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2021年3月25日智慧社區(qū)綜合管理平臺技術解決方案

目錄1智慧社區(qū)功能介紹2平臺優(yōu)勢與解決方案3平臺運營與維護什么是智慧社區(qū)？智慧社區(qū)：是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、某著名企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的集成應用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。是社區(qū)管理的一種新理念、新創(chuàng)新模式。智慧社區(qū)的“綠色內(nèi)涵”：以信息化為驅(qū)動，推動社區(qū)生態(tài)轉(zhuǎn)型，旨在通過先進智能技術應用和開發(fā)建設模式創(chuàng)新，綜合運用信息科學和技術、消費方式、決策和管理方法，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力，建設生態(tài)高效、信息發(fā)達、經(jīng)濟繁榮新型現(xiàn)代化社區(qū)。街道居委圖書館電影院幼教學校培訓敬老院兒童福利院殘疾人康復中心藥房醫(yī)院電力公司煤氣公司供水公司消防環(huán)衛(wèi)法律援助餐飲小店附近菜場便利連鎖超市量販理發(fā)美容維修維護回收調(diào)劑旅游出行運動健身家政親子事務咨詢婚姻殯葬物業(yè)家庭智

慧

社

區(qū)平臺集成綜合接入多區(qū)聯(lián)控綠色低碳智慧社區(qū)建設目標建某省市信息共享服務型平臺智慧化的社區(qū)能夠全方位的為居民提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務

可視化管理服務個性化信息精準化安全性能高高復制性政務智能化生活便利化運營與管理配套家居智能化物業(yè)版APP住戶版APP物聯(lián)網(wǎng)智能硬件智慧社區(qū)云平臺繳費管理報修管理投訴管理電子巡更訪客系統(tǒng)網(wǎng)格化管理智能硬件整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接智能門禁系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)生活繳費報事報修投訴建議門禁開鎖訪客邀請通知公告智慧安防系統(tǒng)智能照明系統(tǒng)智能煙感系統(tǒng)智能抄表及監(jiān)控智能井蓋系統(tǒng)智能消防栓找方案&找標準找方案微信（掃第一個碼）每日分享各個領域高質(zhì)量專業(yè)的解決方案，內(nèi)容包括某省市、鄉(xiāng)村振興、智慧城管、智慧園區(qū)、智慧公安、智慧水務（水利）、智慧林草、社會綜合治理、智慧旅游、智慧工地、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧醫(yī)院、智慧環(huán)保、智慧安監(jiān)等領域，結(jié)合數(shù)字孿生、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，分享行業(yè)售前方案、設計方案、技術方案和項目信息等。找標準微信（掃第二個碼）每日分享各個智慧領域國家和地方標準規(guī)范，國家和地方政策指導文件，讓各個智慧方案有據(jù)可依，內(nèi)容包括找方案中的各個行業(yè)的政策和規(guī)范，內(nèi)容在不斷的收集和完善中。找方案知識星球（掃第三個碼）會員可下載所有資料，并每日上新（注：所有資料均通過互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道獲取，個人學習使用，請勿用于商業(yè)用途）。找標準知識星球（掃第四個碼）會員可下載所有資料，并每日上新（注：所有資料均通過互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道獲取，個人學習使用，請勿用于商業(yè)用途）。找方案星球優(yōu)惠券（掃第五個碼）掃描69元價格優(yōu)惠加入，1W+方案任意下載，資源不斷的豐富完善中......找方案微信找方標準信智慧社區(qū)平臺住戶APP物業(yè)APP微信WEB端后臺管理系統(tǒng)智慧物業(yè)管理平臺面向物管企業(yè)的全面信息化管理平臺；實現(xiàn)物業(yè)收費、報事報修、工單指派、電子巡更、訪客管理、安防管理等功能智慧社區(qū)運營平臺面向社區(qū)住戶居家生活，為社區(qū)物業(yè)和住戶、商家服務的網(wǎng)站服務運營平臺，通過社區(qū)O2O電商平臺為住戶提供更加貼心的一站式社區(qū)服務智能硬件數(shù)據(jù)平臺全新打造的開放式硬件數(shù)據(jù)接口平臺，快速整合門禁系統(tǒng)，智能可視對講系統(tǒng)、智能停車管理系統(tǒng)等硬件，利用物聯(lián)網(wǎng)技術幫助企業(yè)提高人效和用戶滿意度物業(yè)APP住戶APP物業(yè)人員手機APP實時在線，發(fā)送停水繳費等各種通知，家政報修投訴及時響應處理;住戶手機APP查詢賬單繳費，提交報事報修工單等，享受智慧社區(qū)帶來的便利智慧社區(qū)平臺物業(yè)繳費管理通知公告管理安防設備管理旅游活動管理某省市社區(qū)團購天天特價積分商城門禁系統(tǒng)智慧社區(qū)物業(yè)管理報修工單管理可視對講系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)智能硬件業(yè)主委員會管理社區(qū)事務管理社區(qū)新聞資訊鄰居好友互動鄰里圈查詢統(tǒng)計報表訪客管理投訴建議工單管理購周邊商圈某省市場快遞服務政務服務便民服務智慧社區(qū)管理系統(tǒng)小區(qū)基本信息管理管理人員可對小區(qū)進行管理，實現(xiàn)對樓棟房屋、停車位、通知公告、業(yè)主委員會成員及信息管理，給樓棟指派負責人等功能。繳費管理支持便捷式批量導入導出賬單和智能化生成賬單，自定義繳費項目，并支持多種繳費方式，明細賬單清晰。報修、投訴工單管理物業(yè)人員app實時在線，對住戶提交的報修工單或投訴建議工單進行搶單/派單等工單處理響應；在后臺管理系統(tǒng)亦可跟進工單處理情況并對工單進行管理訪客管理業(yè)主可在APP向物業(yè)預約訪客、生成邀請訪客信息二維碼，物業(yè)直接掃碼登記即可；在小區(qū)大門現(xiàn)場人臉識別，物業(yè)通過APP直接登記訪客信息。查詢統(tǒng)計實時統(tǒng)計繳費情況、報修以及投訴建議工單處理情況，以圖表形式體現(xiàn)出來。為管理人員對小區(qū)的監(jiān)管及管理決策提供有力依據(jù)門禁、巡更、安防等管理管理人員可對小區(qū)進行高清視頻監(jiān)控管理；門禁、停車系統(tǒng)管理；安防人員智能排班，并對巡更考勤進行管理，支持對設備巡檢報告的上傳查看編輯操作。智慧社區(qū)管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)支持物業(yè)公司、小區(qū)管理員等多種不同層級角色權限設置，對應物業(yè)公司管理、小區(qū)管理工作，還可以對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，作為決策依據(jù)物業(yè)客戶服務中心01工單通過網(wǎng)絡瞬間送達目標服務臺，客服人員可即時響應客戶請求，將工單分配給對應的處理人員02渠道融合，靈活處理客服請求，幫助企業(yè)建立客服體系，讓企業(yè)在一個地方集中響應和管理客戶問題03客戶滿意度是衡量工作的唯一標準，以工單為線索，每一個請求都得到響應，每一個問題都可追蹤，每一位客戶都被呵護。留住客戶，變得簡單可行物業(yè)版APP報修管理我要報修投訴建議通知公告繳費管理住戶版APP手機開門綁定房屋并獲得手機開門權限后即可實現(xiàn)“一鍵開門”投訴建議業(yè)主向物業(yè)公司提交投訴或意見工單，物業(yè)公司后臺接收，并及時回復停車繳費在線查看繳費賬單，可預交或出場繳納停車費用報事報修通過APP提交公共報修工單或預約物業(yè)公司的維修服務物業(yè)繳費入住后，通過APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息，進行在線繳費訪客預約業(yè)主可在APP向物業(yè)預約訪客、生成邀請訪客信息二維碼，物業(yè)直接掃碼登記即可；智慧社區(qū)生活O2O電商平臺智慧社區(qū)e廣告商e業(yè)主e提供服務使用服務物業(yè)公司e使用管理平臺，配合運營免費提供平臺，合作分成提供廣告宣傳策劃及推廣廣告投放及活動贊助冠名供應商e供應商品服務在線銷售預約周邊商家e提供優(yōu)惠訂購推送用戶智慧社區(qū)O2O生活平臺在APP端，提供物業(yè)公司相關的主體業(yè)務外，另外提供第三方商家服務。業(yè)主可以根據(jù)自己的需求定制增值業(yè)務；物業(yè)亦可在app上開展多種經(jīng)營，如發(fā)布樓盤相關的裝修信息，發(fā)起材料團購、日常商品團購代理、家政服務等。目錄1智慧社區(qū)功能介紹2平臺優(yōu)勢與解決方案3平臺運營與維護找方案&找標準找方案微信（掃第一個碼）每日分享各個領域高質(zhì)量專業(yè)的解決方案，內(nèi)容包括某省市、鄉(xiāng)村振興、智慧城管、智慧園區(qū)、智慧公安、智慧水務（水利）、智慧林草、社會綜合治理、智慧旅游、智慧工地、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧醫(yī)院、智慧環(huán)保、智慧安監(jiān)等領域，結(jié)合數(shù)字孿生、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，分享行業(yè)售前方案、設計方案、技術方案和項目信息等。找標準微信（掃第二個碼）每日分享各個智慧領域國家和地方標準規(guī)范，國家和地方政策指導文件，讓各個智慧方案有據(jù)可依，內(nèi)容包括找方案中的各個行業(yè)的政策和規(guī)范，內(nèi)容在不斷的收集和完善中。找方案知識星球（掃第三個碼）會員可下載所有資料，并每日上新（注：所有資料均通過互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道獲取，個人學習使用，請勿用于商業(yè)用途）。找標準知識星球（掃第四個碼）會員可下載所有資料，并每日上新（注：所有資料均通過互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道獲取，個人學習使用，請勿用于商業(yè)用途）。找方案星球優(yōu)惠券（掃第五個碼）掃描69元價格優(yōu)惠加入，1W+方案任意下載，資源不斷的豐富完善中......找方案微信找方標準信智慧社區(qū)平臺優(yōu)勢平臺集智能門禁、可視對講設備、智能停車場收費系統(tǒng)、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)生活O2O電商平臺、社區(qū)互動交流平臺于一體，致力于提高物業(yè)服務質(zhì)量，為居民提供全方面舒適的生活體驗，且系統(tǒng)跨web、APP和微信端平臺，開放式注冊方便用戶使用一部分智慧社區(qū)平臺提供物業(yè)服務、社區(qū)交流與商圈服務平臺，能為業(yè)主提供遠程訪客開鎖，報修投訴、快件代收、家政服務等流程化處理和服務智慧社區(qū)不僅提供智能門禁、可視對講、賬單繳費、預交停車費、政務服務等流程化處理和服務，還提供智慧養(yǎng)老、社區(qū)生活O2O、鄰里交流社區(qū)平臺等也有部分智慧社區(qū)平臺專注小區(qū)服務，提供重要通知、咨詢建議、電子賬單，也有附近商家、學校、醫(yī)院等便民信息的查詢，手機開門整合整合解決方案-智能停車系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)通過安裝于停車場內(nèi)分岔路口的LED引導屏提示每個區(qū)域剩余車位情況，通過集成物聯(lián)網(wǎng)車位感應器或高清視頻車位檢測器的車位指示燈指示車位占用情況

進出場

停車

繳費

尋車不停車進出基于車牌識別的無卡化管理，提升進出場效率便捷繳費支持自助終端、微信、支付寶等多種繳費方式準確引導全程可視化監(jiān)控、岔口引導及空位提示，準確引車入位解決方案-智能門禁系統(tǒng)單元樓入口出入口戶內(nèi)手機開門可視門禁可視對講可視對講智能家居手機視頻通話可視對講遠程開鎖1.門禁、可視對講系統(tǒng)人臉識別解決方案-智能門禁系統(tǒng)2、樓宇數(shù)字對講‘智慧社區(qū)’云對講的特點在于訪客呼叫或業(yè)主呼叫的“云中心”轉(zhuǎn)接功能，實現(xiàn)可視對講無時間、無地點、無距離的限制。具有呼叫、通訊、開鎖、求助等功能·無論我在做什么我都不會漏掉任何一個朋友的拜訪·不管我在什么地方我也不會漏掉任何一個朋友的拜訪解決方案-訪客管理系統(tǒng)12Authorization業(yè)主可在APP向物業(yè)預約訪客QRcode生成邀請訪客信息二維碼，保存二維碼圖片發(fā)給訪客etovisit訪客到達，出示二維碼訪客授權生成二維碼訪客來訪[-]3Checkin物業(yè)掃碼登記；來訪統(tǒng)計管理物業(yè)登記方式一：臨時訪客在小區(qū)大門現(xiàn)場進行人臉識別，物業(yè)通過APP拍照登記訪客信息4方式二：解決方案-監(jiān)管大屛解決方案-小區(qū)安防監(jiān)控周界出入口主干道\休閑區(qū)戶內(nèi)可視門禁入侵告警紅外、低照夜視魚球聯(lián)動警戒區(qū)智能分析單元樓入口可視對講智能家居可視對講1、高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案-小區(qū)安防監(jiān)控1、高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)公用通道及電梯閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)能不間斷監(jiān)視各部位的情況；社區(qū)環(huán)境的監(jiān)控，保證社區(qū)環(huán)境的整潔，及時發(fā)現(xiàn)非社區(qū)業(yè)主長期無故滯留；周邊防范對人員的非法進入及時報警；可視對講提供住宅小區(qū)住戶與來訪者的音像通訊。分布存儲，異常情況自動將相關視頻數(shù)據(jù)傳到報警中心；對社區(qū)周邊設置智能分析規(guī)則，提早發(fā)現(xiàn)可疑人員；可視終端能存儲近期內(nèi)的可視對講的音像記錄與社區(qū)周界報警系統(tǒng)聯(lián)動控制應用價值解決方案-小區(qū)安防監(jiān)控2、周界及公共區(qū)域報警系統(tǒng)具有完整、明確分界的電子圍欄、靜電感應圍欄、具有強大的阻擋作用和威懾作用。具有誤報率極低的智能報警功能。備有報警接口，能與其它的安防系統(tǒng)聯(lián)動，提高系統(tǒng)的安全防范等級。電子圍欄具有“防御為主，報警為輔”的顯著特點解決方案-小區(qū)安防監(jiān)控3、電子巡更系統(tǒng)編制/查看巡更安排掃碼/拍照巡更打卡查詢、監(jiān)督巡更完成情況巡更班表由物業(yè)管理人員在后臺系統(tǒng)編制好，安保人員在APP查看巡更排班表，APP會提前提醒巡更時間安保人員在巡更地點掃碼打卡簽到，文字或拍照上報巡更點情況，數(shù)據(jù)通過APP實時上傳后臺管理系統(tǒng)管理人員和安保人員可通過APP查看、查詢和監(jiān)督巡更情況。方式二（推薦）：在小區(qū)各關鍵位置部署設備，巡更員通過手機APP實現(xiàn)自動感應巡更打卡和人員定位功能。方式一：在后臺系統(tǒng)生成包含巡更地址的二維碼圖片，貼在巡更點，巡更員用APP掃二維碼打卡；巡更打卡解決方案-智能照明系統(tǒng)12傳統(tǒng)小區(qū)路燈、樓道燈、樓宇觀景等小區(qū)照明控制全靠人工調(diào)整設置，需要人力成本大，且實際操作繁瑣性大，有時疏于調(diào)整開關燈時間電能的浪費。在小區(qū)的路燈、樓道燈安裝物聯(lián)網(wǎng)模組，實現(xiàn)對每盞燈的好壞狀態(tài)、照明狀態(tài)的實時控制。智能照明控制系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)手機、電腦的遠程模式控制，普通日常、假節(jié)日、重大節(jié)日模式一鍵完成。智能燈光控制系統(tǒng)能通過光感照度儀系統(tǒng)，每日根據(jù)實際環(huán)境照度進行景觀燈開啟/關閉的動作。解決方案-智能煙感系統(tǒng)智慧煙感煙霧傳感器檢測到煙霧濃度超標，會發(fā)送信息到后臺服務器，并啟動警鈴，廣播喇叭等相關設備，服務器會自動推送信息到相關人員及部門，實現(xiàn)消防安全智能化。獨立式物聯(lián)網(wǎng)煙感系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)煙感器布線難且施工成本高等問題，其采用無線電通信即插即用，無需布線簡單；功耗低，電池待機時間長，無需頻繁更換電池，有效降低維護成本?；馂那闆r實時反饋，多維度、多角色、多狀態(tài)及時通知火警狀態(tài)，降低人財物損失；同時可接入大數(shù)據(jù)平臺，幫助政府決策，治理消防隱患。020301解決方案-智能井蓋系統(tǒng)

智能井蓋監(jiān)控系統(tǒng)采用在線實時監(jiān)控模式，利用無線LoRa/NB-IoT網(wǎng)絡組網(wǎng)，集中監(jiān)控、集中管理，系統(tǒng)將每個井蓋監(jiān)控采集器進行編碼，采集井蓋開啟和關閉信號后，通過管道內(nèi)的報警終端將告警信息上傳至監(jiān)控中心，監(jiān)控中心根據(jù)編碼及開閉信號確定井蓋的開啟或關閉狀態(tài)，實現(xiàn)電力、某省市政等單位地下管道管理的智能化，加強自身核心資源的保護。解決方案-智能消防栓某省市某省市政消防栓數(shù)量眾多、安裝分散，消防栓被破壞、消防用水被盜用、消防管道壓力不足等問題。要想實時掌握消火栓的工作狀態(tài)需要一種全新的管理手段，及時發(fā)現(xiàn)消防栓故障、迅速處置偷盜水事件、確保消防栓火災時可用，研發(fā)了消防栓防盜報警系統(tǒng)。消防栓防盜水報警裝置安裝口徑為100mm，用于替換原有100mm出水口悶蓋。消防栓防盜水報警裝置無需改變原有消防栓結(jié)構，即可對消防栓出水狀態(tài)進行檢測，并將出水報警信息通過GPRS遠傳給集控中心，實現(xiàn)了消防栓的集中監(jiān)管；同時可根據(jù)需要對管道壓力進行監(jiān)測。解決方案-智能水電表1、智能水表系統(tǒng)

遠程抄表系統(tǒng)是為提高水表能耗參數(shù)的綜合計費管理水平而設計的新興技術。它以全自動的抄表方式取代了傳統(tǒng)的人工抄表方式，和同類抄表系統(tǒng)相比，具有網(wǎng)絡結(jié)構自適應、免調(diào)試、免維護、運行穩(wěn)定、方便擴展的特點。該系統(tǒng)采用無線LoRa/NB-IOT網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸技術，對居民用水使用狀況進行實時采集，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和統(tǒng)一管理，減少了人工勞動，極大地提高了工作效率，為有關部門管理、統(tǒng)計、分析能源使用情況提供依據(jù)，使管理更科學、更高效。解決方案-智能水電表2、智能電表系統(tǒng)

智能電表主要是由測量、數(shù)據(jù)處理和通信單元等部分組成。與老式電表相比，智能電表具有計量精度高、智能付費、電量記憶、抄表時間凍結(jié)、余額報警、信息遠程傳送等功能特性，能根本解決傳統(tǒng)人工抄表模式的低效率和不確定性，最大限度避免人為錯誤，提高電能供應的安全性和遠程控制能力。解決方案-智能家居系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)解決方案-智能家居系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)智慧家庭建設是智慧社區(qū)重要的一部分。其包括：燈光、電器、窗簾、背景音樂、安防監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測、影音等都可實現(xiàn)智能化控制與此同時社區(qū)提供相應的生活安全機制服務于業(yè)主，當家里有煤氣泄漏或著火時，智能系統(tǒng)將自動聯(lián)動報警通知物業(yè)老人有意外或者有緊急情況時可一鍵呼叫物業(yè)，同時也可與物業(yè)進行視頻對講，戶與戶之間可以進行免費視頻通話，增近鄰里之間的交流溝通目錄1智慧社區(qū)功能介紹2平臺優(yōu)勢與解決方案3平臺運營與維護平臺運營與維護營銷推廣團隊（20%）