2025年國家開放大學(xué)（電大）《營銷策略與實施》期末考試復(fù)習(xí)題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場細(xì)分C.4P組合D.品牌建設(shè)答案：C解析：4P組合即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，是營銷策略的核心要素，涵蓋了企業(yè)面對市場的整體策略組合。產(chǎn)品開發(fā)、市場細(xì)分和品牌建設(shè)都是營銷策略的重要組成部分，但不是核心。2.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫報告答案：B解析：市場調(diào)研的流程包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析和解釋數(shù)據(jù)、撰寫報告。確定調(diào)研目標(biāo)是首要步驟，只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能有針對性地進行后續(xù)工作。3.以下哪項不屬于市場營銷的4P組合要素？（）A.產(chǎn)品B.人員C.價格D.渠道答案：B解析：市場營銷的4P組合要素包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（Personnel）屬于服務(wù)營銷的7P組合要素之一，不是傳統(tǒng)的4P組合要素。4.市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.產(chǎn)品類型答案：D解析：市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素和行為因素。產(chǎn)品類型屬于產(chǎn)品本身的屬性，不是市場細(xì)分的依據(jù)。5.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.創(chuàng)建品牌知名度C.形成獨特的品牌形象D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位的目的是在目標(biāo)市場中形成獨特的品牌形象，使品牌在消費者心中占據(jù)一個清晰、明確的位置。提高產(chǎn)品銷量、創(chuàng)建品牌知名度和降低生產(chǎn)成本都是品牌定位的間接結(jié)果，不是其直接目的。6.推廣策略的主要目標(biāo)不包括（）A.提高產(chǎn)品知名度B.促進產(chǎn)品銷售C.降低生產(chǎn)成本D.增強品牌形象答案：C解析：推廣策略的主要目標(biāo)包括提高產(chǎn)品知名度、促進產(chǎn)品銷售和增強品牌形象。降低生產(chǎn)成本屬于生產(chǎn)管理范疇，不是推廣策略的目標(biāo)。7.營銷計劃的核心部分是（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.預(yù)算安排答案：C解析：營銷計劃的核心部分是營銷策略，它規(guī)定了企業(yè)如何實現(xiàn)營銷目標(biāo)的具體方法和步驟。市場分析、營銷目標(biāo)和預(yù)算安排都是營銷計劃的重要組成部分，但不是核心部分。8.在制定營銷策略時，首先要考慮的因素是（）A.競爭對手情況B.企業(yè)資源C.市場需求D.產(chǎn)品特點答案：C解析：在制定營銷策略時，首先要考慮市場需求，因為市場需求是企業(yè)進行營銷活動的基礎(chǔ)。競爭對手情況、企業(yè)資源和產(chǎn)品特點都是制定營銷策略時需要考慮的因素，但不是首要因素。9.以下哪種營銷方式不屬于線下營銷？（）A.電視廣告B.社交媒體營銷C.戶外廣告D.實體店促銷答案：B解析：線下營銷是指通過線下渠道進行的營銷活動，包括電視廣告、戶外廣告和實體店促銷等。社交媒體營銷屬于線上營銷，不屬于線下營銷。10.營銷效果評估的主要指標(biāo)不包括（）A.銷售額B.市場份額C.客戶滿意度D.生產(chǎn)效率答案：D解析：營銷效果評估的主要指標(biāo)包括銷售額、市場份額和客戶滿意度等。生產(chǎn)效率屬于生產(chǎn)管理范疇，不是營銷效果評估的主要指標(biāo)。11.市場定位策略的核心是（）A.產(chǎn)品差異化B.成本領(lǐng)先C.市場細(xì)分D.品牌推廣答案：A解析：市場定位策略的核心是產(chǎn)品差異化，即通過創(chuàng)造和傳播產(chǎn)品獨特的價值，使產(chǎn)品在目標(biāo)市場中占據(jù)一個清晰、明確且具有競爭優(yōu)勢的位置。成本領(lǐng)先、市場細(xì)分和品牌推廣都是實現(xiàn)市場定位的手段或輔助策略，但不是其核心。12.在市場調(diào)研方法中，屬于定量調(diào)研方法是（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法答案：C解析：定量調(diào)研方法是指通過量化的數(shù)據(jù)來分析市場問題的研究方法。問卷調(diào)查法通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化的問卷，收集大量的量化數(shù)據(jù)，是典型的定量調(diào)研方法。觀察法、訪談法和實驗法更側(cè)重于收集定性信息。13.以下哪項不屬于市場營銷組合策略的要素？（）A.產(chǎn)品策略B.人員策略C.價格策略D.渠道策略答案：B解析：市場營銷組合策略通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員策略屬于服務(wù)營銷的7P組合要素之一，傳統(tǒng)4P組合不包括人員策略。14.市場細(xì)分的主要目的是（）A.減少競爭B.擴大市場份額C.針對特定顧客群制定營銷策略D.降低營銷成本答案：C解析：市場細(xì)分的目的是將整體市場劃分為具有相似需求的若干個子市場，從而能夠針對特定顧客群制定更有效的營銷策略。減少競爭、擴大市場份額和降低營銷成本可能是市場細(xì)分帶來的結(jié)果，但不是其主要目的。15.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.推出新產(chǎn)品線C.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品D.改變品牌形象答案：C解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品上，以期利用現(xiàn)有品牌的影響力來促進新產(chǎn)品的市場接受度。開發(fā)新產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品線和改變品牌形象都屬于品牌發(fā)展的不同策略，但不是品牌延伸策略。16.推廣策略中的廣告策略主要強調(diào)（）A.人員推銷B.公關(guān)活動C.促銷活動D.媒體傳播答案：D解析：廣告策略是推廣策略的重要組成部分，主要通過媒體傳播來向目標(biāo)受眾傳遞信息。人員推銷、公關(guān)活動和促銷活動也是推廣策略的組成部分，但廣告策略主要強調(diào)媒體傳播。17.營銷計劃中最先需要明確的是（）A.營銷預(yù)算B.營銷目標(biāo)C.營銷組合D.營銷效果評估答案：B解析：營銷計劃需要首先明確營銷目標(biāo)，因為營銷目標(biāo)決定了后續(xù)營銷策略和活動的方向和重點。營銷預(yù)算、營銷組合和營銷效果評估都是在確定營銷目標(biāo)之后需要考慮的問題。18.在制定定價策略時，首先要考慮的因素是（）A.成本B.競爭對手價格C.顧客價值D.政府政策答案：C解析：在制定定價策略時，首先要考慮顧客價值，即顧客認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)能夠為其帶來的利益。成本、競爭對手價格和政府政策都是制定定價策略時需要考慮的因素，但顧客價值是首要因素。19.以下哪種營銷方式不屬于體驗式營銷？（）A.產(chǎn)品試用B.虛擬現(xiàn)實體驗C.線下門店活動D.廣告轟炸答案：D解析：體驗式營銷是通過讓顧客親身體驗產(chǎn)品或服務(wù)來建立品牌忠誠度和促進銷售的一種營銷方式。產(chǎn)品試用、虛擬現(xiàn)實體驗和線下門店活動都屬于體驗式營銷。廣告轟炸屬于傳統(tǒng)的推廣方式，不屬于體驗式營銷。20.營銷效果評估中，用于衡量顧客忠誠度的指標(biāo)是（）A.銷售額增長率B.市場占有率C.重復(fù)購買率D.客戶投訴率答案：C解析：衡量顧客忠誠度的常用指標(biāo)是重復(fù)購買率，即老顧客再次購買產(chǎn)品的比例。銷售額增長率、市場占有率和客戶投訴率也是營銷效果評估的指標(biāo)，但重復(fù)購買率更能反映顧客忠誠度。二、多選題1.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品類型答案：ABCD解析：市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素和行為因素。這些因素可以幫助企業(yè)識別出具有不同需求的顧客群體。產(chǎn)品類型屬于產(chǎn)品本身的屬性，不是市場細(xì)分的主要依據(jù)。2.營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：營銷組合策略通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（Personnel）屬于服務(wù)營銷的7P組合要素之一，傳統(tǒng)4P組合不包括人員要素。3.品牌策略主要包括（）A.品牌命名B.品牌定位C.品牌延伸D.品牌保護E.產(chǎn)品包裝答案：ABCD解析：品牌策略是企業(yè)為了建立和發(fā)展品牌而制定的一系列計劃和措施，主要包括品牌命名、品牌定位、品牌延伸和品牌保護等方面。產(chǎn)品包裝雖然與品牌形象有關(guān)，但本身不屬于品牌策略的范疇。4.推廣策略常用的方法包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進E.產(chǎn)品展銷答案：ABCD解析：推廣策略常用的方法包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進等。產(chǎn)品展銷屬于銷售促進的一種形式，可以歸入此類。5.營銷計劃的主要內(nèi)容包括（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算E.營銷效果評估答案：ABCDE解析：營銷計劃是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動方案，其主要內(nèi)容包括市場分析、營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷預(yù)算和營銷效果評估等部分。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個完整的營銷計劃。6.市場調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法E.文獻法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、實驗法和文獻法等。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、準(zhǔn)確的市場信息。7.定價策略需要考慮的因素包括（）A.成本B.顧客價值C.競爭對手價格D.政府政策E.市場需求答案：ABCDE解析：定價策略是營銷策略的重要組成部分，需要考慮多種因素，包括成本、顧客價值、競爭對手價格、政府政策和市場需求等。這些因素都會影響產(chǎn)品的定價。8.品牌延伸策略的風(fēng)險包括（）A.污染品牌形象B.窄化品牌定位C.降低品牌知名度D.損害原有品牌E.減少市場機會答案：AD解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品上，以期利用現(xiàn)有品牌的影響力來促進新產(chǎn)品的市場接受度。該策略也存在一定的風(fēng)險，如若新產(chǎn)品與原有品牌形象不符，可能會污染品牌形象（A），損害原有品牌（D）。窄化品牌定位、降低品牌知名度、減少市場機會通常不是品牌延伸策略的直接風(fēng)險，甚至可能與品牌延伸的目標(biāo)相悖。9.營銷效果評估的指標(biāo)包括（）A.銷售額B.市場份額C.客戶滿意度D.品牌知名度E.投資回報率答案：ABCDE解析：營銷效果評估的目的是衡量營銷活動的效果，常用的指標(biāo)包括銷售額、市場份額、客戶滿意度、品牌知名度、投資回報率等。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營銷活動的效果。10.市場細(xì)分的依據(jù)包括（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.產(chǎn)品細(xì)分答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)顧客的某些特征將整體市場劃分為若干個子市場的過程，常用的細(xì)分依據(jù)包括地理細(xì)分（A）、人口細(xì)分（B）、心理細(xì)分（C）和行為細(xì)分（D）。產(chǎn)品細(xì)分通常是指根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性進行分類，不屬于市場細(xì)分的依據(jù)。11.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品類型答案：ABCD解析：市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素和行為因素。這些因素可以幫助企業(yè)識別出具有不同需求的顧客群體。產(chǎn)品類型屬于產(chǎn)品本身的屬性，不是市場細(xì)分的主要依據(jù)。12.營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：營銷組合策略通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（Personnel）屬于服務(wù)營銷的7P組合要素之一，傳統(tǒng)4P組合不包括人員要素。13.品牌策略主要包括（）A.品牌命名B.品牌定位C.品牌延伸D.品牌保護E.產(chǎn)品包裝答案：ABCD解析：品牌策略是企業(yè)為了建立和發(fā)展品牌而制定的一系列計劃和措施，主要包括品牌命名、品牌定位、品牌延伸和品牌保護等方面。產(chǎn)品包裝雖然與品牌形象有關(guān)，但本身不屬于品牌策略的范疇。14.推廣策略常用的方法包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進E.產(chǎn)品展銷答案：ABCD解析：推廣策略常用的方法包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進等。產(chǎn)品展銷屬于銷售促進的一種形式，可以歸入此類。15.營銷計劃的主要內(nèi)容包括（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算E.營銷效果評估答案：ABCDE解析：營銷計劃是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動方案，其主要內(nèi)容包括市場分析、營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷預(yù)算和營銷效果評估等部分。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個完整的營銷計劃。16.市場調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法E.文獻法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、實驗法和文獻法等。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、準(zhǔn)確的市場信息。17.定價策略需要考慮的因素包括（）A.成本B.顧客價值C.競爭對手價格D.政府政策E.市場需求答案：ABCDE解析：定價策略是營銷策略的重要組成部分，需要考慮多種因素，包括成本、顧客價值、競爭對手價格、政府政策和市場需求等。這些因素都會影響產(chǎn)品的定價。18.品牌延伸策略的風(fēng)險包括（）A.污染品牌形象B.窄化品牌定位C.降低品牌知名度D.損害原有品牌E.減少市場機會答案：AD解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品上，以期利用現(xiàn)有品牌的影響力來促進新產(chǎn)品的市場接受度。該策略也存在一定的風(fēng)險，如若新產(chǎn)品與原有品牌形象不符，可能會污染品牌形象（A），損害原有品牌（D）。窄化品牌定位、降低品牌知名度、減少市場機會通常不是品牌延伸策略的直接風(fēng)險，甚至可能與品牌延伸的目標(biāo)相悖。19.營銷效果評估的指標(biāo)包括（）A.銷售額B.市場份額C.客戶滿意度D.品牌知名度E.投資回報率答案：ABCDE解析：營銷效果評估的目的是衡量營銷活動的效果，常用的指標(biāo)包括銷售額、市場份額、客戶滿意度、品牌知名度、投資回報率等。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營銷活動的效果。20.市場細(xì)分的依據(jù)包括（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.產(chǎn)品細(xì)分答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)顧客的某些特征將整體市場劃分為若干個子市場的過程，常用的細(xì)分依據(jù)包括地理細(xì)分（A）、人口細(xì)分（B）、心理細(xì)分（C）和行為細(xì)分（D）。產(chǎn)品細(xì)分通常是指根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性進行分類，不屬于市場細(xì)分的依據(jù)。三、判斷題1.市場細(xì)分是指將整體市場劃分為具有相同需求的若干個子市場。（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分是指將整體市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為具有不同需求、特征或行為的若干個子市場。其目的是幫助企業(yè)識別和選擇目標(biāo)市場，從而制定更有效的營銷策略。因此，市場細(xì)分劃分的是具有不同需求的子市場，而不是相同需求的子市場。2.營銷組合策略（4P）是指產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個固定不變的要素。（）答案：錯誤解析：營銷組合策略（4P）是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個要素，但這四個要素并非固定不變，企業(yè)可以根據(jù)自身情況和市場變化，對這些要素進行調(diào)整和組合，以形成適合自己的營銷策略。3.品牌定位是指在一個特定的市場中，針對目標(biāo)顧客群體，建立獨特的品牌形象。（）答案：正確解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中，針對目標(biāo)顧客群體，建立獨特的品牌形象，使其在顧客心中占據(jù)一個清晰、明確且具有競爭優(yōu)勢的位置。品牌定位是企業(yè)營銷策略的核心內(nèi)容之一。4.推廣策略的目的是為了提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。（）答案：正確解析：推廣策略是企業(yè)為了向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品信息，促進產(chǎn)品銷售而采取的一系列措施。推廣策略的主要目的之一就是提高產(chǎn)品的知名度和美譽度，吸引顧客關(guān)注和購買產(chǎn)品。5.營銷計劃是制定營銷策略的依據(jù)。（）答案：正確解析：營銷計劃是企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標(biāo)而制定的行動方案，它規(guī)定了營銷活動的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、預(yù)算和效果評估等方面的內(nèi)容。營銷計劃是制定營銷策略的依據(jù)，營銷策略需要根據(jù)營銷計劃來制定和實施。6.市場調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研方法分為定量研究方法和定性研究方法兩大類。定量研究方法通過量化的數(shù)據(jù)來分析市場問題，定性研究方法則通過非量化的數(shù)據(jù)，如文字、圖像等，來深入理解市場現(xiàn)象。市場調(diào)研可以根據(jù)研究目的選擇合適的調(diào)研方法，也可以將定量研究方法和定性研究方法結(jié)合使用。7.定價策略只需要考慮成本因素。（）答案：錯誤解析：定價策略需要考慮多種因素，包括成本、顧客價值、競爭對手價格、政府政策和市場需求等。只考慮成本因素而忽略其他因素，制定出來的價格策略可能無法適應(yīng)市場變化，甚至可能導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。8.品牌延伸策略可以無條件地使用原有品牌。（）答案：錯誤解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品上，以期利用現(xiàn)有品牌的影響力來促進新產(chǎn)品的市場接受度。品牌延伸策略并非可以無條件地使用原有品牌，企業(yè)需要考慮新產(chǎn)品與原有品牌的關(guān)聯(lián)度、市場環(huán)境等因素，并進行充分的市場調(diào)研和風(fēng)險評估。9.營銷效果評估只需要評估最終的銷售業(yè)績。（）答案：錯誤解析：營銷效果評估需要評估營銷活動的多個方面，包括銷售額、市場份額、客戶滿意度、品牌知名度、投資回報率等。只評估最終的銷售業(yè)績而忽略其他方面，無法全面反映營銷活動的效果。10.市場細(xì)分是進行市場定位的前提。（）答案：正確解析：市場細(xì)分是市場定位的前提。只有先對市場進行細(xì)分，識別出具有不同需求的顧客群體，企業(yè)才能針對不同的子市場制定相應(yīng)的營銷策略，進行有效的市場定位。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的步驟。答案：市場細(xì)分的步驟主要包括確定市場整體、選擇細(xì)分變量、建立細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、劃分細(xì)分市場、評估細(xì)分市場以及選擇目標(biāo)市場。首先，需要明確市場整體的范圍和邊界；其次，根據(jù)市場特征選擇合適的細(xì)分變量，如地理、人口、心理和行為等；然后，根據(jù)選擇的變量和標(biāo)準(zhǔn)，將市場劃分為不同的子市場；接著，對劃分出的子市場進行評估，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度等；最后，根據(jù)企業(yè)的資源和目標(biāo)，選擇一個或多個目標(biāo)市場，并制定相應(yīng)的營銷策略。2.簡述品牌定位的步驟。答案：品牌定位的步驟主要包括分析市場環(huán)境和競爭對手、識別目標(biāo)顧客需求、明確品牌核心價值和競爭優(yōu)勢、設(shè)計品牌定位陳述、傳播品牌定位以及評估和調(diào)整品牌定位。首先，需要深入分析市場環(huán)境、競爭對手和目標(biāo)顧客的需求；其次，識別并明確品牌的核心價值和競爭優(yōu)勢，這是品牌定位的基礎(chǔ)；然后，將這些要素整合起來，形成一個清晰、明確且具有吸引力的品牌定位陳述；接著，通過各種傳播渠道和方式，將品牌定位傳遞給目標(biāo)顧客；最后，定期評估品牌定位的實施效果，并根據(jù)市場變化和顧客反饋進行必要的調(diào)整。3.簡述營銷組合策略（4P）的內(nèi)涵。答案：營銷組合策略（4P）是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（