2025年大學(xué)《系統(tǒng)科學(xué)與工程》專業(yè)題庫(kù)——系統(tǒng)科學(xué)與工程視角下的創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共10分）1.從系統(tǒng)科學(xué)角度看，創(chuàng)意設(shè)計(jì)過(guò)程首先需要識(shí)別和定義的是（）。A.設(shè)計(jì)美學(xué)原則B.最終產(chǎn)品的具體形態(tài)C.設(shè)計(jì)目標(biāo)與系統(tǒng)邊界D.設(shè)計(jì)師的個(gè)人靈感2.在設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)共享圖書系統(tǒng)時(shí)，用戶需求、圖書資源、借閱規(guī)則、線上平臺(tái)等構(gòu)成了該系統(tǒng)的（）。A.系統(tǒng)環(huán)境B.系統(tǒng)反饋機(jī)制C.系統(tǒng)核心要素集合D.系統(tǒng)自組織能力3.熵增原理在創(chuàng)意設(shè)計(jì)中的隱喻意義在于提醒設(shè)計(jì)者關(guān)注（）。A.設(shè)計(jì)過(guò)程的有序性維護(hù)B.產(chǎn)品形態(tài)的復(fù)雜程度C.用戶使用后的信息丟失D.創(chuàng)新想法產(chǎn)生的隨機(jī)性4.將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主要目的是（）。A.精確計(jì)算產(chǎn)品的制造成本B.分析產(chǎn)品生命周期中各階段的相互作用和長(zhǎng)期影響C.優(yōu)化產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)D.確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)策略5.“用戶中心設(shè)計(jì)”理念與系統(tǒng)思維的契合點(diǎn)在于都強(qiáng)調(diào)（）。A.技術(shù)的先進(jìn)性B.整體與部分之間的相互依賴關(guān)系C.設(shè)計(jì)師的主觀創(chuàng)意D.產(chǎn)品的短期經(jīng)濟(jì)效益二、名詞解釋（每題3分，共15分）1.系統(tǒng)邊界2.關(guān)聯(lián)反饋3.設(shè)計(jì)系統(tǒng)思維4.用戶旅程地圖（從系統(tǒng)視角）5.系統(tǒng)涌現(xiàn)三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)思維在解決復(fù)雜創(chuàng)意設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)的優(yōu)勢(shì)。2.設(shè)計(jì)過(guò)程中如何識(shí)別關(guān)鍵的系統(tǒng)要素和子系統(tǒng)？四、論述題（每題10分，共20分）1.論述自組織原理如何啟發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)踐。2.選擇一個(gè)你熟悉的創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域（如交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等），分析其中系統(tǒng)思維應(yīng)用的實(shí)例，并說(shuō)明其重要性。五、案例分析題（15分）試卷答案一、選擇題1.C解析：系統(tǒng)科學(xué)首先要求明確系統(tǒng)研究的范圍，即界定系統(tǒng)邊界和系統(tǒng)目標(biāo)。2.C解析：系統(tǒng)由相互作用的核心要素構(gòu)成，用戶、資源、規(guī)則、平臺(tái)都是共享圖書系統(tǒng)的組成部分。3.A解析：熵增代表混亂度增加，設(shè)計(jì)需維持或提升系統(tǒng)（及用戶體驗(yàn)）的有序性。4.B解析：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部各變量隨時(shí)間演變的動(dòng)態(tài)關(guān)系和反饋，適用于分析產(chǎn)品生命周期等復(fù)雜問(wèn)題。5.B解析：用戶中心設(shè)計(jì)關(guān)注用戶與產(chǎn)品/服務(wù)系統(tǒng)各要素的互動(dòng)，系統(tǒng)思維也強(qiáng)調(diào)部分對(duì)整體的依賴和影響。二、名詞解釋1.系統(tǒng)邊界：界定系統(tǒng)組成部分及其與環(huán)境相互作用的界限，明確系統(tǒng)研究的范圍。2.關(guān)聯(lián)反饋：指系統(tǒng)內(nèi)部一個(gè)要素的變化引起另一個(gè)相關(guān)要素的變化，并進(jìn)一步反作用于原要素的循環(huán)影響過(guò)程。3.設(shè)計(jì)系統(tǒng)思維：將設(shè)計(jì)對(duì)象視為一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的要素、結(jié)構(gòu)和功能組成的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)整體性、關(guān)聯(lián)性和動(dòng)態(tài)性的思維方式。4.用戶旅程地圖（從系統(tǒng)視角）：描繪用戶在interactingwithaproductorservicesystem（產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)）的整個(gè)過(guò)程中，與系統(tǒng)各要素交互的觸點(diǎn)、體驗(yàn)和情感變化，關(guān)注用戶在整個(gè)系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。5.系統(tǒng)涌現(xiàn)：指系統(tǒng)整體表現(xiàn)出其組成部分所不具備的新的、宏觀的、復(fù)雜的特性或行為，是系統(tǒng)自組織的結(jié)果。三、簡(jiǎn)答題1.解析：系統(tǒng)思維優(yōu)勢(shì)在于：1）整體性：看到各部分之間的聯(lián)系，避免片面決策；2）關(guān)聯(lián)性：理解要素相互作用，預(yù)見(jiàn)改變帶來(lái)的連鎖反應(yīng)；3）動(dòng)態(tài)性：關(guān)注系統(tǒng)隨時(shí)間演變，而非靜止?fàn)顟B(tài)；4）反饋：識(shí)別增強(qiáng)或削弱目標(biāo)的循環(huán)機(jī)制，利于有效干預(yù)；5）邊界意識(shí)：明確系統(tǒng)與環(huán)境，合理利用資源。2.解析：識(shí)別關(guān)鍵要素需：1）明確系統(tǒng)目標(biāo)；2）分析達(dá)成目標(biāo)的核心活動(dòng)；3）找出參與這些活動(dòng)的主體（用戶、組織等）；4）識(shí)別限制活動(dòng)的外部條件（法規(guī)、技術(shù)、文化等）；5）找出要素間的關(guān)鍵相互作用（流程、信息流、物質(zhì)流）。子系統(tǒng)是包含多個(gè)相互關(guān)聯(lián)要素、執(zhí)行特定子功能的集合。四、論述題1.解析：自組織原理啟示：1）設(shè)計(jì)應(yīng)創(chuàng)造有利于自組織的條件而非過(guò)度控制細(xì)節(jié)；2）利用開(kāi)放性吸收外部資源與信息，激發(fā)內(nèi)生創(chuàng)新；3）關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部互動(dòng)產(chǎn)生的模式，而非強(qiáng)加預(yù)設(shè)形態(tài)；4）接受過(guò)程中的不確定性，通過(guò)迭代演化達(dá)成優(yōu)化；5）在設(shè)計(jì)中引入能促進(jìn)協(xié)作與涌現(xiàn)的機(jī)制（如用戶參與、模塊化接口）。2.解析：（示例：交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域）系統(tǒng)思維應(yīng)用的實(shí)例：為某App設(shè)計(jì)用戶引導(dǎo)流程。系統(tǒng)要素包括用戶（不同經(jīng)驗(yàn)）、App功能模塊、信息架構(gòu)、操作反饋機(jī)制、用戶學(xué)習(xí)路徑。系統(tǒng)思維應(yīng)用體現(xiàn)在：1）將用戶學(xué)習(xí)過(guò)程視為一個(gè)系統(tǒng)，包含信息輸入、理解、練習(xí)、反饋、鞏固等環(huán)節(jié)；2）分析用戶不同階段的需求和痛點(diǎn)（系統(tǒng)狀態(tài)），設(shè)計(jì)差異化引導(dǎo)內(nèi)容（干預(yù)）；3）考慮功能模塊間的關(guān)聯(lián)，確保引導(dǎo)流程的連貫性（結(jié)構(gòu)）；4）設(shè)計(jì)清晰的反饋機(jī)制（反饋），幫助用戶確認(rèn)操作結(jié)果，調(diào)整學(xué)習(xí)行為；5）預(yù)見(jiàn)到用戶可能遇到的困難（系統(tǒng)邊界/約束），設(shè)計(jì)容錯(cuò)和求助機(jī)制。其重要性在于能設(shè)計(jì)出更符合用戶認(rèn)知規(guī)律、體驗(yàn)更流暢、學(xué)習(xí)成本更低的復(fù)雜系統(tǒng)。五、案例分析題解析：特征分析：1）多主體系統(tǒng)：學(xué)生、教師為核心用戶，平臺(tái)作為中介；2）多要素系統(tǒng)：內(nèi)容、討論、作業(yè)、評(píng)分、通知等；3）開(kāi)放與半開(kāi)放系統(tǒng)：與外部網(wǎng)絡(luò)連接，內(nèi)部信息有選擇性流動(dòng)；4）包含反饋回路：用戶行為（發(fā)帖、評(píng)分）影響內(nèi)容呈現(xiàn)和他人行為，教師反饋影響學(xué)生學(xué)習(xí)；5）目標(biāo)導(dǎo)向：服務(wù)于教學(xué)與學(xué)習(xí)。潛在失衡風(fēng)險(xiǎn)：1）信息過(guò)載與噪音：討論區(qū)信息爆炸，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被淹沒(méi)；2）惡性反饋：評(píng)分濫用、網(wǎng)絡(luò)欺凌破壞社區(qū)氛圍；3）參與度不均：部分用戶活躍，部分沉默，形成信息孤島；4）系統(tǒng)僵化：平臺(tái)更新跟不上需求變化，失去活力。優(yōu)化改進(jìn)：1）引入智能推薦算法（系統(tǒng)干預(yù)），根據(jù)用戶行為推送個(gè)性化內(nèi)容，優(yōu)化信息流；2）建立完善的社區(qū)規(guī)