2025年酒店會員積分交換合同甲方（酒店方）：[酒店全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（會員方）：[會員姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于甲方提供酒店會員服務(wù)，乙方為甲方的會員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度內(nèi)會員積分交換事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1會員積分指乙方在甲方酒店或酒店集團(tuán)旗下品牌消費(fèi)、參與活動等行為，根據(jù)甲方會員章程規(guī)定的規(guī)則所獲得的積分。1.2積分價(jià)值指甲方規(guī)定的會員積分兌換商品、服務(wù)或兌換其他酒店集團(tuán)積分的比率，具體兌換比率以甲方公布的目錄為準(zhǔn)。1.3積分有效期指甲方規(guī)定的會員積分的有效期限，甲方應(yīng)根據(jù)其會員章程規(guī)定明確積分有效期。1.4兌換規(guī)則指甲方規(guī)定的會員積分兌換商品、服務(wù)或兌換其他酒店集團(tuán)積分的具體規(guī)則，包括但不限于兌換范圍、兌換比例、兌換流程等。1.5限制條件指甲方對會員積分使用或兌換所設(shè)置的限制，例如最低兌換積分要求、特定商品或服務(wù)的兌換限制等。第二條積分交換方式2.1會員之間積分交換2.1.1甲方應(yīng)提供便捷的線上平臺或客服渠道，允許乙方之間進(jìn)行積分交換。2.1.2甲方應(yīng)規(guī)定會員之間積分交換的具體規(guī)則，例如交換比例由雙方協(xié)商確定，甲方平臺提供參考比例，最低交換積分?jǐn)?shù)量等。2.1.3甲方應(yīng)確保積分交換的公平性和透明性，并向乙方明示積分交換的具體流程和規(guī)則。2.2會員與酒店之間積分交換2.2.1甲方應(yīng)提供明確的積分兌換規(guī)則，包括可兌換的商品或服務(wù)種類、兌換比例、兌換流程等，并在甲方酒店或官方渠道公布。2.2.2甲方應(yīng)確保積分兌換流程的便捷性和高效性，并提供多種兌換方式，例如線上兌換、線下門店兌換等。2.2.3甲方應(yīng)定期公布積分兌換目錄和兌換比例，并及時(shí)更新。第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利3.1.1甲方可根據(jù)市場情況和運(yùn)營需要，制定和修改會員積分規(guī)則、積分價(jià)值、兌換規(guī)則和限制條件，但應(yīng)提前三十日通過官方渠道通知乙方。3.1.2甲方可監(jiān)督乙方積分的使用和兌換情況，并對違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、暫停積分交換服務(wù)、取消會員資格等。3.1.3甲方可根據(jù)合作情況調(diào)整積分交換方式，但應(yīng)確保調(diào)整方案不損害乙方合法權(quán)益。3.2甲方的義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)向乙方提供清晰、完整的會員積分規(guī)則、積分價(jià)值、兌換規(guī)則和限制條件，并對乙方進(jìn)行必要的解釋和說明。3.2.2甲方應(yīng)確保乙方積分記錄的準(zhǔn)確性和安全性，并采取必要的技術(shù)措施保護(hù)乙方信息，防止泄露和濫用。3.2.3甲方應(yīng)按照規(guī)定的兌換比例和流程，及時(shí)兌付乙方兌換的商品或服務(wù)。3.2.4甲方應(yīng)定期向乙方公布積分交換的規(guī)則和流程，并及時(shí)更新，至少每年更新一次兌換目錄。3.2.5甲方應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的客服渠道，及時(shí)解決乙方關(guān)于積分交換的投訴，并在收到投訴后十日內(nèi)給予答復(fù)。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方的權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)按照甲方規(guī)定的規(guī)則和流程，使用和兌換會員積分。4.1.2乙方有權(quán)查詢自身積分余額、積分獲取記錄、積分使用記錄和積分兌換記錄，甲方應(yīng)提供便捷的查詢方式。4.1.3乙方有權(quán)對甲方積分交換規(guī)則提出意見和建議，甲方應(yīng)定期收集和評估乙方意見。4.1.4乙方有權(quán)對甲方積分交換服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方改正。4.2乙方的義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的會員積分規(guī)則、積分價(jià)值、兌換規(guī)則和限制條件。4.2.2乙方應(yīng)以真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息注冊成為甲方會員，并保證提供的信息真實(shí)有效。4.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保管好自己的會員賬號和密碼，并對賬號下的所有操作負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е路e分損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.2.4乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方發(fā)布的積分交換規(guī)則和流程更新，并自行承擔(dān)未關(guān)注造成的不利后果。第五條免責(zé)條款5.1由于不可抗力因素（例如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等），導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取必要的補(bǔ)救措施。5.2甲方對因乙方原因（例如賬號密碼泄露、個(gè)人信息填寫錯(cuò)誤、未遵守甲方積分規(guī)則等）導(dǎo)致的積分損失不承擔(dān)責(zé)任。5.3甲方對因網(wǎng)絡(luò)故障、技術(shù)問題、黑客攻擊等非甲方原因?qū)е碌姆e分交換失敗或積分記錄錯(cuò)誤，不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)修復(fù)并盡量減少對乙方的影響。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更和終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，修改本協(xié)議的相關(guān)條款，但應(yīng)提前三十日通過官方渠道通知乙方，并經(jīng)乙方同意后生效。如乙方在收到通知后三十日內(nèi)未提出異議，視為同意修改。7.3會員積分有效期屆滿，或乙方主動取消會員資格，或乙方嚴(yán)重違反甲方會員章程，甲方有權(quán)終止與該乙方的積分交換服務(wù)，并收回其未使用的積分，但應(yīng)提前六十日通知乙方。第八條其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行