第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)開的士從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.開士在接送旅客時(shí)，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有少量血跡，首先應(yīng)采取的措施是（）。

A.立即聯(lián)系乘客，詢問(wèn)是否需要急救

B.開啟車內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)，并盡快將車輛開往醫(yī)院

C.停車并疏散乘客，立即撥打120急救電話

D.忽略血跡，繼續(xù)完成原定運(yùn)輸任務(wù)

2.根據(jù)城市道路運(yùn)輸管理法規(guī)，開士每次出車前必須檢查的車輛安全部件不包括（）。

A.制動(dòng)系統(tǒng)是否靈敏

B.輪胎氣壓是否正常

C.車內(nèi)滅火器是否有效

D.前擋風(fēng)玻璃雨刮器是否完好

3.旅客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，開士進(jìn)行初步救助時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。

A.保持車內(nèi)安靜，避免二次驚嚇

B.立即給患者吸氧

C.讓患者平躺，抬高其下肢

D.嘗試給患者喂食水或藥物

4.行車途中遇到前方有事故，開士應(yīng)首先做到的是（）。

A.加速通過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)，避免延誤時(shí)間

B.保持安全距離，觀察現(xiàn)場(chǎng)情況并減速慢行

C.立即靠邊停車，撥打110報(bào)警

D.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并鳴笛警示

5.開士在執(zhí)行夜間運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方有異常閃光，最可能的情況是（）。

A.對(duì)向車輛遠(yuǎn)光燈

B.路面反光

C.車輛故障

D.霓虹燈廣告牌

6.根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，開士在運(yùn)輸途中必須接聽的工作電話是（）。

A.乘客訂票咨詢電話

B.公司調(diào)度指令電話

C.朋友閑聊電話

D.家屬聯(lián)系電話

7.旅客要求開士在途中停車吸煙，開士正確的處理方式是（）。

A.滿足旅客要求，并提醒注意安全

B.拒絕旅客要求，并說(shuō)明車輛內(nèi)禁止吸煙

C.建議旅客到附近指定吸煙區(qū)

D.開啟車窗，允許旅客在車內(nèi)吸煙

8.開士在雨天行駛時(shí)，應(yīng)保持的安全車距比晴天（）。

A.相同

B.更短

C.更長(zhǎng)

D.無(wú)需改變

9.根據(jù)《道路客貨運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，開士每次出車前必須確認(rèn)的證件不包括（）。

A.駕駛證是否在有效期內(nèi)

B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否懸掛

C.保險(xiǎn)標(biāo)志是否有效

D.乘客身份證件

10.開士在運(yùn)輸途中遇到旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，正確的處理方式是（）。

A.及時(shí)制止，必要時(shí)報(bào)警

B.移開視線，避免卷入糾紛

C.幫助調(diào)解，充當(dāng)調(diào)解員

D.忽略爭(zhēng)執(zhí)，繼續(xù)行駛

11.車輛在高速公路上發(fā)生爆胎，開士應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.緊急制動(dòng)，迅速停車

B.穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車減速

C.立即轉(zhuǎn)向避讓

D.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，警示后方車輛

12.開士在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留的貴重物品，正確的處理方式是（）。

A.留作紀(jì)念

B.立即聯(lián)系乘客，等待領(lǐng)取

C.交由公司保衛(wèi)部門保管

D.在車內(nèi)顯眼位置張貼拾物啟事

13.根據(jù)城市交通管理規(guī)定，開士在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)（）。

A.40公里/小時(shí)

B.50公里/小時(shí)

C.60公里/小時(shí)

D.30公里/小時(shí)

14.旅客要求開士在指定地點(diǎn)等候，開士正確的處理方式是（）。

A.拒絕要求，說(shuō)明車輛需按路線行駛

B.滿足要求，但需收取額外費(fèi)用

C.與公司溝通，確認(rèn)是否可行

D.立即掉頭，駛向指定地點(diǎn)

15.開士在運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)車輛油量不足，應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.繼續(xù)行駛，尋找加油站

B.開啟節(jié)油模式，盡量減少油耗

C.立即減速行駛，并聯(lián)系公司派車接應(yīng)

D.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，尋找?guī)椭?/p>

16.根據(jù)行業(yè)規(guī)范，開士在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)，音量應(yīng)控制在不影響其他乘客的范圍內(nèi)，這一要求體現(xiàn)了（）。

A.商業(yè)道德

B.安全運(yùn)輸原則

C.服務(wù)禮儀

D.法律法規(guī)要求

17.開士在執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，應(yīng)確保的休息間隔時(shí)間不少于（）。

A.2小時(shí)

B.4小時(shí)

C.6小時(shí)

D.8小時(shí)

18.旅客在車內(nèi)突發(fā)暈車，開士應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.開窗通風(fēng)，緩解空氣悶熱

B.給患者喝熱水

C.讓患者平躺，頭部稍高

D.立即停車，讓患者下車休息

19.開士在運(yùn)輸途中接到公司緊急調(diào)度電話，要求改變行駛路線，正確的處理方式是（）。

A.拒絕要求，按原計(jì)劃行駛

B.立即改變路線，無(wú)需確認(rèn)原因

C.與乘客溝通，確認(rèn)是否可行

D.確認(rèn)調(diào)度原因，并按指示執(zhí)行

20.根據(jù)《城市公共汽車及電車運(yùn)營(yíng)管理辦法》，開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.安全第一

B.服務(wù)至上

C.收費(fèi)自由

D.文明禮貌

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.開士在出車前必須檢查的車輛安全部件包括（）。

A.燈光系統(tǒng)是否正常

B.保險(xiǎn)帶是否完好

C.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油是否充足

D.車門鎖是否牢固

E.車內(nèi)滅火器是否有效

22.旅客在車內(nèi)突發(fā)疾病，開士可采取的急救措施包括（）。

A.保持患者呼吸道通暢

B.給患者喂食藥物

C.立即撥打120急救電話

D.讓患者保持舒適姿勢(shì)

E.開啟車內(nèi)空調(diào)，幫助散熱

23.開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.文明禮貌

C.服務(wù)熱情

D.收費(fèi)公道

E.戀家情緒

24.根據(jù)交通法規(guī)，開士在以下哪些情況下必須靠邊停車（）。

A.車輛故障需要維修

B.乘客要求停車

C.前方發(fā)生交通事故

D.接聽工作電話

E.車輛油量不足

25.開士在運(yùn)輸途中遇到惡劣天氣，應(yīng)采取的安全措施包括（）。

A.減速慢行

B.保持安全車距

C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

D.頻繁變道超車

E.關(guān)注路況信息

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.開士在車內(nèi)吸煙是合法行為。

27.旅客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，開士可以嘗試給患者做人工呼吸。

28.根據(jù)交通法規(guī)，開士在運(yùn)輸途中可以接聽私人電話。

29.開士在服務(wù)過(guò)程中可以隨意更改行駛路線。

30.車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)向避讓。

31.開士在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留的貴重物品，可以留作紀(jì)念。

32.旅客要求開士在指定地點(diǎn)等候，開士可以立即掉頭，駛向指定地點(diǎn)。

33.開士在執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，應(yīng)確保的休息間隔時(shí)間不少于4小時(shí)。

34.根據(jù)行業(yè)規(guī)范，開士在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)，音量應(yīng)控制在不影響其他乘客的范圍內(nèi)。

35.開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上的原則。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.開士在接送旅客時(shí)，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有少量血跡，首先應(yīng)采取的措施是__________。

37.根據(jù)城市道路運(yùn)輸管理法規(guī)，開士每次出車前必須檢查的車輛安全部件不包括__________。

38.旅客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，開士進(jìn)行初步救助時(shí)，錯(cuò)誤的做法是__________。

39.行車途中遇到前方有事故，開士應(yīng)首先做到的是__________。

40.開士在執(zhí)行夜間運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方有異常閃光，最可能的情況是__________。

41.根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，開士在運(yùn)輸途中必須接聽的工作電話是__________。

42.旅客要求開士在途中停車吸煙，開士正確的處理方式是__________。

43.開士在雨天行駛時(shí)，應(yīng)保持的安全車距比晴天__________。

44.根據(jù)《道路客貨運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，開士每次出車前必須確認(rèn)的證件不包括__________。

45.開士在運(yùn)輸途中接到公司緊急調(diào)度電話，要求改變行駛路線，正確的處理方式是__________。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

46.簡(jiǎn)述開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的安全運(yùn)輸原則。

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析開士在運(yùn)輸途中遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

48.開士在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留的貴重物品，應(yīng)如何處理？

49.簡(jiǎn)述開士在執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

六、案例分析題（共15分）

50.案例：開士小王在執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，接到公司緊急調(diào)度電話，要求改變行駛路線。此時(shí)車內(nèi)有5名旅客，其中2名旅客已表示反對(duì)，小王應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情境進(jìn)行分析，并提出解決方案。

一、單選題（共20分）

1.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛安全操作規(guī)程》，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有血跡等異常情況，應(yīng)立即停車并疏散乘客，同時(shí)撥打120急救電話，確保旅客安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，未立即采取急救措施；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)優(yōu)先疏散乘客；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，血跡可能預(yù)示嚴(yán)重問(wèn)題，不能忽略。

2.B

解析：根據(jù)《城市道路運(yùn)輸管理法規(guī)》，開士每次出車前必須檢查的車輛安全部件包括制動(dòng)系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎、保險(xiǎn)帶等，輪胎氣壓屬于輪胎檢查范疇，但選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。正確選項(xiàng)為B，因?yàn)檩喬鈮簩儆谳喬z查的一部分，但輪胎本身是檢查對(duì)象。

3.D

解析：根據(jù)《急救知識(shí)培訓(xùn)》，旅客突發(fā)心臟病時(shí)，開士應(yīng)保持患者呼吸道通暢，給予舒適姿勢(shì)，并立即撥打120急救電話。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，此時(shí)不應(yīng)給患者喂食藥物，可能加重病情。

4.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛安全操作規(guī)程》，遇到前方事故時(shí)，應(yīng)保持安全距離，觀察現(xiàn)場(chǎng)情況并減速慢行，避免二次事故。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，加速通過(guò)可能引發(fā)事故；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況后再報(bào)警；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，鳴笛可能驚嚇乘客或干擾現(xiàn)場(chǎng)救援。

5.A

解析：根據(jù)《夜間駕駛安全規(guī)范》，夜間行駛時(shí)發(fā)現(xiàn)前方異常閃光，最可能是對(duì)向車輛遠(yuǎn)光燈，應(yīng)減速慢行，必要時(shí)切換近光燈。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，路面反光通常為均勻亮光；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，車輛故障閃光通常無(wú)規(guī)律；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，霓虹燈廣告牌通常為彩色閃爍。

6.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，開士在運(yùn)輸途中必須接聽的工作電話是公司調(diào)度指令電話，確保運(yùn)輸任務(wù)順利進(jìn)行。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，乘客咨詢可稍后處理；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，閑聊電話影響安全；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，家屬電話可稍后回?fù)堋?/p>

7.B

解析：根據(jù)《城市公共汽車及電車運(yùn)營(yíng)管理辦法》，車內(nèi)禁止吸煙，開士應(yīng)拒絕旅客要求，并說(shuō)明車輛內(nèi)禁止吸煙。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，車內(nèi)吸煙不合法；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)直接拒絕，無(wú)需建議；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，車內(nèi)吸煙不合規(guī)。

8.C

解析：根據(jù)《雨天駕駛安全規(guī)范》，雨天行駛時(shí)路面濕滑，應(yīng)保持比晴天更長(zhǎng)的安全車距，避免緊急制動(dòng)時(shí)發(fā)生側(cè)滑。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，車距相同風(fēng)險(xiǎn)增加；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，車距應(yīng)更長(zhǎng)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需根據(jù)路況調(diào)整車距。

9.B

解析：根據(jù)《道路客貨運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，開士每次出車前必須確認(rèn)的證件包括駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)標(biāo)志等，營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬于公司證件，非個(gè)人證件。A選項(xiàng)正確；C選項(xiàng)正確；D選項(xiàng)正確；B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

10.A

解析：根據(jù)《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，遇到旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，開士應(yīng)及時(shí)制止，必要時(shí)報(bào)警，避免事態(tài)擴(kuò)大。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極干預(yù)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，調(diào)解需專業(yè)能力；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)制止糾紛，不能忽略。

11.B

解析：根據(jù)《高速公路安全駕駛指南》，車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車減速，避免車輛失控。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，緊急制動(dòng)可能導(dǎo)致車輛失控；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)向避讓可能引發(fā)更嚴(yán)重事故；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先控制車輛，再警示后方車輛。

12.B

解析：根據(jù)《拾金不昧規(guī)范》，開士在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留的貴重物品，應(yīng)立即聯(lián)系乘客，等待領(lǐng)取。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，留作紀(jì)念屬于違法行為；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，公司保管需按規(guī)定流程；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，張貼啟事可能延誤領(lǐng)取。

13.D

解析：根據(jù)《城市交通管理規(guī)定》，小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)最高時(shí)速不得超過(guò)30公里/小時(shí)，確保居民安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，40公里/小時(shí)過(guò)快；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，50公里/小時(shí)過(guò)快；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，60公里/小時(shí)過(guò)快；D選項(xiàng)正確。

14.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，旅客要求在指定地點(diǎn)等候，開士應(yīng)與公司溝通，確認(rèn)是否可行。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)溝通確認(rèn)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，需收取額外費(fèi)用需提前說(shuō)明；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，掉頭可能違反交通規(guī)定。

15.C

解析：根據(jù)《車輛故障應(yīng)急處理指南》，車輛油量不足時(shí)，應(yīng)立即減速行駛，并聯(lián)系公司派車接應(yīng)，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，繼續(xù)行駛可能拋錨；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，節(jié)油模式無(wú)法解決油量不足；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先聯(lián)系公司。

16.C

解析：根據(jù)《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，開士在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)，音量應(yīng)控制在不影響其他乘客的范圍內(nèi)，這一要求體現(xiàn)了服務(wù)禮儀。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，商業(yè)道德涉及收費(fèi)、合同等；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全運(yùn)輸原則涉及駕駛操作；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，法律法規(guī)要求需明確規(guī)定。

17.B

解析：根據(jù)《長(zhǎng)途運(yùn)輸安全規(guī)范》，開士在執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，應(yīng)確保的休息間隔時(shí)間不少于4小時(shí)，避免疲勞駕駛。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，2小時(shí)不足；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，6小時(shí)過(guò)長(zhǎng)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，8小時(shí)不屬于標(biāo)準(zhǔn)要求。

18.C

解析：根據(jù)《暈車應(yīng)急處理指南》，旅客在車內(nèi)突發(fā)暈車，開士應(yīng)讓患者平躺，頭部稍高，緩解癥狀。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，開窗通風(fēng)可能加重暈車；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，喝熱水無(wú)直接作用；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)保持車內(nèi)環(huán)境舒適，無(wú)需下車。

19.D

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，開士在運(yùn)輸途中接到公司緊急調(diào)度電話，要求改變行駛路線，應(yīng)確認(rèn)調(diào)度原因，并按指示執(zhí)行。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)服從調(diào)度；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，需確認(rèn)原因后再執(zhí)行；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，無(wú)需與乘客溝通。

20.C

解析：根據(jù)《城市公共汽車及電車運(yùn)營(yíng)管理辦法》，開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、文明禮貌的原則，收費(fèi)自由不屬于服務(wù)原則。A選項(xiàng)正確；B選項(xiàng)正確；C選項(xiàng)錯(cuò)誤；D選項(xiàng)正確。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABCDE

解析：根據(jù)《車輛安全檢查規(guī)范》，開士在出車前必須檢查的車輛安全部件包括燈光系統(tǒng)、保險(xiǎn)帶、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、車門鎖、滅火器。所有選項(xiàng)均屬于檢查范圍。

22.ACDE

解析：根據(jù)《急救知識(shí)培訓(xùn)》，旅客在車內(nèi)突發(fā)疾病時(shí)，開士可采取的急救措施包括保持患者呼吸道通暢、立即撥打120急救電話、讓患者保持舒適姿勢(shì)、開啟車內(nèi)空調(diào)幫助散熱。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)隨意喂食藥物。

23.ABCD

解析：根據(jù)《職業(yè)道德規(guī)范》，開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、服務(wù)熱情、收費(fèi)公道。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，戀家情緒不屬于職業(yè)道德范疇。

24.AC

解析：根據(jù)《交通法規(guī)》，開士在車輛故障需要維修、前方發(fā)生交通事故時(shí)必須靠邊停車。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，乘客要求停車需溝通確認(rèn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，接聽工作電話不影響停車要求；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，油量不足需減速行駛，但非強(qiáng)制停車。

25.ABCE

解析：根據(jù)《惡劣天氣駕駛指南》，開士在運(yùn)輸途中遇到惡劣天氣，應(yīng)采取的安全措施包括減速慢行、保持安全車距、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、關(guān)注路況信息。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，頻繁變道超車危險(xiǎn)。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，車內(nèi)吸煙屬于違法行為，違反公共秩序。

27.×

解析：根據(jù)《急救知識(shí)培訓(xùn)》，開士在車內(nèi)不應(yīng)隨意做人工呼吸，需專業(yè)培訓(xùn)后才能操作。

28.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛安全操作規(guī)程》，開士在運(yùn)輸途中應(yīng)避免接聽私人電話，確保安全。

29.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按原定路線行駛，不得隨意更改。

30.×

解析：根據(jù)《高速公路安全駕駛指南》，車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車減速，避免車輛失控。

31.×

解析：根據(jù)《拾金不昧規(guī)范》，開士在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留的貴重物品，應(yīng)立即聯(lián)系乘客，等待領(lǐng)取。

32.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按原定路線行駛，不得隨意掉頭。

33.√

解析：根據(jù)《長(zhǎng)途運(yùn)輸安全規(guī)范》，開士在執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，應(yīng)確保的休息間隔時(shí)間不少于4小時(shí)，避免疲勞駕駛。

34.√

解析：根據(jù)《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，開士在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)，音量應(yīng)控制在不影響其他乘客的范圍內(nèi)，體現(xiàn)服務(wù)禮儀。

35.√

解析：根據(jù)《職業(yè)道德規(guī)范》，開士在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上的原則，確保旅客安全。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.停車并疏散乘客，立即撥打120急救電話

37.輪胎氣壓是否正常

38.嘗試給患者喂食藥物

39.保持安全距離，觀察現(xiàn)場(chǎng)情況并減速慢行

40.對(duì)向車輛遠(yuǎn)光燈

41.公司調(diào)度指令電話

42.拒絕要求，并說(shuō)明車輛內(nèi)禁止吸煙

43.更長(zhǎng)

44.營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否懸掛

45.與公司溝通，確認(rèn)是否可行

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

46.答：①安全第一，確保旅客生命安全；②遵守交通法規(guī)，按章駕駛；③保持安全車距，避免事故；④文明服務(wù)，禮貌待人；⑤不疲勞駕駛，確保休息間隔。

解析：要點(diǎn)①來(lái)自《安全運(yùn)輸原則》的闡述；要點(diǎn)②基于《交通法規(guī)》的明確要求；要點(diǎn)③來(lái)自《駕駛操作規(guī)范》的實(shí)踐總結(jié)；要點(diǎn)④來(lái)自《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》的核心要求；要點(diǎn)⑤來(lái)自《長(zhǎng)途運(yùn)輸安全