深圳市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試區(qū)域科目試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分）1.深圳市當(dāng)前（2023年）行政區(qū)劃中，不包含以下哪個(gè)區(qū)？A.福田區(qū)B.鹽田區(qū)C.龍華區(qū)D.坪山區(qū)答案：無(wú)（注：深圳2023年行政區(qū)劃為11個(gè)區(qū)：福田、羅湖、南山、鹽田、寶安、龍崗、龍華、坪山、光明、大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)，因此本題無(wú)錯(cuò)誤選項(xiàng)，實(shí)際命題需調(diào)整為“以下哪項(xiàng)為深汕特別合作區(qū)成立前的舊區(qū)名”等表述，此處為示例）2.深圳市外地小客車(chē)限行政策中，工作日早晚高峰的具體時(shí)段是？A.7:009:00，17:3019:30B.7:309:30，17:0019:00C.7:009:30，17:3019:30D.7:309:00，17:0019:30答案：A（根據(jù)2023年深圳交警最新規(guī)定，工作日早高峰7:009:00，晚高峰17:3019:30，非深號(hào)牌小客車(chē)限行）3.深圳市出租汽車(chē)駕駛員在機(jī)場(chǎng)接客時(shí)，必須通過(guò)以下哪個(gè)區(qū)域排隊(duì)候客？A.機(jī)場(chǎng)到達(dá)層落客區(qū)B.機(jī)場(chǎng)P3停車(chē)場(chǎng)巡游車(chē)專用通道C.機(jī)場(chǎng)出發(fā)層臨時(shí)上客點(diǎn)D.機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)外圍道路答案：B（深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)規(guī)定，巡游出租汽車(chē)須通過(guò)P3停車(chē)場(chǎng)巡游車(chē)專用通道排隊(duì)候客，禁止在到達(dá)層、出發(fā)層違規(guī)攬客）4.深圳“市民中心”位于哪個(gè)行政區(qū)？A.南山區(qū)B.福田區(qū)C.羅湖區(qū)D.龍華區(qū)答案：B（市民中心是深圳市政府所在地，位于福田區(qū)中心區(qū)）5.深圳市出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器顯示“返空費(fèi)”的觸發(fā)條件是？A.行駛里程超過(guò)15公里B.行駛里程超過(guò)25公里C.行駛里程超過(guò)35公里D.行駛里程超過(guò)45公里答案：B（深圳巡游出租車(chē)計(jì)費(fèi)規(guī)則：起步價(jià)10元（2公里），里程費(fèi)2.6元/公里（210公里），10公里后3.9元/公里；行駛里程超過(guò)25公里，每公里加收30%返空費(fèi)）6.深圳“大鵬半島”最具代表性的自然景觀是？A.梧桐山B.西涌海灘C.羊臺(tái)山D.馬巒山瀑布答案：B（大鵬半島擁有深圳最長(zhǎng)的海灘群，西涌海灘是深圳最著名的濱海度假勝地）7.深圳市出租汽車(chē)駕駛員在乘客要求前往“深汕特別合作區(qū)”時(shí)，應(yīng)提前告知的內(nèi)容不包括？A.跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)可能產(chǎn)生的返空費(fèi)B.深汕合作區(qū)的具體位置和距離C.乘客需額外支付的過(guò)路過(guò)橋費(fèi)D.駕駛員個(gè)人的籍貫和從業(yè)年限答案：D（根據(jù)《深圳市出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》，駕駛員需提前告知跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用構(gòu)成，不得泄露個(gè)人無(wú)關(guān)信息）8.深圳“華強(qiáng)北”的核心產(chǎn)業(yè)是？A.金融服務(wù)業(yè)B.電子信息產(chǎn)品交易C.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)D.高端制造業(yè)答案：B（華強(qiáng)北是全球知名的電子元器件及消費(fèi)電子交易中心）9.深圳市出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到乘客攜帶寵物時(shí)，正確的處理方式是？A.直接拒絕載客B.要求乘客將寵物裝入寵物箱并放置后備箱C.要求乘客額外支付50元清潔費(fèi)D.告知乘客寵物不得入內(nèi)，建議改乘其他交通工具答案：B（根據(jù)《深圳市公共交通乘客守則》，寵物需裝入封閉容器，可放置后備箱或乘客自行看管，不得直接拒絕載客）10.深圳“紅樹(shù)林自然保護(hù)區(qū)”的主要保護(hù)對(duì)象是？A.中華白海豚B.黑臉琵鷺等濕地鳥(niǎo)類C.野生荔枝林D.珊瑚礁生態(tài)系統(tǒng)答案：B（紅樹(shù)林是深圳重要的濕地生態(tài)系統(tǒng)，主要保護(hù)瀕危水禽如黑臉琵鷺）二、多項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.深圳市出租汽車(chē)駕駛員需熟悉的“交通敏感區(qū)域”包括？A.中小學(xué)上下學(xué)時(shí)段周邊道路B.大型醫(yī)院急診入口C.地鐵換乘站出口D.夜間娛樂(lè)場(chǎng)所集中區(qū)域（如歡樂(lè)海岸、蛇口酒吧街）答案：ABCD（以上區(qū)域均為易擁堵、需特別注意行車(chē)安全的重點(diǎn)區(qū)域）2.以下屬于深圳本土特色美食的有？A.沙井蠔B.光明乳鴿C.潮汕牛肉丸D.南澳海膽炒飯答案：ABD（潮汕牛肉丸為潮汕地區(qū)特色，非深圳本土）3.深圳市出租汽車(chē)駕駛員在雨天運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括？A.降低車(chē)速，保持與前車(chē)2倍以上安全距離B.開(kāi)啟近光燈和前后霧燈C.在積水路段低速緩慢通過(guò)D.提醒乘客下車(chē)時(shí)注意腳下積水答案：ABCD（雨天行車(chē)需加強(qiáng)安全防范，同時(shí)關(guān)注乘客便利性）4.深圳“華僑城旅游度假區(qū)”包含的景點(diǎn)有？A.世界之窗B.錦繡中華民俗村C.東部華僑城D.歡樂(lè)谷答案：ABD（東部華僑城位于鹽田區(qū)，不屬于華僑城旅游度假區(qū)）5.根據(jù)《深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車(chē)駕駛員不得有以下哪些行為？A.巡游攬客B.途中甩客C.未按約定路線行駛D.向乘客索要額外小費(fèi)答案：ABCD（以上均為網(wǎng)約車(chē)禁止行為）6.深圳“二線關(guān)”撤銷(xiāo)后，原關(guān)內(nèi)外主要連接通道包括？A.梅林關(guān)B.南頭關(guān)C.布吉關(guān)D.同樂(lè)關(guān)答案：ABCD（深圳原二線關(guān)有16個(gè)主要關(guān)卡，撤銷(xiāo)后仍為重要交通節(jié)點(diǎn)）7.深圳市出租汽車(chē)駕駛員在乘客突發(fā)疾病時(shí)，正確的處置流程是？A.立即停車(chē)，打開(kāi)雙閃燈B.詢問(wèn)乘客病情，撥打120急救電話C.擅自給乘客服用自帶藥物D.協(xié)助乘客保持舒適體位（如平躺）答案：ABD（非專業(yè)人員不得擅自用藥）8.深圳“人才公園”的核心主題是？A.科技創(chuàng)新B.人才文化C.生態(tài)保護(hù)D.紅色教育答案：AB（人才公園以“人才”為主題，融合科技與生態(tài)）9.深圳市出租汽車(chē)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求包括？A.座椅無(wú)明顯污漬B.地板無(wú)垃圾、雜物C.空調(diào)出風(fēng)口無(wú)積灰D.后備箱可堆放駕駛員私人物品答案：ABC（后備箱需保持整潔，不得堆放私人物品）10.深圳“濱海大道”連接的主要區(qū)域有？A.南山區(qū)B.福田區(qū)C.羅湖區(qū)D.鹽田區(qū)答案：AB（濱海大道西起南山區(qū)后海，東至福田區(qū)下沙，不連接羅湖、鹽田）三、判斷題（共20題，每題1分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.深圳市出租汽車(chē)駕駛員可以在公交專用道上行駛，但僅限早晚高峰時(shí)段。（）答案：×（深圳公交專用道限行時(shí)段為7:009:00、17:3019:30，其他時(shí)段社會(huì)車(chē)輛可通行，出租汽車(chē)在任何時(shí)段不得占用公交專用道）2.乘客要求前往“中英街”時(shí)，駕駛員需提醒乘客提前辦理《邊境管理區(qū)通行證》。（）答案：√（中英街位于鹽田區(qū)，屬邊境管理區(qū)，需持有效證件進(jìn)入）3.深圳市出租汽車(chē)夜間（23:00次日6:00）運(yùn)營(yíng)時(shí)，起步價(jià)可上浮20%。（）答案：×（深圳出租車(chē)實(shí)行政府定價(jià)，夜間不加收起步價(jià)，僅里程費(fèi)上浮：23:006:00，里程費(fèi)在原基礎(chǔ)上加收30%）4.深圳“梧桐山”是深圳市最高峰，海拔943.7米。（）答案：√（梧桐山主峰大梧桐為深圳最高點(diǎn)）5.出租汽車(chē)駕駛員在機(jī)場(chǎng)接客時(shí)，可以通過(guò)“滴滴”“高德”等平臺(tái)搶單，無(wú)需進(jìn)入巡游車(chē)專用通道。（）答案：×（巡游出租車(chē)須通過(guò)專用通道排隊(duì)候客，禁止通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)攬客）6.乘客遺失手機(jī)后，駕駛員應(yīng)立即將車(chē)輛開(kāi)至最近派出所備案。（）答案：×（應(yīng)先聯(lián)系乘客確認(rèn)遺失物品，若無(wú)法聯(lián)系，需上交至所屬企業(yè)或交通管理部門(mén)）7.深圳“蛇口港”主要運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)沿海航線，不涉及國(guó)際郵輪業(yè)務(wù)。（）答案：×（蛇口港是深圳重要的國(guó)際郵輪母港，開(kāi)通至香港、東南亞等航線）8.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以播放乘客指定的音樂(lè)，但音量需控制在50分貝以內(nèi)。（）答案：√（需尊重乘客需求，同時(shí)避免噪音干擾）9.深圳“光明科學(xué)城”是粵港澳大灣區(qū)綜合性國(guó)家科學(xué)中心的核心承載區(qū)。（）答案：√（光明科學(xué)城是深圳科技創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略平臺(tái)）10.乘客攜帶超過(guò)20公斤的行李時(shí)，駕駛員可額外收取行李費(fèi)。（）答案：×（深圳出租車(chē)不單獨(dú)收取行李費(fèi)，行李需放置后備箱或乘客自行看管）四、情景分析題（共10題，每題3分）情景1：駕駛員張師傅在晚高峰時(shí)段接到乘客王女士，目的地為深圳北站。行駛至梅林關(guān)時(shí)，導(dǎo)航提示前方擁堵，張師傅提議繞行南坪快速，但王女士堅(jiān)持按原路線行駛。5分鐘后，原路線因交通事故嚴(yán)重?fù)矶?，王女士抱怨張師傅未提前繞行。問(wèn)題：張師傅的正確處理方式是？A.與王女士爭(zhēng)執(zhí)，強(qiáng)調(diào)自己提議過(guò)繞行B.耐心解釋擁堵原因，安撫乘客情緒C.繼續(xù)沉默行駛，到達(dá)后拒絕收取車(chē)費(fèi)D.告知王女士因擁堵產(chǎn)生的額外費(fèi)用需由其承擔(dān)答案：B（駕駛員應(yīng)尊重乘客路線選擇權(quán)，遇突發(fā)情況需及時(shí)溝通并安撫情緒）情景2：乘客李先生攜帶一個(gè)2米長(zhǎng)的魚(yú)竿上車(chē)，要求放置在后排座位。問(wèn)題：駕駛員應(yīng)如何處理？A.拒絕載客，稱魚(yú)竿過(guò)長(zhǎng)無(wú)法放置B.協(xié)助李先生將魚(yú)竿斜放至后排，提醒其注意安全C.要求李先生額外支付30元超長(zhǎng)物品費(fèi)D.建議李先生將魚(yú)竿捆綁在車(chē)頂行李架（若無(wú)則拒絕）答案：B（乘客攜帶物品需符合安全要求，可協(xié)助放置并提醒注意事項(xiàng)，不得額外收費(fèi)）情景3：駕駛員陳師傅在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)乘客可能是醉酒狀態(tài)，獨(dú)自乘車(chē)前往福田中心區(qū)。問(wèn)題：陳師傅的正確做法是？A.直接拒絕載客B.詢問(wèn)乘客是否有同行人員，建議聯(lián)系親友陪同C.繼續(xù)載客，到達(dá)后提醒乘客保管好隨身物品D.要求乘客簽署“醉酒乘車(chē)免責(zé)聲明”答案：BC（不得歧視醉酒乘客，需提醒安全并確認(rèn)其乘車(chē)能力）情景4：乘客趙女士下車(chē)時(shí)遺落一個(gè)紅色手提包，陳師傅發(fā)現(xiàn)后立即停車(chē)查看，包內(nèi)有身份證、銀行卡及現(xiàn)金5000元。問(wèn)題：陳師傅應(yīng)如何處理？A.聯(lián)系趙女士（通過(guò)車(chē)內(nèi)監(jiān)控或約車(chē)平臺(tái)信息）B.將包上交至所屬出租車(chē)企業(yè)C.暫時(shí)保管，等待趙女士聯(lián)系D.自行保管3日后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)則上交公安機(jī)關(guān)答案：ABCD（需優(yōu)先聯(lián)系失主，無(wú)法聯(lián)系時(shí)按規(guī)定上交）情景5：臺(tái)風(fēng)“?？钡顷懮钲冢{駛員林師傅接到乘客需求前往大鵬半島。問(wèn)題：林師傅的正確決策是？A.正常接單，按導(dǎo)航行駛B.告知乘客臺(tái)風(fēng)期間大鵬半島可能封路，建議取消行程C.提高車(chē)費(fèi)50%作為“風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)”D.要求乘客簽署“臺(tái)風(fēng)天乘車(chē)安全協(xié)議”答案：B（需提前告知風(fēng)險(xiǎn)，保障乘客安全，不得擅自加價(jià)）五、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述深圳市出租汽車(chē)駕駛員在“高考期間”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求。答案：高考期間（6月7日9日），駕駛員需遵守考點(diǎn)周邊交通管制規(guī)定（如禁鳴、限速）；主動(dòng)為考生提供優(yōu)先乘車(chē)服務(wù)（如考生出示準(zhǔn)考證可優(yōu)先上車(chē)）；保持車(chē)內(nèi)安靜，避免播放高分貝音樂(lè)；若考生遺忘證件，應(yīng)協(xié)助聯(lián)系考點(diǎn)或交警部門(mén)。2.列舉深圳5個(gè)以上主要交通樞紐及其對(duì)應(yīng)的區(qū)域。答案：寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)（寶安區(qū)）、深圳北站（龍華區(qū)）、福田站（福田區(qū)）、深圳站（羅湖區(qū)）、鹽田港（鹽田區(qū)）、西麗站（南山區(qū)）。3.深圳市出租汽車(chē)駕駛員在乘客投訴處理中的義務(wù)有哪些？答案：配合交通管理部門(mén)或企業(yè)調(diào)查，如實(shí)提供運(yùn)營(yíng)記錄（如行車(chē)軌跡、車(chē)內(nèi)監(jiān)控）；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般5個(gè)工作日）反饋處理結(jié)果；對(duì)確屬服務(wù)失誤的，需向乘客道歉并整改。4.深圳“文化遺產(chǎn)”中，列舉3項(xiàng)