義務(wù)的信息；（3）接收方自行開發(fā)或第三方合法提供且無保密義務(wù)的信息。####五、服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方提供的咨詢服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及教育行業(yè)規(guī)范；（2）咨詢師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)及[]年以上教育咨詢經(jīng)驗(yàn)，并提供資格證明供甲方查驗(yàn)；（3）咨詢內(nèi)容應(yīng)具有針對性、專業(yè)性，避免敷衍或模板化回復(fù)，甲方對服務(wù)不滿意率低于[]%（以甲方書面反饋為準(zhǔn)）。2.驗(yàn)收方式：（1）階段性驗(yàn)收：每[]個(gè)月/次服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交階段性咨詢報(bào)告（內(nèi)容包括服務(wù)總結(jié)、問題分析、改進(jìn)建議等），甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[]個(gè)工作日內(nèi)書面確認(rèn)；逾期未確認(rèn)且未提出書面異議的，視為驗(yàn)收合格；（2）最終驗(yàn)收：服務(wù)期滿后[]個(gè)工作日內(nèi)，乙方提交最終咨詢報(bào)告，甲方應(yīng)在[]個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收并出具驗(yàn)收意見；驗(yàn)收合格后，雙方簽署《服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書》。####六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[]%（不超過萬分之五）向乙方支付違約金；逾期超過[]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且甲方需補(bǔ)足費(fèi)用及違約金后方可恢復(fù)服務(wù)；逾期超過[]日的，乙方有權(quán)單方面解除合同，已收取的費(fèi)用不予退還；（2）甲方提供虛假信息或干擾服務(wù)秩序（如惡意辱罵咨詢師、無故取消預(yù)約且未提前[]日通知等），乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失（如咨詢師勞務(wù)費(fèi)、平臺(tái)使用費(fèi)等），情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除合同。2.乙方違約責(zé)任：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，每少一次服務(wù)，應(yīng)按單次服務(wù)費(fèi)用的[]倍向甲方支付違約金，或甲方有權(quán)要求乙方在[]日內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)；補(bǔ)足服務(wù)仍無法滿足甲方需求的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還甲方已支付但未服務(wù)的對應(yīng)費(fèi)用；（2）乙方提供的咨詢服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題（如咨詢師無資質(zhì)、咨詢內(nèi)容與約定嚴(yán)重不符等），甲方有權(quán)要求乙方整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還全部已支付費(fèi)用，并支付總費(fèi)用[]%的違約金；（3）乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于賠償金、律師費(fèi)等），情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。3.不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件；合同履行期限可根據(jù)影響程度相應(yīng)順延，或雙方協(xié)商解除合同。####七、合同的變更、解除與終止1.變更：本合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.解除：（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知對方解除合同，解除通知到達(dá)對方時(shí)合同解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，任何一方均可解除合同。3.終止：（1）本合同期滿自然終止；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，合同終止。4.終止后處理：（1）合同終止后，甲方應(yīng)歸還乙方提供的所有書面資料（若有），乙方應(yīng)刪除甲方存儲(chǔ)在乙方平臺(tái)上的個(gè)人信息（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）；（2）合同終止不影響雙方在本合同中約定的保密條款、違約責(zé)任等條款的效力。####八、爭議解決1.協(xié)商：本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁（可選）：雙方協(xié)商一致，可約定向[]仲裁委員會(huì)申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。####九、其他條款1.通知與送達(dá)：本合同項(xiàng)下的通知（包括但不限于催款通知、解除合同通知等）應(yīng)以書面形式（包括電子郵件、傳真等雙方確認(rèn)的方式）發(fā)送至對方在本合同載明的地址；地址變更的，應(yīng)在變更后[]日內(nèi)書面通知對方，否則視為送達(dá)原地址。2.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不