2025年大學(xué)《新聞學(xué)》專業(yè)題庫——新聞學(xué)專業(yè)的傳媒輿情監(jiān)測考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.輿情2.傳媒3.輿情監(jiān)測4.情感分析二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述輿情監(jiān)測在新聞傳播中的意義。2.比較網(wǎng)絡(luò)輿情與傳統(tǒng)輿情在傳播特點(diǎn)上的主要差異。3.簡述內(nèi)容分析法在輿情監(jiān)測中的具體應(yīng)用步驟。4.簡述輿情監(jiān)測報(bào)告應(yīng)包含的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。三、論述題（20分）論述社交媒體環(huán)境下，輿情監(jiān)測對新聞媒體應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的重要性。四、案例分析題（20分）假設(shè)你是一名新聞媒體的新媒體編輯，近期監(jiān)測到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于某地食品安全問題的討論日益增多，并出現(xiàn)了一些負(fù)面情緒。請分析該事件可能的發(fā)展趨勢，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。試卷答案一、名詞解釋1.輿情：指社會上公眾對于特定事件、人物或議題所表達(dá)的信念、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。它具有社會性、群體性、情緒性和動態(tài)性等特點(diǎn)。*解析思路：解釋“輿情”需要抓住其核心要素：公眾、特定對象、信念態(tài)度情感行為，并點(diǎn)明其社會性、群體性、情緒性和動態(tài)性等基本特征。強(qiáng)調(diào)它是社會心態(tài)的集中體現(xiàn)。2.傳媒：指傳遞信息、溝通觀念的媒介機(jī)構(gòu)或工具，是信息傳播過程中連接信息發(fā)送者和接收者的橋梁。傳統(tǒng)傳媒主要包括報(bào)紙、廣播、電視等，現(xiàn)代傳媒則包括互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等。*解析思路：解釋“傳媒”需明確其作為信息傳遞載體的功能，并區(qū)分傳統(tǒng)與現(xiàn)代傳媒的主要形式。強(qiáng)調(diào)其連接發(fā)送與接收的作用。3.輿情監(jiān)測：指運(yùn)用各種技術(shù)手段和方法，對特定范圍內(nèi)的社會輿情信息進(jìn)行系統(tǒng)、持續(xù)地收集、分析、研判和預(yù)警的過程。目的是及時(shí)掌握輿情動態(tài)，評估輿情態(tài)勢，為決策提供參考。*解析思路：解釋“輿情監(jiān)測”需包含其定義核心：收集、分析、研判、預(yù)警等環(huán)節(jié)，明確其對象（社會輿情信息）、范圍（特定范圍）、目的（掌握動態(tài)、評估態(tài)勢、輔助決策），并提及常用手段（技術(shù)方法）。4.情感分析：指運(yùn)用自然語言處理、文本分析等技術(shù)，對文本信息中的情感傾向（如積極、消極、中性）進(jìn)行識別、量化和挖掘的過程。在輿情監(jiān)測中，情感分析用于判斷公眾對特定對象的態(tài)度和情緒。*解析思路：解釋“情感分析”需說明其技術(shù)基礎(chǔ)（NLP、文本分析），核心任務(wù)（識別、量化、挖掘情感傾向），并點(diǎn)明其在輿情監(jiān)測中的具體應(yīng)用價(jià)值（判斷公眾態(tài)度情緒）。二、簡答題1.簡述輿情監(jiān)測在新聞傳播中的意義。*答案要點(diǎn)：①及時(shí)掌握社會動態(tài)和公眾關(guān)切，為新聞報(bào)道選題策劃提供依據(jù)。②準(zhǔn)確了解公眾對新聞事件的看法和態(tài)度，提高報(bào)道的針對性和客觀性。③有效監(jiān)測報(bào)道引發(fā)的社會反響，為媒體應(yīng)對輿論風(fēng)險(xiǎn)提供預(yù)警。④提升新聞媒體的社會責(zé)任感，更好地服務(wù)公眾利益。⑤分析輿論環(huán)境變化，幫助媒體調(diào)整傳播策略，優(yōu)化傳播效果。*解析思路：從新聞工作的各個(gè)環(huán)節(jié)（選題、報(bào)道、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、社會責(zé)任、策略優(yōu)化）闡述輿情監(jiān)測的價(jià)值。強(qiáng)調(diào)其幫助媒體更好地理解公眾、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)能力和傳播效果的作用。2.比較網(wǎng)絡(luò)輿情與傳統(tǒng)輿情在傳播特點(diǎn)上的主要差異。*答案要點(diǎn)：①傳播速度：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度極快，呈裂變式擴(kuò)散；傳統(tǒng)輿情傳播速度相對較慢。②傳播范圍：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播范圍廣，跨地域、跨國界；傳統(tǒng)輿情傳播范圍相對有限。③傳播主體：網(wǎng)絡(luò)輿情主體多元化，匿名性強(qiáng)；傳統(tǒng)輿情主體相對集中，身份可識別。④互動性：網(wǎng)絡(luò)輿情互動性強(qiáng)，參與者可實(shí)時(shí)反饋；傳統(tǒng)輿情互動性弱。⑤信息真?zhèn)危壕W(wǎng)絡(luò)輿情信息真?zhèn)坞y辨，易受操縱；傳統(tǒng)輿情信息經(jīng)過一定篩選，相對權(quán)威。⑥情感傾向：網(wǎng)絡(luò)輿情情緒化、極化現(xiàn)象更突出。*解析思路：圍繞傳播速度、范圍、主體、互動性、信息真?zhèn)巍⑶楦袃A向等關(guān)鍵維度，對比網(wǎng)絡(luò)輿情和傳統(tǒng)輿情的不同特征。每個(gè)維度給出具體差異，突出網(wǎng)絡(luò)輿情的快速、廣泛、多元、互動、失真、情緒化等特征。3.簡述內(nèi)容分析法在輿情監(jiān)測中的具體應(yīng)用步驟。*答案要點(diǎn)：①確定研究目標(biāo)和內(nèi)容：明確要分析什么（如主題、觀點(diǎn)、情感、媒介類型等）。②制定分析單元和類目：將內(nèi)容分解為最小分析單元（如句子、段落），設(shè)定編碼類目（如支持/反對、積極/消極）。③選擇樣本和收集資料：根據(jù)研究目標(biāo)選擇代表性樣本（如特定網(wǎng)站、帖子），收集相關(guān)文本數(shù)據(jù)。④設(shè)計(jì)編碼表：列出所有預(yù)設(shè)類目及其定義，確保編碼標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。⑤進(jìn)行編碼和信度檢驗(yàn)：對樣本內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)編碼，并通過交叉編碼等方式檢驗(yàn)編碼者之間的一致性（信度）。⑥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：對編碼數(shù)據(jù)進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)（如頻率、百分比），運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法或內(nèi)容分析模型進(jìn)行分析，得出結(jié)論。⑦撰寫分析報(bào)告：總結(jié)分析過程、發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，提出建議。*解析思路：按內(nèi)容分析的標(biāo)準(zhǔn)化流程展開：明確目標(biāo)->設(shè)計(jì)方案（單元、類目）->收集資料->編碼->驗(yàn)證->統(tǒng)計(jì)分析->報(bào)告撰寫。強(qiáng)調(diào)每個(gè)步驟的目的和方法，展現(xiàn)其系統(tǒng)性和科學(xué)性。4.簡述輿情監(jiān)測報(bào)告應(yīng)包含的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。*答案要點(diǎn)：①標(biāo)題：明確報(bào)告主題和時(shí)間段。②摘要/執(zhí)行摘要：簡要概述監(jiān)測目的、主要發(fā)現(xiàn)、核心結(jié)論和建議。③監(jiān)測背景：介紹監(jiān)測對象、范圍、目的和意義。④輿情概述：描述輿情總體態(tài)勢（熱度、聲量、情感分布、主要議題）。⑤事件/議題分析：對重點(diǎn)事件或議題的起因、發(fā)展、主要觀點(diǎn)、關(guān)鍵人物、傳播路徑等進(jìn)行深入分析。⑥輿情趨勢預(yù)測：基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)和態(tài)勢，對未來發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)判。⑦風(fēng)險(xiǎn)評估：識別潛在的輿論風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其影響。⑧對策建議：針對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，提出具體的應(yīng)對策略和改進(jìn)建議。⑨附錄：可能包含原始數(shù)據(jù)、詳細(xì)圖表、重要言論摘錄等支撐材料。*解析思路：梳理輿情監(jiān)測報(bào)告作為一份完整分析文檔，應(yīng)具備的要素。從報(bào)告的外部結(jié)構(gòu)（標(biāo)題、摘要）到主體內(nèi)容（背景、概述、分析、預(yù)測、評估、建議），再到輔助部分（附錄），進(jìn)行邏輯清晰的羅列，體現(xiàn)報(bào)告的完整性和規(guī)范性。三、論述題論述社交媒體環(huán)境下，輿情監(jiān)測對新聞媒體應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的重要性。*答案要點(diǎn)：①社交媒體環(huán)境下危機(jī)易爆發(fā)且傳播迅速，輿情監(jiān)測能幫助媒體第一時(shí)間感知危機(jī)信號，縮短反應(yīng)時(shí)間。②監(jiān)測有助于全面了解公眾對危機(jī)事件的看法、訴求和情緒，為媒體制定準(zhǔn)確的危機(jī)溝通策略提供依據(jù)。③通過實(shí)時(shí)監(jiān)測，媒體可以追蹤危機(jī)信息的傳播路徑和演化趨勢，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對措施，控制輿論走向。④監(jiān)測結(jié)果可以用于評估危機(jī)溝通效果，及時(shí)修正策略，降低負(fù)面影響。⑤持續(xù)監(jiān)測有助于媒體從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善未來的危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對機(jī)制。⑥在復(fù)雜的社交媒體輿論場中，監(jiān)測有助于媒體識別謠言和虛假信息，進(jìn)行有效辟謠，維護(hù)自身和公信力。*解析思路：首先點(diǎn)明社交媒體環(huán)境對危機(jī)傳播的特殊性（易爆發(fā)、速傳播）。然后從危機(jī)感知、策略制定、措施調(diào)整、效果評估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、謠言辨別等多個(gè)方面，層層遞進(jìn)地論證輿情監(jiān)測在危機(jī)公關(guān)中的關(guān)鍵作用。強(qiáng)調(diào)監(jiān)測的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、指導(dǎo)性和前瞻性價(jià)值。四、案例分析題假設(shè)你是一名新聞媒體的新媒體編輯，近期監(jiān)測到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于某地食品安全問題的討論日益增多，并出現(xiàn)了一些負(fù)面情緒。請分析該事件可能的發(fā)展趨勢，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。*答案要點(diǎn)：可能發(fā)展趨勢分析：①熱度持續(xù)上升：若問題未得到有效解決或官方回應(yīng)不及時(shí)，負(fù)面討論可能進(jìn)一步擴(kuò)大，形成熱點(diǎn)事件。②情緒進(jìn)一步激化：若出現(xiàn)不實(shí)信息或處理不公，可能引發(fā)更強(qiáng)烈的公眾憤怒和不滿，甚至出現(xiàn)群體性事件風(fēng)險(xiǎn)。③傳播范圍擴(kuò)大：可能從本地網(wǎng)絡(luò)傳播至全國性平臺，吸引更多關(guān)注，形成輿論壓力。④引發(fā)深度討論：公眾可能從食品安全問題延伸至監(jiān)管、法律、企業(yè)責(zé)任等更深層次議題。⑤可能出現(xiàn)與企業(yè)/相關(guān)部門的公開沖突。⑥輿論關(guān)注點(diǎn)可能隨時(shí)間推移發(fā)生變化（如從事件本身到處理結(jié)果再到長效機(jī)制）。應(yīng)對策略：①內(nèi)部核實(shí)與決策：迅速與編輯部、總編室溝通，核實(shí)信息來源，評估事件嚴(yán)重性和輿論影響，成立應(yīng)急小組。②快速響應(yīng)與初步表態(tài)：在核實(shí)信息基礎(chǔ)上，盡快通過官方新媒體賬號（如微博、微信公眾號）發(fā)布權(quán)威信息通報(bào)，表明媒體關(guān)注，暫不下定論，承諾持續(xù)跟進(jìn)。③深入調(diào)查與多方采訪：組織力量深入事件現(xiàn)場，采訪受害者、周邊群眾、涉事企業(yè)、相關(guān)部門等，獲取全面、客觀的信息。④多渠道發(fā)布權(quán)威信息：在報(bào)道中堅(jiān)持客觀公正，及時(shí)更新調(diào)查進(jìn)展，澄清事實(shí)，駁斥謠言，呈現(xiàn)多方觀點(diǎn)。⑤關(guān)注與回應(yīng)公眾情緒：在報(bào)道中注意引導(dǎo)輿論，避免煽動性言論，適時(shí)發(fā)布安撫性信息，展現(xiàn)人文關(guān)懷。⑥加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通：與政府、市場監(jiān)管部門保持密切聯(lián)系，獲取官方信息和支持。⑦準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意評論、線下抗議等情況，制定應(yīng)對預(yù)案。⑧事后總結(jié)與反思：事件平息