2025年國家開放大學《市場調研實踐》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調研的第一步是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調研目標C.撰寫調研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調研是一個系統(tǒng)性的過程，首先要明確調研的目標，即通過調研要解決什么問題或達到什么目的。只有明確了調研目標，才能進行后續(xù)的方案設計、數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫等工作。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集數(shù)據(jù)都是在明確目標之后進行的步驟。2.在市場調研中，定性調研的主要目的是（）A.獲取大量數(shù)據(jù)B.發(fā)現(xiàn)新問題C.驗證假設D.描述總體特征答案：B解析：定性調研通常采用訪談、觀察等非結構化或半結構化方法，目的是深入了解消費者的態(tài)度、動機、行為等，發(fā)現(xiàn)市場中存在的問題和潛在機會。定性調研不追求數(shù)據(jù)的數(shù)量，而是注重對問題的深入探索和理解。3.以下哪種方法不屬于觀察法？（）A.神秘顧客調查B.問卷調查C.現(xiàn)場觀察D.實驗室觀察答案：B解析：觀察法是指調研人員通過直接或間接的方式觀察被調研者的行為、態(tài)度等，以獲取信息。問卷調查是通過書面或電子形式向被調研者提問，收集其回答信息，不屬于觀察法。神秘顧客調查、現(xiàn)場觀察和實驗室觀察都是通過觀察被調研者的行為或環(huán)境來獲取信息的方法。4.在設計問卷時，以下哪項原則不需要特別強調？（）A.問題清晰明確B.問題具有針對性C.問題數(shù)量不宜過多D.問題選項應互斥答案：C解析：設計問卷時，問題的清晰明確、具有針對性以及選項的互斥性都是非常重要的原則，以確保收集到準確有效的信息。問題數(shù)量不宜過多雖然也是一個需要考慮的因素，但相比前三個原則，不是特別強調的，因為問卷長度可以根據(jù)調研時間和目標靈活調整。5.抽樣調查中，哪種抽樣方法屬于非概率抽樣？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.判斷抽樣答案：D解析：抽樣調查分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣等，每個個體都有被抽中的已知概率。非概率抽樣包括判斷抽樣、方便抽樣、配額抽樣等，抽中的個體沒有已知概率。判斷抽樣是研究者根據(jù)經(jīng)驗或判斷選擇樣本，因此屬于非概率抽樣。6.在數(shù)據(jù)分析中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差答案：D解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量主要有平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。平均數(shù)是所有數(shù)據(jù)的算術平均值，中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的值。標準差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量，不屬于描述集中趨勢的統(tǒng)計量。7.在進行市場調研時，以下哪個環(huán)節(jié)不需要與被調研者直接溝通？（）A.確定調研目標B.設計調研方案C.收集數(shù)據(jù)D.整理數(shù)據(jù)答案：D解析：市場調研過程中，確定調研目標和設計調研方案通常由調研人員進行內部討論或與客戶溝通，不一定需要與被調研者直接溝通。收集數(shù)據(jù)時，無論是通過問卷、訪談還是觀察，都需要與被調研者直接溝通。整理數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)處理階段，主要是對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗、編碼、分類等，也不需要與被調研者直接溝通。8.市場調研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結論與建議B.調研方法C.調研背景D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場調研報告通常按照調研背景、調研方法、數(shù)據(jù)分析、結論與建議的順序來組織。調研背景部分首先介紹調研的背景信息，包括調研目的、意義、對象等，為讀者提供了解整個調研工作的起點。因此，調研背景通常是報告最先呈現(xiàn)的部分。9.以下哪個因素不屬于影響消費者購買決策的外部因素？（）A.個人收入B.社會文化C.產(chǎn)品價格D.消費者個性答案：D解析：影響消費者購買決策的因素可以分為外部因素和內部因素。外部因素包括社會文化、經(jīng)濟狀況、市場競爭、營銷策略等。內部因素包括消費者的個性、需求、動機、知覺、學習等。個人收入、社會文化和產(chǎn)品價格都是外部因素，而消費者個性是內部因素。10.在進行二手資料分析時，首要步驟是（）A.收集資料B.篩選資料C.分析資料D.整理資料答案：B解析：進行二手資料分析時，首先需要對收集到的資料進行篩選，剔除不相關、不可靠或過時的信息，確保分析的基礎是準確有效的。收集資料是前提，但不是分析的首要步驟。整理資料是篩選之后進行的，分析資料是在整理之后進行的。因此，篩選資料是進行二手資料分析的首要步驟。11.在市場調研中，用于衡量數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量是（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.變異系數(shù)答案：C解析：平均數(shù)、中位數(shù)是用于衡量數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量。標準差是衡量數(shù)據(jù)離散程度，即數(shù)據(jù)偏離平均數(shù)的程度。變異系數(shù)是標準差與平均數(shù)的比值，用于比較不同單位或不同量級數(shù)據(jù)的離散程度。題目要求的是衡量數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量，因此標準差最符合要求。12.以下哪種抽樣方法，每個個體被抽中的概率是已知的？（）A.簡單隨機抽樣B.判斷抽樣C.方便抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡單隨機抽樣是指從總體中隨機抽取樣本，每個個體被抽中的概率是相等的且已知的。判斷抽樣、方便抽樣、配額抽樣屬于非概率抽樣，抽中的個體沒有已知概率。因此，簡單隨機抽樣是每個個體被抽中概率已知的抽樣方法。13.在設計問卷時，應避免使用哪種類型的問題？（）A.開放式問題B.封閉式問題C.引導性問題D.復合問題答案：C解析：開放式問題允許被調研者自由表達意見，封閉式問題提供固定選項供選擇，復合問題包含多個問題。引導性問題是指問題本身帶有傾向性，引導被調研者給出特定答案，這種問題會扭曲調研結果，應避免使用。因此，引導性問題不需要在問卷中使用。14.市場調研報告中，對調研結果進行詳細解釋和說明的部分是（）A.調研背景B.調研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結論與建議答案：C解析：市場調研報告通常包括調研背景、調研方法、數(shù)據(jù)分析、結論與建議等部分。數(shù)據(jù)分析部分是對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理和分析，并對結果進行詳細的解釋和說明，以揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題。因此，數(shù)據(jù)分析部分是對調研結果進行詳細解釋和說明的部分。15.在定性調研中，常用的數(shù)據(jù)分析方法是（）A.描述性統(tǒng)計B.相關分析C.回歸分析D.內容分析答案：D解析：定性調研通常采用訪談、觀察等方法收集非數(shù)值型數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)分析方法與定量調研不同。描述性統(tǒng)計、相關分析、回歸分析主要用于定量數(shù)據(jù)分析。內容分析是一種對文本、圖像等資料進行系統(tǒng)性分析的方法，適用于定性調研數(shù)據(jù)。因此，內容分析是定性調研中常用的數(shù)據(jù)分析方法。16.以下哪個渠道不屬于傳統(tǒng)的二手資料來源？（）A.政府出版物B.行業(yè)報告C.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫D.企業(yè)內部記錄答案：C解析：傳統(tǒng)的二手資料來源主要包括政府出版物、行業(yè)報告、學術期刊、企業(yè)內部記錄等?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展興起的信息來源，雖然也提供大量數(shù)據(jù)，但通常不被視為傳統(tǒng)的二手資料來源。因此，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫不屬于傳統(tǒng)的二手資料來源。17.在進行市場調研時，確定調研對象的關鍵是（）A.選擇樣本量B.確定抽樣方法C.明確調研目標D.選擇調研工具答案：C解析：確定調研對象，即明確要調查的群體或個體是誰，這是進行市場調研的基礎。只有明確了調研目標，才能確定合適的調研對象、抽樣方法和調研工具。選擇樣本量和抽樣方法是實現(xiàn)調研目標的技術手段，選擇調研工具是為了更有效地收集信息。因此，明確調研目標是確定調研對象的關鍵。18.以下哪種方法不屬于實驗法？（）A.實驗室實驗B.實地實驗C.觀察法D.案例研究法答案：C解析：實驗法是通過控制變量，觀察和測量自變量對因變量的影響，以檢驗假設或發(fā)現(xiàn)因果關系。實驗室實驗和實地實驗都是典型的實驗方法。觀察法是通過觀察被調研者的行為或環(huán)境來收集信息，不屬于實驗法。案例研究法是對單個或少數(shù)案例進行深入研究，也不屬于實驗法。因此，觀察法不屬于實驗法。19.在撰寫市場調研報告時，應避免使用哪種語言風格？（）A.客觀B.準確C.主觀D.簡潔答案：C解析：市場調研報告旨在客觀、準確地呈現(xiàn)調研結果和結論，以供決策參考。因此，報告應使用客觀、準確、簡潔的語言風格，避免使用主觀性語言，以免影響報告的可信度和有效性。主觀語言可能會引入研究者個人的偏見，干擾對調研結果的判斷。20.市場調研中，"樣本量"指的是（）A.總體中的所有個體B.被調研的個體數(shù)量C.抽樣框中的個體數(shù)量D.樣本中的個體數(shù)量答案：B解析：在市場調研中，樣本量是指從總體中抽取的被調研的個體數(shù)量?？傮w是指研究對象的全體，抽樣框是指包含所有潛在樣本的列表，樣本是總體中抽取的一部分。因此，樣本量是被調研的個體數(shù)量。二、多選題1.市場調研方案通常包括哪些主要內容？（）A.調研背景與目的B.調研對象與范圍C.調研方法與工具D.調研時間與進度安排E.調研預算與資源分配答案：ABCDE解析：一份完整的市場調研方案通常需要明確調研的背景與目的，即為什么要進行這次調研，希望解決什么問題或達到什么目標。同時，需要界定調研的對象和范圍，明確要調查的群體是誰，以及調查的界限在哪里。調研方法與工具的選擇是方案的核心部分，需要根據(jù)調研目的選擇合適的方法和工具。調研的時間與進度安排，以及調研預算與資源分配，也是方案中不可或缺的內容，它們確保調研工作能夠按時、按預算完成。因此，ABCDE都是市場調研方案通常包括的主要內容。2.以下哪些屬于定性調研的方法？（）A.訪談B.問卷調查C.觀察法D.實驗法E.神秘顧客調查答案：ACE解析：定性調研的主要目的是深入理解消費者的態(tài)度、動機、行為等，探索市場中的新問題和機會。常用的定性調研方法包括訪談、觀察法和神秘顧客調查。訪談可以通過面對面、電話或網(wǎng)絡等方式進行，深入了解被調研者的想法和感受。觀察法可以通過直接觀察或間接觀察的方式，了解被調研者的行為和環(huán)境。神秘顧客調查則是派遣調查員偽裝成普通顧客，體驗和評價服務，收集信息。問卷調查和實驗法通常用于定量調研，收集和分析數(shù)據(jù)。因此，ACE屬于定性調研的方法。3.問卷設計應遵循哪些原則？（）A.問題清晰明確B.問題具有針對性C.問題選項應互斥D.問題數(shù)量不宜過多E.問題應避免引導性答案：ABCDE解析：問卷設計是市場調研中至關重要的一環(huán)，需要遵循一系列原則以確保收集到準確有效的信息。問題清晰明確是基本要求，確保被調研者能夠理解問題的意思。問題具有針對性是為了確保問題與調研目的相關，能夠收集到所需的信息。問題選項應互斥，避免出現(xiàn)重疊或包含的情況，確保被調研者可以選擇一個且僅一個選項。問題數(shù)量不宜過多，以免引起被調研者的疲勞或抵觸情緒。問題應避免引導性，確保問題客觀中立，不引導被調研者給出特定答案。因此，ABCDE都是問卷設計應遵循的原則。4.抽樣調查中，常用的概率抽樣方法有哪些？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.判斷抽樣答案：ABCD解析：抽樣調查分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指每個個體被抽中的概率是已知的，常用的概率抽樣方法包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。簡單隨機抽樣是指從總體中隨機抽取樣本，每個個體被抽中的概率相等。分層抽樣是將總體分成若干層，然后從每層中隨機抽取樣本。整群抽樣是將總體分成若干群，然后隨機抽取若干群，并對抽中的群進行全調查或抽樣調查。系統(tǒng)抽樣是指按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本，例如每隔一定距離抽取一個個體。判斷抽樣屬于非概率抽樣，抽中的個體沒有已知概率。因此，ABCD是常用的概率抽樣方法。5.市場調研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括哪些內容？（）A.描述性統(tǒng)計B.推論性統(tǒng)計C.數(shù)據(jù)可視化D.調研結果解讀E.數(shù)據(jù)收集方法說明答案：ABCD解析：市場調研報告中的數(shù)據(jù)分析部分是對收集到的數(shù)據(jù)進行處理和分析，以揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題。通常包括描述性統(tǒng)計，對數(shù)據(jù)的基本特征進行描述，例如計算平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)、標準差等。推論性統(tǒng)計用于檢驗假設或發(fā)現(xiàn)變量之間的關系，例如進行假設檢驗、相關分析、回歸分析等。數(shù)據(jù)可視化是將數(shù)據(jù)以圖表等形式展現(xiàn)出來，更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)特征和趨勢。調研結果解讀是對數(shù)據(jù)分析結果進行解釋和說明，揭示結果的意義和啟示。數(shù)據(jù)收集方法說明通常在調研方法部分介紹，而不是數(shù)據(jù)分析部分。因此，ABCD是數(shù)據(jù)分析部分通常包括的內容。6.影響消費者購買決策的因素有哪些？（）A.個人因素B.社會文化因素C.經(jīng)濟狀況D.市場競爭E.產(chǎn)品價格答案：ABCE解析：影響消費者購買決策的因素是多方面的，可以歸納為內部因素和外部因素。內部因素包括個人因素，例如年齡、性別、職業(yè)、生活方式、個性等。外部因素包括社會文化因素，例如文化、亞文化、社會階層等；經(jīng)濟狀況，例如收入、支出、儲蓄等；市場競爭，例如替代品、互補品、競爭品牌等；產(chǎn)品價格，例如價格水平、價格感知等。因此，ABCE都是影響消費者購買決策的因素。市場競爭雖然是一個外部環(huán)境因素，但更側重于市場整體，而非直接影響單個消費者決策的因素。7.在進行二手資料分析時，需要注意哪些問題？（）A.資料的來源可靠性B.資料的時效性C.資料的適用性D.資料的完整性E.資料的保密性答案：ABC解析：在進行二手資料分析時，需要注意資料的來源可靠性，確保資料來自權威、可信的來源。資料的時效性也很重要，過時的資料可能無法反映當前的市場情況。資料的適用性需要考慮資料是否與本次調研的目的和對象相關。資料的完整性也需要注意，不完整的資料可能會影響分析結果的準確性。資料的保密性通常是指原始資料的保密性，與分析本身關系不大。因此，ABC是進行二手資料分析時需要注意的問題。8.以下哪些屬于市場調研的常用工具？（）A.問卷調查表B.訪談提綱C.觀察記錄表D.實驗設計表E.數(shù)據(jù)分析軟件答案：ABCDE解析：市場調研的常用工具多種多樣，根據(jù)調研方法的不同而有所差異。問卷調查表是問卷調查的核心工具，用于收集被調研者的信息和意見。訪談提綱是結構化或半結構化訪談的指導，幫助訪談者圍繞主題進行提問。觀察記錄表是觀察法中使用的工具，用于記錄觀察到的行為和現(xiàn)象。實驗設計表是實驗法中使用的工具，用于設計實驗方案，控制變量和測量指標。數(shù)據(jù)分析軟件是處理和分析調研數(shù)據(jù)的工具，例如SPSS、Excel等。因此，ABCDE都是市場調研的常用工具。9.市場調研報告的結論與建議部分通常包括哪些內容？（）A.總結調研的主要發(fā)現(xiàn)B.解釋調研結果的意義C.提出針對性的營銷建議D.評估調研的成功程度E.展望未來的研究方向答案：ABCE解析：市場調研報告的結論與建議部分是報告的核心，旨在將調研結果轉化為可操作的建議，為決策者提供參考。通常包括總結調研的主要發(fā)現(xiàn)，提煉出最重要的信息和結論。解釋調研結果的意義，幫助讀者理解結果背后的原因和影響。提出針對性的營銷建議，根據(jù)調研結果提出具體的行動方案。評估調研的成功程度，反思調研過程中的優(yōu)點和不足，為未來的調研提供經(jīng)驗教訓。展望未來的研究方向，根據(jù)本次調研的發(fā)現(xiàn)，提出未來可以進一步研究的課題。因此，ABCE是結論與建議部分通常包括的內容。10.市場調研過程中，可能導致調研誤差的因素有哪些？（）A.抽樣誤差B.無回答誤差C.計量誤差D.純粹誤差E.數(shù)據(jù)處理誤差答案：ABCE解析：市場調研過程中，由于各種因素的影響，可能會導致調研結果與實際情況存在偏差，即調研誤差。抽樣誤差是由于樣本與總體存在差異而產(chǎn)生的誤差。無回答誤差是由于部分被調研者沒有回答問卷或訪談而產(chǎn)生的誤差。計量誤差是由于測量工具或方法不準確而產(chǎn)生的誤差。數(shù)據(jù)處理誤差是由于在數(shù)據(jù)收集、編碼、錄入、分析等過程中出現(xiàn)的錯誤而產(chǎn)生的誤差。純粹誤差是一個比較籠統(tǒng)的概念，通常指除了上述誤差之外的其他隨機誤差。因此，ABCE都是可能導致調研誤差的因素。11.市場調研中，定性調研與定量調研相比，具有哪些特點？（）A.注重深度而非廣度B.收集數(shù)值型數(shù)據(jù)C.結果通常具有普遍性D.常用方法包括訪談和觀察E.分析方法通常較簡單答案：AD解析：定性調研與定量調研是市場調研的兩種主要類型，它們在目的、方法、數(shù)據(jù)類型、結果特點和分析方法等方面存在差異。定性調研注重深入理解現(xiàn)象背后的原因和意義，探索新問題，其結果通常不具有普遍性，而是用于解釋和說明。定性調研收集的數(shù)據(jù)主要是文本、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)，常用方法包括訪談、觀察、焦點小組等，分析方法通常較主觀，例如內容分析、主題分析等。定量調研則注重數(shù)據(jù)的廣度和準確性，通過大量樣本收集數(shù)值型數(shù)據(jù)，結果通常具有普遍性，可以用于推斷總體。定量調研的分析方法通常是統(tǒng)計方法，例如描述性統(tǒng)計、推論性統(tǒng)計等。因此，A和D是定性調研的特點。B是定量調研的特點。C是定量調研的特點。E是定性調研分析方法的特點之一，但相對定量調研而言，定性調研的分析方法可能更復雜，需要深入解讀非數(shù)值型數(shù)據(jù)。因此，正確答案為AD。12.抽樣調查中，確定樣本量的因素有哪些？（）A.總體規(guī)模B.允許的誤差范圍C.抽樣方法的復雜程度D.調研的精度要求E.調研時間限制答案：ABDE解析：抽樣調查中，確定樣本量是一個重要的環(huán)節(jié)，需要考慮多個因素?？傮w規(guī)模是確定樣本量的基礎，總體規(guī)模越大，通常需要越大樣本量。允許的誤差范圍，即調研結果與總體真實值之間的可接受差距，誤差范圍越小，通常需要越大樣本量。調研的精度要求，即希望調研結果有多精確，精度要求越高，通常需要越大樣本量。調研時間限制，時間越緊，可能需要減少樣本量。抽樣方法的復雜程度也會影響樣本量，復雜方法可能需要更大樣本量。調研成本也是重要因素，成本越高，可能需要控制樣本量。因此，ABDE是確定樣本量的主要因素。C雖然可能影響樣本量的選擇，但不是決定性因素。13.問卷設計中，封閉式問題有哪些類型？（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.排序題E.開放式問題答案：ABCD解析：問卷設計中的問題是收集信息的主要工具，根據(jù)回答形式的不同，問題可以分為封閉式問題和開放式問題。封閉式問題是指問題已經(jīng)提供了可能的答案選項，被調研者只需要在這些選項中選擇一個或多個。常見的封閉式問題類型包括是非題（A），只有兩個選項“是”或“否”。選擇題（B），提供多個選項供選擇。量表題（C），使用李克特量表等，讓被調研者在一定范圍內表達程度。排序題（D），讓被調研者對多個選項進行排序。開放式問題（E）則沒有提供答案選項，被調研者可以自由填寫答案。因此，ABCD是封閉式問題的類型。14.市場調研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常需要哪些圖表？（）A.柱形圖B.餅圖C.折線圖D.散點圖E.熱力圖答案：ABCD解析：市場調研報告中的數(shù)據(jù)分析部分，為了更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)特征和趨勢，經(jīng)常使用各種圖表。柱形圖（A）用于比較不同類別之間的數(shù)據(jù)大小。餅圖（B）用于展示各部分占整體的比例。折線圖（C）用于展示數(shù)據(jù)隨時間或其他連續(xù)變量的變化趨勢。散點圖（D）用于展示兩個變量之間的關系。熱力圖（E）通常用于展示矩陣數(shù)據(jù)，顏色深淺表示數(shù)值大小，在市場調研中相對較少使用。因此，ABCD是市場調研報告中數(shù)據(jù)分析部分常用的圖表類型。15.影響消費者購買決策的內部因素有哪些？（）A.個人收入B.生活方式C.個性特征D.購買動機E.文化背景答案：BCD解析：影響消費者購買決策的因素可以分為內部因素和外部因素。內部因素是指來自消費者自身的因素，包括個性特征（B），例如自信、沖動、謹慎等。購買動機（D），例如需求、欲望、目標等。生活方式（C），例如工作、休閑、社交等習慣。個人收入（A）和文化背景（E）通常被視為外部因素，個人收入屬于經(jīng)濟狀況，文化背景屬于社會文化因素。因此，BCD是影響消費者購買決策的內部因素。16.在進行二手資料分析時，可以利用哪些來源的資料？（）A.政府出版物B.行業(yè)報告C.學術期刊D.企業(yè)內部記錄E.新聞媒體報道答案：ABCDE解析：二手資料是指他人已經(jīng)收集、整理并出版的數(shù)據(jù)和信息，進行二手資料分析是市場調研中常用的一種方法?？梢岳玫膩碓捶浅V泛。政府出版物（A），例如統(tǒng)計年鑒、政策文件等，提供宏觀數(shù)據(jù)和政策信息。行業(yè)報告（B），由專業(yè)機構或行業(yè)協(xié)會發(fā)布，提供行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭格局等信息。學術期刊（C），發(fā)表scholarlyresearch，提供理論框架和實證研究結果。企業(yè)內部記錄（D），例如銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等，提供特定企業(yè)的詳細信息。新聞媒體報道（E），提供時事信息和社會熱點，有時也包含有價值的市場信息。因此，ABCDE都是進行二手資料分析時可以利用的資料來源。17.市場調研方案中，調研方法的選擇需要考慮哪些因素？（）A.調研目的B.調研對象特點C.調研資源D.數(shù)據(jù)類型需求E.調研時間限制答案：ABCDE解析：市場調研方案中，選擇合適的調研方法是確保調研成功的關鍵。調研方法的選擇需要綜合考慮多個因素。調研目的（A），不同的目的可能適合不同的方法，例如探索性研究可能適合定性方法，描述性研究可能適合定量方法。調研對象特點（B），例如對象的年齡、教育程度、分布區(qū)域等，會影響方法的選擇，例如對偏遠地區(qū)對象可能需要采用電話或網(wǎng)絡調查。調研資源（C），包括時間、預算、人力等，資源限制會影響方法的選擇，例如大型抽樣調查需要較多資源。數(shù)據(jù)類型需求（D），希望收集數(shù)值型數(shù)據(jù)還是文本型數(shù)據(jù)，會影響方法選擇。調研時間限制（E），時間緊迫可能需要選擇快速的方法。因此，ABCDE都是選擇調研方法時需要考慮的因素。18.問卷設計中的問題是影響數(shù)據(jù)質量的關鍵，以下哪些問題設計不當？（）A.問題過于復雜B.問題選項重復C.問題帶有雙重含義D.問題選項互斥E.問題使用了專業(yè)術語答案：ABCE解析：問卷設計中的問題質量直接影響數(shù)據(jù)收集的質量和分析結果的有效性。設計不當?shù)膯栴}會導致數(shù)據(jù)不準確或無法使用。問題過于復雜（A），會讓被調研者難以理解，導致回答錯誤或遺漏。問題選項重復（B），會讓被調研者無法清晰選擇，造成數(shù)據(jù)混亂。問題帶有雙重含義（C），即一個問題包含了兩個或多個問題，會讓被調研者難以給出明確的回答。問題選項互斥（D）是好的設計原則，確保每個選項不重疊，避免選擇沖突，因此不是設計不當?shù)膯栴}。問題使用了專業(yè)術語（E），如果被調研者不熟悉這些術語，會導致理解困難，影響回答的準確性。因此，ABCE都是問題設計不當?shù)睦印?9.市場調研報告中，結論與建議部分需要做到哪些方面？（）A.清晰總結調研發(fā)現(xiàn)B.深入解釋結果含義C.提出具體的、可操作的建議D.對調研過程進行詳細描述E.論證建議的可行性和預期效果答案：ABCE解析：市場調研報告的結論與建議部分是報告的核心價值所在，需要清晰、有力地呈現(xiàn)調研成果并提出行動方向。清晰總結調研發(fā)現(xiàn)（A），提煉出最重要的信息和結論，是結論部分的基礎。深入解釋結果含義（B），幫助讀者理解這些發(fā)現(xiàn)為什么重要，它們揭示了什么問題或機會。提出具體的、可操作的建議（C），是建議部分的核心，建議應該能夠指導實際工作。論證建議的可行性和預期效果（E），增加建議的可信度和說服力，說明為什么這些建議是有效的。對調研過程進行詳細描述（D）通常在調研方法部分進行，而不是在結論與建議部分。因此，ABCE是結論與建議部分需要做到的方面。20.市場調研過程中，如何確保數(shù)據(jù)的可靠性？（）A.使用經(jīng)過驗證的測量工具B.對調研人員進行培訓C.采用合適的抽樣方法D.實施數(shù)據(jù)質量控制E.選擇被調研者熟悉的調研方式答案：ABCD解析：確保數(shù)據(jù)的可靠性是市場調研成功的關鍵。數(shù)據(jù)的可靠性是指數(shù)據(jù)真實、準確地反映被調研者的情況或市場的實際情況。使用經(jīng)過驗證的測量工具（A），例如標準化的量表，可以確保測量的一致性和準確性。對調研人員進行培訓（B），確保他們理解調研目的、掌握問卷技巧、遵守調研規(guī)范，可以減少人為因素導致的誤差。采用合適的抽樣方法（C），例如概率抽樣，可以確保樣本能夠代表總體，提高結果的可靠性。實施數(shù)據(jù)質量控制（D），包括數(shù)據(jù)審核、清洗、復核等環(huán)節(jié)，可以識別和糾正數(shù)據(jù)中的錯誤，提高數(shù)據(jù)質量。選擇被調研者熟悉的調研方式（E）可能提高配合度，但不直接等同于提高數(shù)據(jù)的可靠性，方式是否熟悉可能影響回答的準確性，但也可能引入偏差。因此，ABCD是確保數(shù)據(jù)可靠性的重要措施。三、判斷題1.市場調研的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營銷策略。（）答案：錯誤解析：市場調研的目的并非唯一，雖然幫助企業(yè)制定營銷策略是其重要目的之一，但市場調研的應用范圍更廣。它還可以用于了解市場需求、評估產(chǎn)品或服務的性能、分析競爭對手、監(jiān)測市場趨勢、為新產(chǎn)品的開發(fā)和上市提供依據(jù)、評估廣告效果等多種目的。因此，認為市場調研的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營銷策略是不全面的。2.定性調研的結果可以直接用來推斷總體特征。（）答案：錯誤解析：定性調研的主要目的是深入理解現(xiàn)象背后的原因和意義，探索新問題，其結果通常不具有普遍性，不能直接用來推斷總體特征。定性調研的結果主要用于提供背景信息、形成假設、指導定量調研的設計等。推斷總體特征是定量調研的主要任務，定量調研通過抽樣調查，根據(jù)樣本結果推斷總體的特征。3.抽樣誤差是可以通過改進抽樣方法來完全消除的。（）答案：錯誤解析：抽樣誤差是指由于樣本與總體存在差異而產(chǎn)生的誤差，是抽樣調查中不可避免的誤差。雖然可以通過改進抽樣方法，例如增加樣本量、采用更合適的抽樣設計等來減小抽樣誤差，但無法完全消除抽樣誤差。抽樣誤差是隨機誤差，其存在是客觀的，只能控制其大小，不能完全消除。4.封閉式問題比開放式問題更容易進行數(shù)據(jù)分析。（）答案：正確解析：封閉式問題提供了固定的答案選項，數(shù)據(jù)通常是數(shù)值型或類別型，便于進行統(tǒng)計分析和量化處理。而開放式問題讓被調研者自由填寫答案，數(shù)據(jù)通常是文本型，需要進行編碼、分類等處理，然后才能進行統(tǒng)計分析，過程相對復雜。因此，封閉式問題比開放式問題更容易進行數(shù)據(jù)分析。5.二手資料分析不需要考慮資料的時效性。（）答案：錯誤解析：二手資料分析需要考慮資料的時效性。過時的資料可能無法反映當前的市場情況、消費者行為或競爭格局，使用過時的資料進行分析可能會導致錯誤的結論和決策。因此，在二手資料分析中，需要評估資料的時效性，優(yōu)先使用最新的資料，或者對過時的資料進行謹慎處理，例如說明其局限性。6.問卷中的問題應該盡可能簡短明了。（）答案：正確解析：問卷中的問題應該盡可能簡短明了，這是問卷設計的基本原則之一。簡短明了的問題更容易被被調研者理解，減少理解障礙和認知負擔，提高回答的準確性和完整性。同時，簡短的問題也更利于被調研者在有限的時間內完成問卷，提高問卷的回收率。7.市場調研報告只需要包含數(shù)據(jù)和圖表。（）答案：錯誤解析：市場調研報告不僅僅包含數(shù)據(jù)和圖表，還需要包含文字說明，對數(shù)據(jù)和圖表進行解釋和說明，闡述調研過程、方法、結果、結論和建議。報告的文字部分對于讀者理解調研findings、評估調研價值、采取行動至關重要。因此，一份完整的市場調研報告需要包含數(shù)據(jù)、圖表和文字說明。8.消費者的購買決策完全是理性的。（）答案：錯誤解析：消費者的購買決策并非完全是理性的，很多時候會受到多種因素的影響，包括情感、直覺、經(jīng)驗、社會影響等，存在非理性因素。例如，消費者可能會因為喜歡某個品牌、受到促銷活動的吸引、或者受到朋友推薦而購買產(chǎn)品，這些決策可能并非基于對產(chǎn)品性能、價格等理性因素的全面權衡。9.市場調研只能為企業(yè)提供信息，不能直接帶來經(jīng)濟效益。（）答案：錯誤解析：市場調研雖然本身不直接生產(chǎn)產(chǎn)品或服務，但它通過提供有價值的市場信息、消費者洞察和決策依據(jù)，可以幫助企業(yè)更好地了解市場