2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《營(yíng)銷策劃》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.營(yíng)銷策劃的首要步驟是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.確定營(yíng)銷目標(biāo)C.制定營(yíng)銷策略D.選擇營(yíng)銷渠道答案：B解析：營(yíng)銷策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確營(yíng)銷目標(biāo)是整個(gè)策劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有確定了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研、策略制定和渠道選擇等工作。因此，確定營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷策劃的首要步驟。2.在營(yíng)銷策劃中，SWOT分析主要用于（）A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.評(píng)估企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境C.制定營(yíng)銷預(yù)算D.選擇營(yíng)銷工具答案：B解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制定合適的營(yíng)銷策略。因此，SWOT分析主要用于評(píng)估企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。3.營(yíng)銷策劃中的“4P”理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.廣告（Advertising）答案：D解析：4P理論是營(yíng)銷策劃中的一個(gè)經(jīng)典理論，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。廣告（Advertising）是促銷的一部分，但不是4P理論的核心要素之一。4.在制定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.隨機(jī)性答案：D解析：制定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該遵循SMART原則，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。隨機(jī)性不是制定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則。5.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.獲取市場(chǎng)信息B.制定營(yíng)銷策略C.確定營(yíng)銷目標(biāo)D.選擇營(yíng)銷渠道答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是獲取市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者行為等。這些信息是制定營(yíng)銷策略、確定營(yíng)銷目標(biāo)和選擇營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)。6.在營(yíng)銷策劃中，STP理論包括（）A.市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷C.SWOT分析、PEST分析和波特五力模型D.營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案答案：A解析：STP理論是營(yíng)銷策劃中的核心理論，包括市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）。這三個(gè)步驟是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。7.營(yíng)銷策劃中的“7P”理論是在“4P”理論基礎(chǔ)上增加了（）A.人（People）、過(guò)程（Process）和物證（PhysicalEvidence）B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷C.SWOT分析、PEST分析和波特五力模型D.營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案答案：A解析：7P理論是在4P理論基礎(chǔ)上增加了人（People）、過(guò)程（Process）和物證（PhysicalEvidence）三個(gè)要素，以更好地適應(yīng)服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷需求。8.在營(yíng)銷策劃中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略和營(yíng)銷策略B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況、組織結(jié)構(gòu)和員工素質(zhì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈、研發(fā)能力和品牌形象D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放、促銷活動(dòng)和客戶評(píng)價(jià)答案：A解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略和營(yíng)銷策略。這些信息有助于企業(yè)制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。9.營(yíng)銷策劃中的“營(yíng)銷組合”是指（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷B.SWOT分析、PEST分析和波特五力模型C.營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案D.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位答案：A解析：營(yíng)銷組合是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的變量組合，通常包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)要素，即4P理論。10.在營(yíng)銷策劃中，營(yíng)銷方案的實(shí)施需要（）A.明確的責(zé)任人、詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃和有效的監(jiān)控機(jī)制B.營(yíng)銷目標(biāo)的制定、營(yíng)銷策略的選擇和營(yíng)銷組合的搭配C.市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和SWOT分析D.營(yíng)銷預(yù)算的分配、營(yíng)銷渠道的選擇和營(yíng)銷工具的運(yùn)用答案：A解析：營(yíng)銷方案的實(shí)施需要明確的責(zé)任人、詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃和有效的監(jiān)控機(jī)制。這些要素有助于確保營(yíng)銷方案的順利實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。11.營(yíng)銷策劃方案中，用于指導(dǎo)具體行動(dòng)的部分是（）A.營(yíng)銷目標(biāo)B.營(yíng)銷策略C.營(yíng)銷方案D.營(yíng)銷預(yù)算答案：C解析：營(yíng)銷策劃方案是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃，它包括營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、具體行動(dòng)步驟、時(shí)間安排、預(yù)算分配等內(nèi)容。其中，營(yíng)銷方案部分詳細(xì)規(guī)定了各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的具體執(zhí)行方式、流程和負(fù)責(zé)人，是指導(dǎo)具體行動(dòng)的部分。12.營(yíng)銷策劃中，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的基礎(chǔ)是（）A.營(yíng)銷目標(biāo)B.營(yíng)銷策略C.市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)定位答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷策劃中的重要步驟，它是指根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征、行為等因素，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。13.營(yíng)銷策劃中，確定企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)顧客群體的過(guò)程是（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.品牌建設(shè)答案：B解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身資源和能力，選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并決定為目標(biāo)市場(chǎng)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)過(guò)程就是確定企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)顧客群體。14.營(yíng)銷策劃中，企業(yè)希望在目標(biāo)顧客心中建立的對(duì)產(chǎn)品或品牌的獨(dú)特形象是（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.品牌定位答案：C解析：市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行差異化定位，使其在目標(biāo)顧客心中建立獨(dú)特的形象。這個(gè)形象是企業(yè)希望傳遞給顧客的，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的。15.營(yíng)銷策劃中，企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和自身資源，開(kāi)發(fā)滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.服務(wù)創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新答案：A解析：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和自身資源，開(kāi)發(fā)滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品生產(chǎn)等環(huán)節(jié)。16.營(yíng)銷策劃中，企業(yè)為產(chǎn)品制定的價(jià)格水平，反映了產(chǎn)品的價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的是（）A.產(chǎn)品定價(jià)B.價(jià)格策略C.成本控制D.收益管理答案：A解析：產(chǎn)品定價(jià)是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的成本、價(jià)值、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為產(chǎn)品制定的價(jià)格水平。這個(gè)價(jià)格水平反映了產(chǎn)品的價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，是企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。17.營(yíng)銷策劃中，企業(yè)通過(guò)何種途徑將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)顧客手中的是（）A.渠道選擇B.渠道建設(shè)C.渠道管理D.渠道分銷答案：A解析：渠道選擇是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特征、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源，選擇合適的渠道將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)顧客手中。這個(gè)過(guò)程包括對(duì)各種渠道的分析和評(píng)估，選擇最合適的渠道組合。18.營(yíng)銷策劃中，企業(yè)通過(guò)何種方式與目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通，傳遞產(chǎn)品或品牌信息的是（）A.促銷組合B.促銷策略C.促銷管理D.促銷活動(dòng)答案：A解析：促銷組合是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，選擇合適的促銷方式組合，與目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通，傳遞產(chǎn)品或品牌信息。常見(jiàn)的促銷方式包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷、銷售促進(jìn)等。19.營(yíng)銷策劃中，企業(yè)為實(shí)施營(yíng)銷方案而進(jìn)行的各項(xiàng)費(fèi)用支出計(jì)劃是（）A.營(yíng)銷預(yù)算B.成本預(yù)算C.收入預(yù)算D.投資預(yù)算答案：A解析：營(yíng)銷預(yù)算是企業(yè)為實(shí)施營(yíng)銷方案而進(jìn)行的各項(xiàng)費(fèi)用支出計(jì)劃，它包括廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、渠道建設(shè)費(fèi)、人員工資等各項(xiàng)費(fèi)用。制定合理的營(yíng)銷預(yù)算是企業(yè)成功實(shí)施營(yíng)銷方案的重要保障。20.營(yíng)銷策劃方案實(shí)施完成后，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和分析的過(guò)程是（）A.營(yíng)銷評(píng)估B.效果分析C.結(jié)果評(píng)估D.績(jī)效評(píng)估答案：A解析：營(yíng)銷評(píng)估是營(yíng)銷策劃方案實(shí)施完成后，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和分析的過(guò)程，它包括對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成情況、營(yíng)銷費(fèi)用使用情況、營(yíng)銷活動(dòng)效果等方面的評(píng)估。通過(guò)營(yíng)銷評(píng)估，企業(yè)可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。二、多選題1.營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.抽樣調(diào)查法E.文獻(xiàn)研究法答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)，其主要方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法、抽樣調(diào)查法和文獻(xiàn)研究法。觀察法是通過(guò)直接觀察消費(fèi)者行為來(lái)獲取信息；實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來(lái)研究市場(chǎng)因素之間的關(guān)系；訪談法是通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流來(lái)獲取信息；抽樣調(diào)查法是通過(guò)調(diào)查樣本來(lái)推斷總體特征；文獻(xiàn)研究法是通過(guò)研究existing的文獻(xiàn)資料來(lái)獲取信息。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。2.營(yíng)銷策劃中，SWOT分析中的“T”代表（）A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）E.戰(zhàn)略（Strategy）答案：BD解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，它通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制定合適的營(yíng)銷策略?！癟”在SWOT中代表威脅（Threats），是指對(duì)企業(yè)不利的外部環(huán)境因素。3.營(yíng)銷策劃中，4P理論包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：4P理論是營(yíng)銷策劃中的一個(gè)經(jīng)典理論，它包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)要素。這四個(gè)要素是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的變量組合，是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。4.營(yíng)銷策劃中，STP理論包括（）A.市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）C.市場(chǎng)定位（Positioning）D.市場(chǎng)調(diào)研（MarketResearch）E.營(yíng)銷組合（MarketingMix）答案：ABC解析：STP理論是營(yíng)銷策劃中的核心理論，它包括市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）三個(gè)步驟。這三個(gè)步驟是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。5.營(yíng)銷策劃中，營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)該具備的特征包括（）A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）D.相關(guān)性（Relevant）E.時(shí)限性（Time-bound）答案：ABCDE解析：營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷策劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，應(yīng)該具備SMART特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。這些特征有助于確保營(yíng)銷目標(biāo)的清晰性、可執(zhí)行性和可評(píng)估性。6.營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財(cái)務(wù)因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征、行為等因素，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素（如地理位置、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀等）和行為因素（如購(gòu)買行為、使用行為等）。財(cái)務(wù)因素雖然與消費(fèi)者相關(guān)，但通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。7.營(yíng)銷策劃中，目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法包括（）A.評(píng)估法B.目標(biāo)市場(chǎng)組合法C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇模型D.目標(biāo)市場(chǎng)定位法E.目標(biāo)市場(chǎng)排除法答案：ABCE解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)根據(jù)自身資源和能力，選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并決定為目標(biāo)市場(chǎng)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法包括評(píng)估法（評(píng)估各個(gè)子市場(chǎng)的吸引力）、目標(biāo)市場(chǎng)組合法（組合多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇模型（使用數(shù)學(xué)模型選擇目標(biāo)市場(chǎng)）和目標(biāo)市場(chǎng)排除法（排除不合適的子市場(chǎng)）。目標(biāo)市場(chǎng)定位法屬于市場(chǎng)定位的范疇，不屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法。8.營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.挑戰(zhàn)者策略C.追隨者策略D.補(bǔ)缺者策略E.混合策略答案：ABCD解析：市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行差異化定位，使其在目標(biāo)顧客心中建立獨(dú)特的形象。市場(chǎng)定位的策略包括領(lǐng)先者策略（保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位）、挑戰(zhàn)者策略（挑戰(zhàn)市場(chǎng)領(lǐng)先者）、追隨者策略（跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者）和補(bǔ)缺者策略（填補(bǔ)市場(chǎng)空白）。混合策略不屬于市場(chǎng)定位的主要策略。9.營(yíng)銷策劃中，產(chǎn)品策略包括（）A.產(chǎn)品組合策略B.產(chǎn)品線策略C.產(chǎn)品品牌策略D.產(chǎn)品包裝策略E.產(chǎn)品定價(jià)策略答案：ABCD解析：產(chǎn)品策略是企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分，它包括產(chǎn)品組合策略（決定提供哪些產(chǎn)品）、產(chǎn)品線策略（決定產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度）、產(chǎn)品品牌策略（決定品牌名稱和品牌定位）和產(chǎn)品包裝策略（決定產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)和材料）。產(chǎn)品定價(jià)策略屬于價(jià)格策略的范疇，不屬于產(chǎn)品策略。10.營(yíng)銷策劃中，價(jià)格策略包括（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.感知價(jià)值定價(jià)法E.渠道定價(jià)法答案：ABCD解析：價(jià)格策略是企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分，它包括成本加成定價(jià)法（在成本基礎(chǔ)上加上一定的利潤(rùn)率）、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法（根據(jù)目標(biāo)利潤(rùn)確定價(jià)格）、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格確定價(jià)格）和感知價(jià)值定價(jià)法（根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知價(jià)值確定價(jià)格）。渠道定價(jià)法不屬于主要的價(jià)格策略，它更多地是渠道管理的一部分。11.營(yíng)銷策劃中，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格水平C.品牌形象D.促銷活動(dòng)E.消費(fèi)者個(gè)人偏好答案：ABCDE解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策受到多種因素的影響，包括產(chǎn)品質(zhì)量（A）、價(jià)格水平（B）、品牌形象（C）、促銷活動(dòng)（D）和消費(fèi)者個(gè)人偏好（E）等。產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)買決策的基礎(chǔ)，價(jià)格水平直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買力，品牌形象影響消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度，促銷活動(dòng)可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而消費(fèi)者個(gè)人偏好則決定了消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品或品牌的偏好程度。12.營(yíng)銷策劃中，渠道選擇需要考慮的因素包括（）A.目標(biāo)顧客的購(gòu)買習(xí)慣B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略C.產(chǎn)品的物理特性D.渠道的覆蓋范圍E.渠道成本答案：ABCDE解析：渠道選擇是企業(yè)根據(jù)自身資源和能力，選擇合適的渠道將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)顧客手中。渠道選擇需要考慮的因素包括目標(biāo)顧客的購(gòu)買習(xí)慣（A）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略（B）、產(chǎn)品的物理特性（C）、渠道的覆蓋范圍（D）和渠道成本（E）等。目標(biāo)顧客的購(gòu)買習(xí)慣決定了渠道的類型，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略需要進(jìn)行分析和應(yīng)對(duì)，產(chǎn)品的物理特性決定了渠道的運(yùn)輸方式，渠道的覆蓋范圍決定了目標(biāo)市場(chǎng)的可達(dá)性，渠道成本則直接影響企業(yè)的利潤(rùn)水平。13.營(yíng)銷策劃中，促銷組合的要素包括（）A.廣告B.公共關(guān)系C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.價(jià)格折扣答案：ABCD解析：促銷組合是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，選擇合適的促銷方式組合，與目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通，傳遞產(chǎn)品或品牌信息。促銷組合的要素包括廣告（A）、公共關(guān)系（B）、人員推銷（C）和銷售促進(jìn)（D）等。廣告是通過(guò)各種媒介向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品或品牌信息；公共關(guān)系是通過(guò)建立良好的企業(yè)形象來(lái)獲得公眾的信任和支持；人員推銷是通過(guò)銷售人員與顧客直接溝通來(lái)促進(jìn)銷售；銷售促進(jìn)是通過(guò)各種短期激勵(lì)措施來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。價(jià)格折扣（E）屬于價(jià)格策略的范疇，不屬于促銷組合的要素。14.營(yíng)銷策劃中，營(yíng)銷方案實(shí)施需要（）A.明確的責(zé)任人B.詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃C.有效的監(jiān)控機(jī)制D.充足的營(yíng)銷預(yù)算E.優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)答案：ABCE解析：營(yíng)銷方案實(shí)施是企業(yè)將營(yíng)銷策劃方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程，需要明確的責(zé)任人（A）、詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃（B）、有效的監(jiān)控機(jī)制（C）和優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（E）等。明確的責(zé)任人可以確保各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃可以指導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，有效的監(jiān)控機(jī)制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以保證營(yíng)銷活動(dòng)的專業(yè)性和高效性。充足的營(yíng)銷預(yù)算（D）雖然重要，但不是實(shí)施營(yíng)銷方案的唯一條件，有時(shí)企業(yè)需要在有限的預(yù)算內(nèi)開(kāi)展工作。15.營(yíng)銷策劃中，營(yíng)銷評(píng)估的作用包括（）A.評(píng)估營(yíng)銷效果B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.改進(jìn)營(yíng)銷策略D.提升營(yíng)銷效率E.決定營(yíng)銷成敗答案：ABCD解析：營(yíng)銷評(píng)估是營(yíng)銷策劃方案實(shí)施完成后，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和分析的過(guò)程，其主要作用包括評(píng)估營(yíng)銷效果（A）、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（B）、改進(jìn)營(yíng)銷策略（C）和提升營(yíng)銷效率（D）等。通過(guò)營(yíng)銷評(píng)估，企業(yè)可以了解營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際效果，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，為未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考，并不斷改進(jìn)營(yíng)銷策略和提升營(yíng)銷效率。營(yíng)銷評(píng)估可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者需求，但不能完全決定營(yíng)銷成敗，營(yíng)銷成敗還受到多種因素的影響。16.營(yíng)銷策劃中，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景和目的B.調(diào)研方法和過(guò)程C.調(diào)研結(jié)果和分析D.調(diào)研結(jié)論和建議E.調(diào)研費(fèi)用預(yù)算答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)研工作的總結(jié)和呈現(xiàn)，通常包括調(diào)研背景和目的（A）、調(diào)研方法和過(guò)程（B）、調(diào)研結(jié)果和分析（C）以及調(diào)研結(jié)論和建議（D）等內(nèi)容。調(diào)研背景和目的是說(shuō)明進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的原因和想要達(dá)到的目標(biāo)；調(diào)研方法和過(guò)程是說(shuō)明如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的，包括調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式、調(diào)研時(shí)間等；調(diào)研結(jié)果和分析是對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得出結(jié)論；調(diào)研結(jié)論和建議是根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出的結(jié)論和建議，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供參考。調(diào)研費(fèi)用預(yù)算（E）通常在調(diào)研計(jì)劃中體現(xiàn)，不屬于調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容。17.營(yíng)銷策劃中，產(chǎn)品生命周期包括的階段有（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終被淘汰的整個(gè)過(guò)程，它包括導(dǎo)入期（A）、成長(zhǎng)期（B）、成熟期（C）和衰退期（D）四個(gè)階段。導(dǎo)入期是指產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷售額緩慢增長(zhǎng)的階段；成長(zhǎng)期是指產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，銷售額快速增長(zhǎng)的階段；成熟期是指產(chǎn)品市場(chǎng)飽和，銷售額增長(zhǎng)緩慢的階段；衰退期是指產(chǎn)品逐漸被淘汰，銷售額下降的階段。研發(fā)期（E）雖然與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)，但通常不屬于產(chǎn)品生命周期的階段。18.營(yíng)銷策劃中，品牌定位的策略包括（）A.基于產(chǎn)品屬性的品牌定位B.基于使用場(chǎng)合的品牌定位C.基于用戶群體的品牌定位D.基于情感聯(lián)系的品牌定位E.基于價(jià)格差異的品牌定位答案：ABCD解析：品牌定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行差異化定位，使其在目標(biāo)顧客心中建立獨(dú)特的形象。品牌定位的策略包括基于產(chǎn)品屬性的品牌定位（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)）、基于使用場(chǎng)合的品牌定位（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在不同場(chǎng)合下的應(yīng)用）、基于用戶群體的品牌定位（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品針對(duì)特定用戶群體的需求）和基于情感聯(lián)系的品牌定位（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系）?；趦r(jià)格差異的品牌定位（E）雖然可以作為一種營(yíng)銷策略，但通常不屬于品牌定位的策略。19.營(yíng)銷策劃中，影響營(yíng)銷方案實(shí)施的因素包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境變化B.企業(yè)資源限制C.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力D.消費(fèi)者購(gòu)買行為改變E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整答案：ABCDE解析：營(yíng)銷方案實(shí)施是將營(yíng)銷策劃方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程受到多種因素的影響，包括市場(chǎng)環(huán)境變化（A）、企業(yè)資源限制（B）、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（C）、消費(fèi)者購(gòu)買行為改變（D）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整（E）等。市場(chǎng)環(huán)境變化（如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策法規(guī)等）會(huì)影響營(yíng)銷方案的實(shí)施效果，企業(yè)資源限制（如資金、人力等）會(huì)影響營(yíng)銷方案的實(shí)施能力，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（如團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、工作態(tài)度等）會(huì)影響營(yíng)銷方案的實(shí)施效率，消費(fèi)者購(gòu)買行為改變（如消費(fèi)偏好、購(gòu)買渠道等）會(huì)影響營(yíng)銷方案的有效性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整（如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等）會(huì)影響營(yíng)銷方案的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。20.營(yíng)銷策劃中，營(yíng)銷策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)通常包括（）A.封面和目錄B.營(yíng)銷環(huán)境分析C.營(yíng)銷目標(biāo)D.營(yíng)銷策略E.營(yíng)銷預(yù)算答案：ABCDE解析：營(yíng)銷策劃書(shū)是營(yíng)銷策劃工作的成果體現(xiàn)，它系統(tǒng)地闡述了企業(yè)的營(yíng)銷策劃方案。營(yíng)銷策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)通常包括封面和目錄（A）、營(yíng)銷環(huán)境分析（B）、營(yíng)銷目標(biāo)（C）、營(yíng)銷策略（D）和營(yíng)銷預(yù)算（E）等部分。封面和目錄是營(yíng)銷策劃書(shū)的外部結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷環(huán)境分析是對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的分析，營(yíng)銷目標(biāo)是企業(yè)想要通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到的目的，營(yíng)銷策略是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中采取的行動(dòng)方案，營(yíng)銷預(yù)算是實(shí)施營(yíng)銷方案所需的費(fèi)用計(jì)劃。這些部分構(gòu)成了一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃方案。三、判斷題1.營(yíng)銷策劃的首要步驟是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷策劃的重要環(huán)節(jié)，但營(yíng)銷策劃的首要步驟是確定營(yíng)銷目標(biāo)。只有明確了營(yíng)銷目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研、策略制定和方案設(shè)計(jì)等工作。市場(chǎng)調(diào)研是為了獲取市場(chǎng)信息，為制定營(yíng)銷目標(biāo)提供依據(jù)，但它不是營(yíng)銷策劃的起點(diǎn)。2.SWOT分析中的“S”代表企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。（）答案：正確解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，它通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制定合適的營(yíng)銷策略?！癝”在SWOT中代表優(yōu)勢(shì)（Strengths），是指企業(yè)內(nèi)部積極的因素，如強(qiáng)大的品牌、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)等。3.4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)要素。（）答案：正確解析：4P理論是營(yíng)銷策劃中的一個(gè)經(jīng)典理論，它包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)要素。這四個(gè)要素是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的變量組合，是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。4.市場(chǎng)細(xì)分就是選擇目標(biāo)市場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)是營(yíng)銷策劃中的兩個(gè)不同步驟。市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)，而選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身資源和能力，選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提，但兩者并非同一概念。5.市場(chǎng)定位就是為產(chǎn)品制定價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定價(jià)是營(yíng)銷策劃中的兩個(gè)不同概念。市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行差異化定位，使其在目標(biāo)顧客心中建立獨(dú)特的形象。而產(chǎn)品定價(jià)是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的成本、價(jià)值、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為產(chǎn)品制定的價(jià)格水平。市場(chǎng)定位是確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置，而產(chǎn)品定價(jià)是確定產(chǎn)品的價(jià)格。6.營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷策劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（）答案：正確解析：營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷策劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，它是指企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)希望達(dá)到的目的。營(yíng)銷策劃的整個(gè)過(guò)程都是圍繞著營(yíng)銷目標(biāo)的制定、實(shí)現(xiàn)和評(píng)估展開(kāi)的。只有明確了營(yíng)銷目標(biāo)，才能進(jìn)行有效的營(yíng)銷策劃。7.營(yíng)銷策略是具體的營(yíng)銷方案。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案是營(yíng)銷策劃中的兩個(gè)不同概念。營(yíng)銷策略是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中采取的行動(dòng)方針，它包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等。而營(yíng)銷方案是營(yíng)銷策略的具體化，它包括具體的行動(dòng)步驟、時(shí)間安排、責(zé)任人和資源分配等。營(yíng)銷策略是制定營(yíng)銷方案的依據(jù)，但兩者并非同一概念。8.營(yíng)銷預(yù)算是營(yíng)銷方案實(shí)施的條件。（）答案：正確解析：營(yíng)銷預(yù)算是企業(yè)為實(shí)施營(yíng)銷方案而進(jìn)行的各項(xiàng)費(fèi)