2025年大學(xué)《心理學(xué)》專業(yè)題庫——心理學(xué)對人際不和諧關(guān)系的干預(yù)策略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的首字母填入括號內(nèi)，每題2分，共20分）1.在人際沖突中，一方認(rèn)為自己的需求、目標(biāo)或價值觀比對方更重要，傾向于維護(hù)自身利益，這種沖突類型最符合（）。A.人際溝通障礙B.利益沖突C.關(guān)系沖突D.認(rèn)知失調(diào)2.“積極傾聽”的核心要素不包括（）。A.全神貫注地聽對方講話B.在適當(dāng)時候進(jìn)行眼神交流C.邊聽邊評價對方的觀點D.運用身體語言表達(dá)理解3.根據(jù)社會交換理論，個體在人際交往中會傾向于選擇那些能帶來最大回報（如快樂、滿足）并最小化成本（如付出、不適）的關(guān)系，這體現(xiàn)了（）。A.人際吸引的鄰近性原則B.人際關(guān)系的互惠原則C.人際關(guān)系的依戀需求D.人際關(guān)系的認(rèn)知匹配4.在處理人際沖突時，“強制”策略的特點是（）。A.追求雙方都滿意的結(jié)果B.堅持自己的立場，不顧及對方C.放棄自己的需求，滿足對方D.尋求妥協(xié)或合作的可能性5.認(rèn)知行為療法（CBT）在改善人際關(guān)系方面的主要關(guān)注點在于（）。A.個體過往經(jīng)歷對當(dāng)前關(guān)系的影響B(tài).人際互動中的情感表達(dá)與調(diào)節(jié)C.改變導(dǎo)致人際問題的不良認(rèn)知模式D.人際關(guān)系中的溝通模式和互動風(fēng)格6.依戀理論認(rèn)為，個體在嬰兒期形成的與主要撫養(yǎng)者之間的情感連接模式，會對其成年后的人際關(guān)系模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，這指的是（）。A.人際溝通模型B.社會學(xué)習(xí)效應(yīng)C.依戀風(fēng)格及其遷移D.沖突管理策略7.“非暴力溝通”（NVC）的核心技巧之一是“表達(dá)自己的感受”，這要求（）。A.陳述對方的錯誤或缺點B.使用“我感到……”的句式，描述自己的內(nèi)在體驗C.對對方的情緒進(jìn)行評判D.威脅或暗示對方8.當(dāng)一個人意識到自己的某個想法或信念可能不合理，并努力去改變它時，這種心理過程屬于（）。A.情緒識別B.認(rèn)知重構(gòu)C.情緒調(diào)節(jié)D.行為塑造9.在團(tuán)體干預(yù)中，焦點解決短期治療（SFBT）通常更關(guān)注（）。A.探索個體過去的創(chuàng)傷經(jīng)歷B.解決成員之間的直接沖突C.協(xié)助成員找到實現(xiàn)目標(biāo)的例外經(jīng)驗和資源D.進(jìn)行長期的深度心理探索10.心理干預(yù)師在幫助來訪者改善人際關(guān)系時，需要保持客觀中立，不將自己的價值觀強加于人，這主要體現(xiàn)了（）原則。A.保密B.自我暴露C.價值中立D.助人自助二、填空題（請將正確答案填入橫線上，每空2分，共20分）1.人際溝通的“______”模型認(rèn)為溝通是一個包含發(fā)送者、編碼、信息、渠道、解碼、接收者和反饋的循環(huán)過程。2.根據(jù)二維沖突模式，當(dāng)個體既希望滿足自身利益又希望維護(hù)良好關(guān)系時，其采取的沖突管理策略是______。3.精神分析理論認(rèn)為，人際沖突根源于潛意識中的______和______的沖突。4.“______”是指對他人的情緒狀態(tài)能夠理解和感受到的能力，是共情能力的重要組成部分。5.認(rèn)知行為干預(yù)中常用的“______”技術(shù)，是指引導(dǎo)來訪者識別并質(zhì)疑那些導(dǎo)致其產(chǎn)生負(fù)面情緒的非理性信念。6.在處理親子沖突時，父母運用______技巧，認(rèn)真傾聽孩子的想法和感受，有助于緩解緊張關(guān)系。7.當(dāng)一個人選擇回避沖突時，意味著他傾向于______問題，并希望沖突能夠自行消失。8.人本主義療法在人際干預(yù)中強調(diào)______，認(rèn)為創(chuàng)造一個安全、真誠、共情的咨詢關(guān)系是促進(jìn)改變的基石。9.對于關(guān)系型沖突，僅僅關(guān)注利益分配是不夠的，還需要考慮______的維護(hù)和修復(fù)。10.心理干預(yù)師在干預(yù)結(jié)束后，需要遵循______原則，對來訪者的個人信息和過程進(jìn)行保密，除非涉及嚴(yán)重傷害風(fēng)險。三、名詞解釋（請對下列名詞進(jìn)行解釋，每題5分，共20分）1.人際吸引2.建設(shè)性反饋3.認(rèn)知歪曲4.團(tuán)體干預(yù)四、簡答題（請簡要回答下列問題，每題6分，共18分）1.簡述影響人際溝通效果的主要障礙有哪些。2.簡述認(rèn)知行為療法（CBT）改善人際關(guān)系的核心原理。3.簡述在人際沖突中運用“積極傾聽”技巧的主要步驟。五、論述題（請結(jié)合所學(xué)知識，深入論述下列問題，共22分）結(jié)合你對該領(lǐng)域的理解，論述在處理學(xué)校環(huán)境中師生之間的不和諧關(guān)系時，心理干預(yù)師可能采取哪些干預(yù)策略？并分析這些策略的理論依據(jù)和實施要點。試卷答案一、選擇題1.B2.C3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.C10.C二、填空題1.社交互動2.合作3.本我；超我4.共情5.認(rèn)知重構(gòu)（或識別與挑戰(zhàn)不合理信念）6.積極傾聽7.逃避8.無條件積極關(guān)注（或真誠、共情、無條件接納）9.關(guān)系10.保密三、名詞解釋1.人際吸引：指個體之間相互選擇、相互親近的一種心理傾向。它使得人們傾向于與某些人建立聯(lián)系，維持互動，并感到與這些人在一起是愉快的。心理學(xué)研究表明，鄰近性、相似性、外貌吸引力、熟悉度、互惠性等因素都會影響人際吸引的形成。2.建設(shè)性反饋：指在人際溝通中，為了幫助對方改進(jìn)或更好地理解某事，所提供的具有積極意義、具體明確、著眼于行為而非個人品質(zhì)、并兼顧對方感受的反饋信息。其目的是促進(jìn)溝通、提升關(guān)系、促進(jìn)個人成長，而非批評或指責(zé)。3.認(rèn)知歪曲：指個體在思維過程中出現(xiàn)的、偏離現(xiàn)實、具有負(fù)性功能的、不合理的或扭曲的信念模式。這些歪曲的認(rèn)知模式往往導(dǎo)致負(fù)性情緒和行為反應(yīng)。常見的認(rèn)知歪曲包括災(zāi)難化、非黑即白思維、過度概括、選擇性抽象、情緒化推理、應(yīng)該句式等。認(rèn)知行為療法（CBT）認(rèn)為，識別和矯正認(rèn)知歪曲是改善情緒和人際關(guān)系的關(guān)鍵。4.團(tuán)體干預(yù)：指由心理咨詢師或治療師組織，由兩個或多個個體組成的團(tuán)體，通過互動、分享、體驗和共同學(xué)習(xí)，以達(dá)到改善成員心理狀態(tài)、解決人際問題、促進(jìn)個人成長等目標(biāo)的心理治療方法或輔導(dǎo)形式。團(tuán)體干預(yù)可以提供社會支持、促進(jìn)相互理解、學(xué)習(xí)社交技能、提供角色示范等。四、簡答題1.簡述影響人際溝通效果的主要障礙有哪些。影響人際溝通效果的主要障礙包括：*發(fā)送者和接收者的因素：如語言表達(dá)不清、理解偏差、情緒影響（如憤怒、焦慮）、態(tài)度不佳、文化背景差異、認(rèn)知水平不同等。*信息本身的因素：如信息過載、信息模糊不清、信息量太大難以處理、信息具有隱私性或敏感性等。*溝通渠道的因素：如渠道選擇不當(dāng)（如用電話傳達(dá)敏感信息）、物理干擾（如噪音）、信道質(zhì)量不佳等。*溝通環(huán)境與情境的因素：如物理環(huán)境不適宜（如公開場合討論隱私問題）、時間壓力、缺乏信任、存在權(quán)力不平等、預(yù)設(shè)偏見等。*溝通技巧的因素：如缺乏傾聽技巧、反饋不當(dāng)、未能恰當(dāng)運用非語言溝通（如表情、姿態(tài)）等。2.簡述認(rèn)知行為療法（CBT）改善人際關(guān)系的核心原理。認(rèn)知行為療法（CBT）改善人際關(guān)系的核心原理在于：人際關(guān)系問題往往源于個體在人際互動中的負(fù)性思維模式（認(rèn)知歪曲）和行為模式。CBT認(rèn)為，通過識別、評估和修正這些導(dǎo)致人際困擾的非適應(yīng)性認(rèn)知（如對他人意圖的錯誤解讀、對人設(shè)的僵化看法、在沖突中傾向于負(fù)面歸因等），并改變相關(guān)的行為（如回避社交、采取攻擊性溝通方式、不恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)等），就能顯著改善人際互動模式，緩解人際沖突，提升人際關(guān)系質(zhì)量。其核心過程包括：識別引發(fā)人際問題的自動思維和核心信念；評估這些思維的適應(yīng)性和現(xiàn)實性；學(xué)習(xí)和發(fā)展更現(xiàn)實、適應(yīng)性的思維模式；通過行為實驗驗證新的思維模式，并練習(xí)更有效的人際互動技能（如溝通技巧、情緒調(diào)節(jié)技巧、沖突解決技巧）。3.簡述在人際沖突中運用“積極傾聽”技巧的主要步驟。在人際沖突中運用“積極傾聽”技巧的主要步驟包括：*專注傾聽：放下手中的事情，目光接觸，身體微微前傾，表現(xiàn)出對對方講話的興趣和投入。*非語言傾聽：運用點頭、微笑、適當(dāng)?shù)难凵窠涣鞯确钦Z言信號，表明自己在認(rèn)真聽。*釋義與復(fù)述：用自己的話簡要重復(fù)對方的部分或全部內(nèi)容，以確認(rèn)自己理解正確，并讓對方感到被聽到。例如，“所以你的意思是……對嗎？”*澄清與提問：當(dāng)聽到模糊不清的信息時，提出具體、開放式的問題，請求對方進(jìn)一步解釋或說明。例如，“你能詳細(xì)說說當(dāng)時的感覺嗎？”或“你是指……方面嗎？”*情感回應(yīng)與共情：嘗試?yán)斫獠⒒貞?yīng)對方言語背后的情緒，用言語或非言語方式表達(dá)理解。例如，“聽起來你對此感到很沮喪/生氣?！?保持中立與不評價：在傾聽過程中，避免打斷、評判、指責(zé)或急于給出建議，先完整地理解對方的觀點和感受。五、論述題結(jié)合你對該領(lǐng)域的理解，論述在處理學(xué)校環(huán)境中師生之間的不和諧關(guān)系時，心理干預(yù)師可能采取哪些干預(yù)策略？并分析這些策略的理論依據(jù)和實施要點。在處理學(xué)校環(huán)境中師生之間的不和諧關(guān)系時，心理干預(yù)師可以采取多種干預(yù)策略，這些策略往往基于不同的心理學(xué)理論，并需要結(jié)合具體情境靈活運用。主要策略包括：1.建立信任關(guān)系與促進(jìn)溝通：*策略內(nèi)容：干預(yù)師首先需要分別與師生雙方建立安全、信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。通過單獨會談或小組活動（如師生共同參與的主題工作坊），創(chuàng)造一個開放的溝通環(huán)境，讓師生能夠自由表達(dá)自己的觀點、感受和需求，有效傾聽對方。運用積極傾聽、共情等溝通技巧，理解沖突的各方訴求和情緒。*理論依據(jù)：基于人本主義理論（如羅杰斯的“無條件積極關(guān)注”），相信個體在安全、被接納的環(huán)境中更愿意自我暴露和坦誠溝通。同時，社會交換理論也支持通過改善互動體驗，提升師生對關(guān)系的期望。*實施要點：干預(yù)師需保持中立、客觀，不偏袒任何一方。選擇合適的溝通場合和時間，確保私密性。引導(dǎo)師生關(guān)注事實，而非情緒化的指責(zé)。鼓勵師生換位思考，理解對方的立場和困難。2.認(rèn)知重塑與情緒調(diào)節(jié)：*策略內(nèi)容：幫助師生識別和調(diào)整在沖突中產(chǎn)生的非理性信念或認(rèn)知歪曲。例如，教師可能認(rèn)為學(xué)生“故意搗亂”，學(xué)生可能認(rèn)為“老師總是針對我”。通過認(rèn)知行為技術(shù)（CBT），引導(dǎo)師生挑戰(zhàn)這些自動化負(fù)性思維，學(xué)習(xí)更客觀、平衡的視角。同時，教授情緒識別和管理技巧，如深呼吸、放松訓(xùn)練、情緒表達(dá)規(guī)則等，幫助師生更健康地應(yīng)對沖突情境中的負(fù)面情緒。*理論依據(jù)：認(rèn)知行為理論認(rèn)為，個體的認(rèn)知（想法、信念）直接影響其情緒和行為。通過改變認(rèn)知，可以改善情緒反應(yīng)和行為模式。情緒調(diào)節(jié)理論也強調(diào)個體管理自身情緒反應(yīng)的能力對人際互動質(zhì)量至關(guān)重要。*實施要點：運用蘇格拉底式提問引導(dǎo)師生反思自己的想法及其后果。教授具體的情緒調(diào)節(jié)練習(xí)，并鼓勵在日常生活中應(yīng)用。針對教師，可幫助其提升對學(xué)生情緒的理解和應(yīng)對能力；針對學(xué)生，可幫助其學(xué)習(xí)表達(dá)自身需求而非攻擊性行為。3.溝通技巧與沖突解決訓(xùn)練：*策略內(nèi)容：教授師生有效的溝通技巧，如非暴力溝通（NVC）的四個要素（觀察、感受、需要、請求），以及建設(shè)性反饋和請求的技巧。同時，引入基礎(chǔ)的沖突解決模式，如合作性談判（Win-Win），幫助師生學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己的需求，同時傾聽對方的需求，共同尋找雙方都能接受的解決方案?？梢栽O(shè)計模擬場景進(jìn)行角色扮演練習(xí)。*理論依據(jù)：社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個體可以通過觀察和模仿學(xué)習(xí)新的行為模式。溝通理論強調(diào)有效溝通和特定技巧（如NVC）在建立理解和協(xié)商解決沖突中的關(guān)鍵作用。合作性沖突解決模式強調(diào)沖突中存在共同利益，可以通過創(chuàng)造性方法達(dá)成雙贏。*實施要點：策略需具體、可操作。從簡單的技巧開始練習(xí)，逐步增加難度。提供清晰的步驟說明和示范。鼓勵師生在實踐中應(yīng)用所學(xué)技巧，并及時獲得反饋。強調(diào)沖突解決的目標(biāo)是達(dá)成協(xié)議和改善關(guān)系，而非“贏”。4.行為塑造與示范：*策略內(nèi)容：對于行為層面的問題（如教師對學(xué)生的不當(dāng)行為、學(xué)生對抗性言語或行為），干預(yù)師可以運用行為矯正技術(shù)，如正強化（獎勵積極行為）、負(fù)強化（移除不愉快的刺激以增加積極行為）、示范（由干預(yù)師或同伴示范合適的行為模式）等，幫助師生建立更積極、更符合規(guī)范的行為模式。*理論依據(jù)：行為主義理論強調(diào)環(huán)境刺激與行為之間的聯(lián)系，認(rèn)為行為可以通過強化和示范來塑造和改變。*實施要點：明確期望的行為標(biāo)準(zhǔn)。制定清晰的行為契約。及時、具體地給予正向反饋和獎勵。對于不當(dāng)行為，需謹(jǐn)慎處理，避免懲罰性措施，更側(cè)重于理解行為背后的原因并引導(dǎo)替代行為。5.家庭-學(xué)校溝通與協(xié)調(diào)：*策略內(nèi)容：如果師生沖突與家庭因素有關(guān)，干預(yù)師可以促進(jìn)家校之間的有效溝通，讓家長了解學(xué)校情況，也讓學(xué)校了解學(xué)生在家中的狀態(tài)。在必要時，可以邀請家長參與部分干預(yù)過程，共同關(guān)注學(xué)生的行為和情緒，形成教育合