2025年企業(yè)管理咨詢師資格考試備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.企業(yè)管理咨詢師在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，首先需要關(guān)注的是什么（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析B.內(nèi)部資源評(píng)估C.政府政策變化D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)答案：B解析：在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，企業(yè)首先要了解自身的資源狀況，包括人力、物力、財(cái)力等，這是制定有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。只有明確了內(nèi)部資源，才能更好地結(jié)合外部環(huán)境，制定出切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、政府政策變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)雖然重要，但都是在內(nèi)部資源評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。2.在企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)是變革成功的關(guān)鍵因素（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的決心B.員工的廣泛參與C.變革的預(yù)算投入D.外部咨詢機(jī)構(gòu)的幫助答案：B解析：?jiǎn)T工是變革的直接執(zhí)行者，他們的支持和參與是變革成功的關(guān)鍵。高層領(lǐng)導(dǎo)的決心可以提供方向和動(dòng)力，但如果沒有員工的參與，變革很難落地。預(yù)算投入和外部咨詢機(jī)構(gòu)的幫助可以提供支持和資源，但最終還是要靠員工來實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)。3.企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是最重要的環(huán)節(jié)（）A.績效目標(biāo)的制定B.績效評(píng)估的實(shí)施C.績效反饋的溝通D.績效獎(jiǎng)懲的落實(shí)答案：A解析：績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)也是最重要的環(huán)節(jié)是績效目標(biāo)的制定。只有制定了明確、可衡量的績效目標(biāo)，才能進(jìn)行有效的績效評(píng)估、反饋和獎(jiǎng)懲。如果績效目標(biāo)不明確或不合理，后續(xù)的績效管理工作都將失去意義。4.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)是最具影響力的因素（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的行為B.員工的素質(zhì)C.企業(yè)制度D.企業(yè)規(guī)模答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，他們的行為和價(jià)值觀會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠以身作則，積極踐行企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，就能有效地推動(dòng)企業(yè)文化的形成和發(fā)展。員工的素質(zhì)、企業(yè)制度和規(guī)模雖然也會(huì)影響企業(yè)文化，但領(lǐng)導(dǎo)者的行為是最具影響力的因素。5.企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是首要步驟（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步也是最重要的步驟是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，即找出企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。只有先識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)，才能進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控。如果遺漏了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別環(huán)節(jié)，后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作都將失去基礎(chǔ)。6.在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)是最核心的環(huán)節(jié)（）A.原材料采購B.生產(chǎn)制造C.物流配送D.客戶服務(wù)答案：B解析：生產(chǎn)制造是供應(yīng)鏈管理中最核心的環(huán)節(jié)，它直接決定了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，也是連接原材料采購和物流配送的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)得到有效管理，整個(gè)供應(yīng)鏈才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。7.企業(yè)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)是最重要的原則（）A.團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ)B.團(tuán)隊(duì)成員的年齡相近C.團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷相同D.團(tuán)隊(duì)成員的性別平衡答案：A解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的原則是團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ)，即團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備不同的技能和知識(shí)，能夠相互補(bǔ)充，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。年齡、學(xué)歷和性別等因素雖然也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)，但不是最重要的原則。8.在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)是最重要的指標(biāo)（）A.流動(dòng)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.凈資產(chǎn)收益率D.成本費(fèi)用利潤率答案：C解析：凈資產(chǎn)收益率是衡量企業(yè)盈利能力最重要的指標(biāo)，它反映了企業(yè)利用自有資本獲取利潤的能力。流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率和成本費(fèi)用利潤率雖然也是重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)，但凈資產(chǎn)收益率更能體現(xiàn)企業(yè)的整體盈利水平。9.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷時(shí)，以下哪項(xiàng)是最基礎(chǔ)的工作（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品定位C.廣告宣傳D.銷售渠道建設(shè)答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營銷最基礎(chǔ)的工作，它幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者行為等信息，為后續(xù)的市場(chǎng)營銷決策提供依據(jù)。如果缺乏市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作將缺乏方向和依據(jù)，容易導(dǎo)致失敗。10.在企業(yè)人力資源管理中，以下哪項(xiàng)是最重要的職能（）A.人員招聘B.績效管理C.培訓(xùn)開發(fā)D.薪酬福利答案：B解析：績效管理是人力資源管理最重要的職能，它通過對(duì)員工工作績效的評(píng)估和反饋，幫助員工提高工作效率和能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)和薪酬福利雖然也是重要的職能，但績效管理更能體現(xiàn)人力資源管理的核心價(jià)值。11.企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，通常首先需要考慮的是（）A.行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位B.核心競(jìng)爭(zhēng)力分析C.市場(chǎng)份額最大化D.技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)答案：B解析：戰(zhàn)略選擇的首要步驟是進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力分析，即識(shí)別和評(píng)估企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源和能力。了解自身優(yōu)勢(shì)有助于企業(yè)選擇能夠充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方向，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位、市場(chǎng)份額最大化和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)雖然重要，但都是在明確自身核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上才能更好地追求和實(shí)現(xiàn)。12.在企業(yè)組織設(shè)計(jì)中，確定組織結(jié)構(gòu)模式主要依據(jù)的是（）A.企業(yè)規(guī)模大小B.企業(yè)文化特性C.管理層偏好D.戰(zhàn)略目標(biāo)要求答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密一致，不同的戰(zhàn)略目標(biāo)需要不同的組織結(jié)構(gòu)來支撐。例如，追求市場(chǎng)擴(kuò)張的戰(zhàn)略可能需要更加靈活和扁平化的結(jié)構(gòu)，而追求成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略可能需要更加嚴(yán)謹(jǐn)和層級(jí)化的結(jié)構(gòu)。企業(yè)規(guī)模、文化特性和管理層偏好雖然會(huì)影響組織設(shè)計(jì)，但不是決定性因素。13.企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)是品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)（）A.廣告口號(hào)B.產(chǎn)品包裝C.服務(wù)承諾D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任答案：C解析：品牌核心價(jià)值是品牌形象和行為的基石，它通過企業(yè)的各種承諾，特別是服務(wù)承諾來體現(xiàn)。服務(wù)承諾直接關(guān)系到消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的體驗(yàn)，是建立品牌信任和忠誠度的關(guān)鍵。廣告口號(hào)、產(chǎn)品包裝和企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然也是品牌建設(shè)的一部分，但它們更多是品牌形象的外在表現(xiàn)，而不是核心價(jià)值的直接體現(xiàn)。14.在企業(yè)運(yùn)營管理中，以下哪項(xiàng)是提升運(yùn)營效率的關(guān)鍵（）A.技術(shù)設(shè)備更新B.流程優(yōu)化C.人員數(shù)量增加D.成本控制措施答案：B解析：運(yùn)營效率的提升主要依賴于流程優(yōu)化，通過改進(jìn)工作流程、減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費(fèi)，可以顯著提高生產(chǎn)或服務(wù)效率。技術(shù)設(shè)備更新可以提供支持，但并不能保證效率提升；人員數(shù)量增加可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率下降；成本控制措施是結(jié)果，而非提升效率的直接手段。15.企業(yè)在進(jìn)行變革管理時(shí)，溝通扮演著什么角色（）A.控制變革方向B.預(yù)測(cè)變革效果C.減少變革阻力D.評(píng)估變革影響答案：C解析：在變革管理中，有效的溝通是減少變革阻力、獲得員工理解和支持的關(guān)鍵。通過及時(shí)、透明和雙向的溝通，可以消除員工的疑慮和恐懼，引導(dǎo)他們積極參與變革，從而降低變革的阻力，提高變革成功率?？刂谱兏锓较?、預(yù)測(cè)變革效果和評(píng)估變革影響雖然也重要，但不是溝通在變革管理中的核心作用。16.在企業(yè)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目成功的首要條件是（）A.充足的預(yù)算投入B.明確的項(xiàng)目目標(biāo)C.高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.先進(jìn)的項(xiàng)目工具答案：B解析：項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是確保項(xiàng)目目標(biāo)的清晰、可衡量和可實(shí)現(xiàn)。只有明確了項(xiàng)目目標(biāo)，才能有效地規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目，確保項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量要求內(nèi)完成。充足的預(yù)算、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的項(xiàng)目工具都是項(xiàng)目成功的重要支撐條件，但都必須圍繞項(xiàng)目目標(biāo)來展開。17.企業(yè)在進(jìn)行利益相關(guān)者管理時(shí)，首要關(guān)注的是（）A.股東利益最大化B.員工滿意度提升C.客戶需求滿足D.社會(huì)責(zé)任履行答案：C解析：利益相關(guān)者管理要求企業(yè)平衡不同利益相關(guān)者的需求。其中，客戶是企業(yè)的生存基礎(chǔ)，滿足客戶需求是企業(yè)首要的核心任務(wù)。只有贏得了客戶的信任和支持，企業(yè)才能獲得持續(xù)的收入和利潤。股東、員工和社會(huì)都是重要的利益相關(guān)者，但客戶是企業(yè)最直接的受益者和評(píng)價(jià)者。18.在企業(yè)創(chuàng)新管理中，以下哪項(xiàng)是激發(fā)創(chuàng)新思維的關(guān)鍵（）A.嚴(yán)格的規(guī)章制度B.自由探索的空間C.績效考核壓力D.詳細(xì)的操作手冊(cè)答案：B解析：創(chuàng)新思維需要寬松、自由的環(huán)境來激發(fā)。如果企業(yè)能夠給予員工一定的自由探索空間，鼓勵(lì)他們嘗試新想法、接受失敗并從中學(xué)習(xí)，就能有效地激發(fā)創(chuàng)新思維。嚴(yán)格的規(guī)章制度、績效考核壓力和詳細(xì)的操作手冊(cè)雖然有助于規(guī)范管理，但可能會(huì)限制員工的創(chuàng)造性和探索精神，不利于創(chuàng)新。19.企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，最常用的比率是（）A.凈資產(chǎn)收益率B.流動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.利潤增長率答案：A解析：凈資產(chǎn)收益率是衡量企業(yè)盈利能力最核心、最常用的比率之一，它反映了企業(yè)利用自有資本獲取利潤的效率。流動(dòng)比率、負(fù)債比率和利潤增長率也都是重要的財(cái)務(wù)比率，但它們分別側(cè)重于企業(yè)的償債能力、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和增長趨勢(shì)，而凈資產(chǎn)收益率更能體現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營效益和價(jià)值創(chuàng)造能力。20.在企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)處理的首要原則是（）A.盡快恢復(fù)生產(chǎn)B.信息公開透明C.控制危機(jī)影響D.尋求外部援助答案：C解析：企業(yè)危機(jī)管理的首要原則是控制危機(jī)影響，即盡快采取措施限制危機(jī)的擴(kuò)散和損害，保護(hù)企業(yè)核心利益和聲譽(yù)。盡快恢復(fù)生產(chǎn)、信息公開透明和尋求外部援助都是危機(jī)處理的重要方面，但都必須以控制危機(jī)影響為前提和首要目標(biāo)。只有先控制住了危機(jī)，才能談及其他后續(xù)措施。二、多選題1.企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要考慮的主要外部環(huán)境因素包括哪些（）A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局C.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)D.政府政策法規(guī)E.社會(huì)文化環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃必須充分了解外部環(huán)境，以便識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。宏觀環(huán)境（PEST分析中的政治Political、經(jīng)濟(jì)Economic、社會(huì)Social、技術(shù)Technological）中的各項(xiàng)因素，包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、政府政策法規(guī)和社會(huì)文化環(huán)境，都會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重要影響。只有全面考慮這些外部因素，企業(yè)才能制定出適應(yīng)環(huán)境變化的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，常見的組織結(jié)構(gòu)模式有哪些（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.任務(wù)小組制答案：ABCDE解析：企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、環(huán)境等因素選擇合適的組織結(jié)構(gòu)模式。常見的組織結(jié)構(gòu)模式包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制和任務(wù)小組制等。直線制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)明確，但缺乏專業(yè)化管理；職能制按專業(yè)分工設(shè)置職能部門，但可能存在部門壁壘；事業(yè)部制按產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，具有較強(qiáng)的地方獨(dú)立性；矩陣制同時(shí)具有橫向和縱向的管理關(guān)系，適用于復(fù)雜項(xiàng)目；任務(wù)小組制是為完成特定任務(wù)而臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇或組合使用這些模式。3.企業(yè)進(jìn)行績效管理的主要目的有哪些（）A.提高員工工作積極性B.促進(jìn)員工能力發(fā)展C.評(píng)估員工工作表現(xiàn)D.明確組織發(fā)展方向E.增強(qiáng)組織凝聚力答案：ABCE解析：績效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的管理過程，其主要目的包括：一是評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，了解其工作成效和能力水平；二是根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工提供反饋，幫助其識(shí)別優(yōu)勢(shì)和不足，促進(jìn)員工能力發(fā)展；三是通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)，引導(dǎo)員工行為，提高工作積極性，從而提升組織整體績效；四是績效管理的結(jié)果可以應(yīng)用于薪酬、晉升等人力資源管理決策，增強(qiáng)組織的凝聚力和公平感。雖然績效管理間接支持組織發(fā)展方向，但其主要目的并非直接制定戰(zhàn)略。4.在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮什么重要作用（）A.定義企業(yè)核心價(jià)值觀B.營造企業(yè)文化氛圍C.身體力行示范D.制定企業(yè)規(guī)章制度E.選拔認(rèn)同文化的員工答案：ABCE解析：企業(yè)文化是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)和塑造的。領(lǐng)導(dǎo)者通過定義企業(yè)的核心價(jià)值觀，向員工傳遞企業(yè)的使命和愿景，從而塑造企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的行為和態(tài)度，在員工中營造特定的文化氛圍，成為員工模仿的對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)者在選拔員工時(shí)，也會(huì)優(yōu)先考慮那些認(rèn)同企業(yè)文化的候選人，以確保新員工能夠融入現(xiàn)有的文化環(huán)境。制定規(guī)章制度雖然也是管理行為，但更多是規(guī)范性的，而企業(yè)文化的塑造更依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的感召力和示范作用。5.企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要流程包括哪些階段（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警答案：ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)的過程，主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控四個(gè)主要階段。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是找出企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的具體措施；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化情況，并根據(jù)需要調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警雖然重要，但通常是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和監(jiān)控階段結(jié)合進(jìn)行的，是風(fēng)險(xiǎn)管理的組成部分，而非獨(dú)立的主要階段。6.在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，核心環(huán)節(jié)主要包括哪些（）A.原材料采購B.生產(chǎn)制造C.物流配送D.庫存管理E.客戶服務(wù)答案：ABCD解析：供應(yīng)鏈管理涵蓋了從原材料采購到最終產(chǎn)品交付給客戶的整個(gè)過程。其中，原材料采購、生產(chǎn)制造、物流配送和庫存管理是構(gòu)成供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，它們直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的效率、成本和響應(yīng)速度?？蛻舴?wù)雖然也是供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，但其核心在于確?？蛻魸M意，前四個(gè)環(huán)節(jié)更側(cè)重于內(nèi)部運(yùn)作效率。這四個(gè)核心環(huán)節(jié)相互連接、相互影響，共同決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的績效。7.企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要關(guān)注哪些關(guān)鍵要素（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確B.團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)C.良好的溝通機(jī)制D.共同的價(jià)值觀E.清晰的權(quán)責(zé)分配答案：ABCDE解析：成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要綜合考慮多個(gè)要素。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須明確，為團(tuán)隊(duì)成員提供共同的努力方向；團(tuán)隊(duì)成員需要具備不同的技能，并能夠相互補(bǔ)充，形成合力；良好的溝通機(jī)制是信息傳遞和情感交流的基礎(chǔ)，有助于減少誤解和沖突；共同的價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心，能夠引導(dǎo)成員行為，形成團(tuán)隊(duì)文化；清晰的權(quán)責(zé)分配能夠明確每個(gè)成員的職責(zé)和權(quán)限，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率。這些要素共同作用，才能構(gòu)建一個(gè)高效、和諧、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。8.在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，主要的職能包括哪些（）A.資金籌集B.資金投放C.資金營運(yùn)D.財(cái)務(wù)分析E.收益分配答案：ABCDE解析：財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心組成部分，其主要職能涵蓋了企業(yè)資金運(yùn)作的全過程。包括資金的籌集（如何獲取所需資金）、資金的投放（如何將資金有效地用于投資）、資金的營運(yùn)（如何管理日常經(jīng)營中的資金周轉(zhuǎn)）、財(cái)務(wù)分析（如何評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果）以及收益分配（如何將利潤分配給相關(guān)利益主體）。這五個(gè)方面共同構(gòu)成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的完整職能體系。9.企業(yè)市場(chǎng)營銷組合策略（4P）主要包括哪些要素（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營銷組合策略通常用4P來表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是由美國營銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典營銷組合框架。企業(yè)通過優(yōu)化這四個(gè)要素的組合，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。選項(xiàng)E“人員”雖然也是服務(wù)營銷中的重要元素（有時(shí)也包含在7P中），但在經(jīng)典的4P框架內(nèi)并非核心要素。10.企業(yè)進(jìn)行變革管理時(shí)，成功的關(guān)鍵因素有哪些（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持B.清晰的變革目標(biāo)和溝通C.員工的廣泛參與和認(rèn)同D.充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)計(jì)劃E.持續(xù)的變革監(jiān)控和評(píng)估答案：ABCDE解析：企業(yè)變革的成功需要多方面因素的綜合作用。高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持是變革的驅(qū)動(dòng)力和保障；清晰的變革目標(biāo)能夠指引方向，而有效的溝通則能確保信息對(duì)稱，減少阻力；員工的參與和認(rèn)同是變革能否落地的關(guān)鍵，也是減少阻力的最有效方式；充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)計(jì)劃能夠提前防范潛在問題，提高變革成功率；持續(xù)的變革監(jiān)控和評(píng)估能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整，確保變革按計(jì)劃推進(jìn)并達(dá)成預(yù)期效果。這五個(gè)因素缺一不可，共同構(gòu)成了變革成功的基礎(chǔ)。11.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，主要收集的信息類型包括哪些（）A.市場(chǎng)規(guī)模和增長趨勢(shì)B.消費(fèi)者需求和偏好C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)E.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素答案：ABCDE解析：全面的市場(chǎng)調(diào)研需要收集多方面的信息，以全面了解市場(chǎng)狀況，為企業(yè)的市場(chǎng)決策提供依據(jù)。市場(chǎng)規(guī)模和增長趨勢(shì)（A）反映了市場(chǎng)的潛力；消費(fèi)者需求和偏好（B）是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（C）有助于了解競(jìng)爭(zhēng)格局和自身定位；行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（D）影響著企業(yè)的長期規(guī)劃；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（E）如經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)文化等，也會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響。收集這些信息有助于企業(yè)制定更有效的市場(chǎng)營銷策略。12.在企業(yè)人力資源規(guī)劃中，主要包含哪些內(nèi)容（）A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給分析C.人員招聘與配置計(jì)劃D.員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃E.人力資源管理制度建設(shè)答案：ABCDE解析：人力資源規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)所需人力資源進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃和管理的活動(dòng)，其主要內(nèi)容涵蓋了對(duì)未來人力資源需求的預(yù)測(cè)（A），對(duì)現(xiàn)有和未來人力資源供給的分析（B），以及為滿足需求與供給之間的平衡而制定的各項(xiàng)行動(dòng)方案，包括人員招聘與配置（C）、培訓(xùn)與發(fā)展（D）以及相關(guān)制度的建設(shè)（E）等。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了人力資源規(guī)劃的核心要素。13.企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，通常需要考慮哪些因素（）A.公司核心競(jìng)爭(zhēng)力B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.資源與能力配置E.政府監(jiān)管政策答案：ABCDE解析：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要綜合考慮內(nèi)外部多種因素。企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力（A）是其制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)（如波特五力模型）（B）決定了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和形式；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇（C）直接關(guān)系到戰(zhàn)略的方向；資源與能力的配置（D）是戰(zhàn)略實(shí)施的保障；政府監(jiān)管政策（E）等外部環(huán)境因素也會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生重要影響。只有全面考慮這些因素，才能制定出有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。14.在企業(yè)項(xiàng)目組合管理中，進(jìn)行項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)排序通常會(huì)考慮哪些標(biāo)準(zhǔn)（）A.項(xiàng)目戰(zhàn)略一致性B.項(xiàng)目預(yù)期收益C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平D.項(xiàng)目資源需求E.項(xiàng)目完成時(shí)間要求答案：ABCDE解析：對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行組合管理，需要進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以決定資源的分配和實(shí)施的順序。常見的排序標(biāo)準(zhǔn)包括項(xiàng)目與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性（A），項(xiàng)目能夠帶來的預(yù)期收益大?。˙），項(xiàng)目本身固有的風(fēng)險(xiǎn)高低（C），項(xiàng)目執(zhí)行所需的關(guān)鍵資源量和獲取難度（D），以及項(xiàng)目完成的時(shí)間要求或截止日期（E）。企業(yè)會(huì)根據(jù)自身情況和戰(zhàn)略重點(diǎn)，綜合運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)來確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。15.企業(yè)進(jìn)行成本管理的主要目標(biāo)有哪些（）A.降低成本B.控制成本C.提高成本效益D.優(yōu)化資源配置E.增加利潤答案：ABCE解析：成本管理是企業(yè)管理的的重要組成部分，其主要目標(biāo)不僅僅是簡(jiǎn)單地降低成本。有效的成本管理包括控制成本（B），即在成本發(fā)生過程中將其控制在預(yù)算或計(jì)劃范圍內(nèi)；降低成本（A），通過改進(jìn)流程、提高效率等方式減少不必要的開支；提高成本效益（C），即用更少的成本獲得更大的收益或價(jià)值；成本管理也間接服務(wù)于優(yōu)化資源配置（D）和增加利潤（E）的目標(biāo)。因此，這些都是成本管理的重要目標(biāo)。16.在企業(yè)知識(shí)管理中，知識(shí)共享的主要途徑有哪些（）A.建立知識(shí)庫B.開展內(nèi)部培訓(xùn)C.促進(jìn)員工交流D.應(yīng)用最佳實(shí)踐E.引入外部專家答案：ABCD解析：知識(shí)共享是知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于將組織內(nèi)的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行傳播和利用。建立知識(shí)庫（A）可以將顯性知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化存儲(chǔ)和檢索；開展內(nèi)部培訓(xùn)（B）可以系統(tǒng)地傳遞特定知識(shí)和技能；促進(jìn)員工交流（C）如建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、開展經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等，有助于隱性知識(shí)的交流和碰撞；應(yīng)用最佳實(shí)踐（D）是將已驗(yàn)證的有效知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)指南。引入外部專家（E）主要是為了獲取外部知識(shí)，而不是內(nèi)部共享。17.企業(yè)進(jìn)行變革管理時(shí)，可能會(huì)遇到哪些常見的阻力（）A.員工習(xí)慣改變困難B.對(duì)變革收益缺乏信心C.擔(dān)心失去現(xiàn)有地位或利益D.溝通不暢導(dǎo)致的誤解E.變革速度過快答案：ABCDE解析：企業(yè)變革往往會(huì)觸碰到現(xiàn)有利益格局，因此很可能會(huì)遇到來自各方面的阻力。員工可能因?yàn)榱?xí)慣慣性而難以適應(yīng)改變（A），對(duì)變革能帶來的實(shí)際好處缺乏信心（B），或者擔(dān)心變革會(huì)威脅到自己的崗位、薪水等現(xiàn)有利益（C）。此外，如果變革過程中的溝通不到位，信息傳遞不暢，容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生誤解和疑慮（D）。有時(shí)候，變革推進(jìn)速度過快，超出了員工適應(yīng)的節(jié)奏，也會(huì)引發(fā)阻力（E）。這些因素都可能導(dǎo)致變革受阻。18.在企業(yè)品牌管理中，品牌延伸策略可能帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)（）A.稀釋核心品牌形象B.如果新品牌失敗，損害原品牌聲譽(yù)C.導(dǎo)致產(chǎn)品線過于復(fù)雜D.忽視核心品牌優(yōu)勢(shì)E.增加管理難度和成本答案：ABE解析：品牌延伸策略即利用現(xiàn)有品牌知名度推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。這種策略雖然可能帶來協(xié)同效應(yīng)，但也存在顯著風(fēng)險(xiǎn)。首先，如果延伸的產(chǎn)品或市場(chǎng)與原品牌形象不符，或者本身質(zhì)量不佳，就可能稀釋甚至損害核心品牌形象（A）。其次，新品牌如果失敗，會(huì)直接牽連到母品牌，有損原品牌的聲譽(yù)（B）。此外，頻繁的品牌延伸可能導(dǎo)致產(chǎn)品線過于龐雜，增加管理的難度和成本（E）。選項(xiàng)C和D雖然可能是延伸后的結(jié)果，但不是品牌延伸策略本身直接帶來的核心風(fēng)險(xiǎn)。19.企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析時(shí)，常用的分析方法有哪些（）A.比率分析法B.趨勢(shì)分析法C.結(jié)構(gòu)分析法D.因素分析法E.比較分析法答案：ABCD解析：財(cái)務(wù)報(bào)表分析是財(cái)務(wù)管理的重要工具，常用的分析方法包括比率分析法（A），通過計(jì)算各種財(cái)務(wù)比率來評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果；趨勢(shì)分析法（B），分析財(cái)務(wù)指標(biāo)在不同時(shí)期的變動(dòng)趨勢(shì)；結(jié)構(gòu)分析法（C），分析財(cái)務(wù)報(bào)表中各項(xiàng)目占總額的比重；因素分析法（D），用來確定影響財(cái)務(wù)指標(biāo)變動(dòng)的各個(gè)因素及其影響程度；比較分析法（E），將企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行比較。這些方法可以單獨(dú)或結(jié)合使用，以獲得更全面的財(cái)務(wù)分析結(jié)論。20.在企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的主要目的是什么（）A.盡快控制風(fēng)險(xiǎn)事件B.減少風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失C.確保員工安全D.及時(shí)向外界發(fā)布信息E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)答案：ABC解析：運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的主要目的是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。這包括第一時(shí)間控制住風(fēng)險(xiǎn)事件的蔓延（A），最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)企業(yè)運(yùn)營和資產(chǎn)造成的損失（B），以及保障員工在風(fēng)險(xiǎn)事件中的生命安全（C）。及時(shí)向外界發(fā)布信息（D）和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（E）也是應(yīng)急工作的一部分，但更側(cè)重于溝通和事后改進(jìn)，而盡快控制事態(tài)、減少損失和保障安全是應(yīng)急響應(yīng)的核心和首要目標(biāo)。三、判斷題1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特的、難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代的資源和能力，是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。（）答案：正確解析：核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。這些資源和能力通常具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性等特征。正是這種獨(dú)特性和難以模仿性，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制或超越，從而為企業(yè)帶來持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，題目表述正確。2.績效考核的唯一目的是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工努力工作。（）答案：錯(cuò)誤解析：績效考核的目的并不僅僅是獎(jiǎng)懲和激勵(lì)員工。雖然獎(jiǎng)懲是績效考核的一個(gè)應(yīng)用結(jié)果，但其更重要的目的在于評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足，為員工發(fā)展和能力提升提供依據(jù)；同時(shí)，也為企業(yè)的人力資源管理決策（如招聘、配置、培訓(xùn)、晉升等）提供客觀信息?？冃Э己耸且粋€(gè)持續(xù)的管理過程，其價(jià)值在于促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展，而非單一目的。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)一蹴而就的過程，通過領(lǐng)導(dǎo)者的宣告就能迅速建立強(qiáng)大的企業(yè)文化。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜且動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，其形成和塑造是一個(gè)長期、持續(xù)積累的過程，需要領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)，更需要全體員工認(rèn)同、踐行和傳承。它深深植根于企業(yè)的日常實(shí)踐、規(guī)章制度和員工行為之中。僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者的宣告，而沒有實(shí)際的行動(dòng)和制度保障，是無法迅速建立強(qiáng)大且真正有效的企業(yè)文化的。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.風(fēng)險(xiǎn)管理意味著消除企業(yè)所有的風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)不是消除所有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是客觀存在且無法完全消除的。風(fēng)險(xiǎn)管理的真正目標(biāo)是識(shí)別、評(píng)估和控制那些可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的水平內(nèi)，并盡可能地利用風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)。企業(yè)需要在風(fēng)險(xiǎn)和收益之間做出權(quán)衡，而不是追求絕對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)消除。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.供應(yīng)鏈管理僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)。（）答案：錯(cuò)誤解析：供應(yīng)鏈管理是一個(gè)涵蓋從原材料供應(yīng)商到最終產(chǎn)品消費(fèi)者的整個(gè)價(jià)值鏈的管理過程。它不僅包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、物流、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，還包括外部的采購、供應(yīng)商管理、客戶服務(wù)、退貨處理等多個(gè)方面。供應(yīng)鏈管理的核心在于協(xié)調(diào)和優(yōu)化整個(gè)鏈條上的各項(xiàng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)效率和成本的最優(yōu)化。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通越頻繁越好，不需要考慮溝通的質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通確實(shí)非常重要，但并非越頻繁越好。溝通的有效性更關(guān)鍵在于溝通的質(zhì)量，包括信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性，以及溝通方式是否得當(dāng)，是否能夠有效傳遞意圖、理解對(duì)方、達(dá)成共識(shí)。無效或頻繁的、質(zhì)量差的溝通反而會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，甚至引發(fā)沖突，降低團(tuán)隊(duì)效率。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.戰(zhàn)略規(guī)劃是高層管理者的專屬工作，與普通員工無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，雖然最終決策權(quán)在高層管理者，但戰(zhàn)略的制定和實(shí)施需要全體員工的參與。普通員工可以通過提供信息、參與討論、反饋意見等方式為戰(zhàn)略規(guī)劃貢獻(xiàn)智慧，并在日常工作中將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體任務(wù)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。員工的認(rèn)同和參與是戰(zhàn)略成功實(shí)施的重要保障。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.只要企業(yè)制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，就能有效地進(jìn)行成本控制。（）答案：錯(cuò)誤解析：規(guī)章制度是規(guī)范企業(yè)行為、管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，有助于提供成本控制的框架和依據(jù)。但是，僅僅依靠制度本身并不能保證有效的成本控制。成本控制更依賴于員工的成本意識(shí)、執(zhí)行制度的自覺性、管理者的監(jiān)督和檢查，以及持續(xù)的過程改進(jìn)。如果制度不完善、執(zhí)行不到位或缺乏有效的監(jiān)督，即使有制度也難以實(shí)現(xiàn)有效的成本控制。因此，題目表述錯(cuò)誤。9.市場(chǎng)營銷組合策略（4P）適用于所有類型的企業(yè)和產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營銷組合策略（產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、渠道Place、促銷Promotion）是一個(gè)經(jīng)典的營銷分析框架，為企業(yè)在特定市場(chǎng)環(huán)境中制定營銷策略提供了思路。然而，其適用性并非無限。不同的行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)目標(biāo)，都可能需要調(diào)整或側(cè)重于4P中的某些要素，甚至可能需要引入新的要素（如人員People、過程Process、物理環(huán)境PhysicalEvidence，即7P）。因此，不能簡(jiǎn)單地將4P生搬硬套于所有情況。因此，題目表述錯(cuò)誤。10.企業(yè)危機(jī)管理的核心是快速恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)危機(jī)管理的核心是有效控制危機(jī)，減少危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響，保護(hù)企業(yè)的核心利益和聲譽(yù)，維護(hù)企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系。雖然快速恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營是危機(jī)管理的重要目標(biāo)之一，因?yàn)樯a(chǎn)運(yùn)營的停滯會(huì)帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失，但它只是危機(jī)管理整體目標(biāo)的一部分。危機(jī)管理的首要任務(wù)是控制事態(tài)、降低損失、穩(wěn)定局面。只有在危機(jī)得到有效控制后，才能著手恢復(fù)正常運(yùn)營。因此，題目表述錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需要考慮的主要因素。答案：企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需要綜合考慮內(nèi)外部多種因素。主要因素包括：（1）企業(yè)自身的資源與能力：評(píng)估企業(yè)擁有的獨(dú)特資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，明確自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（2）外部環(huán)境分析：分析宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等）和行業(yè)環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)格局、供應(yīng)商議價(jià)能力、購買者議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等），識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅。（3）行業(yè)生命周期與發(fā)展趨勢(shì)：了解所處行業(yè)所處的發(fā)展階段和未來趨勢(shì)，判斷行業(yè)吸引力。（4）企業(yè)使命與愿景：戰(zhàn)略選擇必須符合企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和價(jià)值追求。（5）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：分析相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的