智慧家庭視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)技能實訓(xùn)試卷附答案一、判斷題1.夜視設(shè)備可以安裝在逆光場景。錯(正確答案)對2.室外攝像頭安裝點位需要確認(rèn)是否可以接電源線。錯對(正確答案)3.可以使用5G頻段的WIFI綁定設(shè)備。錯(正確答案)對4.設(shè)備警戒功能可以設(shè)置語音播報內(nèi)容和次數(shù)。錯對(正確答案)5.移動愛家APP消息推送可以設(shè)置推送時間。錯對(正確答案)6.設(shè)備分享操作可以由裝維人員代辦。錯(正確答案)對7.移動愛家APP在回看頁面可以使用刪除，倍速，全屏等功能。錯對(正確答案)8.綁定設(shè)備前需確認(rèn)設(shè)備電源供電是否正常。錯對(正確答案)9.實時告警支持多臺設(shè)備同時使用。錯對(正確答案)10.攝像頭能否在其他電器邊使用。錯(正確答案)對11.云存儲和卡存儲可以同時使用。錯對(正確答案)12.客訴系統(tǒng)可以查詢云存生效時間。錯對(正確答案)13.移動愛家APP直播頁面可以調(diào)整清晰度。錯對(正確答案)14.云臺機可以安裝在室外。錯(正確答案)對15.槍機可以安裝在室內(nèi)。錯對(正確答案)16.個人用戶可以下載移動視聯(lián)并登錄使用。錯(正確答案)對17.移動愛家PC個人版可以下載回放。錯對(正確答案)18.移動愛家APP套餐管理頁面可以關(guān)聯(lián)云存。錯對(正確答案)19.尊享套餐屬于增值業(yè)務(wù)。錯對(正確答案)20.客訴系統(tǒng)可以查詢設(shè)備歸屬地。錯對(正確答案)二、多選題21.移動愛家APP登錄方式有哪幾種（）、（）、（）、（）。*指紋(正確答案)短信(正確答案)密碼(正確答案)SIM卡(正確答案)22.槍機適用于（）、（）、（）、（）場景。*室內(nèi)(正確答案)戶外院落(正確答案)農(nóng)場(正確答案)魚塘導(dǎo)航區(qū)(正確答案)23.客訴系統(tǒng)可以輸入（）、（）、（）查詢用戶信息。*設(shè)備CMEI(正確答案)設(shè)備型號設(shè)備序列號(正確答案)手機號碼(正確答案)24.設(shè)備想要在夜晚看清車牌和人臉，需打開（）、（）模式。*黑白夜視全彩夜視(正確答案)智能夜視(正確答案)全景夜視25.云存訂購渠道（）、（）。*營業(yè)廳(正確答案)移動愛家APP(正確答案)淘寶拼多多26.安裝于室內(nèi)時，注意遠(yuǎn)離（）、（）、（）環(huán)境。*高溫(正確答案)潮濕(正確答案)強電器(正確答案)陰暗27.攝像頭點位選擇需（）、（）、（）、（）、不打堆、慎立桿。*視野佳(正確答案)重光效(正確答案)不過高(正確答案)少干擾(正確答案)28.組織分享通常為（）、（）等組織統(tǒng)一辦理的設(shè)備。*個人鄉(xiāng)村(正確答案)社區(qū)(正確答案)公司29.夜視設(shè)備安裝需避免（）、（）、（）。*光線優(yōu)良避免燈光直射(正確答案)近處遮擋(正確答案)過于空曠(正確答案)30.客訴問題投訴渠道有（）、（）。*微信公眾號渠道10086工單轉(zhuǎn)派流程(正確答案)APP在線客服渠道(正確答案)營業(yè)廳渠道三、單選題31.客戶使用的APP名稱是（）。移動愛家(正確答案)移動看家數(shù)字鄉(xiāng)村PC管理版32.設(shè)備分享必須由（）操作。裝維營業(yè)廳工作人員用戶本人(正確答案)供應(yīng)商33.目前移動愛家AI套餐不支持識別（）場景。老人嬰兒寵物人臉(正確答案)34.個人分享最多支持分享給（）個用戶。15(正確答案)10不限制35.組織分享最多支持分享給（）個組織。1(正確答案)510不限制36.室外機必須安裝（）。防水網(wǎng)線防水套(正確答案)膠套卡扣37.設(shè)備裝在頂上，畫面是倒的，將（）打開后畫面正常。翻轉(zhuǎn)視頻源(正確答案)智能夜視畫面設(shè)置走廊模式38.設(shè)備在有人入侵的時候會播報語音，該功能為（）。警戒功能(正確答案)移動偵測功能聲音偵測功能人形偵測功能39.嚴(yán)禁使用非原裝（）對攝像機供電。電源適配器(正確答案)網(wǎng)線插座水晶頭40.AI套餐最多支持（）臺設(shè)備同時使用。1(正確答案)510不限制41.室內(nèi)機嚴(yán)禁安裝在（）。室外(正確答案)走廊客廳房間42.夜視設(shè)備不要安裝在（）的地方。逆光(正確答案)無遮擋視線優(yōu)良視角開闊43.室內(nèi)機適用于（）場景。家庭看護(hù)(正確答案)戶外院落農(nóng)場魚塘44.一個云存套餐最多支持（）臺設(shè)備使用。1(正確答案)510不限制45.攝像頭能查看回放的天數(shù)為（）天。137以用戶實際套餐為準(zhǔn)(正確答案)46.一個設(shè)備可以綁定（）個手機號。1(正確答案)510不限制47.怎么解綁移動愛家設(shè)備（）。通過APP刪除設(shè)備(正確答案)切斷設(shè)備電源拔掉設(shè)備網(wǎng)線重置設(shè)備48.可以通過（）平臺查詢用戶和設(shè)備信息。移動看家APPPC個人版移動視聯(lián)新一代客服系統(tǒng)(正確答案)49.設(shè)備布線