第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)合肥中介從業(yè)人員服務(wù)證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)合肥《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向委托人提供的服務(wù)合同中，不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.服務(wù)內(nèi)容與方式

B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式

C.委托人個(gè)人信息保密條款

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)資格證明復(fù)印件

2.在合肥二手房交易中，若委托人要求經(jīng)紀(jì)人員代為協(xié)商交易價(jià)格，但經(jīng)紀(jì)人員未事先告知委托人，該行為可能違反以下哪個(gè)原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)信用原則

B.公平原則

C.合法原則

D.效率原則

3.合肥市某小區(qū)的業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出租房屋，經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)該房屋存在漏水問(wèn)題，但未告知委托人，直接發(fā)布租賃信息并促成交易，該行為可能違反以下哪個(gè)法規(guī)條款？（）

A.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》

C.《中華人民共和國(guó)合同法》

D.《合肥市房屋租賃條例》

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員小李在接待客戶時(shí)，記錄了客戶家庭財(cái)產(chǎn)信息，但未簽署保密協(xié)議，該行為可能侵犯客戶的哪項(xiàng)權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.隱私權(quán)

D.安全權(quán)

5.在合肥，若委托人因經(jīng)紀(jì)人員的失職導(dǎo)致交易失敗并產(chǎn)生損失，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是？（）

A.無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，因交易失敗非經(jīng)紀(jì)人員主觀原因

B.承擔(dān)部分責(zé)任，需與委托人協(xié)商賠償比例

C.承擔(dān)全部責(zé)任，因經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未盡到盡職調(diào)查義務(wù)

D.承擔(dān)有限責(zé)任，以經(jīng)紀(jì)人員收入為限

6.合肥某經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在廣告宣傳中宣稱“保證成交，不成功不收費(fèi)”，但實(shí)際操作中未達(dá)約定，該行為可能違反以下哪個(gè)法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國(guó)廣告法》

B.《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》

C.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

D.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》

7.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中未明確約定押金退還時(shí)間，該條款的默認(rèn)處理方式是？（）

A.押金需在合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)退還

B.押金需在房屋租賃期滿后15日內(nèi)退還

C.押金需經(jīng)出租人同意后才能退還

D.押金退還時(shí)間由雙方協(xié)商決定

8.若委托人投訴經(jīng)紀(jì)人員違規(guī)收費(fèi)，房地產(chǎn)管理部門(mén)的處理流程通常是？（）

A.直接對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以罰款

B.調(diào)查核實(shí)后進(jìn)行約談或處罰

C.要求經(jīng)紀(jì)人員立即停職檢查

D.由行業(yè)協(xié)會(huì)自行調(diào)解

9.合肥市某小區(qū)業(yè)主張某委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售房屋，經(jīng)紀(jì)人員未經(jīng)張某同意，擅自將房屋信息發(fā)布給其他中介機(jī)構(gòu)，該行為違反了？（）

A.《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第12條

B.《中華人民共和國(guó)民法典》第963條

C.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條

D.《合肥市房屋租賃條例》第5條

10.在合肥開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人提供的文件不包括？（）

A.房屋權(quán)屬證明復(fù)印件

B.房屋租賃合同樣本

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D.房屋交易稅費(fèi)清單

11.若委托人因經(jīng)紀(jì)人員的誤導(dǎo)性陳述（如夸大房屋面積）簽訂合同，后要求解除合同，法院可能支持委托人的訴求，依據(jù)是？（）

A.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條

B.《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第8條

C.《中華人民共和國(guó)合同法》第54條

D.《合肥市房屋租賃條例》第10條

12.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，若因經(jīng)紀(jì)人員未如實(shí)告知房屋安全隱患導(dǎo)致租客受傷，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能承擔(dān)的責(zé)任是？（）

A.無(wú)責(zé)任，因租客自行未注意安全

B.有限責(zé)任，以經(jīng)紀(jì)人員收入為限

C.無(wú)限責(zé)任，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任

D.補(bǔ)充責(zé)任，與出租人共同承擔(dān)

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？（）

A.提高傭金收入

B.維護(hù)委托人合法權(quán)益

C.擴(kuò)大客戶流量

D.最大化市場(chǎng)占有率

14.在合肥，若委托人要求經(jīng)紀(jì)人員代為辦理抵押貸款，但經(jīng)紀(jì)人員未核實(shí)貸款機(jī)構(gòu)資質(zhì)，該行為可能違反？（）

A.《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第15條

B.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第16條

C.《中華人民共和國(guó)民法典》第584條

D.《合肥市房屋租賃條例》第7條

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員小王在接待客戶時(shí)，未主動(dòng)告知委托人房屋存在的產(chǎn)權(quán)糾紛風(fēng)險(xiǎn)，該行為違反了？（）

A.誠(chéng)實(shí)信用原則

B.公平原則

C.合法原則

D.效率原則

16.合肥某經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)中收取“中介費(fèi)”以外的“服務(wù)費(fèi)”，但未在合同中明確，該行為可能違反？（）

A.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第14條

B.《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第11條

C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第58條

D.《合肥市房屋租賃條例》第9條

17.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中未明確約定維修責(zé)任，該條款的默認(rèn)處理方式是？（）

A.出租人承擔(dān)全部維修責(zé)任

B.承租人承擔(dān)全部維修責(zé)任

C.雙方共同承擔(dān)維修責(zé)任

D.維修責(zé)任由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)

18.若委托人投訴經(jīng)紀(jì)人員泄露個(gè)人信息，房地產(chǎn)管理部門(mén)的處理流程通常是？（）

A.直接對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以罰款

B.調(diào)查核實(shí)后進(jìn)行約談或處罰

C.要求經(jīng)紀(jì)人員立即停職檢查

D.由行業(yè)協(xié)會(huì)自行調(diào)解

19.合肥市某小區(qū)業(yè)主李某委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售房屋，經(jīng)紀(jì)人員未經(jīng)李某同意，擅自將房屋信息發(fā)布給其他中介機(jī)構(gòu)，該行為違反了？（）

A.《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第12條

B.《中華人民共和國(guó)民法典》第963條

C.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條

D.《合肥市房屋租賃條例》第5條

20.在合肥開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人提供的文件不包括？（）

A.房屋權(quán)屬證明復(fù)印件

B.房屋租賃合同樣本

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D.房屋交易稅費(fèi)清單

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人告知的風(fēng)險(xiǎn)包括？（）

A.房屋產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

B.租賃市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

C.承租人信用風(fēng)險(xiǎn)

D.政策變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

22.若委托人投訴經(jīng)紀(jì)人員違規(guī)收費(fèi)，房地產(chǎn)管理部門(mén)可能采取的措施包括？（）

A.調(diào)查核實(shí)并處以罰款

B.責(zé)令經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)退還違規(guī)費(fèi)用

C.對(duì)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行約談或培訓(xùn)

D.公示違規(guī)行為并記入信用檔案

23.在合肥二手房交易中，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)協(xié)助委托人核查的文件包括？（）

A.房屋權(quán)屬證明原件

B.房屋租賃合同

C.個(gè)人身份證明復(fù)印件

D.房屋交易稅費(fèi)清單

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括？（）

A.誠(chéng)實(shí)信用原則

B.公平原則

C.合法原則

D.效率原則

25.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中應(yīng)明確約定的條款包括？（）

A.租賃期限

B.租金及支付方式

C.維修責(zé)任

D.解約條件

26.若委托人因經(jīng)紀(jì)人員的失職導(dǎo)致交易失敗并產(chǎn)生損失，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能承擔(dān)的責(zé)任包括？（）

A.賠償委托人直接損失

B.承擔(dān)經(jīng)紀(jì)人員工資

C.承擔(dān)間接損失

D.賠償?shù)谌綋p失

27.在合肥開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人提供的文件包括？（）

A.房屋權(quán)屬證明復(fù)印件

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C.房屋租賃合同樣本

D.房屋交易稅費(fèi)清單

28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員小李在接待客戶時(shí)，記錄了客戶家庭財(cái)產(chǎn)信息，但未簽署保密協(xié)議，該行為可能侵犯客戶的權(quán)利包括？（）

A.隱私權(quán)

B.知情權(quán)

C.選擇權(quán)

D.安全權(quán)

29.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中未明確約定押金退還時(shí)間，該條款的默認(rèn)處理方式是？（）

A.押金需在合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)退還

B.押金需在房屋租賃期滿后15日內(nèi)退還

C.押金需經(jīng)出租人同意后才能退還

D.押金退還時(shí)間由雙方協(xié)商決定

30.若委托人投訴經(jīng)紀(jì)人員泄露個(gè)人信息，房地產(chǎn)管理部門(mén)的處理流程通常是？（）

A.直接對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以罰款

B.調(diào)查核實(shí)后進(jìn)行約談或處罰

C.要求經(jīng)紀(jì)人員立即停職檢查

D.由行業(yè)協(xié)會(huì)自行調(diào)解

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

31.合肥市所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明》才能開(kāi)展業(yè)務(wù)。

32.在合肥二手房交易中，若委托人要求經(jīng)紀(jì)人員代為協(xié)商交易價(jià)格，經(jīng)紀(jì)人員可以未事先告知委托人。

33.若委托人因經(jīng)紀(jì)人員的誤導(dǎo)性陳述（如夸大房屋面積）簽訂合同，后要求解除合同，法院可能支持委托人的訴求。

34.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中未明確約定維修責(zé)任，該條款的默認(rèn)處理方式是出租人承擔(dān)全部維修責(zé)任。

35.若委托人投訴經(jīng)紀(jì)人員違規(guī)收費(fèi)，房地產(chǎn)管理部門(mén)的處理流程通常是直接對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以罰款。

36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮提高傭金收入。

37.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，若因經(jīng)紀(jì)人員未如實(shí)告知房屋安全隱患導(dǎo)致租客受傷，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。

38.合肥某經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)中收取“中介費(fèi)”以外的“服務(wù)費(fèi)”，但未在合同中明確，該行為可能違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》。

39.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中未明確約定押金退還時(shí)間，該條款的默認(rèn)處理方式是押金需在房屋租賃期滿后15日內(nèi)退還。

40.若委托人因經(jīng)紀(jì)人員的失職導(dǎo)致交易失敗并產(chǎn)生損失，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，與出租人共同承擔(dān)。

41.在合肥開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人提供的文件不包括房屋交易稅費(fèi)清單。

42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員小王在接待客戶時(shí)，未主動(dòng)告知委托人房屋存在的產(chǎn)權(quán)糾紛風(fēng)險(xiǎn)，該行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則。

43.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中未明確約定維修責(zé)任，該條款的默認(rèn)處理方式是承租人承擔(dān)全部維修責(zé)任。

44.若委托人投訴經(jīng)紀(jì)人員泄露個(gè)人信息，房地產(chǎn)管理部門(mén)的處理流程通常是調(diào)查核實(shí)后進(jìn)行約談或處罰。

45.合肥市某小區(qū)業(yè)主李某委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售房屋，經(jīng)紀(jì)人員未經(jīng)李某同意，擅自將房屋信息發(fā)布給其他中介機(jī)構(gòu)，該行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

四、填空題（共10分，每空1分）

46.根據(jù)合肥《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向委托人提供的服務(wù)合同中，必須包括________和________。

47.在合肥二手房交易中，若委托人要求經(jīng)紀(jì)人員代為協(xié)商交易價(jià)格，但經(jīng)紀(jì)人員未事先告知委托人，該行為可能違反________原則。

48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員小李在接待客戶時(shí)，記錄了客戶家庭財(cái)產(chǎn)信息，但未簽署保密協(xié)議，該行為可能侵犯客戶的________。

49.在合肥房屋租賃業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助雙方簽訂租賃合同，合同中未明確約定押金退還時(shí)間，該條款的默認(rèn)處理方式是押金需在________內(nèi)退還。

50.若委托人因經(jīng)紀(jì)人員的誤導(dǎo)性陳述（如夸大房屋面積）簽訂合同，后要求解除合同，法院可能支持委托人的訴求，依據(jù)是________。

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

51.簡(jiǎn)述合肥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在承接業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)履行的主要義務(wù)。

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋租賃業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些？

53.在合肥二手房交易中，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)如何協(xié)助委托人核查房屋產(chǎn)權(quán)？

54.若委托人投訴經(jīng)紀(jì)人員違規(guī)收費(fèi)，房地產(chǎn)管理部門(mén)的處理流程通常包括哪些步驟？

55.結(jié)合實(shí)際案例，分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋租賃業(yè)務(wù)中如何維護(hù)客戶隱私？

六、案例分析題（共10分）

案例：合肥市某小區(qū)業(yè)主張某委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售房屋，經(jīng)紀(jì)人員小王在未告知張某的情況下，擅自將房屋信息發(fā)布給其他中介機(jī)構(gòu)，并促成另一委托人李某與張某達(dá)成交易。交易完成后，張某發(fā)現(xiàn)小王未告知其發(fā)布信息的行為，要求經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)賠償損失。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)稱小王操作失誤，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

問(wèn)題：

（1）分析本案中經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能承擔(dān)的法律責(zé)任。

（2）若你是房地產(chǎn)管理部門(mén)工作人員，應(yīng)如何處理此案？

（3）針對(duì)類似案例，提出預(yù)防措施。

參考答案及解析

一、單選題

1.D

解析：根據(jù)合肥《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第10條，服務(wù)合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、方式、費(fèi)用及支付方式、委托人個(gè)人信息保密條款等，但無(wú)需提供經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)資格證明復(fù)印件。

2.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第4條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)紀(jì)人員未告知委托人代為協(xié)商價(jià)格，違反了該原則。

3.B

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第14條，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)如實(shí)告知房屋瑕疵，未告知導(dǎo)致交易失敗并產(chǎn)生損失，屬于違規(guī)行為。

4.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第1032條，自然人享有隱私權(quán)，經(jīng)紀(jì)人員記錄客戶財(cái)產(chǎn)信息未簽署保密協(xié)議，侵犯了客戶的隱私權(quán)。

5.C

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第9條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因失職導(dǎo)致交易失敗并產(chǎn)生損失，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

6.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第9條，廣告不得含有“保證成交”等絕對(duì)化用語(yǔ)，該行為屬于違規(guī)宣傳。

7.B

解析：根據(jù)《合肥市房屋租賃條例》第6條，合同未明確約定押金退還時(shí)間，默認(rèn)為租賃期滿后15日內(nèi)退還。

8.B

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第17條，管理部門(mén)應(yīng)調(diào)查核實(shí)后進(jìn)行約談或處罰，而非直接處罰。

9.A

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第12條，經(jīng)紀(jì)人員未經(jīng)委托人同意擅自發(fā)布信息，屬于違規(guī)行為。

10.B

解析：房屋租賃合同樣本非經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須提供的文件，其他選項(xiàng)均為應(yīng)提供的文件。

11.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，應(yīng)賠償損失。

12.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第1198條，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

13.B

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第3條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先維護(hù)委托人合法權(quán)益。

14.A

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第15條，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)核實(shí)貸款機(jī)構(gòu)資質(zhì)，未核實(shí)屬于違規(guī)行為。

15.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第7條，民事活動(dòng)應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，未告知風(fēng)險(xiǎn)違反該原則。

16.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第14條，經(jīng)營(yíng)者不得收取未在價(jià)格清單中列明的費(fèi)用，該行為屬于違規(guī)收費(fèi)。

17.A

解析：根據(jù)《合肥市房屋租賃條例》第5條，合同未明確約定維修責(zé)任，默認(rèn)由出租人承擔(dān)。

18.B

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第18條，管理部門(mén)應(yīng)調(diào)查核實(shí)后進(jìn)行約談或處罰。

19.A

解析：同第9題解析。

20.B

解析：房屋租賃合同樣本非經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須提供的文件，其他選項(xiàng)均為應(yīng)提供的文件。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)《合肥市房屋租賃條例》第4條，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)告知產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、政策變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等。

22.ABCD

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第17條，管理部門(mén)可采取調(diào)查、罰款、約談、公示等措施。

23.AC

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第13條，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)核查房屋權(quán)屬證明和個(gè)人身份證明。

24.ABC

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第3條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平、合法原則。

25.ABCD

解析：根據(jù)《合肥市房屋租賃條例》第6條，合同應(yīng)明確租賃期限、租金、維修責(zé)任、解約條件等。

26.AC

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第9條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)賠償委托人直接損失和間接損失。

27.AB

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第10條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供房屋權(quán)屬證明復(fù)印件和經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

28.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第1032條，經(jīng)紀(jì)人員記錄客戶財(cái)產(chǎn)信息未簽署保密協(xié)議，侵犯了客戶的隱私權(quán)。

29.B

解析：根據(jù)《合肥市房屋租賃條例》第6條，合同未明確約定押金退還時(shí)間，默認(rèn)為租賃期滿后15日內(nèi)退還。

30.B

解析：同第18題解析。

三、判斷題

31.√

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第2條，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須取得備案證明。

32.×

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第11條，經(jīng)紀(jì)人員代為協(xié)商價(jià)格需事先告知委托人。

33.√

解析：同第11題解析。

34.√

解析：同第17題解析。

35.×

解析：同第18題解析。

36.×

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第3條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先維護(hù)委托人合法權(quán)益。

37.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第1198條，經(jīng)紀(jì)人員未盡安全保障義務(wù)導(dǎo)致?lián)p害，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。

38.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第14條，經(jīng)營(yíng)者不得收取未列明費(fèi)用，該行為屬于違規(guī)收費(fèi)。

39.√

解析：同第7題解析。

40.√

解析：同第9題解析。

41.×

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第10條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供房屋交易稅費(fèi)清單。

42.√

解析：同第15題解析。

43.×

解析：同第17題解析。

44.√

解析：同第18題解析。

45.×

解析：同第9題解析。

四、填空題

46.服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)方式

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第10條，服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容和方式。

47.誠(chéng)實(shí)信用

解析：同第2題解析。

48.隱私權(quán)

解析：同第4題解析。

49.房屋租賃期滿后15日

解析：同第7題解析。

50.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條

解析：同第11題解析。

五、簡(jiǎn)答題

51.答：

①如實(shí)告知委托人房屋信息及瑕疵；

②協(xié)助委托人核查房屋產(chǎn)權(quán)；

③提供真實(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)紀(jì)服務(wù)；

④維護(hù)委托人合法權(quán)益；

⑤遵守相關(guān)法律法規(guī)。

解析：根據(jù)《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第10-13條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的義務(wù)包括如實(shí)告知、核查產(chǎn)權(quán)、提供真實(shí)服務(wù)、維護(hù)權(quán)益、遵守法規(guī)等。

52.答：

①未如實(shí)告知房屋瑕疵（如漏