第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE公共場所文明經(jīng)營承諾書（5篇）公共場所文明經(jīng)營承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項1.承諾人身份與經(jīng)營主體：本承諾書由__________（經(jīng)營主體名稱）法定代表人/負責人__________（姓名）簽署，該主體在__________（場所名稱）從事__________（經(jīng)營項目）活動。2.承諾適用范圍：本承諾書適用于該經(jīng)營主體在__________場所內(nèi)的所有經(jīng)營活動，包括但不限于商品銷售、服務提供、環(huán)境衛(wèi)生維護等。3.法律依據(jù)：承諾人承諾嚴格遵守《_________消費者權益保護法》《_________食品安全法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》等相關法律法規(guī)，以及__________（場所管理方）制定的管理規(guī)定。二、基本規(guī)范1.依法合規(guī)經(jīng)營：承諾人承諾依法辦理營業(yè)執(zhí)照、相關許可證件，并保證經(jīng)營資質(zhì)有效。不得銷售假冒偽劣、過期、三無產(chǎn)品，或提供虛假宣傳。2.維護公共秩序：承諾人承諾規(guī)范經(jīng)營活動，不得占用公共區(qū)域，不得妨礙他人正常通行。經(jīng)營活動產(chǎn)生的噪音、氣味等不得超標，避免干擾周邊居民。3.保障消費者權益：承諾人承諾提供真實、完整的商品或服務信息，明碼標價，不得設置隱形消費或強制交易。妥善處理消費者投訴，建立暢通的溝通渠道。三、具體行動1.安全管理措施：承諾人承諾每日開展__________次安全檢查，排查消防設施、用電設備、貨架固定等安全隱患，保證設施完好有效。定期組織員工安全培訓，提升應急處置能力。2.環(huán)境衛(wèi)生維護：承諾人承諾每日開展__________次清潔消毒，重點區(qū)域如地面、柜臺、收銀臺等保持干凈。及時清理垃圾，垃圾分類投放，避免異味或蚊蟲滋生。3.服務質(zhì)量提升：承諾人承諾設置標準服務流程，員工需著裝整潔、用語文明，主動提供咨詢服務。根據(jù)顧客需求調(diào)整經(jīng)營布局，優(yōu)化購物體驗。4.員工行為管理：承諾人承諾加強對員工的培訓與管理，保證員工具備必要的專業(yè)知識和服務意識。員工不得從事偷竊、欺凌等違法行為，維護場所秩序。5.應急處置預案：承諾人承諾制定突發(fā)事件應急預案，包括火災、停電、人員突發(fā)疾病等情況的處理流程。定期組織演練，保證員工熟練掌握應急措施。四、監(jiān)督與責任1.接受監(jiān)督：承諾人承諾主動接受__________（場所管理方）、行業(yè)主管部門及社會公眾的監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時整改。2.違約責任：承諾人承諾如違反本承諾書約定，或存在違法違規(guī)行為，愿意承擔相應的法律責任，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓等。3.信用記錄：承諾人承諾經(jīng)營行為將納入信用記錄管理，違規(guī)行為將影響該主體的市場準入及合作機會。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共場所文明經(jīng)營承諾書第2篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范公共場所經(jīng)營行為，維護公共秩序，提升環(huán)境質(zhì)量，保障消費者權益，促進文明經(jīng)營，依據(jù)相關法律法規(guī)及政策要求，制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于在公共場所從事經(jīng)營活動的所有單位及個人，包括但不限于餐飲、零售、娛樂、服務等行業(yè)，以及臨時性經(jīng)營活動。2.核心承諾2.1禁止行為（1）禁止在經(jīng)營場所內(nèi)吸煙、喧嘩，干擾他人正?；顒?；（2）禁止亂扔垃圾、污損公共設施，破壞環(huán)境衛(wèi)生；（3）禁止使用高音喇叭、播放音頻設備，產(chǎn)生噪音污染；（4）禁止銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)商品，欺詐消費者；（5）禁止設置妨礙通行、遮擋安全出口的攤位或設施；（6）禁止在公共場所堆放雜物、占用盲道或人行道；（7）禁止開展虛假宣傳、不正當競爭，誤導消費者；（8）禁止違反消防安全規(guī)定，使用易燃易爆物品；（9）禁止虐待、遺棄寵物，影響公共環(huán)境；（10）禁止其他損害公共利益、擾亂公共秩序的行為。2.2強制要求（1）必須保持經(jīng)營場所整潔衛(wèi)生，定期清理垃圾，及時消毒；（2）必須懸掛營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等合法證件，明示服務項目及收費標準；（3）必須使用標準計量器具，保證商品質(zhì)量與價格相符；（4）必須設置廢棄物分類收集設施，按規(guī)定處理垃圾；（5）必須安裝符合標準的油煙凈化設備，防止污染空氣；（6）必須配備消防器材，保持消防通道暢通；（7）必須尊重消費者意見，提供公平、誠信的服務；（8）必須遵守公共場所管理規(guī)定，配合相關部門的監(jiān)督檢查；（9）必須對從業(yè)人員進行文明經(jīng)營、法律法規(guī)培訓，提升服務意識；（10）必須及時整改檢查中發(fā)覺的問題，完善經(jīng)營行為。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，__________部門負責投訴受理與處理。3.2檢查頻次根據(jù)經(jīng)營類別及風險等級，每月至少開展一次現(xiàn)場檢查，重點區(qū)域及行業(yè)可增加頻次。4.法律責任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，經(jīng)勸阻拒不改正的；（2）違反強制要求條款，未按期整改或整改不到位的；（3）偽造、隱瞞、拒不出示合法證件的；（4）銷售不合格商品或提供虛假服務的；（5）妨礙監(jiān)督檢查，暴力抗法或逃避處罰的。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或從業(yè)資格，構成犯罪的移交司法機關處理。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于承諾經(jīng)營期間。經(jīng)營者應自覺履行承諾，接受社會監(jiān)督，共同維護公共場所秩序。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共場所文明經(jīng)營承諾書第3篇公共場所文明經(jīng)營承諾書框架一、基本規(guī)范甲方系在本公共場所合法注冊并從事經(jīng)營活動的主體，為維護公共場所經(jīng)營秩序，提升服務質(zhì)量，保障消費者權益，根據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。二、承諾內(nèi)容1.經(jīng)營資質(zhì)乙方承諾合法經(jīng)營，持有有效營業(yè)執(zhí)照及相關行業(yè)許可證照，并按規(guī)定懸掛于經(jīng)營場所顯著位置。乙方保證其經(jīng)營活動符合國家及地方相關法律法規(guī)要求，無違法違規(guī)記錄。2.環(huán)境衛(wèi)生乙方承諾保持經(jīng)營場所整潔衛(wèi)生，每日進行清潔消毒，定期進行衛(wèi)生檢查。經(jīng)營場所地面、桌面、設備等保持清潔，無污漬、積塵；垃圾分類存放，及時清運，保證垃圾存放點距經(jīng)營場所邊緣不小于____米；衛(wèi)生間、洗漱區(qū)等區(qū)域每日消毒次數(shù)不少于____次，并配備足量洗手液、消毒液及干手設施；單位保證__________指標達標率100%。3.服務規(guī)范乙方承諾所有從業(yè)人員佩戴工牌，使用規(guī)范服務用語，文明待客，無歧視、刁難消費者行為。提供____項以上基礎服務，如免費WiFi、充電接口等，并保證設施正常使用；經(jīng)營價格明碼標價，無虛假宣傳、價格欺詐行為；對消費者投訴及建議，應在____小時內(nèi)響應并妥善處理。4.安全防范乙方承諾落實安全生產(chǎn)主體責任，配備必要的消防器材及應急設施，定期開展安全檢查。經(jīng)營場所消防通道保持暢通，無堵塞、占用現(xiàn)象；配備____個以上滅火器，并定期檢查維護；制定突發(fā)事件應急預案，并組織員工每____個月進行一次應急演練；單位保證__________指標達標率100%。5.資源節(jié)約乙方承諾采取節(jié)水、節(jié)電措施，減少資源浪費。使用節(jié)能燈具，非營業(yè)時間關閉不必要的照明設備；鼓勵消費者使用環(huán)保材料，如提供可重復使用餐具____套/天；單位保證__________指標達標率100%。三、監(jiān)督機制1.乙方承諾主動接受市場監(jiān)督管理部門及社會公眾的監(jiān)督，建立投訴處理機制，對發(fā)覺的問題及時整改。2.乙方定期開展內(nèi)部自查，每月至少進行____次全面檢查，并將檢查結果記錄存檔。3.乙方承諾積極配合相關管理部門的檢查，對檢查中提出的問題，應在____日內(nèi)完成整改并書面反饋。四、違約責任1.乙方違反本承諾書約定，由相關主管部門依法進行處罰，并承擔相應法律責任。2.因乙方經(jīng)營行為導致消費者權益受損，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方承諾本承諾書簽訂后，將向所在行業(yè)協(xié)會及市場監(jiān)督管理部門備案，并接受其監(jiān)督。五、其他1.本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至____年____月____日。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________公共場所文明經(jīng)營承諾書第4篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范1.1本承諾書由經(jīng)營者__________（以下簡稱“經(jīng)營者”）簽署，旨在明確其在公共場所的經(jīng)營活動應遵守的基本規(guī)范及行為準則。1.2經(jīng)營者系指在本場所內(nèi)從事商品銷售、服務提供或其他經(jīng)營活動的實體或個人，包括但不限于租賃方、授權方及實際運營者。1.3公共場所系指由__________（以下簡稱“場所管理方”）運營或管理的區(qū)域，包括但不限于商場、超市、餐廳、娛樂場所等。2.承諾事項2.1環(huán)境衛(wèi)生2.1.1經(jīng)營者承諾保持經(jīng)營場所的清潔衛(wèi)生，每日進行店內(nèi)清掃，保證地面、貨架、設備無污漬、無雜物。2.1.2經(jīng)營者須按場所管理方規(guī)定的時間及標準進行垃圾處理，不得在經(jīng)營場所內(nèi)堆放廢棄物，不得隨意傾倒垃圾。2.1.3經(jīng)營者使用的清潔用品應符合__________指本承諾書涉及的特定環(huán)保標準，不得使用對環(huán)境有害的化學藥劑。2.2經(jīng)營秩序2.2.1經(jīng)營者承諾遵守場所管理方的經(jīng)營時間規(guī)定，不得擅自延長營業(yè)時間或開設深夜服務，特殊情況需提前報備場所管理方。2.2.2經(jīng)營者不得在場所內(nèi)從事擾亂公共秩序的活動，包括但不限于大聲喧嘩、播放音樂、聚眾斗毆等。2.2.3經(jīng)營者承諾合理布局經(jīng)營區(qū)域，不得占用通道、消防通道或其他公共區(qū)域，保證顧客通行順暢。2.3商品與服務質(zhì)量2.3.1經(jīng)營者承諾所售商品或提供的服務符合國家及行業(yè)相關標準，不得銷售假冒偽劣、過期或三無產(chǎn)品。2.3.2經(jīng)營者須在顯著位置公示商品價格、服務內(nèi)容及收費標準，不得進行價格欺詐或隱瞞消費信息。2.3.3經(jīng)營者承諾建立完善的顧客投訴處理機制，及時回應顧客訴求，不得推諉或拒絕解決糾紛。2.4安全責任2.4.1經(jīng)營者承諾對經(jīng)營場所內(nèi)的消防安全負首要責任，須配備符合標準的消防器材，并定期進行檢查維護。2.4.2經(jīng)營者承諾對店內(nèi)顧客的人身及財產(chǎn)安全負責，不得設置阻礙逃生或隱藏危險物品的設施。2.4.3經(jīng)營者承諾對員工進行安全培訓，保證其掌握基本的應急處理能力，遇突發(fā)事件時能迅速采取措施。3.履行條件3.1本承諾書自簽署之日起生效，經(jīng)營者須持續(xù)遵守承諾內(nèi)容，直至與場所管理方終止合作關系。3.2經(jīng)營者須配合場所管理方的監(jiān)督檢查，不得拒絕提供相關資料或阻撓工作人員執(zhí)行公務。3.3若經(jīng)營者違反本承諾書約定，場所管理方有權采取警告、罰款、暫停經(jīng)營甚至終止合作等措施，具體執(zhí)行標準參照__________指本承諾書涉及的特定違約責任條款。4.補充約定4.1經(jīng)營者承諾對本承諾書內(nèi)容及履行結果負責，若因自身行為引發(fā)糾紛或損害場所聲譽，須承擔全部責任。4.2本承諾書未盡事宜，由經(jīng)營者與場所管理方另行協(xié)商解決，協(xié)商結果以書面形式確認。4.3本承諾書一式兩份，經(jīng)營者及場所管理方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。公共場所文明經(jīng)營承諾書第5篇承諾方：（單位名稱）（法定代表人或負責人姓名）（聯(lián)系方式）一、基本規(guī)范本承諾方系在公共場所從事經(jīng)營活動的單位或個人，為維護公共利益，營造文明、和諧、有序的經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及社會公德要求，自愿作出如下承諾。二、經(jīng)營行為準則1.合法合規(guī)經(jīng)營承諾方將嚴格遵守《_________民法典》《_________消費者權益保護法》等法律法規(guī)，依法辦理營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等必要手續(xù)，保證經(jīng)營活動合法有效。經(jīng)營項目、服務內(nèi)容、價格標識等均須真實、明確，不得虛假宣傳或欺詐消費者。2.維護環(huán)境衛(wèi)生承諾方將自覺履行場所清潔責任，保持經(jīng)營區(qū)域及周邊環(huán)境整潔。設置垃圾桶并分類投放垃圾，及時清理廢棄物，避免產(chǎn)生噪音、異味等污染。不得在公共場所亂堆物料、亂貼廣告，保證公共空間不受破壞。3.規(guī)范服務行為承諾方將尊重消費者的人格尊嚴和合法權益，提供公平、誠信的服務。員工應佩戴工牌，使用文明用語，不得對消費者進行侮辱、謾罵或強制消費。明碼標價，不設隱形收費，不得誘導或強迫消費者購買商品或服務。4.保障公共安全承諾方將落實安全生產(chǎn)主體責任，經(jīng)營場所配備必要的消防設施，定期檢查電路、設備等，消除安全隱患。在人流密集區(qū)域設置安全提示標識，避免因經(jīng)營行為引發(fā)擁擠、踩踏等安全。三、實施步驟1.承諾簽訂承諾方認真閱讀本模板內(nèi)容，確認理解并自愿遵守所有條款，填寫完整信息后簽字蓋章。2.內(nèi)部培訓承諾方將組織員工學習本承諾內(nèi)容，強化文明經(jīng)營意識，保證全員知曉并執(zhí)行相關規(guī)定。3.日常監(jiān)督承諾方設立監(jiān)督電話，接受消費者、社會公眾及管理部門的監(jiān)督，及時處理投訴意見。定期開展自查自糾，發(fā)覺問題立即整改。4.持續(xù)改進承諾方將根據(jù)法律法規(guī)及社會評價