2025年新聞傳播學考研實務操作試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、閱讀以下材料，撰寫一篇500字左右的新聞評論。要求：觀點明確，論據(jù)充分，邏輯清晰，語言流暢。近日，一段反映某地高鐵站工作人員在旅客情緒激動時進行不當處置的視頻在網(wǎng)絡流傳。視頻中，一名旅客因未能及時購買到車票而情緒激動，工作人員在勸導過程中語氣生硬，并采取了推搡等過激行為。該事件迅速引發(fā)輿論關注，多人對該工作人員的行為表示批評，同時也引發(fā)了關于高鐵出行服務、員工培訓以及如何更好處理旅客突發(fā)情緒等問題的討論。二、假設你是一名新媒體運營人員，請為某城市歷史文化博物館策劃一個為期一個月的新媒體推廣活動方案。方案需包含以下內(nèi)容：活動主題、目標受眾、核心傳播內(nèi)容、擬使用的社交媒體平臺、主要互動形式、預期效果評估指標。三、請分析以下這則新聞報道的優(yōu)缺點，并提出改進建議。（報道內(nèi)容見模擬材料）模擬材料：標題：科技助力鄉(xiāng)村振興——XX村引入智能灌溉系統(tǒng)喜獲豐收正文：近日，XX村宣布，在上級部門的大力支持下，成功引進了先進的智能灌溉系統(tǒng)，并已應用于本村的糧食主產(chǎn)區(qū)。據(jù)村支書李明介紹，該系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術，可以根據(jù)土壤濕度和天氣情況自動調(diào)節(jié)灌溉量，大大節(jié)約了人力成本，提高了水資源利用效率。在今年的糧食生產(chǎn)中，初步數(shù)據(jù)顯示，使用智能灌溉系統(tǒng)的田塊，其產(chǎn)量較往年有顯著提升。這一項目的成功實施，被認為是科技賦能鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一個典型案例。專家表示，智能灌溉系統(tǒng)的推廣應用，將有助于推動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型，促進農(nóng)民增收，助力鄉(xiāng)村全面振興。四、某市面臨一場突如其來的疫情，導致多個區(qū)域交通管制，部分商業(yè)街區(qū)封鎖。請設計一個簡要的公關危機應對方案，重點說明信息發(fā)布策略和輿情引導措施。五、請簡述新聞深度報道在當代媒介環(huán)境中的價值與挑戰(zhàn)。試卷答案一、（以下為模擬范文，僅供參考）標題：平和溝通，方解出行之“急”正文：高鐵作為現(xiàn)代交通的便捷象征，其高效運行離不開每一位旅客的理解與配合，也離不開工作人員的規(guī)范服務。近日，某高鐵站工作人員與旅客的沖突視頻，無疑給這個高效便捷的出行鏈條蒙上了一層陰影。事件中，旅客因購票受阻而情緒激動，工作人員則采取了推搡等過激行為，雙方行為均存在不妥，值得我們深刻反思。工作人員的職責在于維護秩序、服務旅客。面對旅客的焦急情緒，恰當?shù)淖龇☉悄托膬A聽，理解其訴求，并盡力提供幫助或清晰解釋。語氣生硬、肢體沖突非但不能解決問題，反而會激化矛盾，損害高鐵服務的專業(yè)形象。這反映出部分一線工作人員在情緒管理、溝通技巧及服務意識方面存在短板，亟需加強相關培訓。另一方面，旅客在出行受阻時，也應保持理性，通過合法渠道表達訴求。激烈的對抗情緒和不當行為，同樣會影響公共秩序，甚至觸犯法律。理解規(guī)則的復雜性，學會在規(guī)則框架內(nèi)溝通，也是現(xiàn)代公民應有的素養(yǎng)。高鐵站的沖突，是個人情緒與管理規(guī)范、服務溫度之間失衡的縮影。提升高鐵出行體驗，需要雙向奔赴：一方面，加強對工作人員的培訓，提升其職業(yè)素養(yǎng)和應急處置能力，讓服務更有溫度；另一方面，加強公眾教育，引導旅客理性出行，文明維權。唯有如此，才能讓高鐵真正成為連接城市、傳遞效率與溫情的橋梁，而非矛盾的焦點。這不僅關乎一次出行的順暢，更關乎社會整體的文明進步。二、活動主題：“尋跡古韻，數(shù)字新篇”——XX市歷史文化博物館線上文化之旅目標受眾：對歷史文化感興趣的社會公眾，特別是年輕人、學生群體，以及對本地文化有認同感的市民。核心傳播內(nèi)容：1.挖掘博物館館藏文物背后的故事，制作短視頻、圖文解讀，介紹其歷史價值、藝術特色。2.線上虛擬展覽：利用數(shù)字技術重建部分展廳，提供在線參觀體驗，重點展示珍貴文物或特色展品。3.互動知識問答、文物猜謎等線上活動，增加趣味性。4.邀請專家學者進行線上講座，分享研究成果，解讀歷史文化知識。5.發(fā)起#我的博物館故事#等話題，鼓勵用戶分享與博物館或館藏文物的聯(lián)系。擬使用的社交媒體平臺：1.微信公眾號：發(fā)布深度圖文、活動預告、線上展覽入口、收集用戶反饋。2.抖音/快手：發(fā)布文物短視頻、趣味科普、直播專家講座、發(fā)起挑戰(zhàn)賽。3.小紅書：發(fā)布精美圖片、參觀攻略、文創(chuàng)產(chǎn)品推薦、用戶探店筆記分享。4.Bilibili：發(fā)布longer形式的紀錄片片段、直播互動、與UP主合作進行內(nèi)容共創(chuàng)。主要互動形式：1.線上展覽導覽與虛擬現(xiàn)實（VR）體驗。2.社交媒體平臺的知識問答、投票、評論互動。3.線上直播與專家、觀眾實時交流。4.用戶生成內(nèi)容（UGC）征集與獎勵活動。5.線上主題社群建立，促進粉絲交流。預期效果評估指標：1.活動相關內(nèi)容在社交媒體的總曝光量、閱讀量、播放量。2.各平臺粉絲增長數(shù)、用戶互動率（點贊、評論、分享）。3.線上展覽的訪問量、停留時長。4.活動期間博物館線上咨詢量、門票預訂量（如有聯(lián)動）的變化。5.媒體報道數(shù)量與質(zhì)量、公眾滿意度調(diào)研結(jié)果。三、優(yōu)點：1.主題明確，緊扣熱點：報道緊扣“科技助力鄉(xiāng)村振興”和“智能灌溉系統(tǒng)”的國家政策和農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢，具有較強的現(xiàn)實意義。2.要素齊全，信息基本完整：報道包含了事件主體（XX村）、事件（引入智能灌溉系統(tǒng)）、背景（上級支持）、方式（物聯(lián)網(wǎng)技術）、效果（節(jié)約成本、提高效率、產(chǎn)量提升）等基本新聞要素。3.積極導向，價值判斷清晰：報道整體基調(diào)積極向上，明確肯定了智能灌溉系統(tǒng)的應用價值和對鄉(xiāng)村振興的貢獻。4.結(jié)構(gòu)簡單，邏輯清晰：報道采用總分結(jié)構(gòu)，先概述主要情況，再分述具體應用和效果，邏輯線條較為清晰。缺點：1.報道深度不足，缺乏細節(jié)：對智能灌溉系統(tǒng)的具體工作原理、技術優(yōu)勢、實施過程、成本效益等關鍵信息交代不清，缺乏細節(jié)支撐，深度不夠。2.數(shù)據(jù)支撐單薄，說服力不強：雖然提到產(chǎn)量“顯著提升”，但缺乏具體的數(shù)據(jù)對比（如與往年同期的具體產(chǎn)量差異、成本節(jié)約的具體數(shù)字等），使得“顯著”的判斷缺乏有力依據(jù)。3.采訪對象單一，視角局限：報道僅引用了村支書李明的一方面說法，缺乏受益農(nóng)民、技術人員或其他相關方的觀點，未能呈現(xiàn)更全面的圖景。4.語言較為平淡，感染力不足：報道語言相對官方化、概括性，缺乏生動細節(jié)和情感色彩，未能充分展現(xiàn)項目帶來的實際變化和農(nóng)民的獲得感。5.“專家”觀點空泛：引用的“專家表示”觀點較為套路化（科技賦能、助力轉(zhuǎn)型等），缺乏針對XX村具體情況的深入分析。改進建議：1.增加細節(jié)，深化報道：深入采訪，了解智能灌溉系統(tǒng)的具體技術參數(shù)、安裝調(diào)試過程、操作維護情況，以及它在解決哪些實際問題上發(fā)揮了關鍵作用。2.強化數(shù)據(jù)，提升說服力：通過實地調(diào)研獲取更具體的數(shù)據(jù)，如與傳統(tǒng)灌溉方式相比，水、電、人工成本的節(jié)約比例，以及作物產(chǎn)量、質(zhì)量的具體提升數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。3.拓展采訪，多元視角：采訪受益農(nóng)民，了解他們對新系統(tǒng)的使用感受、帶來的實際變化（如勞動強度減小、收入增加等）；采訪技術人員，了解系統(tǒng)運行情況和技術保障；甚至可以采訪未使用該系統(tǒng)的農(nóng)戶進行對比。4.注重敘事，增強感染力：通過具體的人物故事、場景描寫來展現(xiàn)項目實施前后的對比變化，讓報道更生動、更具人情味和感染力。5.觀點具體化，體現(xiàn)專業(yè)性：引用的“專家”觀點應更具針對性，結(jié)合XX村的實際情況進行分析，提出更有見地的評論。四、公關危機應對方案：核心目標：控制信息傳播，穩(wěn)定公眾情緒，展現(xiàn)政府負責任態(tài)度，減少負面影響，盡快恢復社會秩序。信息發(fā)布策略：1.迅速啟動官方發(fā)布機制：由市政府或指定部門（如宣傳部、衛(wèi)健委）作為唯一官方信息出口，統(tǒng)一口徑，及時發(fā)布權威信息。2.第一時間發(fā)布初步信息：公布疫情基本情況（如確診/疑似人數(shù)、影響區(qū)域、主要傳播風險等），說明交通管制和封鎖措施的原因及目的，安撫公眾恐慌情緒，強調(diào)信息會持續(xù)更新。3.定期發(fā)布進展通報：每日定時（如傍晚）公布最新疫情數(shù)據(jù)、感染者軌跡、防控措施調(diào)整、物資保障情況等，保持信息公開透明，滿足公眾知情權。4.發(fā)布詳細指南：提供交通管制區(qū)域內(nèi)的就醫(yī)指南、物資采購渠道、心理健康支持熱線、居家隔離注意事項等實用信息，指導市民應對。5.針對性回應關切：對于網(wǎng)絡上流傳的不實信息、謠言，迅速發(fā)布澄清通報；對于市民的疑問和批評，通過官方渠道（如新聞發(fā)布會、政務微博/微信）進行解釋和回應。輿情引導措施：1.強調(diào)政府行動與關懷：通過官方發(fā)布和媒體報道，重點宣傳政府在疫情應對上的努力，如核酸檢測、隔離安置、物資調(diào)配、對受影響群體的幫扶等，展現(xiàn)政府決心和作為。2.傳播積極應對事跡：宣傳醫(yī)務人員、社區(qū)工作者、志愿者等在抗疫一線的感人事跡，凝聚社會正能量，提升公眾信心。3.引導理性認知與行為：通過官方媒體和意見領袖，宣傳科學防疫知識，強調(diào)個人責任，引導市民保持冷靜，遵守防疫規(guī)定，不信謠、不傳謠、不恐慌。4.搭建溝通橋梁：開設官方咨詢熱線和線上平臺，方便市民反映問題、表達訴求，及時回應合理關切，化解潛在矛盾。5.關注弱勢群體：在信息發(fā)布和輿情引導中，特別關注被封鎖區(qū)域內(nèi)的老人、兒童、病人、殘疾人等特殊群體的需求和困難，傳遞政府的關愛。6.適度引入媒體監(jiān)督：邀請可信賴的媒體對防控措施落實情況進行采訪報道，增加政府工作的透明度，接受社會監(jiān)督。五、新聞深度報道在當代媒介環(huán)境中，其價值與挑戰(zhàn)并存。價值：1.提供深度理解：在信息爆炸、碎片化的時代，深度報道能夠穿透表面現(xiàn)象，挖掘事件背后的深層原因、復雜脈絡和社會影響，幫助公眾理解復雜議題。2.堅守專業(yè)主義：深度報道強調(diào)調(diào)查性、嚴謹性和客觀性，是新聞媒體堅守專業(yè)精神、提供高質(zhì)量內(nèi)容的重要體現(xiàn)，有助于提升媒體公信力。3.推動社會進步：通過揭示社會問題、反映弱勢群體聲音、監(jiān)督權力運行，深度報道能夠引發(fā)社會關注和討論，促進問題解決和社會改良。4.滿足高端需求：部分受眾（如專業(yè)人士、政策制定者、深度讀者）需要系統(tǒng)性、分析性的信息，深度報道能夠滿足這部分用戶的需求。5.構(gòu)建敘事框架：深度報道通過生動的故事和嚴謹?shù)姆治觯瑸楣娎斫馐录峁└暾?、更具吸引力的敘事框架，超越簡單的信息羅列。挑戰(zhàn)：1.時效性壓力：社交媒體和算法推薦機制高度強調(diào)即時性，使得媒體資源傾向于快速、淺層的信息傳播，深度報道的制作周期長、難度大，面臨被擠壓的生存空間。2.成本高昂：深度報道通常需要投入大量時間、人力和財力進行采訪、調(diào)查、核實和分析，成本較高，而其回報（如點擊率、短期影響力）可能不如快訊。3.調(diào)查難度加大：隨著社會透明度提高和隱私保護意識增強，獲取獨家、核心信息變得更加困難；部分權力機構(gòu)或個人可能采取不合作甚至阻撓態(tài)度。4.公信力挑戰(zhàn)：深度報道若事實核查不嚴謹或帶有偏見，易引發(fā)爭議，損害媒體自身公信力。同時，虛假新聞和惡意