2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《現(xiàn)代管理學(xué)》期末考試參考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.現(xiàn)代管理學(xué)中，計(jì)劃職能的首要任務(wù)是（）A.組織實(shí)施B.評(píng)估效果C.設(shè)定目標(biāo)D.協(xié)調(diào)資源答案：C解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其核心在于確定組織未來(lái)的方向和目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)是計(jì)劃的首要任務(wù)，只有明確了目標(biāo)，才能制定出合理的策略和行動(dòng)方案。組織實(shí)施、評(píng)估效果和協(xié)調(diào)資源都是在目標(biāo)設(shè)定之后進(jìn)行的輔助性工作。2.在管理理論中，強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)主要是追求經(jīng)濟(jì)利益的是（）A.行為科學(xué)理論B.科學(xué)管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論答案：B解析：科學(xué)管理理論由泰勒提出，其核心是提高生產(chǎn)效率，強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)分析和優(yōu)化工作流程。該理論認(rèn)為人主要是經(jīng)濟(jì)利益的追求者，即“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。行為科學(xué)理論更強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)和心理需求，系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)組織作為一個(gè)整體系統(tǒng)，權(quán)變管理理論則認(rèn)為管理方法應(yīng)根據(jù)具體情況而定。3.管理者通過(guò)建立正式的規(guī)則和程序來(lái)引導(dǎo)和控制組織成員行為的是（）A.非正式溝通B.正式激勵(lì)C.非正式領(lǐng)導(dǎo)D.正式控制答案：D解析：正式控制是指通過(guò)建立明確的規(guī)則、程序和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)督和評(píng)估組織成員的行為，確保其符合組織的目標(biāo)和要求。非正式溝通、非正式激勵(lì)、非正式領(lǐng)導(dǎo)都屬于非正式管理范疇，而正式控制則是通過(guò)正式的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。4.組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)程度高，決策權(quán)集中在少數(shù)高層管理者手中的結(jié)構(gòu)是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：C解析：直線(xiàn)式結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力高度集中，決策權(quán)主要由高層管理者掌握。在這種結(jié)構(gòu)中，管理者直接指揮和監(jiān)督下屬，信息傳遞路徑短，但缺乏橫向協(xié)調(diào)。職能式結(jié)構(gòu)按職能劃分部門(mén)，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，矩陣式結(jié)構(gòu)則結(jié)合了職能和項(xiàng)目?jī)煞N劃分方式。5.在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響和激勵(lì)下屬，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程是（）A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心在于通過(guò)影響和激勵(lì)下屬，引導(dǎo)他們朝著組織目標(biāo)的方向努力。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，人員配備是選拔和培訓(xùn)員工。6.管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置和有效利用的過(guò)程是（）A.控制B.組織C.計(jì)劃D.協(xié)調(diào)答案：B解析：組織職能是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置和有效利用的過(guò)程。這包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、分配任務(wù)、授權(quán)和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系?？刂坡毮苁潜O(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效，計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，協(xié)調(diào)職能是確保組織各部分協(xié)同工作。7.現(xiàn)代管理理論中，強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，與外部環(huán)境密切相關(guān)的是（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論答案：C解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織與外部環(huán)境之間的相互作用和影響。該理論認(rèn)為組織內(nèi)部的各種要素相互聯(lián)系、相互依賴(lài)，共同構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。組織需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能保持生存和發(fā)展。8.在管理實(shí)踐中，管理者為了解決復(fù)雜問(wèn)題而采用的一種結(jié)構(gòu)化決策方法是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹(shù)法C.SWOT分析D.PDCA循環(huán)答案：B解析：決策樹(shù)法是一種結(jié)構(gòu)化的決策方法，通過(guò)樹(shù)狀圖的形式來(lái)表示不同的決策選項(xiàng)及其可能的結(jié)果。這種方法可以幫助管理者系統(tǒng)地分析問(wèn)題，評(píng)估不同選項(xiàng)的優(yōu)劣，從而做出更合理的決策。頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)創(chuàng)意的方法，SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，PDCA循環(huán)是一種持續(xù)改進(jìn)的方法。9.管理者通過(guò)非正式渠道與下屬進(jìn)行溝通，了解其想法和需求的過(guò)程是（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通答案：B解析：非正式溝通是指通過(guò)正式渠道以外的途徑進(jìn)行的溝通，如閑聊、小道消息等。這種方法可以幫助管理者了解下屬的真實(shí)想法和需求，建立良好的人際關(guān)系，提高管理效果。正式溝通是通過(guò)規(guī)定的渠道進(jìn)行的溝通，如會(huì)議、報(bào)告等。上行溝通是下屬向上級(jí)匯報(bào)信息，下行溝通是上級(jí)向下級(jí)發(fā)布指令。10.在管理過(guò)程中，管理者根據(jù)組織目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并采取糾正措施的過(guò)程是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：控制職能是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其核心在于監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效，確保其符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)控制，管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬。11.現(xiàn)代管理學(xué)中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心是（）A.人員配置B.部門(mén)劃分C.權(quán)力分配D.目標(biāo)設(shè)定答案：C解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心在于確定組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系，即權(quán)力如何分配，責(zé)任如何承擔(dān)。合理的權(quán)力分配能夠確保決策的高效性和執(zhí)行力，使組織能夠順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。部門(mén)劃分、人員配置都是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，但它們都是圍繞權(quán)力分配來(lái)展開(kāi)的。目標(biāo)設(shè)定是管理的首要職能，不屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的范疇。12.在管理理論發(fā)展過(guò)程中，梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)提出的理論是（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論答案：B解析：梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工人的社會(huì)和心理需求對(duì)他們的生產(chǎn)效率有重要影響，從而提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，這是行為科學(xué)理論的早期代表。泰勒提出科學(xué)管理理論，德魯克提出系統(tǒng)管理理論，費(fèi)德勒提出權(quán)變管理理論。13.管理者通過(guò)制定規(guī)則、程序和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效的過(guò)程是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：控制職能是指管理者通過(guò)制定規(guī)則、程序和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效，確保其符合組織的目標(biāo)和計(jì)劃。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬。14.管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)等方式影響下屬行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的是（）A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心在于通過(guò)溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)等方式影響下屬行為，引導(dǎo)他們朝著組織目標(biāo)的方向努力。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，人員配備是選拔和培訓(xùn)員工。15.組織結(jié)構(gòu)中，各部門(mén)按職能劃分，資源共享，但部門(mén)間協(xié)調(diào)性較差的結(jié)構(gòu)是（）A.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)B.職能式結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)職能式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：B解析：職能式結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是按職能劃分部門(mén)，如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)化程度高，資源共享，但缺點(diǎn)是部門(mén)間協(xié)調(diào)性較差，容易形成“部門(mén)壁壘”。事業(yè)部式結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，直線(xiàn)職能式結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線(xiàn)結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)，矩陣式結(jié)構(gòu)則結(jié)合了職能和項(xiàng)目?jī)煞N劃分方式。16.在管理實(shí)踐中，管理者為了激勵(lì)員工而采取的物質(zhì)或精神上的鼓勵(lì)措施是（）A.控制B.組織C.激勵(lì)D.領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：激勵(lì)職能是指管理者為了激勵(lì)員工而努力工作而采取的各種措施，這些措施可以是物質(zhì)上的，如提高工資、發(fā)放獎(jiǎng)金，也可以是精神上的，如表?yè)P(yáng)、晉升等。控制職能是監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效，組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬。17.管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置和有效利用的過(guò)程是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B解析：組織職能是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置和有效利用的過(guò)程。這包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、分配任務(wù)、授權(quán)和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬，控制職能是監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效。18.現(xiàn)代管理理論中，強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化的是（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論答案：C解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織與外部環(huán)境之間的相互作用和影響。該理論認(rèn)為組織內(nèi)部的各種要素相互聯(lián)系、相互依賴(lài)，共同構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。組織需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能保持生存和發(fā)展?？茖W(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)效率，行為科學(xué)理論更強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)和心理需求，權(quán)變管理理論則認(rèn)為管理方法應(yīng)根據(jù)具體情況而定。19.在管理過(guò)程中，管理者通過(guò)非正式渠道與下屬進(jìn)行溝通，了解其想法和需求的過(guò)程是（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通答案：B解析：非正式溝通是指通過(guò)正式渠道以外的途徑進(jìn)行的溝通，如閑聊、小道消息等。這種方法可以幫助管理者了解下屬的真實(shí)想法和需求，建立良好的人際關(guān)系，提高管理效果。正式溝通是通過(guò)規(guī)定的渠道進(jìn)行的溝通，如會(huì)議、報(bào)告等。上行溝通是下屬向上級(jí)匯報(bào)信息，下行溝通是上級(jí)向下級(jí)發(fā)布指令。20.管理者根據(jù)組織目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并采取糾正措施的過(guò)程是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：控制職能是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其核心在于監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效，確保其符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)控制，管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，組織職能是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)職能是影響和激勵(lì)下屬。二、多選題1.現(xiàn)代管理學(xué)中的計(jì)劃職能主要包括哪些內(nèi)容（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.制定策略D.編制計(jì)劃E.組織實(shí)施答案：ABCD解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其核心在于確定組織未來(lái)的方向和目標(biāo)。計(jì)劃職能主要包括分析環(huán)境、設(shè)定目標(biāo)、制定策略和編制計(jì)劃等內(nèi)容。組織實(shí)施屬于執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程，是計(jì)劃職能的后續(xù)環(huán)節(jié)。2.管理理論發(fā)展過(guò)程中，具有代表性的理論流派有哪些（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論E.精神管理理論答案：ABCD解析：管理理論發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段，形成了不同的理論流派。其中，科學(xué)管理理論由泰勒提出，行為科學(xué)理論由梅奧等人提出，系統(tǒng)管理理論由巴納德等人提出，權(quán)變管理理論由費(fèi)德勒等人提出，都是管理學(xué)發(fā)展史上的重要理論流派。精神管理理論不屬于現(xiàn)代管理學(xué)的主要流派。3.管理者的職責(zé)主要包括哪些方面（）A.計(jì)劃與決策B.組織與協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)D.控制與評(píng)估E.人員招聘與培訓(xùn)答案：ABCDE解析：管理者的職責(zé)是廣泛的，涵蓋了管理的各個(gè)方面。計(jì)劃與決策是確定目標(biāo)和制定策略，組織與協(xié)調(diào)是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)是影響和激勵(lì)下屬，控制與評(píng)估是監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效，人員招聘與培訓(xùn)是選拔和培養(yǎng)員工。這些都是管理者的重要職責(zé)。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素主要包括哪些（）A.部門(mén)劃分B.職權(quán)配置C.層級(jí)設(shè)置D.協(xié)調(diào)機(jī)制E.人員配置答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素主要包括部門(mén)劃分、職權(quán)配置、層級(jí)設(shè)置和協(xié)調(diào)機(jī)制。部門(mén)劃分是指將組織活動(dòng)劃分為不同的部門(mén)，職權(quán)配置是指確定各部門(mén)的權(quán)力和責(zé)任，層級(jí)設(shè)置是指確定組織內(nèi)部的層級(jí)關(guān)系，協(xié)調(diào)機(jī)制是指確保各部門(mén)之間能夠順暢合作。人員配置是組織設(shè)計(jì)的輔助內(nèi)容。5.在管理實(shí)踐中，常用的激勵(lì)方法有哪些（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.參與激勵(lì)E.控制激勵(lì)答案：ABCD解析：激勵(lì)是管理的重要職能，常用的激勵(lì)方法包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和參與激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)提高工資、發(fā)放獎(jiǎng)金等方式來(lái)激勵(lì)員工，精神激勵(lì)是通過(guò)表?yè)P(yáng)、晉升等方式來(lái)激勵(lì)員工，目標(biāo)激勵(lì)是通過(guò)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工，參與激勵(lì)是通過(guò)讓員工參與決策來(lái)激勵(lì)員工。控制激勵(lì)不屬于常用的激勵(lì)方法。6.管理過(guò)程中的控制職能主要包括哪些內(nèi)容（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.分析偏差D.采取糾正措施E.評(píng)估效果答案：ABCD解析：控制職能是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其核心在于監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效?？刂坡毮苤饕ㄔO(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、分析偏差和采取糾正措施等內(nèi)容。評(píng)估效果是控制的結(jié)果，也是新一輪計(jì)劃的依據(jù)。7.領(lǐng)導(dǎo)者的影響方式主要包括哪些（）A.指揮B.溝通C.激勵(lì)D.協(xié)調(diào)E.控制答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)影響下屬行為來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的，其影響方式主要包括指揮、溝通、激勵(lì)和協(xié)調(diào)。指揮是指向下屬下達(dá)指令，溝通是指與下屬進(jìn)行信息交流，激勵(lì)是指激發(fā)下屬的積極性，協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系?？刂剖枪芾砺毮苤唬皇穷I(lǐng)導(dǎo)者的影響方式。8.組織環(huán)境可以分為哪些類(lèi)型（）A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.硬環(huán)境D.軟環(huán)境E.穩(wěn)定環(huán)境答案：ABCD解析：組織環(huán)境是指影響組織生存和發(fā)展的各種因素的總和，可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各種因素，如組織文化、組織結(jié)構(gòu)等，外部環(huán)境是指組織外部的各種因素，如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。硬環(huán)境是指物質(zhì)環(huán)境，軟環(huán)境是指社會(huì)環(huán)境。穩(wěn)定環(huán)境是外部環(huán)境的一種狀態(tài)，不是環(huán)境分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)。9.系統(tǒng)管理理論的主要觀(guān)點(diǎn)有哪些（）A.組織是一個(gè)系統(tǒng)B.組織與外部環(huán)境密切相關(guān)C.組織內(nèi)部各要素相互聯(lián)系D.管理應(yīng)該根據(jù)具體情況而定E.組織的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化答案：ABC解析：系統(tǒng)管理理論的主要觀(guān)點(diǎn)包括：組織是一個(gè)系統(tǒng)，由各個(gè)相互聯(lián)系、相互依賴(lài)的要素構(gòu)成；組織與外部環(huán)境密切相關(guān)，需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化；組織內(nèi)部各要素相互聯(lián)系、相互影響。選項(xiàng)D屬于權(quán)變管理理論的觀(guān)點(diǎn)，選項(xiàng)E是一種過(guò)于簡(jiǎn)化的觀(guān)點(diǎn)，組織的目標(biāo)是多元化的。10.在管理實(shí)踐中，影響組織績(jī)效的因素有哪些（）A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.員工素質(zhì)D.資源配置E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：組織績(jī)效受到多種因素的影響，包括組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工素質(zhì)、資源配置和外部環(huán)境等。組織結(jié)構(gòu)影響組織的運(yùn)作效率，領(lǐng)導(dǎo)方式影響員工的積極性，員工素質(zhì)影響工作質(zhì)量，資源配置影響組織的資源利用效率，外部環(huán)境影響組織的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅。11.現(xiàn)代管理學(xué)中，計(jì)劃職能的主要作用有哪些（）A.確定組織目標(biāo)B.指導(dǎo)組織活動(dòng)C.協(xié)調(diào)組織資源D.提高組織效率E.規(guī)避組織風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，其主要作用在于為組織確定目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和行動(dòng)方案，從而指導(dǎo)組織活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織資源，提高組織效率，并為規(guī)避組織風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)。計(jì)劃通過(guò)明確方向和路徑，使組織能夠更加有序和高效地運(yùn)作。12.管理理論發(fā)展過(guò)程中，具有代表性的管理學(xué)家有哪些（）A.泰勒B.法約爾C.梅奧D.德魯克E.馬斯洛答案：ABCDE解析：管理理論發(fā)展史上涌現(xiàn)了許多杰出的管理學(xué)家，他們提出了不同的管理理論和思想，對(duì)管理學(xué)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。泰勒是科學(xué)管理理論的代表人物，法約爾是管理過(guò)程理論的代表人物，梅奧是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物，德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)的主要奠基人之一，馬斯洛是行為科學(xué)理論的代表人物，他們的理論和思想都是現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分。13.管理者的角色可以分為哪些類(lèi)型（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.領(lǐng)導(dǎo)角色答案：ABC解析：管理者在組織中扮演著多種角色，這些角色可以分為人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色，信息角色包括監(jiān)聽(tīng)者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色，決策角色包括企業(yè)家角色、沖突管理者角色和資源分配者角色。管理角色和領(lǐng)導(dǎo)角色不是管理角色的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模式主要包括哪些（）A.直線(xiàn)式結(jié)構(gòu)B.職能式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模式多種多樣，常見(jiàn)的模式包括直線(xiàn)式結(jié)構(gòu)、職能式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)等。直線(xiàn)式結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，按職能劃分部門(mén)，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能和項(xiàng)目?jī)煞N劃分方式，網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)則是一種較為松散的結(jié)構(gòu)，主要通過(guò)合同和合作關(guān)系來(lái)整合資源。15.在管理實(shí)踐中，常用的溝通方式有哪些（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通答案：ABCDE解析：溝通是管理的重要職能，常用的溝通方式包括正式溝通、非正式溝通、上行溝通、下行溝通和平行溝通。正式溝通是通過(guò)規(guī)定的渠道進(jìn)行的溝通，如會(huì)議、報(bào)告等，非正式溝通是通過(guò)正式渠道以外的途徑進(jìn)行的溝通，如閑聊、小道消息等。上行溝通是下屬向上級(jí)匯報(bào)信息，下行溝通是上級(jí)向下級(jí)發(fā)布指令，平行溝通是同級(jí)部門(mén)之間的溝通。16.管理過(guò)程中的控制職能主要包括哪些內(nèi)容（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.分析偏差D.采取糾正措施E.調(diào)整目標(biāo)答案：ABCD解析：控制職能是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其核心在于監(jiān)督和評(píng)估組織績(jī)效?？刂坡毮苤饕ㄔO(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、分析偏差和采取糾正措施等內(nèi)容。調(diào)整目標(biāo)是計(jì)劃職能的內(nèi)容，控制是為了確保實(shí)際績(jī)效符合計(jì)劃目標(biāo)，必要時(shí)才會(huì)調(diào)整目標(biāo)。17.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源有哪些（）A.權(quán)力B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.個(gè)人魅力D.職位E.權(quán)變答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源是多方面的，包括權(quán)力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)人魅力和職位等。權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者擁有的強(qiáng)制他人服從的能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指領(lǐng)導(dǎo)者擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，個(gè)人魅力是指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)和魅力，職位是指領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)任的職務(wù)。權(quán)變是領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇，不是影響力的來(lái)源。18.組織環(huán)境的特點(diǎn)有哪些（）A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.不確定性D.獨(dú)特性E.相關(guān)性答案：ABC解析：組織環(huán)境是指影響組織生存和發(fā)展的各種因素的總和，其特點(diǎn)主要包括復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性。復(fù)雜性是指組織環(huán)境中的因素眾多且相互關(guān)系復(fù)雜，動(dòng)態(tài)性是指組織環(huán)境不斷變化，不確定性是指組織對(duì)未來(lái)環(huán)境的變化難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。獨(dú)特性和相關(guān)性不是組織環(huán)境的主要特點(diǎn)。19.系統(tǒng)管理理論的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些（）A.企業(yè)管理B.政府管理C.非營(yíng)利組織管理D.教育管理E.家庭管理答案：ABCD解析：系統(tǒng)管理理論是一種通用的管理理論，可以應(yīng)用于各種組織類(lèi)型，包括企業(yè)管理、政府管理、非營(yíng)利組織管理和教育管理等。家庭管理雖然也涉及系統(tǒng)思維，但通常不作為系統(tǒng)管理理論的主要應(yīng)用領(lǐng)域。20.在管理實(shí)踐中，影響組織變革的因素有哪些（）A.技術(shù)變革B.市場(chǎng)變化C.組織內(nèi)部矛盾D.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格E.員工抵觸答案：ABCDE解析：組織變革受到多種因素的影響，包括技術(shù)變革、市場(chǎng)變化、組織內(nèi)部矛盾、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格和員工抵觸等。技術(shù)變革會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)變化會(huì)迫使組織進(jìn)行調(diào)整，組織內(nèi)部矛盾會(huì)影響組織的穩(wěn)定性，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格會(huì)影響變革的推進(jìn)速度，員工抵觸會(huì)阻礙變革的進(jìn)程。三、判斷題1.計(jì)劃職能是管理活動(dòng)中最重要的職能，其他所有管理職能都圍繞計(jì)劃展開(kāi)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和首要職能，為組織確定目標(biāo)和方向，但它并非唯一最重要的職能。管理職能是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的整體，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們共同構(gòu)成了管理活動(dòng)的主要內(nèi)容。組織職能為計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障，領(lǐng)導(dǎo)職能激勵(lì)和引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，控制職能確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)其他管理職能都圍繞計(jì)劃展開(kāi)，而是所有管理職能都服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了盡可能地減少組織內(nèi)部的溝通成本。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了提高組織的效率和效能，而不是簡(jiǎn)單地減少溝通成本。合理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該能夠促進(jìn)有效的溝通和協(xié)作，而不是阻礙。過(guò)于追求減少溝通成本可能會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜或?qū)蛹?jí)過(guò)多，反而降低組織的效率和靈活性。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要在效率、溝通、協(xié)作、靈活性等多個(gè)方面進(jìn)行權(quán)衡，以找到最適合組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)形式。3.領(lǐng)導(dǎo)者只對(duì)下屬的工作績(jī)效負(fù)責(zé)，與組織的整體目標(biāo)無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對(duì)下屬的工作績(jī)效負(fù)責(zé)，還要對(duì)組織的整體目標(biāo)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)包括制定和實(shí)施組織戰(zhàn)略，激勵(lì)和引導(dǎo)員工，營(yíng)造積極的工作氛圍，推動(dòng)組織發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵推動(dòng)者，其行為和決策對(duì)組織的整體績(jī)效有著重要影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)組織的整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，而不僅僅是下屬的工作績(jī)效。4.控制職能是管理過(guò)程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它獨(dú)立于其他管理職能。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制職能并非管理過(guò)程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也不是獨(dú)立于其他管理職能的。控制職能貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，與其他管理職能相互聯(lián)系、相互作用。計(jì)劃職能為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，組織職能為控制提供基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)職能為控制提供動(dòng)力，控制職能則為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)提供反饋，并促進(jìn)它們的不斷改進(jìn)?？刂剖且粋€(gè)持續(xù)的過(guò)程，它與其他管理職能共同構(gòu)成了完整的管理循環(huán)。5.激勵(lì)只有物質(zhì)形式，精神激勵(lì)不屬于激勵(lì)的范疇。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種形式。物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)提高工資、發(fā)放獎(jiǎng)金等方式來(lái)激勵(lì)員工，精神激勵(lì)是通過(guò)表?yè)P(yáng)、晉升、授權(quán)等方式來(lái)激勵(lì)員工。兩種激勵(lì)方式都是重要的，它們可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。有效的激勵(lì)應(yīng)該根據(jù)員工的個(gè)體差異和需求，采用合適的激勵(lì)方式，以最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。6.組織環(huán)境是指組織內(nèi)部的各個(gè)要素及其相互關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織環(huán)境是指影響組織生存和發(fā)展的各種因素的總和，它包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是指組織外部的各種因素，如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等，內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各個(gè)要素及其相互關(guān)系，如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)等。因此，組織環(huán)境不僅僅是指組織內(nèi)部的要素，還包括外部環(huán)境。7.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為組織是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，與外部環(huán)境沒(méi)有直接聯(lián)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：系統(tǒng)管理理論認(rèn)為組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它不是孤立存在的，而是與外部環(huán)境密切相關(guān)，需要不斷與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。組織的外部環(huán)境對(duì)其生存和發(fā)展有著重要影響，組織需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能保持生存和發(fā)展。因此，系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)組織與外部環(huán)境的相互作用和影響。8.權(quán)變管理理論認(rèn)為不存在普遍適用的管理方法，管理方法應(yīng)根據(jù)具體情況而定。（）答案：正確解析：權(quán)變管理理論的核心觀(guān)點(diǎn)是，不存在普遍適用的管理方法，管理方法應(yīng)根據(jù)組織的具體情況而定。組織的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)機(jī)制等都應(yīng)該根據(jù)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行調(diào)整和選擇。權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理的靈活性和適應(yīng)性，認(rèn)為管理者應(yīng)該根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用不同的管理方法，以提高管理效果。9.非正式溝通是組織溝通的唯一渠道，不具有任何價(jià)值。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式溝通是組織溝通的重要渠道之一，它與正式溝通相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成了組織溝通的網(wǎng)絡(luò)。非正式溝通具有傳遞信息速度快、范圍廣、內(nèi)容靈活等優(yōu)點(diǎn)，但在傳遞信息時(shí)也可能存在失真、不完整等問(wèn)題。非正式溝通在組織管理中具有重要價(jià)值，它可以促進(jìn)員工之間的了解和溝通，建立良好的人際關(guān)系，了解員工的真實(shí)想法和需求，但也不能完全替代正式溝通。組織溝通應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇合適的溝通渠道，以實(shí)現(xiàn)有效的溝通。10.組織變革的唯一目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織變革的目的不僅僅是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，還包括適應(yīng)環(huán)境變化、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、提升員工滿(mǎn)意度等多個(gè)方面。組織變革是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它涉及到組織的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化、流程等。組織變革的目的是為了使組織能夠更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其關(guān)系。答案：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能是確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和行動(dòng)方案；組織