2025年國家開放大學（電大）《市場調(diào)研方法與實踐》期末考試復習題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場調(diào)研的目標是指導整個調(diào)研過程，確定需要解決什么問題或需要了解什么信息。只有在明確了調(diào)研目標后，才能進行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫等工作。因此，確定調(diào)研目標是市場調(diào)研的首要步驟。2.在市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標是（）A.方差B.標準差C.均值D.相關(guān)系數(shù)答案：C解析：均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的常用指標，它表示數(shù)據(jù)集的平均水平。方差和標準差用于描述數(shù)據(jù)的離散程度，相關(guān)系數(shù)用于描述兩個變量之間的線性關(guān)系。3.以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.焦點小組答案：A解析：問卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法，通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化問卷收集大量數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)計分析。訪談、觀察法和焦點小組都屬于定性調(diào)研方法，通過深入了解個體或群體的觀點、行為和態(tài)度來獲取信息。4.抽樣調(diào)查中，確保每個個體都有相等機會被抽中的方法是（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：A解析：簡單隨機抽樣是抽樣調(diào)查中最基本的方法，每個個體被抽中的概率相等。分層抽樣是將總體分為若干層，然后從每層中隨機抽取樣本。整群抽樣是將總體分為若干群，然后隨機抽取群，并對抽中的群進行全面調(diào)查。系統(tǒng)抽樣是按照一定規(guī)則從總體中抽取樣本。5.市場調(diào)研報告中，通常最先出現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場調(diào)研報告通常按照調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議的順序進行組織。調(diào)研背景部分首先介紹調(diào)研的背景信息，包括調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研范圍等，為讀者提供了解整個調(diào)研工作的基礎(chǔ)。6.在描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)時，用于衡量數(shù)據(jù)偏斜程度的指標是（）A.峰度B.偏度系數(shù)C.系數(shù)變異D.標準差答案：B解析：偏度系數(shù)用于衡量數(shù)據(jù)分布的偏斜程度，正值表示右偏，負值表示左偏。峰度用于衡量數(shù)據(jù)分布的尖峰程度。系數(shù)變異是變異系數(shù)的另一種說法，用于衡量數(shù)據(jù)的相對離散程度。標準差用于衡量數(shù)據(jù)的絕對離散程度。7.以下哪種方法不適合用于收集二手數(shù)據(jù)？（）A.查閱行業(yè)報告B.訪問政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)C.利用社交媒體數(shù)據(jù)D.進行實地考察答案：D解析：二手數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)。查閱行業(yè)報告、訪問政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)和利用社交媒體數(shù)據(jù)都屬于收集二手數(shù)據(jù)的方法。實地考察是收集一手數(shù)據(jù)的方法，通過直接觀察和調(diào)查來獲取原始數(shù)據(jù)。8.在市場調(diào)研中，用于衡量樣本代表性程度的指標是（）A.抽樣誤差B.回歸系數(shù)C.相關(guān)系數(shù)D.置信區(qū)間答案：A解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異，用于衡量樣本的代表性程度。回歸系數(shù)是回歸分析中的參數(shù)，用于描述自變量對因變量的影響程度。相關(guān)系數(shù)用于描述兩個變量之間的線性關(guān)系。置信區(qū)間是估計總體參數(shù)的區(qū)間范圍。9.以下哪種方法不屬于定量數(shù)據(jù)分析方法？（）A.描述性統(tǒng)計B.回歸分析C.聚類分析D.內(nèi)容分析答案：D解析：定量數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計、回歸分析、聚類分析等，通過對數(shù)值型數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析來揭示數(shù)據(jù)規(guī)律。內(nèi)容分析屬于定性數(shù)據(jù)分析方法，通過對文本、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)進行編碼和分析來獲取信息。10.在市場調(diào)研中，用于確定調(diào)研樣本規(guī)模的因素不包括（）A.調(diào)研精度B.總體規(guī)模C.調(diào)研費用D.數(shù)據(jù)類型答案：D解析：確定調(diào)研樣本規(guī)模需要考慮多個因素，包括調(diào)研精度、總體規(guī)模、調(diào)研費用、時間限制等。調(diào)研精度要求越高，需要的樣本規(guī)模越大。總體規(guī)模越大，需要的樣本規(guī)模也越大。調(diào)研費用和時間限制也會影響樣本規(guī)模的選擇。數(shù)據(jù)類型不屬于確定樣本規(guī)模的因素。11.市場調(diào)研中，確定調(diào)研對象范圍的主要依據(jù)是（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研時間D.調(diào)研預算答案：A解析：調(diào)研目的決定了需要了解哪部分人群的信息，從而確定調(diào)研對象范圍。不同的調(diào)研目的可能需要針對不同的目標群體進行調(diào)研。調(diào)研方法、時間和預算雖然會影響調(diào)研的實施，但不是確定調(diào)研對象范圍的主要依據(jù)。12.在市場調(diào)研中，用于收集原始數(shù)據(jù)的方法是（）A.查閱行業(yè)報告B.訪談C.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)D.學術(shù)論文答案：B解析：收集原始數(shù)據(jù)的方法包括訪談、觀察法、實驗法等，這些方法直接從個體或群體那里獲取第一手信息。查閱行業(yè)報告、政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)和學術(shù)論文都屬于收集二手數(shù)據(jù)的方法，這些數(shù)據(jù)已經(jīng)由他人收集和整理好。13.抽樣調(diào)查中，將總體按照一定標準劃分成若干層，然后從每層中隨機抽取樣本的方法是（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：B解析：分層抽樣是將總體按照一定標準劃分成若干層，然后根據(jù)各層在總體中的比例或按固定數(shù)量從每層中隨機抽取樣本。這種方法可以保證樣本在各層中的代表性，提高調(diào)研結(jié)果的準確性。14.市場調(diào)研報告中，通常最后出現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議答案：D解析：市場調(diào)研報告通常按照調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議的順序進行組織。結(jié)論與建議部分最后出現(xiàn)，總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并提出針對性的建議，為讀者提供決策參考。15.在描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)時，用于衡量數(shù)據(jù)集中程度的指標是（）A.峰度B.偏度系數(shù)C.變異系數(shù)D.均值答案：D解析：均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的常用指標，它表示數(shù)據(jù)集的平均水平。峰度用于衡量數(shù)據(jù)分布的尖峰程度。偏度系數(shù)用于衡量數(shù)據(jù)分布的偏斜程度。變異系數(shù)是標準差與均值的比值，用于衡量數(shù)據(jù)的相對離散程度。16.以下哪種方法不屬于定性數(shù)據(jù)分析方法？（）A.內(nèi)容分析B.主題分析C.描述性統(tǒng)計D.話語分析答案：C解析：定性數(shù)據(jù)分析方法包括內(nèi)容分析、主題分析、話語分析等，通過對文本、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)進行編碼和分析來獲取信息。描述性統(tǒng)計屬于定量數(shù)據(jù)分析方法，通過對數(shù)值型數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析來揭示數(shù)據(jù)規(guī)律。17.在市場調(diào)研中，用于衡量樣本對總體代表性程度的指標是（）A.抽樣誤差B.回歸系數(shù)C.相關(guān)系數(shù)D.置信區(qū)間答案：A解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異，用于衡量樣本的代表性程度。回歸系數(shù)是回歸分析中的參數(shù)，用于描述自變量對因變量的影響程度。相關(guān)系數(shù)用于描述兩個變量之間的線性關(guān)系。置信區(qū)間是估計總體參數(shù)的區(qū)間范圍。18.市場調(diào)研中，用于確定調(diào)研方法的因素不包括（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研對象C.調(diào)研預算D.數(shù)據(jù)類型答案：D解析：確定調(diào)研方法需要考慮多個因素，包括調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研預算、時間限制等。調(diào)研目的決定了需要收集什么樣的信息，調(diào)研對象決定了信息來源，調(diào)研預算和時間限制會影響調(diào)研方法的選取。數(shù)據(jù)類型不屬于確定調(diào)研方法的因素。19.在市場調(diào)研中，用于確定調(diào)研樣本規(guī)模的因素包括（）A.調(diào)研精度B.總體規(guī)模C.調(diào)研費用D.以上都是答案：D解析：確定調(diào)研樣本規(guī)模需要考慮多個因素，包括調(diào)研精度、總體規(guī)模、調(diào)研費用、時間限制等。調(diào)研精度要求越高，需要的樣本規(guī)模越大?？傮w規(guī)模越大，需要的樣本規(guī)模也越大。調(diào)研費用和時間限制也會影響樣本規(guī)模的選擇。因此，以上都是確定調(diào)研樣本規(guī)模的因素。20.以下哪種方法不適合用于收集二手數(shù)據(jù)？（）A.查閱行業(yè)報告B.訪問政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)C.利用社交媒體數(shù)據(jù)D.進行實地考察答案：D解析：二手數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)。查閱行業(yè)報告、訪問政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)和利用社交媒體數(shù)據(jù)都屬于收集二手數(shù)據(jù)的方法。實地考察是收集一手數(shù)據(jù)的方法，通過直接觀察和調(diào)查來獲取原始數(shù)據(jù)。二、多選題1.市場調(diào)研中，定性調(diào)研方法的特點包括（）A.收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)B.探索性研究C.結(jié)果可量化D.了解深層動機E.樣本規(guī)模較小答案：ABDE解析：定性調(diào)研方法主要用于探索性研究，深入了解個體或群體的觀點、行為和態(tài)度。其特點包括收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如訪談記錄、觀察筆記），以便更深入地理解研究對象；樣本規(guī)模通常較小，但調(diào)研過程深入；結(jié)果主要用于描述性分析，而非量化分析；能夠了解深層動機和復雜現(xiàn)象。因此，選項A、B、D、E正確。選項C結(jié)果可量化是定量調(diào)研方法的特點。2.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素包括（）A.樣本規(guī)模B.總體方差C.抽樣方法D.調(diào)研時間E.調(diào)研費用答案：AB解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差的主要因素包括樣本規(guī)模（樣本規(guī)模越大，抽樣誤差越小）和總體方差（總體方差越大，抽樣誤差越大）。抽樣方法也會影響抽樣誤差，但不是主要因素。調(diào)研時間和費用主要影響調(diào)研的實施，而不是抽樣誤差。因此，選項A、B正確。3.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計B.推論性統(tǒng)計C.圖表展示D.文字描述E.調(diào)研結(jié)論答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告中的數(shù)據(jù)分析部分是用來展示和解釋收集到的數(shù)據(jù)的。通常包括描述性統(tǒng)計（總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征）、推論性統(tǒng)計（從樣本推斷總體）、圖表展示（用圖表直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律）和文字描述（對數(shù)據(jù)結(jié)果進行解釋和說明）。調(diào)研結(jié)論通常在數(shù)據(jù)分析之后，作為報告的一部分。因此，選項A、B、C、D正確。4.收集二手數(shù)據(jù)的主要來源包括（）A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)報告C.學術(shù)論文D.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)E.社交媒體數(shù)據(jù)答案：ABCDE解析：二手數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)。其主要來源包括政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)）、行業(yè)報告（如行業(yè)協(xié)會發(fā)布的報告）、學術(shù)論文（學者研究成果）、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)（如銷售記錄、客戶信息）和社交媒體數(shù)據(jù)（如用戶評論、帖子）。因此，選項A、B、C、D、E都屬于收集二手數(shù)據(jù)的主要來源。5.市場調(diào)研中，確定調(diào)研目標需要考慮的因素包括（）A.調(diào)研問題B.調(diào)研對象C.調(diào)研目的D.調(diào)研預算E.調(diào)研時間答案：ABC解析：確定市場調(diào)研目標需要明確調(diào)研要解決什么問題（調(diào)研問題）、針對哪個群體進行調(diào)研（調(diào)研對象），以及通過調(diào)研希望達到什么樣的目的（調(diào)研目的）。調(diào)研預算和時間雖然會影響調(diào)研的設(shè)計和實施，但不是確定調(diào)研目標的主要因素。因此，選項A、B、C正確。6.定量數(shù)據(jù)分析方法包括（）A.描述性統(tǒng)計B.推論性統(tǒng)計C.回歸分析D.聚類分析E.內(nèi)容分析答案：ABCD解析：定量數(shù)據(jù)分析方法主要針對數(shù)值型數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計分析來揭示數(shù)據(jù)規(guī)律。包括描述性統(tǒng)計（總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征）、推論性統(tǒng)計（從樣本推斷總體）、回歸分析（研究變量之間的關(guān)系）、聚類分析（將數(shù)據(jù)分組）等。內(nèi)容分析屬于定性數(shù)據(jù)分析方法。因此，選項A、B、C、D正確。7.抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法包括（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法包括簡單隨機抽樣（每個個體被抽中的概率相等）、分層抽樣（將總體分層，再從每層抽樣）、整群抽樣（將總體分群，再隨機抽取群進行調(diào)查）、系統(tǒng)抽樣（按照一定規(guī)則抽樣）。配額抽樣屬于非概率抽樣方法。因此，選項A、B、C、D正確。8.市場調(diào)研報告中，調(diào)研方法部分通常包括（）A.調(diào)研設(shè)計B.抽樣方法C.數(shù)據(jù)收集方法D.數(shù)據(jù)分析方法E.調(diào)研質(zhì)量控制答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告中的調(diào)研方法部分是用來描述如何進行調(diào)研的。通常包括調(diào)研設(shè)計（整體框架和思路）、抽樣方法（如何選取樣本）、數(shù)據(jù)收集方法（如何收集數(shù)據(jù)，如問卷、訪談）、數(shù)據(jù)分析方法（如何分析數(shù)據(jù)）以及調(diào)研質(zhì)量控制（如何確保數(shù)據(jù)質(zhì)量）。因此，選項A、B、C、D、E都屬于調(diào)研方法部分通常包括的內(nèi)容。9.市場調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法E.二手數(shù)據(jù)收集答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法多種多樣，包括問卷調(diào)查（通過問卷收集定量數(shù)據(jù)）、訪談（通過面對面或電話等方式收集定性數(shù)據(jù)）、觀察法（通過直接觀察收集數(shù)據(jù)）、實驗法（通過控制變量進行實驗收集數(shù)據(jù)）以及二手數(shù)據(jù)收集（收集已有的數(shù)據(jù)）。因此，選項A、B、C、D、E都屬于收集數(shù)據(jù)的方法。10.市場調(diào)研中，樣本設(shè)計需要考慮的因素包括（）A.樣本規(guī)模B.抽樣框C.抽樣方法D.調(diào)研精度E.調(diào)研費用答案：ABCDE解析：樣本設(shè)計是確定如何從總體中選取樣本的過程，需要考慮多個因素。包括樣本規(guī)模（需要多大的樣本才能滿足調(diào)研要求）、抽樣框（用于抽樣的名單）、抽樣方法（采用哪種抽樣技術(shù)）、調(diào)研精度（希望達到的準確程度）以及調(diào)研費用（預算限制）。因此，選項A、B、C、D、E都屬于樣本設(shè)計需要考慮的因素。11.市場調(diào)研中，定性調(diào)研方法適用于（）A.探索市場新趨勢B.了解消費者購買動機C.測量產(chǎn)品市場占有率D.評估廣告效果E.理解消費者行為背后的原因答案：ABE解析：定性調(diào)研方法主要用于探索性研究，深入了解個體或群體的觀點、行為和態(tài)度。其特點適合于探索市場新趨勢（A）、了解消費者購買動機（B）和理解消費者行為背后的原因（E）。測量產(chǎn)品市場占有率（C）和評估廣告效果（D）通常需要通過定量調(diào)研方法來進行，因為需要收集和分析數(shù)值型數(shù)據(jù)來得出精確的測量結(jié)果。因此，選項A、B、E正確。12.抽樣調(diào)查中，影響樣本代表性的因素包括（）A.抽樣方法B.樣本規(guī)模C.總體同質(zhì)性D.抽樣框質(zhì)量E.調(diào)研費用答案：ABD解析：抽樣調(diào)查中，樣本的代表性是指樣本能夠多大程度上反映總體的特征。影響樣本代表性的因素主要包括抽樣方法（不同的抽樣方法可能導致不同的代表性）、樣本規(guī)模（樣本規(guī)模越大，代表性通常越好）和抽樣框質(zhì)量（抽樣框是否包含了總體的所有成員，質(zhì)量差的抽樣框會降低代表性）?？傮w同質(zhì)性（C）是指總體內(nèi)部個體的相似程度，同質(zhì)性越高，更容易獲得代表性樣本，但它不是影響樣本代表性的直接因素。調(diào)研費用（E）主要影響調(diào)研的可操作性，而不是樣本的代表性。因此，選項A、B、D正確。13.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分常用的圖表類型包括（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.散點圖E.表格答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告中的數(shù)據(jù)分析部分為了更直觀地展示數(shù)據(jù)規(guī)律和趨勢，會使用各種圖表類型。柱狀圖（A）用于比較不同類別的數(shù)據(jù)。餅圖（B）用于展示部分與整體的關(guān)系。折線圖（C）用于展示數(shù)據(jù)隨時間或其他連續(xù)變量的變化趨勢。散點圖（D）用于展示兩個變量之間的關(guān)系。表格（E）則用于清晰、有序地展示數(shù)據(jù)。因此，選項A、B、C、D、E都屬于市場調(diào)研報告中數(shù)據(jù)分析部分常用的圖表類型。14.收集二手數(shù)據(jù)需要注意的問題包括（）A.數(shù)據(jù)的時效性B.數(shù)據(jù)的準確性C.數(shù)據(jù)的適用性D.數(shù)據(jù)的完整性E.數(shù)據(jù)的獲取成本答案：ABCD解析：收集二手數(shù)據(jù)雖然方便快捷，但也需要注意一些問題。數(shù)據(jù)的時效性（A）很重要，過時的數(shù)據(jù)可能無法反映當前的市場狀況。數(shù)據(jù)的準確性（B）是基礎(chǔ)，不準確的數(shù)據(jù)會導致錯誤的結(jié)論。數(shù)據(jù)的適用性（C）是指數(shù)據(jù)是否適合用于當前的調(diào)研目的。數(shù)據(jù)的完整性（D）是指數(shù)據(jù)是否包含了研究所需的所有信息。雖然數(shù)據(jù)的獲取成本（E）是一個實際考慮因素，但它不屬于需要注意的數(shù)據(jù)本身的問題。因此，選項A、B、C、D正確。15.市場調(diào)研中，確定調(diào)研對象需要考慮的因素包括（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研問題C.產(chǎn)品特性D.目標市場E.調(diào)研預算答案：ABD解析：確定市場調(diào)研對象，即明確要調(diào)研的是誰，需要綜合考慮多個因素。調(diào)研目的（A）是首要考慮因素，不同的目的需要針對不同的對象。調(diào)研問題（B）也直接影響對象的選擇，問題涉及的人群就是調(diào)研對象。目標市場（D）是指企業(yè)希望進入或正在服務(wù)的市場，調(diào)研對象通常來自目標市場。產(chǎn)品特性（C）可能影響目標市場，但不是直接確定調(diào)研對象的因素。調(diào)研預算（E）主要影響調(diào)研的設(shè)計和執(zhí)行，而不是直接決定調(diào)研對象。因此，選項A、B、D正確。16.定量數(shù)據(jù)分析方法中，回歸分析的主要作用是（）A.描述數(shù)據(jù)集中趨勢B.展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)C.研究變量之間的關(guān)系D.判斷數(shù)據(jù)是否來自同一總體E.對總體參數(shù)進行估計答案：C解析：定量數(shù)據(jù)分析方法中，回歸分析是一種重要的統(tǒng)計方法，其主要作用是研究一個或多個自變量與一個因變量之間的相關(guān)關(guān)系，并建立數(shù)學模型來描述這種關(guān)系。選項A描述數(shù)據(jù)集中趨勢通常使用均值、中位數(shù)等指標。選項B展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)通常使用直方圖、偏度系數(shù)等。選項D判斷數(shù)據(jù)是否來自同一總體通常使用方差分析或F檢驗。選項E對總體參數(shù)進行估計通常使用點估計或區(qū)間估計。因此，只有選項C正確。17.抽樣調(diào)查中，常用的非概率抽樣方法包括（）A.簡單隨機抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.雪球抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：BCD解析：抽樣調(diào)查中，根據(jù)抽樣過程是否遵循隨機原則，可以將抽樣方法分為概率抽樣和非概率抽樣。常用的概率抽樣方法包括簡單隨機抽樣（A）、系統(tǒng)抽樣（E）、分層抽樣和整群抽樣。常用的非概率抽樣方法包括判斷抽樣（B）、配額抽樣（C）、方便抽樣和雪球抽樣（D）。因此，選項B、C、D正確。18.市場調(diào)研報告中，結(jié)論與建議部分通常包括（）A.主要調(diào)研發(fā)現(xiàn)B.數(shù)據(jù)分析結(jié)果C.對調(diào)研問題的回答D.調(diào)研局限性E.行動建議答案：ACDE解析：市場調(diào)研報告中的結(jié)論與建議部分是報告的核心，用于總結(jié)調(diào)研的主要成果并提出可行的行動方案。通常包括對主要調(diào)研發(fā)現(xiàn)的總結(jié)（A）、對調(diào)研問題的回答（C）、承認調(diào)研存在的局限性（D）以及基于調(diào)研結(jié)論提出的具體行動建議（E）。數(shù)據(jù)分析結(jié)果（B）通常在報告的數(shù)據(jù)分析部分詳細呈現(xiàn)，結(jié)論與建議部分是對其提煉和解釋。因此，選項A、C、D、E正確。19.市場調(diào)研中，定性調(diào)研的局限性包括（）A.結(jié)果難以量化B.樣本規(guī)模較小C.調(diào)研成本較高D.結(jié)果受研究者主觀影響大E.結(jié)論推廣性有限答案：ABDE解析：定性調(diào)研方法雖然能夠深入探索和理解現(xiàn)象，但也存在一些局限性。結(jié)果難以量化（A）是定性調(diào)研的主要特點，也是其局限性之一。由于深入探索的需要，定性調(diào)研的樣本規(guī)模通常較?。˙），這可能限制結(jié)果的普遍性。定性調(diào)研往往需要與研究對象進行較長時間的互動，因此調(diào)研成本（C）相對較高。此外，研究者的背景、經(jīng)驗和主觀判斷（D）可能會影響調(diào)研過程和結(jié)果的解讀，導致結(jié)果缺乏客觀性。最后，由于樣本的局限性和研究方法的特性，定性調(diào)研的結(jié)論（E）通常難以直接推廣到整個總體。因此，選項A、B、D、E正確。20.市場調(diào)研中，二手數(shù)據(jù)的主要來源包括（）A.政府統(tǒng)計機構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.學術(shù)研究機構(gòu)E.新聞媒體答案：ABCD解析：二手數(shù)據(jù)是指由他人收集和整理好的、已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)。其主要來源非常廣泛，包括政府統(tǒng)計機構(gòu)（A）發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會（B）發(fā)布的行業(yè)報告、企業(yè)自身積累的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（C）、學術(shù)研究機構(gòu)（D）發(fā)布的研究成果和論文等。新聞媒體（E）有時也會發(fā)布一些市場信息或調(diào)查結(jié)果，也可以作為二手數(shù)據(jù)的來源，但其可靠性和系統(tǒng)性可能不如前四個來源。因此，選項A、B、C、D是主要的二手數(shù)據(jù)來源。三、判斷題1.市場調(diào)研的唯一目的是為了幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目的遠不止幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售。市場調(diào)研是一個系統(tǒng)地收集、分析和解釋有關(guān)市場營銷活動的信息的過程，其目的是幫助企業(yè)了解市場狀況、顧客需求、競爭對手、行業(yè)趨勢等，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、品牌建設(shè)等決策提供依據(jù)。因此，市場調(diào)研的目的具有多樣性和戰(zhàn)略性，銷售只是其中之一。2.定性調(diào)研方法只能收集到主觀性強的數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：定性調(diào)研方法主要用于探索性研究，深入了解個體或群體的觀點、行為和態(tài)度。雖然定性調(diào)研方法收集的數(shù)據(jù)（如訪談記錄、觀察筆記）主要是描述性的，反映了研究對象的感受和看法，具有一定的主觀性，但這并不意味著它只能收集到主觀性強的數(shù)據(jù)。例如，通過深度訪談，也可以了解到研究對象行為背后的原因、動機等相對客觀的信息。因此，定性調(diào)研方法收集的數(shù)據(jù)可以包含主觀性和客觀性兩個層面。3.抽樣調(diào)查中，樣本規(guī)模越大，抽樣誤差就一定越小。（）答案：錯誤解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。樣本規(guī)模是影響抽樣誤差的重要因素之一。一般來說，在其他條件不變的情況下，樣本規(guī)模越大，抽樣誤差越小，樣本對總體的代表性越好。但是，樣本規(guī)模的大小并非唯一決定因素。抽樣誤差還受到抽樣方法、總體方差、抽樣框質(zhì)量等多種因素的影響。例如，即使樣本規(guī)模很大，如果抽樣方法不當（如存在系統(tǒng)性偏差），或者總體內(nèi)部差異很大（總體方差很大），抽樣誤差仍然可能較大。因此，樣本規(guī)模越大，抽樣誤差就一定越小這種說法過于絕對。4.市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分只需要進行描述性統(tǒng)計分析。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分通常不僅包括描述性統(tǒng)計分析，還需要根據(jù)調(diào)研目的進行推論性統(tǒng)計分析。描述性統(tǒng)計分析主要用于總結(jié)和展示數(shù)據(jù)的基本特征，如均值、中位數(shù)、頻率分布、圖表展示等。而推論性統(tǒng)計分析則用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征，例如進行假設(shè)檢驗、相關(guān)分析、回歸分析等，以檢驗某些假設(shè)或揭示變量之間的關(guān)系。只有結(jié)合描述性和推論性統(tǒng)計分析，才能更全面、深入地解讀數(shù)據(jù)，為調(diào)研結(jié)論提供有力支撐。5.二手數(shù)據(jù)是免費獲取的，不需要任何成本。（）答案：錯誤解析：二手數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理好的數(shù)據(jù)。雖然獲取二手數(shù)據(jù)有時可能比親自收集一手數(shù)據(jù)更便捷，甚至有時可以免費獲?。ɡ?，一些政府機構(gòu)或國際組織發(fā)布的公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)），但這并不意味著獲取二手數(shù)據(jù)不需要任何成本。獲取二手數(shù)據(jù)可能涉及成本，例如購買數(shù)據(jù)庫或報告的付費、花費時間進行數(shù)據(jù)查找和整理、對數(shù)據(jù)進行清洗和轉(zhuǎn)換的費用等。因此，不能簡單地說二手數(shù)據(jù)是免費獲取的。6.市場調(diào)研中，調(diào)研問題的確定應(yīng)該越具體越好。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研中，調(diào)研問題的確定需要具體、清晰，以便于后續(xù)設(shè)計調(diào)研方案和收集有效信息。然而，調(diào)研問題的具體性也需要適度。如果問題過于細碎或狹窄，可能會限制調(diào)研的廣度和深度，導致無法全面了解市場狀況或問題的本質(zhì)。反之，如果問題過于寬泛，則可能導致方向不明確，難以得出有針對性的結(jié)論。因此，調(diào)研問題的確定應(yīng)該是在具體性和適度廣度之間找到平衡，既要能準確反映調(diào)研目的，又要具有一定的探索空間。7.定量調(diào)研方法的結(jié)果可以直接推廣到整個總體。（）答案：錯誤解析：定量調(diào)研方法通常采用抽樣調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。由于樣本只是總體中的一部分，樣本的結(jié)果可能會與總體的真實情況存在一定的差異，這種差異被稱為抽樣誤差。因此，定量調(diào)研方法的結(jié)果通常只能推廣到樣本所代表的那個特定總體，而不能直接推廣到所有可能的總體。在進行結(jié)論推廣時，需要考慮樣本的代表性、抽樣方法以及抽樣誤差的大小等因素。8.市場調(diào)研報告中，調(diào)研方法部分只需要描述使用了什么工具即可。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告中，調(diào)研方法部分不僅要描述使用了什么工具（如問卷、訪談提綱、觀察記錄表等），更重要的是要詳細說明整個調(diào)研設(shè)計的思路和過程。這包括確定調(diào)研目標、選擇調(diào)研方法（定量或定性）、設(shè)計調(diào)研方案、確定抽樣方法、選擇樣本、收集數(shù)據(jù)的方法、數(shù)據(jù)處理的流程、以及確保調(diào)研質(zhì)量的方法等。只有全面、清晰地描述調(diào)研方法，才能讓讀者了解調(diào)研過程的科學性和嚴謹性，判斷調(diào)研結(jié)果的可靠性和有效性。9.觀察法是市場調(diào)研中收集一手數(shù)據(jù)的一種常用方法，它可以直接觀察被調(diào)查者的行為和現(xiàn)象。（）答案：正確解析：觀察法是市場調(diào)研中收集一手數(shù)據(jù)的重要方法之一。它是指調(diào)研人員通過直接或間接的方式，觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度、環(huán)境狀況等，以獲取信息的一種方法。觀察法可以直接捕捉到被調(diào)查者在自然狀態(tài)下的行為表現(xiàn)，尤其是在被調(diào)查者不擅長用語言表達或可能存在主觀掩飾的情況下，觀察法能夠提供更客觀、真實的信息。例如，在商場觀察顧客的購物路徑、在用戶家中觀察家電的使用情況等。10.市場調(diào)研的結(jié)論必須是絕對正確的。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的結(jié)論是基于收集到的數(shù)據(jù)和進行分析得出的推斷和判斷，旨在反映市場狀況和規(guī)律。然而，由于市場本身的復雜性和動態(tài)性，以及數(shù)據(jù)收集和分析過程中可能存在的各種限制（如樣本代表性問題、信息獲取不完整、分析方法的局限性等），市場調(diào)研的結(jié)論不可能做到絕對正確。調(diào)研結(jié)論總是帶有一定的置信度或概率性，需要結(jié)合實際情況進行審慎評估和應(yīng)用。調(diào)研的目標是提供盡可能準確、可靠的信息和洞察，為決策提供有力支持，而不是追求絕對的真理。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研報告撰寫的基本步驟。答案：市場調(diào)研報告的撰寫通常遵循以下步驟：首先，確定報告的目