2025年大學(xué)《心理學(xué)》專業(yè)題庫(kù)——心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作研究中的應(yīng)用考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題3分，共15分）1.團(tuán)隊(duì)效能2.社會(huì)懈怠3.群體思維4.團(tuán)隊(duì)信任5.情緒勞動(dòng)二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)溝通效率的常見心理障礙。2.馬斯洛需求層次理論如何應(yīng)用于解釋團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作動(dòng)機(jī)？3.簡(jiǎn)述工作相關(guān)性沖突（任務(wù)沖突）與關(guān)系性沖突（關(guān)系沖突）對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的不同影響。4.根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，個(gè)體如何通過觀察學(xué)習(xí)影響其在團(tuán)隊(duì)中的行為？5.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)形成過程中，成員可能經(jīng)歷的主要心理階段及其特點(diǎn)。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述情緒智能對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在促進(jìn)有效協(xié)作中的作用機(jī)制。2.結(jié)合你所在的學(xué)習(xí)小組或工作經(jīng)驗(yàn)，分析一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通失敗或成功的案例，并運(yùn)用至少兩種心理學(xué)理論解釋其原因。四、案例分析題（每題12.5分，共25分）1.某公司研發(fā)部門新成立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由來自不同背景（研發(fā)、市場(chǎng)、銷售）的成員組成。初期，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，存在誤解和指責(zé)，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人嘗試組織幾次團(tuán)建活動(dòng)，但效果不明顯。請(qǐng)分析該團(tuán)隊(duì)可能面臨的主要心理挑戰(zhàn)（可從個(gè)體差異、認(rèn)知、情緒、溝通、沖突、多樣性等方面入手），并提出至少三條基于心理學(xué)原理的具體干預(yù)建議，說明每條建議的心理學(xué)依據(jù)。2.一支由五位成員組成的咨詢團(tuán)隊(duì)，在為某企業(yè)進(jìn)行問題診斷時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持己見，否定了其他成員提出的幾個(gè)重要觀點(diǎn)，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)報(bào)告質(zhì)量不高，客戶評(píng)價(jià)不佳。請(qǐng)分析該案例中可能出現(xiàn)的心理學(xué)現(xiàn)象（如權(quán)力影響、認(rèn)知偏差、群體動(dòng)力學(xué)等），并探討如何構(gòu)建一個(gè)更利于產(chǎn)生建設(shè)性意見和進(jìn)行有效決策的團(tuán)隊(duì)心理環(huán)境。試卷答案一、名詞解釋1.團(tuán)隊(duì)效能：指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)的速度和效率，以及團(tuán)隊(duì)成員的滿意度。它受到團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、過程、成員技能和外部環(huán)境等多種因素的影響。**解析思路：*定義需要包含核心概念“目標(biāo)達(dá)成”和“成員滿意度”，并點(diǎn)出影響團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵要素。2.社會(huì)懈?。褐冈谌后w活動(dòng)中，個(gè)體付出的努力比其單獨(dú)完成任務(wù)時(shí)少的現(xiàn)象。當(dāng)個(gè)體感覺自己的貢獻(xiàn)難以被區(qū)分或被淹沒時(shí)，傾向于減少付出。**解析思路：*定義需抓住核心“努力減少”和發(fā)生條件“貢獻(xiàn)難區(qū)分”。3.群體思維：指群體決策過程中，為了追求和諧或避免沖突，導(dǎo)致群體成員傾向于抑制不同意見，最終做出極端或低效決策的一種思維模式。**解析思路：*定義要包含“追求和諧/避免沖突”、“抑制不同意見”和“極端/低效決策”這三個(gè)關(guān)鍵特征。4.團(tuán)隊(duì)信任：指團(tuán)隊(duì)成員之間相信對(duì)方具有良好意圖、能力和可依賴性的心理狀態(tài)。它是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，有助于減少不確定性、促進(jìn)信息共享和相互支持。**解析思路：*定義需包含“相信對(duì)方意圖、能力和可靠性”，并點(diǎn)明其“對(duì)協(xié)作的重要性”。5.情緒勞動(dòng)：指員工為了符合職業(yè)角色要求而管理和表達(dá)情緒的過程。在需要展現(xiàn)特定情緒（與真實(shí)感受不符）的服務(wù)性或團(tuán)隊(duì)協(xié)作性工作中尤為常見。**解析思路：*定義需包含“管理/表達(dá)情緒”、“符合角色要求”以及“與真實(shí)感受可能不符”的特點(diǎn)。二、簡(jiǎn)答題1.影響團(tuán)隊(duì)溝通效率的常見心理障礙：*溝通者因素：如認(rèn)知偏差（刻板印象、首因效應(yīng)）、情緒狀態(tài)（焦慮、憤怒）、動(dòng)機(jī)（缺乏興趣、隱藏意圖）、性格（內(nèi)向、外向）等。*溝通內(nèi)容因素：如信息模糊不清、語(yǔ)義理解差異、使用行話或俚語(yǔ)。*溝通渠道因素：如信息過載、噪音干擾（物理、心理）、渠道選擇不當(dāng)（如復(fù)雜問題用電話溝通）。*團(tuán)隊(duì)關(guān)系因素：如信任缺失、角色模糊、地位差異、人際關(guān)系沖突。**解析思路：*從溝通的發(fā)送者、信息、渠道、接收者和關(guān)系等多個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合心理學(xué)角度（認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等）列出常見障礙。2.馬斯洛需求層次理論如何應(yīng)用于解釋團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作動(dòng)機(jī)？*生理和安全需求：團(tuán)隊(duì)成員需要基本的工作保障、公平的報(bào)酬和舒適的工作環(huán)境，這些是協(xié)作的基礎(chǔ)。*社交需求：成員渴望歸屬感和友誼，協(xié)作能滿足其對(duì)同事的社交需要，獲得接納和尊重。*尊重需求：通過在團(tuán)隊(duì)中做出貢獻(xiàn)、獲得認(rèn)可、發(fā)揮才能，成員可以獲得成就感、地位和自信。*自我實(shí)現(xiàn)需求：成員希望在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能，追求創(chuàng)造性工作，解決挑戰(zhàn)性問題，獲得個(gè)人成長(zhǎng)。**解析思路：*將馬斯洛的各層次需求與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的具體情境和動(dòng)機(jī)來源相對(duì)應(yīng)，說明不同需求如何驅(qū)動(dòng)成員參與協(xié)作。3.工作相關(guān)性沖突（任務(wù)沖突）與關(guān)系性沖突（關(guān)系沖突）對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的不同影響：*工作相關(guān)性沖突（任務(wù)沖突）：指圍繞工作內(nèi)容、方法、目標(biāo)等產(chǎn)生的分歧。適度的任務(wù)沖突可以激發(fā)思考、促進(jìn)創(chuàng)新、提高決策質(zhì)量，促使團(tuán)隊(duì)更深入地探討問題。但過度或處理不當(dāng)也會(huì)阻礙進(jìn)展。*關(guān)系性沖突（關(guān)系沖突）：指團(tuán)隊(duì)成員之間在人格、價(jià)值觀、溝通方式等方面產(chǎn)生的矛盾和不快。這種沖突會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)氛圍，降低信任，增加溝通成本，消耗成員精力，嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作效果。**解析思路：*區(qū)分兩種沖突的性質(zhì)（內(nèi)容vs.人），并分別闡述其“適度積極”和“過度消極”的影響，突出關(guān)系沖突的破壞性。4.根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，個(gè)體如何通過觀察學(xué)習(xí)影響其在團(tuán)隊(duì)中的行為？*社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體、行為和環(huán)境之間的交互決定作用。個(gè)體通過觀察團(tuán)隊(duì)成員的行為及其后果（被贊揚(yáng)或批評(píng)）來學(xué)習(xí)。*觀察到的榜樣行為：成員可以通過觀察領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式、溝通技巧或工作態(tài)度，或觀察表現(xiàn)優(yōu)秀的同事，來學(xué)習(xí)有效的協(xié)作行為和策略。*替代性強(qiáng)化：看到他人表現(xiàn)出某種行為并受到積極結(jié)果（如獲得認(rèn)可、晉升）的強(qiáng)化，觀察者也可能更傾向于模仿該行為。*自我效能感：成功的觀察經(jīng)驗(yàn)會(huì)提升個(gè)體對(duì)自己執(zhí)行類似行為的信心（自我效能感），從而更積極地參與協(xié)作。**解析思路：*結(jié)合社會(huì)認(rèn)知理論的核心（交互決定、觀察、后果、自我效能），說明觀察學(xué)習(xí)（榜樣、替代性強(qiáng)化、自我效能）在團(tuán)隊(duì)行為習(xí)得中的作用。5.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)形成過程中，成員可能經(jīng)歷的主要心理階段及其特點(diǎn)：*形成階段（Forming）：成員關(guān)注“我們是誰(shuí)？目標(biāo)是什么？”，心理上感到不確定和試探，試圖了解規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，互動(dòng)有限，通常以任務(wù)為導(dǎo)向。*沖突/震蕩階段（Storming）：成員開始積極互動(dòng)，但個(gè)性差異和目標(biāo)沖突凸顯，可能出現(xiàn)權(quán)力斗爭(zhēng)、矛盾和摩擦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力較弱。*規(guī)范階段（Norming）：沖突得到管理，成員間開始形成信任和默契，接受團(tuán)隊(duì)規(guī)范，合作意愿增強(qiáng)，凝聚力初步建立，更加關(guān)注任務(wù)。*執(zhí)行階段（Performing）：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，成員高度合作，專注于高效完成目標(biāo)，能夠自主解決問題，領(lǐng)導(dǎo)角色更多是支持和促進(jìn)。*（解體階段（Adjourning）-通常在項(xiàng)目結(jié)束）：成員關(guān)注任務(wù)的完成和未來的去向，可能帶有成就感或失落感。**解析思路：*按照Tuckman團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型，依次描述各階段的主要心理特征和互動(dòng)特點(diǎn)。三、論述題1.論述情緒智能對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在促進(jìn)有效協(xié)作中的作用機(jī)制。*情緒感知與理解：具備高情緒智能的領(lǐng)導(dǎo)者能敏銳地察覺團(tuán)隊(duì)成員的情緒狀態(tài)和需求，理解情緒背后的原因。這有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題（如壓力過大、溝通不暢），并采取針對(duì)性措施，而不是忽視情緒信號(hào)導(dǎo)致矛盾激化。例如，能察覺到成員的沮喪并了解其來源，可能就能及時(shí)提供支持或調(diào)整任務(wù)。*情緒管理：領(lǐng)導(dǎo)者能有效地管理自己的情緒，即使在壓力或沖突下也能保持冷靜和理性，避免將負(fù)面情緒傳染給團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，也能幫助團(tuán)隊(duì)管理情緒，引導(dǎo)成員以建設(shè)性方式表達(dá)和處理情緒，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極動(dòng)力。例如，在沖突中保持中立，幫助成員理性溝通。*自我激勵(lì)：高情緒智能的領(lǐng)導(dǎo)者能保持積極心態(tài)，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定有挑戰(zhàn)性但可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員克服困難，共同前進(jìn)。他們的樂觀和韌性能感染團(tuán)隊(duì)，提升整體士氣和協(xié)作動(dòng)力。*社會(huì)技能（同理心與影響）：領(lǐng)導(dǎo)者能運(yùn)用同理心理解成員觀點(diǎn)，建立信任和融洽關(guān)系，促進(jìn)有效溝通。同時(shí)，他們能通過有效的溝通和影響力技巧，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，化解沖突，建立共同愿景，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)有效協(xié)作。例如，通過同理心促進(jìn)不同背景成員的理解與合作，運(yùn)用影響力技巧推動(dòng)團(tuán)隊(duì)接受創(chuàng)新方案。*總結(jié)：情緒智能使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更敏銳地洞察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，更有效地管理人際關(guān)系和情緒沖突，更積極地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，從而在認(rèn)知、情感和社會(huì)層面全方位促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性。**解析思路：*從情緒智能的四個(gè)核心能力（感知、管理、自我激勵(lì)、社交）入手，逐一闡述其在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、促進(jìn)協(xié)作方面的具體作用機(jī)制和表現(xiàn)，最后進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)其綜合作用。2.結(jié)合你所在的學(xué)習(xí)小組或工作經(jīng)驗(yàn)，分析一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通失敗或成功的案例，并運(yùn)用至少兩種心理學(xué)理論解釋其原因。*案例描述（示例，需替換為實(shí)際案例）：曾參與一個(gè)課程項(xiàng)目小組，初期我們通過微信群頻繁溝通任務(wù)分配，但討論內(nèi)容常常零散，缺乏焦點(diǎn)，導(dǎo)致任務(wù)重復(fù)或遺漏。后來，我們改為每周固定時(shí)間進(jìn)行線上視頻會(huì)議，明確議題，輪流主持，并使用共享文檔記錄決議。溝通效率顯著提高。*理論分析：*理論一：溝通模型理論（如線性、交互模型）：線性模型無(wú)法解釋反饋和復(fù)雜性，而交互模型更適用。初期微信群溝通更像線性傳遞，信息易丟失，缺乏實(shí)時(shí)反饋和澄清，導(dǎo)致誤解（如對(duì)任務(wù)細(xì)節(jié)理解不一）。改為視頻會(huì)議是向交互模型轉(zhuǎn)變，提供了即時(shí)反饋、非語(yǔ)言線索（表情、語(yǔ)氣），增加了溝通的澄清和互動(dòng)性，提高了信息傳遞的準(zhǔn)確性和完整性。*理論二：社會(huì)認(rèn)知理論（觀察學(xué)習(xí)/替代性經(jīng)驗(yàn)）：初期零散的溝通方式（可能是不成功的范例）未能有效傳遞“如何有效協(xié)作”的規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員可能觀察到了溝通混亂的后果（如任務(wù)延誤），但缺乏有效溝通的榜樣和示范。后期引入結(jié)構(gòu)化的會(huì)議形式，并為成員提供了成功的溝通范例（如主持人引導(dǎo)、記錄清晰），成員通過觀察和模仿，學(xué)習(xí)到了有效的溝通策略，并提升了溝通的自我效能感，從而改善了協(xié)作。*（可選補(bǔ)充理論）：還可結(jié)合“社會(huì)懈怠”理論分析，初期分散溝通可能讓成員感覺責(zé)任不明確，導(dǎo)致懈怠和溝通質(zhì)量下降；結(jié)構(gòu)化溝通則明確了角色和責(zé)任，減少了懈怠。*總結(jié)：該案例表明，溝通方式的選擇直接影響溝通效果。從線性、低互動(dòng)的溝通轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)化、高互動(dòng)的溝通，并結(jié)合有效的榜樣示范（觀察學(xué)習(xí)），能夠顯著提升團(tuán)隊(duì)溝通效率和協(xié)作績(jī)效。理解并應(yīng)用相關(guān)心理學(xué)理論有助于設(shè)計(jì)更有效的溝通機(jī)制。**解析思路：*首先清晰描述案例（成功或失敗的具體情境和轉(zhuǎn)變）。然后選擇并應(yīng)用至少兩種心理學(xué)理論（如溝通模型、社會(huì)認(rèn)知理論），結(jié)合案例細(xì)節(jié)，深入分析團(tuán)隊(duì)溝通行為背后的心理機(jī)制和理論解釋。最后進(jìn)行總結(jié)，點(diǎn)明改進(jìn)措施的有效性及其理論依據(jù)。四、案例分析題1.分析該團(tuán)隊(duì)可能面臨的主要心理挑戰(zhàn)并提出基于心理學(xué)原理的具體干預(yù)建議：*主要心理挑戰(zhàn)：*認(rèn)知失調(diào)與個(gè)體差異：成員來自不同部門，可能持有不同的工作假設(shè)、溝通風(fēng)格和價(jià)值觀，容易產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)和誤解。例如，研發(fā)人員注重技術(shù)細(xì)節(jié)，市場(chǎng)人員關(guān)注客戶需求，銷售人員強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這些差異若無(wú)協(xié)調(diào)可能導(dǎo)致溝通障礙和沖突。*社會(huì)懈怠與角色模糊：團(tuán)隊(duì)初期互動(dòng)不暢，可能暗示成員對(duì)任務(wù)分配和責(zé)任承擔(dān)感到模糊，擔(dān)心自己的貢獻(xiàn)不被看見（社會(huì)懈?。?，或因不信任而回避協(xié)作。*關(guān)系沖突與缺乏信任：溝通不暢往往源于關(guān)系層面的不信任，可能源于對(duì)彼此能力的不了解、過往經(jīng)歷形成的刻板印象，或是對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)同度不足。*群體思維或從眾效應(yīng)：如果團(tuán)隊(duì)過早形成小團(tuán)體或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者意見盲從，可能會(huì)壓抑不同意見，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降，進(jìn)一步加劇溝通困難。*情緒勞動(dòng)與壓力：新團(tuán)隊(duì)組建和項(xiàng)目壓力可能要求成員進(jìn)行額外的情緒勞動(dòng)（如強(qiáng)裝積極、隱藏分歧），消耗精力，影響協(xié)作氛圍。*干預(yù)建議及心理學(xué)依據(jù)：*建議一：促進(jìn)認(rèn)知多樣性與共情（基于認(rèn)知失調(diào)理論、社會(huì)認(rèn)知理論、多元智能理論）：組織結(jié)構(gòu)化討論，讓成員明確闡述各自部門的工作邏輯、溝通偏好和價(jià)值觀，理解差異的根源。引導(dǎo)成員學(xué)習(xí)換位思考，理解不同視角的重要性。例如，可以設(shè)置“跨部門體驗(yàn)日”或讓成員扮演對(duì)方角色進(jìn)行模擬決策。這有助于減少認(rèn)知失調(diào)，促進(jìn)基于共情的相互理解。*建議二：明確角色與建立信任（基于社會(huì)交換理論、角色理論）：重新審視并明確每個(gè)成員在項(xiàng)目中的具體角色、職責(zé)和期望貢獻(xiàn)，使用RACI矩陣等工具。同時(shí)，設(shè)計(jì)需要成員相互依賴的任務(wù)，創(chuàng)造“不得不合作”情境，以促進(jìn)社會(huì)交換，建立信任。例如，設(shè)置需要多人協(xié)作完成的關(guān)鍵里程碑，并對(duì)協(xié)作過程和結(jié)果共同負(fù)責(zé)。明確的角色和成功的合作經(jīng)歷是建立信任的基礎(chǔ)。*建議三：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與營(yíng)造安全氛圍（基于社會(huì)認(rèn)同理論、心理安全感理論）：增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的頻率和形式，特別是側(cè)重于促進(jìn)互動(dòng)和理解的活動(dòng)（如戶外拓展、非正式交流）。營(yíng)造心理安全的環(huán)境，鼓勵(lì)成員公開表達(dá)想法和擔(dān)憂，即使是負(fù)面意見也要給予尊重和建設(shè)性反饋。例如，設(shè)立“匿名反饋箱”或定期的“開放坦誠(chéng)”會(huì)議。高凝聚力和心理安全感能減少關(guān)系沖突，促進(jìn)開放溝通。*建議四：引入外部專家或教練進(jìn)行引導(dǎo)（基于社會(huì)支持理論、專家影響力）：在團(tuán)隊(duì)初期或遇到瓶頸時(shí)，引入熟悉團(tuán)隊(duì)心理學(xué)的外部顧問或教練，提供中立的觀察和指導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別溝通模式問題，學(xué)習(xí)有效的協(xié)作技巧（如積極傾聽、非暴力溝通），并提供反饋。外部專家可以提供新的視角和權(quán)威性影響力，加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。**解析思路：*先深入分析案例描述，識(shí)別出團(tuán)隊(duì)面臨的核心心理挑戰(zhàn)，并將其與相關(guān)心理學(xué)理論（如認(rèn)知失調(diào)、社會(huì)懈怠、社會(huì)交換、社會(huì)認(rèn)同、心理安全感等）聯(lián)系起來。然后針對(duì)這些挑戰(zhàn)，提出具體的、可操作的干預(yù)措施，并清晰闡述每項(xiàng)措施背后的心理學(xué)原理和預(yù)期效果，體現(xiàn)理論指導(dǎo)實(shí)踐的應(yīng)用。2.分析案例中可能出現(xiàn)的心理學(xué)現(xiàn)象并探討如何構(gòu)建更利于產(chǎn)生建設(shè)性意見和進(jìn)行有效決策的團(tuán)隊(duì)心理環(huán)境：*可能出現(xiàn)的心理學(xué)現(xiàn)象：*權(quán)力影響（PowerInfluence）：領(lǐng)導(dǎo)者可能濫用其職位權(quán)力，通過命令或權(quán)威壓制不同意見，而非說服或討論，導(dǎo)致群體思維或從眾現(xiàn)象。*認(rèn)知偏差（如確認(rèn)偏差）：領(lǐng)導(dǎo)者可能固守自己的觀點(diǎn)，只關(guān)注支持性信息，忽略或貶低反面意見，使決策過程不全面。*社會(huì)懈?。⊿ocialLoafing）的變體（被動(dòng)從眾）：其他成員可能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢(shì)而選擇沉默，不表達(dá)不同意見，以免沖突或被視為“不合作”，導(dǎo)致群體決策質(zhì)量受損。*群體思維（Groupthink）：在領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)下，成員可能為了維持和諧或避免沖突，不情愿地附和領(lǐng)導(dǎo)意見，即使內(nèi)心有疑慮，最終做出欠佳決策。*溝通障礙（過濾與選擇性接收）：領(lǐng)導(dǎo)者可能只向自己信任或認(rèn)同的成員傳遞信息，或過濾掉不利信息。成員也可能根據(jù)自身立場(chǎng)選擇性接收信息，加劇分歧。*缺乏心理安全感（LackofPsychologicalSafety）：成員感到表達(dá)不同意見或承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)面臨懲罰或羞辱，因此選擇沉默或表面服從，阻礙了建設(shè)性反饋和真正有效的決策。*構(gòu)建更利于產(chǎn)生建設(shè)性意見和進(jìn)行有效決策的團(tuán)隊(duì)心理環(huán)境建議：*促進(jìn)權(quán)力共享與分布式領(lǐng)導(dǎo)（基于共享領(lǐng)導(dǎo)理論）：鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者放權(quán)，認(rèn)可并鼓勵(lì)其他成員參與決策過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)展現(xiàn)出開放和包容的態(tài)度，積極傾聽不同聲音，將自身角色定位為引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，而