農(nóng)行崗前考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國農(nóng)業(yè)銀行的英文簡稱是（）A.ABCB.BOCC.ICBCD.CCB2.農(nóng)行的核心價值觀是（）A.誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠B.客戶至上，始終如一C.大行德廣，伴您成長D.德才兼?zhèn)?，以德為?.以下哪種存款產(chǎn)品利率相對較高（）A.活期存款B.定期一年存款C.定期三年存款D.通知存款4.個人網(wǎng)上銀行屬于農(nóng)行的（）A.電子銀行渠道B.物理網(wǎng)點渠道C.自助設(shè)備渠道D.電話銀行渠道5.人民幣的縮寫符號是（）A.$B.€C.￥D.￡6.農(nóng)行推出的信用卡品牌是（）A.牡丹卡B.長城卡C.金穗卡D.龍卡7.客戶在農(nóng)行辦理貸款業(yè)務(wù)，首先要進行（）A.簽訂合同B.申請C.審批D.放款8.以下屬于農(nóng)行主要業(yè)務(wù)的是（）A.證券承銷B.貨幣發(fā)行C.吸收公眾存款D.黃金開采9.農(nóng)行的企業(yè)精神是（）A.誠信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧、卓越B.團結(jié)、務(wù)實、開拓、奮進C.敬業(yè)、責任、創(chuàng)新、合規(guī)、穩(wěn)健D.拼搏、奉獻、嚴謹、協(xié)作10.客戶辦理掛失解掛業(yè)務(wù)一般在（）辦理。A.任意網(wǎng)點B.原開戶網(wǎng)點C.上級管轄行D.自助設(shè)備答案1.A2.A3.C4.A5.C6.C7.B8.C9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.金融市場業(yè)務(wù)2.以下屬于農(nóng)行電子銀行渠道的有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.電話銀行D.微信銀行3.農(nóng)行的企業(yè)文化要素包含（）A.使命B.愿景C.核心價值觀D.企業(yè)精神4.常見的銀行卡類型有（）A.借記卡B.貸記卡C.準貸記卡D.預(yù)付卡5.農(nóng)行的服務(wù)理念是（）A.以市場為導(dǎo)向B.以客戶為中心C.以效益為目標D.以創(chuàng)新為動力6.個人貸款業(yè)務(wù)種類包括（）A.個人住房貸款B.個人消費貸款C.個人經(jīng)營貸款D.信用卡透支7.以下屬于農(nóng)行社會責任的有（）A.服務(wù)“三農(nóng)”B.支持實體經(jīng)濟C.綠色金融D.公益活動8.農(nóng)行的組織架構(gòu)包括（）A.董事會B.監(jiān)事會C.高級管理層D.基層網(wǎng)點9.金融風險主要包括（）A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險10.農(nóng)行的品牌宣傳語有（）A.大行德廣，伴您成長B.農(nóng)情服務(wù)，惠享生活C.中國農(nóng)業(yè)銀行，您身邊的銀行D.真誠服務(wù)，百姓銀行答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.農(nóng)行是中國四大國有商業(yè)銀行之一。（）2.活期存款可以隨時支取，沒有任何限制。（）3.農(nóng)行的客服熱線是95533。（）4.信用卡只能用于消費，不能取現(xiàn)。（）5.企業(yè)在農(nóng)行開設(shè)基本賬戶后不能再開一般賬戶。（）6.農(nóng)行的理財產(chǎn)品都沒有風險。（）7.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬沒有金額限制。（）8.農(nóng)行的標識主體顏色是綠色。（）9.貸款審批通過后就可以馬上放款。（）10.個人客戶可以在農(nóng)行辦理跨境匯款業(yè)務(wù)。（）答案1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述農(nóng)行的使命。答案：面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工。2.辦理個人儲蓄賬戶開戶需要哪些資料？答案：本人有效身份證件。代理開戶的，還需代理人身份證件。3.簡述農(nóng)行手機銀行的主要功能。答案：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財購買、生活繳費、信用卡管理等。4.簡述防范金融詐騙的要點。答案：不隨意透露個人信息，不輕易點擊不明鏈接，謹慎對待高額回報承諾，遇可疑及時咨詢銀行或報警。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升農(nóng)行的客戶服務(wù)質(zhì)量？答案：加強員工培訓，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等待時間；利用科技手段，提供便捷服務(wù)渠道；重視客戶反饋，及時改進服務(wù)。2.農(nóng)行在支持鄉(xiāng)村振興方面可采取哪些措施？答案：加大涉農(nóng)貸款投放，支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足多樣化需求；加強農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，提升金融服務(wù)可得性。3.談?wù)剬r(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解。答案：利用數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效率、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式，更好滿足客