2025年國家開放大學(xué)《企業(yè)文化與組織管理》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)文化形成和發(fā)展的基礎(chǔ)是（）A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力B.企業(yè)成員的共同價值觀和行為規(guī)范C.企業(yè)外部環(huán)境的變化D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低答案：B解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，以共同價值觀為核心，并指導(dǎo)企業(yè)成員行為的基本規(guī)范和信念體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力、外部環(huán)境的變化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低都會對企業(yè)文化產(chǎn)生影響，但不是形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)成員的共同價值觀和行為規(guī)范是企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)，是企業(yè)文化形成和發(fā)展的內(nèi)在動力。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心是（）A.確定組織規(guī)模B.設(shè)置組織部門和崗位C.明確權(quán)責(zé)關(guān)系D.制定組織規(guī)章制度答案：C解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而明確權(quán)責(zé)關(guān)系是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心。只有明確了各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，才能保證組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和高效運(yùn)作。確定組織規(guī)模、設(shè)置組織部門和崗位、制定組織規(guī)章制度都是為了實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)關(guān)系的明確而服務(wù)的。3.以下哪項(xiàng)不屬于組織變革的阻力來源（）A.個人利益損失B.溝通不暢C.組織結(jié)構(gòu)慣性D.新技術(shù)的應(yīng)用答案：D解析：組織變革的阻力主要來源于組織內(nèi)部成員的利益損失、對變革的不了解或恐懼、組織結(jié)構(gòu)的慣性、人際關(guān)系的變化等方面。新技術(shù)的應(yīng)用是組織變革的動力之一，而不是阻力來源。4.企業(yè)文化的傳播主要依靠（）A.媒體宣傳B.領(lǐng)導(dǎo)示范C.規(guī)章制度D.員工培訓(xùn)答案：B解析：企業(yè)文化是一種無形的文化氛圍，其傳播主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，他們的行為和價值觀會對員工產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。媒體宣傳、規(guī)章制度和員工培訓(xùn)也是企業(yè)文化傳播的手段，但領(lǐng)導(dǎo)示范是最重要的。5.組織設(shè)計(jì)中，“集權(quán)”是指（）A.權(quán)力集中在高層管理者手中B.權(quán)力分散在基層管理者手中C.權(quán)力在各部門之間平衡D.權(quán)力由董事會決定答案：A解析：組織設(shè)計(jì)中，“集權(quán)”是指權(quán)力集中在高層管理者手中，決策權(quán)高度集中于少數(shù)人手中。相反，“分權(quán)”是指權(quán)力分散在各個層級的管理者手中，決策權(quán)下放到較低層級。權(quán)力在各部門之間平衡和權(quán)力由董事會決定都不是集權(quán)的定義。6.組織文化的核心是（）A.組織目標(biāo)B.組織價值觀C.組織形象D.組織精神答案：B解析：組織文化的核心是組織價值觀，它是組織成員共同信奉和遵守的行為準(zhǔn)則和價值觀念。組織目標(biāo)、組織形象和組織精神都是組織文化的重要組成部分，但不是核心。7.以下哪項(xiàng)不是組織結(jié)構(gòu)的基本類型（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：無解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。這四種類型都是常見的組織結(jié)構(gòu)形式，沒有不屬于組織結(jié)構(gòu)基本類型的選項(xiàng)。8.組織變革成功的關(guān)鍵因素是（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.員工參與C.變革目標(biāo)明確D.以上都是答案：D解析：組織變革成功的關(guān)鍵因素包括領(lǐng)導(dǎo)支持、員工參與、變革目標(biāo)明確、變革措施合理、變革過程溝通順暢等。領(lǐng)導(dǎo)支持是變革成功的重要保障，員工參與可以提高變革的接受度和執(zhí)行力，明確的變革目標(biāo)可以指導(dǎo)變革的方向和進(jìn)程。因此，以上都是組織變革成功的關(guān)鍵因素。9.企業(yè)文化建設(shè)的目的是（）A.提高企業(yè)效益B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力C.提升企業(yè)形象D.以上都是答案：D解析：企業(yè)文化建設(shè)的目的是多方面的，包括提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象等。企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和合作，提高員工的積極性和創(chuàng)造力，從而提高企業(yè)效益。同時，良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的社會形象和聲譽(yù)。因此，以上都是企業(yè)文化建設(shè)的目的。10.組織管理的基本職能是（）A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督C.組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計(jì)劃、組織、監(jiān)督、評估答案：A解析：組織管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是指制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織是指建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源和任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)員工；控制是指監(jiān)督和評估組織績效，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其他選項(xiàng)中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估也是組織管理中的重要內(nèi)容，但不是基本職能。11.企業(yè)文化對企業(yè)行為的主要影響體現(xiàn)在（）A.員工的個人行為B.組織的戰(zhàn)略決策C.產(chǎn)品的市場競爭力D.以上都是答案：D解析：企業(yè)文化對企業(yè)行為的影響是全面而深刻的，它不僅體現(xiàn)在員工的個人行為上，如工作態(tài)度、職業(yè)道德等，也影響著組織層面的戰(zhàn)略決策，如發(fā)展方向、經(jīng)營模式等，同時還通過塑造組織形象、提升員工凝聚力等方式影響產(chǎn)品的市場競爭力。因此，以上都是企業(yè)文化對企業(yè)行為的主要影響體現(xiàn)。12.組織結(jié)構(gòu)中，“分權(quán)”是指（）A.權(quán)力集中在高層管理者手中B.權(quán)力分散在基層管理者手中C.權(quán)力在各部門之間平衡D.權(quán)力由董事會決定答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)中，“分權(quán)”是指將決策權(quán)下放到較低層級的管理者或員工手中，使得基層管理者或員工擁有一定的自主權(quán)和決策權(quán)。這與“集權(quán)”相對，集權(quán)是指權(quán)力集中在高層管理者手中。權(quán)力在各部門之間平衡和權(quán)力由董事會決定都不是分權(quán)的定義。13.以下哪項(xiàng)不是組織變革的常見阻力來源（）A.員工習(xí)慣的改變B.對未來不確定性的擔(dān)憂C.新技術(shù)的應(yīng)用D.利益關(guān)系的調(diào)整答案：C解析：組織變革的阻力主要來源于組織內(nèi)部成員的不適應(yīng)和抵觸，包括員工習(xí)慣的改變、對未來不確定性的擔(dān)憂、利益關(guān)系的調(diào)整等方面。新技術(shù)應(yīng)用是組織變革的動力或結(jié)果，而不是阻力來源。新技術(shù)可能帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要員工學(xué)習(xí)和適應(yīng)，但這通常被視為變革的一部分，而不是阻力。14.企業(yè)文化的形成需要經(jīng)歷的過程是（）A.創(chuàng)立、發(fā)展、成熟B.形成、發(fā)展、傳播C.認(rèn)識、實(shí)踐、認(rèn)同D.產(chǎn)生、變化、穩(wěn)定答案：C解析：企業(yè)文化的形成是一個逐步的過程，需要經(jīng)歷認(rèn)識、實(shí)踐、認(rèn)同等階段。首先，組織需要認(rèn)識到文化的importance和作用；其次，通過實(shí)踐不斷塑造和強(qiáng)化文化；最后，當(dāng)文化被組織成員廣泛認(rèn)同和接受時，文化就形成了。其他選項(xiàng)中的創(chuàng)立、發(fā)展、成熟；形成、發(fā)展、傳播；產(chǎn)生、變化、穩(wěn)定等過程描述雖然也與文化形成有關(guān)，但不如認(rèn)識、實(shí)踐、認(rèn)同三個階段更具代表性和系統(tǒng)性。15.組織設(shè)計(jì)的原則中，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織環(huán)境相適應(yīng)的是（）A.目標(biāo)一致原則B.精簡高效原則C.環(huán)境適應(yīng)原則D.彈性原則答案：C解析：組織設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致原則、精簡高效原則、環(huán)境適應(yīng)原則、彈性原則等。其中，環(huán)境適應(yīng)原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織環(huán)境相適應(yīng)，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。組織需要根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其結(jié)構(gòu)，以保持競爭力和適應(yīng)性。其他選項(xiàng)中的目標(biāo)一致原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織目標(biāo)一致；精簡高效原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)簡潔高效；彈性原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有足夠的靈活性。16.以下哪項(xiàng)不是組織文化的功能（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.創(chuàng)新功能答案：無解析：組織文化的功能主要包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、創(chuàng)新功能等。導(dǎo)向功能是指組織文化為組織成員的行為提供方向和指引；凝聚功能是指組織文化增強(qiáng)組織成員的歸屬感和凝聚力；約束功能是指組織文化對成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；激勵功能是指組織文化激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力；創(chuàng)新功能是指組織文化鼓勵成員進(jìn)行創(chuàng)新和變革。以上都是組織文化的功能，沒有不屬于的選項(xiàng)。17.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，確定組織層級數(shù)量的主要依據(jù)是（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.以上都是答案：D解析：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，確定組織層級數(shù)量需要綜合考慮多種因素，包括組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略和組織技術(shù)等。組織規(guī)模越大，可能需要更多的層級來協(xié)調(diào)和管理；組織戰(zhàn)略的不同也會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，例如，集權(quán)戰(zhàn)略可能需要更多的層級，而分權(quán)戰(zhàn)略可能需要更少的層級；組織技術(shù)的復(fù)雜程度也會影響組織層級數(shù)量的確定，例如，技術(shù)復(fù)雜度高的組織可能需要更多的層級來協(xié)調(diào)和管理。因此，以上都是確定組織層級數(shù)量的主要依據(jù)。18.組織文化的塑造主要依靠（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.員工C.規(guī)章制度D.媒體宣傳答案：A解析：組織文化的塑造是一個長期而復(fù)雜的過程，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的作用。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，他們的價值觀、行為方式和決策會對組織文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。員工是組織文化的參與者和實(shí)踐者，他們的行為和態(tài)度也會影響組織文化，但相對而言，領(lǐng)導(dǎo)者的作用更為關(guān)鍵。規(guī)章制度和媒體宣傳也是塑造組織文化的重要手段，但它們的作用相對間接。19.組織變革過程中，最關(guān)鍵的一步是（）A.變革的準(zhǔn)備B.變革的實(shí)施C.變革的評估D.變革的溝通答案：B解析：組織變革是一個系統(tǒng)性的過程，包括變革的準(zhǔn)備、變革的實(shí)施、變革的評估和變革的溝通等階段。其中，變革的實(shí)施是變革過程中最關(guān)鍵的一步，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到變革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織績效的提升。變革的準(zhǔn)備是為變革的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，變革的評估是檢驗(yàn)變革效果的重要手段，變革的溝通是確保變革順利進(jìn)行的重要保障。但最終，只有通過有效的變革實(shí)施，才能將變革的意圖轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動和成果。20.以下哪項(xiàng)不是組織設(shè)計(jì)中需要考慮的因素（）A.組織目標(biāo)B.組織規(guī)模C.組織文化D.組織成員的個人興趣答案：D解析：組織設(shè)計(jì)中需要考慮多種因素，包括組織目標(biāo)、組織規(guī)模、組織文化、組織技術(shù)、組織環(huán)境等。組織目標(biāo)是組織設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織規(guī)模決定了組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度，組織文化影響著組織成員的行為和態(tài)度，組織技術(shù)決定了組織工作的性質(zhì)和方式，組織環(huán)境為組織提供了生存和發(fā)展的條件。組織成員的個人興趣雖然對員工的工作積極性和滿意度有影響，但通常不是組織設(shè)計(jì)的直接考慮因素。組織設(shè)計(jì)更關(guān)注的是如何構(gòu)建一個高效、協(xié)調(diào)、適應(yīng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)，而不是滿足每個成員的個人興趣。二、多選題1.企業(yè)文化的構(gòu)成要素包括（）A.價值觀B.行為規(guī)范C.組織目標(biāo)D.溝通方式E.組織形象答案：ABDE解析：企業(yè)文化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其構(gòu)成要素主要包括價值觀、行為規(guī)范、溝通方式、儀式和符號等。價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心，行為規(guī)范是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，溝通方式是企業(yè)文化傳遞的載體，儀式和符號是企業(yè)文化的重要載體和表現(xiàn)形式。組織目標(biāo)雖然對企業(yè)文化有重要影響，但不是企業(yè)文化的構(gòu)成要素。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的類型包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.網(wǎng)絡(luò)制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的類型多種多樣，常見的類型包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制和網(wǎng)絡(luò)制等。直線制是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，職能制是按照職能劃分部門的組織結(jié)構(gòu)形式，事業(yè)部制是按照產(chǎn)品或市場劃分事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式，矩陣制是結(jié)合了職能制和事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式，網(wǎng)絡(luò)制是通過契約關(guān)系連接起來的組織結(jié)構(gòu)形式。這些不同的組織結(jié)構(gòu)類型適用于不同的組織環(huán)境和組織目標(biāo)。3.組織變革的阻力來源包括（）A.個人利益損失B.溝通不暢C.組織慣性D.新技術(shù)引入E.文化沖突答案：ABCE解析：組織變革的阻力來源是多方面的，包括個人利益損失、溝通不暢、組織慣性、文化沖突等。個人利益損失是員工對變革最直接的抵觸來源，溝通不暢會導(dǎo)致員工對變革的理解和認(rèn)同不足，組織慣性會使組織難以適應(yīng)新的環(huán)境和要求，文化沖突會使不同文化背景的員工難以融合。新技術(shù)引入雖然可能是變革的驅(qū)動力，但也可能因?yàn)閱T工不適應(yīng)新技術(shù)的使用而成為阻力來源。4.企業(yè)文化建設(shè)的作用主要體現(xiàn)在（）A.提高員工素質(zhì)B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力C.提升企業(yè)形象D.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新E.提高經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCDE解析：企業(yè)文化建設(shè)的作用是多方面的，主要體現(xiàn)在提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和提高經(jīng)濟(jì)效益等方面。良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)員工的成長和發(fā)展，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，提升企業(yè)的社會聲譽(yù)和品牌價值，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，從而提高企業(yè)的整體競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。5.組織管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：組織管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。計(jì)劃是指制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織是指建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源和任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)員工；控制是指監(jiān)督和評估組織績效，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門和各層級之間的關(guān)系，確保組織資源的有效利用和組織的順利運(yùn)行。這些基本職能是組織管理不可或缺的重要組成部分。6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.組織環(huán)境E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮多種因素，包括組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、組織環(huán)境和組織文化等。組織規(guī)模決定了組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度，組織戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的基本形式和特點(diǎn)，組織技術(shù)決定了組織工作的性質(zhì)和方式，組織環(huán)境為組織提供了生存和發(fā)展的條件，組織文化影響著組織成員的行為和態(tài)度，進(jìn)而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要綜合考慮這些因素。7.組織變革的策略包括（）A.強(qiáng)制策略B.理性溝通策略C.參與策略D.漸進(jìn)策略E.文化重塑策略答案：ABCDE解析：組織變革的策略多種多樣，包括強(qiáng)制策略、理性溝通策略、參與策略、漸進(jìn)策略和文化重塑策略等。強(qiáng)制策略是指通過行政命令和強(qiáng)制手段推動變革，理性溝通策略是指通過溝通和協(xié)商來爭取員工的理解和支持，參與策略是指讓員工參與變革的決策和實(shí)施過程，漸進(jìn)策略是指逐步推進(jìn)變革，文化重塑策略是指通過改變組織文化來推動變革。這些策略可以單獨(dú)使用，也可以組合使用。8.組織文化的傳播途徑包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)示范B.媒體宣傳C.規(guī)章制度D.員工培訓(xùn)E.儀式和符號答案：ABCDE解析：組織文化的傳播途徑是多方面的，包括領(lǐng)導(dǎo)示范、媒體宣傳、規(guī)章制度、員工培訓(xùn)、儀式和符號等。領(lǐng)導(dǎo)示范是指領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的行為和價值觀來影響員工，媒體宣傳是指通過各種媒體渠道來宣傳組織文化，規(guī)章制度是指通過制定和實(shí)施各種規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，員工培訓(xùn)是指通過培訓(xùn)來教育和引導(dǎo)員工，儀式和符號是指通過各種儀式和符號來強(qiáng)化組織文化。這些途徑可以單獨(dú)使用，也可以組合使用。9.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)一致原則B.精簡高效原則C.環(huán)境適應(yīng)原則D.彈性原則E.人本原則答案：ABCDE解析：組織設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致原則、精簡高效原則、環(huán)境適應(yīng)原則、彈性原則和人本原則。目標(biāo)一致原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織目標(biāo)一致，精簡高效原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)簡潔高效，環(huán)境適應(yīng)原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織環(huán)境相適應(yīng)，彈性原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有足夠的靈活性，人本原則強(qiáng)調(diào)組織設(shè)計(jì)應(yīng)以人為中心。這些原則是組織設(shè)計(jì)的重要指導(dǎo)方針。10.組織變革的影響因素包括（）A.組織內(nèi)部因素B.組織外部因素C.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格D.員工態(tài)度E.變革時機(jī)答案：ABDE解析：組織變革的影響因素是多方面的，包括組織內(nèi)部因素、組織外部因素、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格和員工態(tài)度等。組織內(nèi)部因素如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織技術(shù)等，組織外部因素如市場競爭、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格如領(lǐng)導(dǎo)者的變革意愿和能力等，員工態(tài)度如員工對變革的接受程度和參與度等，變革時機(jī)如變革的時機(jī)選擇是否恰當(dāng)?shù)?。這些因素都會對組織變革的效果產(chǎn)生影響。11.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能E.創(chuàng)新功能答案：ABCDE解析：組織文化的功能是多方面的，包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能和創(chuàng)新功能等。導(dǎo)向功能是指組織文化為組織成員的行為提供方向和指引；凝聚功能是指組織文化增強(qiáng)組織成員的歸屬感和凝聚力；約束功能是指組織文化對成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；激勵功能是指組織文化激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力；創(chuàng)新功能是指組織文化鼓勵成員進(jìn)行創(chuàng)新和變革。這些功能共同作用，推動組織的發(fā)展和進(jìn)步。12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是（）A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B.提高組織效率C.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系D.增強(qiáng)組織競爭力E.滿足組織成員個人興趣答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是多方面的，包括實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織效率、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系和增強(qiáng)組織競爭力等。組織結(jié)構(gòu)是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的重要工具，合理的組織結(jié)構(gòu)可以提高組織效率，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門和各層級之間的關(guān)系，增強(qiáng)組織的整體競爭力和適應(yīng)能力。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的不是滿足組織成員個人興趣，而是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。13.組織變革的阻力表現(xiàn)形式包括（）A.人員流失B.思想抵觸C.溝通障礙D.恐慌情緒E.制度沖突答案：ABCDE解析：組織變革的阻力表現(xiàn)形式是多種多樣的，包括人員流失、思想抵觸、溝通障礙、恐慌情緒和制度沖突等。人員流失是指員工因?yàn)閷ψ兏锏牟粷M而離開組織；思想抵觸是指員工對變革持反對態(tài)度；溝通障礙是指組織內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致員工對變革的理解和認(rèn)同不足；恐慌情緒是指員工因?yàn)閷ξ磥淼牟淮_定性而產(chǎn)生恐慌；制度沖突是指組織現(xiàn)有的制度與變革目標(biāo)不一致，導(dǎo)致變革難以實(shí)施。這些阻力表現(xiàn)形式都會對組織變革的進(jìn)程和效果產(chǎn)生影響。14.企業(yè)文化的塑造需要（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的重視B.員工的參與C.規(guī)章制度的支持D.持續(xù)的溝通E.有效的激勵答案：ABCDE解析：企業(yè)文化的塑造是一個復(fù)雜的過程，需要多方面的努力，包括領(lǐng)導(dǎo)者的重視、員工的參與、規(guī)章制度的支持、持續(xù)的溝通和有效的激勵等。領(lǐng)導(dǎo)者的重視是企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵，員工的參與是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ)，規(guī)章制度的支持是企業(yè)文化塑造的保障，持續(xù)的溝通是企業(yè)文化塑造的橋梁，有效的激勵是企業(yè)文化塑造的動力。只有將這些因素有機(jī)結(jié)合，才能有效地塑造和提升企業(yè)文化。15.組織管理的過程包括（）A.計(jì)劃工作B.組織工作C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.控制工作E.協(xié)調(diào)工作答案：ABCD解析：組織管理是一個動態(tài)的過程，包括計(jì)劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作等階段。計(jì)劃工作是組織管理的首要環(huán)節(jié)，是指制定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織工作是計(jì)劃工作的具體實(shí)施，是指建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源和任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)工作是激勵和指導(dǎo)員工的過程；控制工作是監(jiān)督和評估組織績效，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。協(xié)調(diào)工作雖然也是組織管理的重要內(nèi)容，但通常被視為貫穿于組織管理整個過程的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，而不是一個獨(dú)立的管理階段。因此，組織管理的主要過程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。16.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.組織環(huán)境E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮多種因素，包括組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、組織環(huán)境和組織文化等。組織規(guī)模決定了組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度，組織戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的基本形式和特點(diǎn)，組織技術(shù)決定了組織工作的性質(zhì)和方式，組織環(huán)境為組織提供了生存和發(fā)展的條件，組織文化影響著組織成員的行為和態(tài)度，進(jìn)而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要綜合考慮這些因素。17.組織變革的步驟包括（）A.變革的評估B.變革的準(zhǔn)備C.變革的實(shí)施D.變革的溝通E.變革的評估與反饋答案：BCDE解析：組織變革是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括變革的準(zhǔn)備、變革的實(shí)施、變革的溝通和變革的評估與反饋等階段。變革的準(zhǔn)備是為變革的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，包括制定變革方案、確定變革目標(biāo)、組建變革團(tuán)隊(duì)等；變革的實(shí)施是變革過程中最關(guān)鍵的一步，包括執(zhí)行變革方案、解決變革過程中出現(xiàn)的問題等；變革的溝通是確保變革順利進(jìn)行的重要保障，包括向員工溝通變革的原因、目的、過程和預(yù)期效果等；變革的評估與反饋是檢驗(yàn)變革效果的重要手段，包括收集員工對變革的反饋、評估變革的效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。變革的評估在變革過程中可能多次進(jìn)行，不僅限于最后階段。18.組織文化的特征包括（）A.綜合性B.肯定性C.可塑性D.獨(dú)特性E.穩(wěn)定性答案：ACDE解析：組織文化具有綜合性、可塑性、獨(dú)特性和穩(wěn)定性等特征。綜合性是指組織文化是由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)；可塑性是指組織文化可以在一定程度上被塑造和改變；獨(dú)特性是指每個組織的文化都有其自身獨(dú)特的特點(diǎn)；穩(wěn)定性是指組織文化一旦形成，就會在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定。組織文化雖然具有肯定性，即它通常是以積極的、正面的方式來描述組織的，但這并不是其最核心的特征。因此，組織文化的特征主要包括綜合性、可塑性、獨(dú)特性和穩(wěn)定性。19.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)一致原則B.精簡高效原則C.環(huán)境適應(yīng)原則D.彈性原則E.人本原則答案：ABCDE解析：組織設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致原則、精簡高效原則、環(huán)境適應(yīng)原則、彈性原則和人本原則。目標(biāo)一致原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織目標(biāo)一致，精簡高效原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)簡潔高效，環(huán)境適應(yīng)原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織環(huán)境相適應(yīng)，彈性原則強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有足夠的靈活性，人本原則強(qiáng)調(diào)組織設(shè)計(jì)應(yīng)以人為中心。這些原則是組織設(shè)計(jì)的重要指導(dǎo)方針，需要在實(shí)際設(shè)計(jì)中綜合考慮和應(yīng)用。20.組織變革的影響因素包括（）A.組織內(nèi)部因素B.組織外部因素C.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格D.員工態(tài)度E.變革時機(jī)答案：ABCD解析：組織變革的影響因素是多方面的，包括組織內(nèi)部因素、組織外部因素、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格和員工態(tài)度等。組織內(nèi)部因素如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織技術(shù)等，組織外部因素如市場競爭、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格如領(lǐng)導(dǎo)者的變革意愿和能力等，員工態(tài)度如員工對變革的接受程度和參與度等。這些因素都會對組織變革的效果產(chǎn)生影響。變革時機(jī)雖然也是重要的影響因素，但通常被視為組織外部因素或組織內(nèi)部因素的一部分，而不是一個獨(dú)立的影響因素。三、判斷題1.企業(yè)文化是自發(fā)形成的，不需要刻意去塑造和管理。（）答案：錯誤解析：企業(yè)文化雖然具有自發(fā)形成的方面，但更需要組織進(jìn)行刻意的塑造和管理。組織需要有意識地培育和傳播自己的價值觀、行為規(guī)范等文化要素，并通過各種管理手段來維護(hù)和強(qiáng)化企業(yè)文化，使其更好地服務(wù)于組織目標(biāo)。完全依賴自發(fā)形成的企業(yè)文化難以保證其方向性和有效性。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是簡單地確定組織內(nèi)部的部門和崗位。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅僅是確定組織內(nèi)部的部門和崗位，更重要的是要設(shè)計(jì)出合理的組織層級、權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通渠道、協(xié)調(diào)機(jī)制等，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它是一個復(fù)雜的過程，需要綜合考慮多種因素，并進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。3.組織變革總會遇到阻力，因此變革注定是困難的。（）答案：正確解析：組織變革涉及到組織成員利益、習(xí)慣、心理等方面的變化，因此總會遇到阻力。這種阻力可能來自不同層面，如個人利益損失、對未來的不確定感、文化沖突等，使得組織變革的過程充滿挑戰(zhàn)，需要付出更多的努力來克服阻力，確保變革的順利進(jìn)行。4.組織文化對企業(yè)績效沒有直接影響。（）答案：錯誤解析：組織文化對企業(yè)績效有直接影響。積極的企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的凝聚力、歸屬感和工作積極性，提高組織的創(chuàng)新能力和適應(yīng)性，從而促進(jìn)企業(yè)績效的提升。反之，不良的企業(yè)文化則可能導(dǎo)致員工士氣低落、組織效率低下，對企業(yè)績效產(chǎn)生負(fù)面影響。5.領(lǐng)導(dǎo)者只是組織變革的推動者，不需要參與變革的實(shí)施過程。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者不僅是組織變革的推動者，更需要深度參與變革的實(shí)施過程。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過自己的行為和決策來引領(lǐng)變革方向，解決變革過程中出現(xiàn)的各種問題，激勵員工積極參與變革，并對變革效果進(jìn)行評估和改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的參與對組織變革的成功至關(guān)重要。6.組織設(shè)計(jì)需要遵循唯一的原則。（）答案：錯誤解析：組織設(shè)計(jì)需要遵循多種原則，如目標(biāo)一致原則、精簡高效原則、環(huán)境適應(yīng)原則、彈性原則、人本原則等。不同的組織、不同的發(fā)展階段需要側(cè)重的原則可能不同，不存在唯一的原則。組織設(shè)計(jì)者需要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用各種原則，設(shè)計(jì)出最適合組織的結(jié)構(gòu)。7.組織管理的職能是固定不變的。（）答案：錯誤解析：組織管理的職能雖然基本包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，但這些職能的具體內(nèi)容和方法會隨著組織環(huán)境、組織目標(biāo)、組織規(guī)模等因素的變化而變化。例如，在組織變革時期，組織管理可能需要更加關(guān)注變革的規(guī)劃、實(shí)施和評估等職能。因此，組織管理的職能不是固定不變的。8.組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜越好。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)是否復(fù)雜需要根據(jù)組織的具體情況來判斷，沒有絕對的優(yōu)劣之分