2025年跨境電商物流延誤賠償合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（賣方）：[賣方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[賣方公司地址]聯(lián)系方式：[賣方聯(lián)系電話/郵箱]乙方（物流服務(wù)商）：[物流服務(wù)商公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[物流服務(wù)商公司地址]聯(lián)系方式：[物流服務(wù)商聯(lián)系電話/郵箱]鑒于甲方通過乙方提供的國際物流服務(wù)向境外銷售商品（以下簡稱“跨境電商貨物”），雙方在主物流服務(wù)合同（如有）的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步明確跨境物流延誤情況下的賠償責(zé)任，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1跨境電商物流延誤指乙方未能按照雙方約定或適用的運(yùn)輸時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，將貨物在預(yù)計(jì)到達(dá)日或合理期限內(nèi)送達(dá)目的地的情形。1.2合理期限的界定應(yīng)考慮目的國海關(guān)常規(guī)處理時(shí)間、不可抗力因素等，具體標(biāo)準(zhǔn)可在主服務(wù)合同中約定。1.3本協(xié)議所稱“貨物狀態(tài)查詢系統(tǒng)”指乙方提供的用于追蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)的平臺(tái)或系統(tǒng)。第二條延誤的確認(rèn)與通知2.1甲方負(fù)責(zé)監(jiān)控通過乙方貨物狀態(tài)查詢系統(tǒng)顯示的貨物運(yùn)輸狀態(tài)。2.2甲方在確認(rèn)貨物狀態(tài)顯示為延誤，且預(yù)計(jì)無法在約定或合理期限內(nèi)送達(dá)時(shí)，應(yīng)在延誤發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)，通過書面形式（包括但不限于電子郵件）向乙方發(fā)出正式的延誤通知。通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于涉及的物流單號(hào)、貨物信息、預(yù)計(jì)延誤時(shí)間、甲方名稱及聯(lián)系方式等。2.3乙方在收到甲方延誤通知后三個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)就延誤原因、預(yù)計(jì)處理進(jìn)展等給予書面或電子形式的初步響應(yīng)。2.4如甲方對(duì)乙方的初步響應(yīng)不滿意或延誤情況持續(xù)未改善，甲方有權(quán)在收到初步響應(yīng)后兩個(gè)工作日內(nèi)，向乙方發(fā)出進(jìn)一步要求說明或啟動(dòng)索賠程序的書面通知。第三條賠償原則與標(biāo)準(zhǔn)3.1因乙方原因直接導(dǎo)致的跨境電商物流延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)對(duì)甲方的賠償責(zé)任。3.2賠償計(jì)算方式如下：(1)每票延誤貨物的賠償金額按該票貨物產(chǎn)生的實(shí)際運(yùn)費(fèi)金額的[百分比A]%計(jì)算，單票賠償金額最高不超過人民幣[金額B]元。(2)延誤時(shí)間不超過[數(shù)字C]天的，按上述百分比計(jì)算賠償；延誤時(shí)間超過[數(shù)字C]天的部分，按上述百分比的兩倍計(jì)算賠償。(3)賠償金額不超過甲方因?qū)嶋H延誤直接造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于因延遲銷售導(dǎo)致的訂單取消/滯銷損失（以實(shí)際銷售額減少并有合理計(jì)算依據(jù)為準(zhǔn)）、甲方為催運(yùn)產(chǎn)生的額外物流費(fèi)用、甲方因無法按時(shí)交付而需向平臺(tái)/客戶支付的違約金或罰款、甲方為彌補(bǔ)客戶損失而支付的賠償?shù)取?.3甲方應(yīng)在提交索賠申請(qǐng)時(shí)，提供充分的延誤證明材料及損失證明（如適用），包括但不限于貨物狀態(tài)查詢記錄截圖、日期證明、與乙方的溝通記錄、損失計(jì)算明細(xì)等。3.4除本協(xié)議約定的賠償外，乙方不承擔(dān)任何其他間接損失或后果性損失的賠償責(zé)任。3.5本協(xié)議項(xiàng)下的賠償上限為：每自然月，乙方累計(jì)向甲方支付的總賠償金額不超過人民幣[金額D]元。第四條賠償請(qǐng)求與處理流程4.1甲方應(yīng)在符合賠償條件并已履行第二條約定的通知義務(wù)后十日內(nèi)，向乙方提交正式的書面索賠申請(qǐng)。索賠申請(qǐng)應(yīng)通過電子郵件發(fā)送至[指定郵箱地址]，并包含本協(xié)議第三條所述的所有必要證明材料。4.2乙方在收到甲方完整的索賠申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行審核并確認(rèn)延誤責(zé)任及賠償金額，并將審核結(jié)果及最終確定的賠償金額書面通知甲方。4.3若甲方對(duì)乙方的賠償決定有異議，雙方應(yīng)在收到對(duì)方通知后十五日內(nèi)進(jìn)行友好協(xié)商。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁語言為中文?；蜻x擇：任何一方均有權(quán)將爭議提交至[賣方或乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第五條免責(zé)條款5.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為（包括但不限于海關(guān)政策調(diào)整、關(guān)稅變動(dòng)）、罷工、網(wǎng)絡(luò)中斷、火災(zāi)、爆炸等不可抗力因素直接導(dǎo)致或間接導(dǎo)致的延誤，乙方可在合理期限內(nèi)通知甲方并免于承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)盡力提供證明。5.2因目的國海關(guān)查驗(yàn)、關(guān)稅繳納問題、郵政系統(tǒng)擁堵或操作失誤、客戶或收件人原因（如地址錯(cuò)誤、拒絕簽收等）直接導(dǎo)致的延誤，乙方可根據(jù)主服務(wù)合同及適用的行業(yè)慣例，部分或全部免除賠償責(zé)任，但乙方有義務(wù)在知曉該等情況后及時(shí)通知甲方。5.3因甲方提供虛假、錯(cuò)誤或incomplete的貨物信息、收貨信息、商業(yè)文件，或未按乙方要求及時(shí)提供必要單證，或未配合乙方進(jìn)行貨物清關(guān)、派送等，導(dǎo)致或間接導(dǎo)致的延誤，乙方有權(quán)拒絕向甲方支付任何形式的賠償。第六條法律適用與爭議解決6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2除第四條約定的爭議解決方式外，任何一方均不得在爭議解決機(jī)構(gòu)作出最終裁決或法院判決前，單方面向第三方提起訴訟或仲裁。第七條其他條款7.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就跨境電商物流延誤賠償事宜達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議，與主物流服務(wù)合同共同構(gòu)成雙方權(quán)利義務(wù)的完整依據(jù)。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，遵循主物流服務(wù)合同及雙方其他約定執(zhí)行。7.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后生效。7.3任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前[數(shù)字E]日以書面形式通知對(duì)方。否則，向原聯(lián)系方式或地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。7.4本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[時(shí)間段，例如：自簽訂之日起一年]。甲方授權(quán)代表（簽字）：_________乙方授權(quán)代表（簽字）：_________職務(wù)：_________________________職務(wù)：_________________________日期：2025年