物流信息平臺(tái)功能需求說(shuō)明一、引言在數(shù)字化物流發(fā)展趨勢(shì)下，物流信息平臺(tái)作為供應(yīng)鏈協(xié)同的核心載體，需整合運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單、數(shù)據(jù)等多維度業(yè)務(wù)場(chǎng)景，滿足貨主、承運(yùn)人、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方及平臺(tái)管理者的協(xié)同需求。本文從業(yè)務(wù)流程完整性、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、安全合規(guī)性等維度，明確平臺(tái)功能需求，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)提供專業(yè)指引。二、基礎(chǔ)信息管理功能（一）企業(yè)與人員信息管理平臺(tái)需支持物流參與方（貨主企業(yè)、運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商）的信息建檔與維護(hù)，包含企業(yè)資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸許可證、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等）上傳、審核及到期預(yù)警；人員信息需關(guān)聯(lián)企業(yè)角色（貨主操作員、司機(jī)、倉(cāng)管員、管理員），支持權(quán)限配置、身份認(rèn)證（如人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證）及人員狀態(tài)管理（在職、離職、凍結(jié)）。（二）物流資源信息管理1.車輛資源：需覆蓋車輛基礎(chǔ)信息（車型、載重、容積、牌照）、技術(shù)狀態(tài)（年檢、維保記錄、保險(xiǎn)有效期）、位置信息（實(shí)時(shí)定位、歷史軌跡）及運(yùn)營(yíng)狀態(tài)（空閑、在途、維修），支持車輛分組管理（按車型、歸屬企業(yè)、運(yùn)營(yíng)區(qū)域）。2.倉(cāng)儲(chǔ)資源：需管理倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)信息（地址、庫(kù)區(qū)劃分、貨架類型、存儲(chǔ)容量）、作業(yè)能力（裝卸設(shè)備、作業(yè)時(shí)效、特殊存儲(chǔ)要求）及租賃狀態(tài)（空閑、占用、預(yù)訂），支持倉(cāng)庫(kù)3D可視化建模（可選），直觀呈現(xiàn)庫(kù)區(qū)貨位使用情況。3.線路資源：需維護(hù)運(yùn)輸線路（起訖點(diǎn)、途經(jīng)站點(diǎn)、里程、預(yù)估時(shí)效、路橋費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）、限行規(guī)則（禁行時(shí)段、限重路段）及歷史運(yùn)輸數(shù)據(jù)（平均時(shí)效、異常率、成本），為調(diào)度決策提供數(shù)據(jù)支撐。三、運(yùn)輸管理功能（一）運(yùn)輸訂單處理平臺(tái)需支持多渠道訂單接入（貨主WEB端、移動(dòng)端、第三方系統(tǒng)API），自動(dòng)解析訂單信息（貨物類型、重量、體積、配送地址、時(shí)效要求），并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則（如貨主優(yōu)先級(jí)、運(yùn)力匹配度）分配至對(duì)應(yīng)承運(yùn)商或司機(jī)。訂單狀態(tài)需實(shí)時(shí)更新（待接單、已分配、運(yùn)輸中、已簽收），支持異常訂單（如貨物損壞、地址錯(cuò)誤）的人工干預(yù)與備注。（二）智能調(diào)度與配載基于車輛資源、線路信息及訂單需求，系統(tǒng)需具備智能調(diào)度能力：車型匹配：根據(jù)貨物特性（如冷鏈、危險(xiǎn)品）自動(dòng)篩選合規(guī)車輛；載重優(yōu)化：結(jié)合車輛額定載重與訂單貨物重量，實(shí)現(xiàn)多訂單拼載，降低空駛率；路徑規(guī)劃：綜合考慮距離、時(shí)效、路況（對(duì)接地圖API）及限行規(guī)則，生成最優(yōu)運(yùn)輸路徑，并支持人工調(diào)整。（三）在途動(dòng)態(tài)監(jiān)控通過(guò)車載終端（GPS、北斗）或司機(jī)APP，實(shí)時(shí)采集車輛位置、行駛速度、溫濕度（冷鏈場(chǎng)景）等數(shù)據(jù)，在平臺(tái)端以地圖形式可視化呈現(xiàn)。系統(tǒng)需設(shè)置異常預(yù)警規(guī)則（如偏離路線、超速、溫濕度超標(biāo)、延誤），觸發(fā)預(yù)警時(shí)自動(dòng)推送通知至調(diào)度員與貨主，支持異常原因登記與處理跟蹤。（四）回單管理運(yùn)輸完成后，司機(jī)通過(guò)APP上傳電子回單（含貨物簽收照片、簽收人信息），系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)回單完整性（如簽字、貨物數(shù)量），并與訂單信息比對(duì)?；貑涡柚С衷诰€存檔、檢索，為結(jié)算環(huán)節(jié)提供憑證。四、倉(cāng)儲(chǔ)管理功能（一）入庫(kù)管理1.入庫(kù)預(yù)約：貨主或倉(cāng)儲(chǔ)方通過(guò)平臺(tái)提交入庫(kù)預(yù)約（貨物明細(xì)、到貨時(shí)間、存儲(chǔ)要求），系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)容量與作業(yè)能力，生成預(yù)約單號(hào)并反饋確認(rèn)信息。2.到貨質(zhì)檢：倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)預(yù)約單核對(duì)貨物（數(shù)量、外觀、規(guī)格），記錄質(zhì)檢結(jié)果（合格、瑕疵、拒收），支持質(zhì)檢照片上傳。3.上架管理：系統(tǒng)根據(jù)貨物屬性（如保質(zhì)期、周轉(zhuǎn)率）與倉(cāng)庫(kù)布局，自動(dòng)分配貨位（如先進(jìn)先出、就近上架），生成上架任務(wù)并推送至倉(cāng)管員PDA，任務(wù)完成后更新庫(kù)存狀態(tài)。（二）出庫(kù)管理1.波次計(jì)劃：根據(jù)出庫(kù)訂單的配送時(shí)間、目的地，系統(tǒng)自動(dòng)生成波次任務(wù)（如按區(qū)域、按時(shí)效分組），優(yōu)化揀貨路徑，提升作業(yè)效率。2.分揀與復(fù)核：倉(cāng)管員根據(jù)波次任務(wù)揀貨，PDA實(shí)時(shí)校驗(yàn)貨物信息，揀貨完成后提交復(fù)核，復(fù)核通過(guò)后生成出庫(kù)單，支持掃碼出庫(kù)。3.出庫(kù)交接：與運(yùn)輸環(huán)節(jié)協(xié)同，系統(tǒng)自動(dòng)推送出庫(kù)信息至司機(jī)端，司機(jī)確認(rèn)提貨后，庫(kù)存狀態(tài)更新為“已出庫(kù)”。（三）庫(kù)存管理實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存數(shù)量、貨位占用情況，支持庫(kù)存盤點(diǎn)（定期盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)），生成盤點(diǎn)差異報(bào)表并觸發(fā)庫(kù)存調(diào)整。系統(tǒng)需設(shè)置庫(kù)存預(yù)警（如安全庫(kù)存、效期預(yù)警），低于預(yù)警值時(shí)自動(dòng)通知補(bǔ)貨或移庫(kù)。同時(shí)支持庫(kù)存調(diào)撥（倉(cāng)庫(kù)間、貨主間），調(diào)撥流程需包含申請(qǐng)、審核、出庫(kù)、入庫(kù)確認(rèn)環(huán)節(jié)。五、訂單管理功能（一）訂單全生命周期管理覆蓋訂單錄入（支持批量導(dǎo)入、手工錄入）、審核（自動(dòng)校驗(yàn)規(guī)則如金額、地址，人工審核異常訂單）、執(zhí)行（關(guān)聯(lián)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)）、完結(jié)（簽收、回單確認(rèn)）的全流程。訂單狀態(tài)需支持多維度查詢（按貨主、時(shí)間、狀態(tài)），并向貨主提供訂單進(jìn)度可視化界面（如小程序端）。（二）結(jié)算管理系統(tǒng)根據(jù)訂單類型（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、增值服務(wù)）自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)=里程×單價(jià)+附加費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)=存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)×費(fèi)率+裝卸費(fèi)），生成賬單并推送至相關(guān)方確認(rèn)。支持多種結(jié)算方式（線下轉(zhuǎn)賬、線上支付對(duì)接），賬單需關(guān)聯(lián)訂單與回單信息，便于對(duì)賬。六、數(shù)據(jù)服務(wù)功能（一）統(tǒng)計(jì)分析基于平臺(tái)沉淀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供多維度分析功能：運(yùn)輸維度：分析運(yùn)輸時(shí)效（平均時(shí)長(zhǎng)、延誤率）、成本（單票成本、線路成本占比）、運(yùn)力利用率（空駛率、滿載率）；倉(cāng)儲(chǔ)維度：分析庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)位利用率、出入庫(kù)效率；訂單維度：分析訂單量趨勢(shì)、貨主分布、服務(wù)滿意度（可對(duì)接評(píng)價(jià)系統(tǒng)）。分析結(jié)果以圖表（折線圖、柱狀圖、餅圖）形式可視化呈現(xiàn)，支持按時(shí)間（日、周、月）、企業(yè)、區(qū)域等維度篩選。（二）報(bào)表管理提供標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)表模板（如運(yùn)輸臺(tái)賬、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存報(bào)表、財(cái)務(wù)對(duì)賬單），支持自定義報(bào)表（用戶可配置字段、篩選條件），并支持導(dǎo)出為Excel、PDF格式，滿足企業(yè)內(nèi)部管理與外部審計(jì)需求。（三）API接口服務(wù)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)化API接口，支持與貨主ERP、承運(yùn)商TMS、倉(cāng)儲(chǔ)WMS等系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；同時(shí)支持對(duì)接第三方服務(wù)（如地圖導(dǎo)航、支付平臺(tái)、征信系統(tǒng)），拓展平臺(tái)服務(wù)能力。七、系統(tǒng)管理功能（一）用戶與權(quán)限管理基于角色-權(quán)限模型，設(shè)置多類角色（貨主管理員、調(diào)度員、司機(jī)、倉(cāng)管員、平臺(tái)超管），為每個(gè)角色分配菜單權(quán)限（如貨主僅可見(jiàn)自身訂單，調(diào)度員可操作調(diào)度功能）、數(shù)據(jù)權(quán)限（如區(qū)域限制）。支持權(quán)限的批量分配與細(xì)粒度調(diào)整（如按鈕級(jí)權(quán)限）。（二）系統(tǒng)配置管理1.基礎(chǔ)參數(shù)配置：如運(yùn)輸時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)（同城24小時(shí)、跨省72小時(shí)）、計(jì)費(fèi)規(guī)則（按重量/體積/里程）、預(yù)警閾值（庫(kù)存低于50%預(yù)警）；2.通知模板配置：如訂單分配短信、異常預(yù)警郵件，支持模板內(nèi)容自定義與發(fā)送規(guī)則設(shè)置（如觸發(fā)條件、接收人）；3.接口配置：管理第三方API的密鑰、調(diào)用地址，監(jiān)控接口調(diào)用狀態(tài)與日志。（三）日志管理記錄用戶操作日志（如訂單創(chuàng)建、權(quán)限變更）、系統(tǒng)運(yùn)行日志（如接口調(diào)用、異常報(bào)錯(cuò)）、登錄日志（時(shí)間、IP、設(shè)備），日志需支持檢索、導(dǎo)出，便于問(wèn)題追溯與安全審計(jì)。八、安全與合規(guī)功能（一）數(shù)據(jù)安全管理2.存儲(chǔ)安全：敏感數(shù)據(jù)（如用戶身份證、支付信息）需加密存儲(chǔ)（如AES加密），定期備份數(shù)據(jù)（本地+異地容災(zāi)），防止數(shù)據(jù)丟失；3.訪問(wèn)安全：設(shè)置登錄策略（如密碼復(fù)雜度、多因素認(rèn)證），異常登錄（如異地登錄、多次失?。┯|發(fā)賬號(hào)凍結(jié)與通知。（二）合規(guī)管理1.隱私保護(hù)：遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》，明確用戶數(shù)據(jù)收集、使用范圍，提供數(shù)據(jù)刪除、導(dǎo)出功能，日志記錄數(shù)據(jù)訪問(wèn)行為；2.行業(yè)合規(guī)：滿足道路運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)物流等行業(yè)法規(guī)要求（如危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)審核、冷鏈溫濕度記錄留存）；3.資質(zhì)管理：對(duì)企業(yè)、車輛、人員資質(zhì)進(jìn)行定期審核，到期前自動(dòng)預(yù)警，確保參與方合規(guī)運(yùn)營(yíng)。九、總結(jié)物流信息平臺(tái)