企業(yè)人力資源管理師考試(二級(jí))2014真題

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.1.下列哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的基本職能？()A.招聘與配置B.培訓(xùn)與開發(fā)C.薪酬管理D.市場(chǎng)營銷2.2.以下哪項(xiàng)不是績效管理中常用的評(píng)價(jià)方法？()A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.職位行為錨定法D.工作分析3.3.下列哪項(xiàng)不屬于薪酬管理的基本原則？()A.公平原則B.競(jìng)爭原則C.透明原則D.成本控制原則4.4.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)招聘渠道的主要類型？()A.人才市場(chǎng)招聘B.校園招聘C.網(wǎng)絡(luò)招聘D.人力資源外包5.5.以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的目的？()A.提高員工素質(zhì)B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力C.降低培訓(xùn)成本D.提高員工滿意度6.6.下列哪項(xiàng)不屬于員工關(guān)系管理的范疇？()A.勞動(dòng)關(guān)系管理B.企業(yè)文化建設(shè)C.員工溝通管理D.員工離職管理7.7.以下哪項(xiàng)不是員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容？()A.工作環(huán)境B.薪酬福利C.職業(yè)發(fā)展D.人力資源政策8.8.下列哪項(xiàng)不是人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)的功能？()A.人員招聘B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.人力資源規(guī)劃9.9.以下哪項(xiàng)不是勞動(dòng)爭議的解決方式？()A.調(diào)解B.仲裁C.民事訴訟D.勞動(dòng)仲裁10.10.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？()A.企業(yè)愿景B.企業(yè)使命C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)品牌二、多選題(共5題)11.1.以下哪些是人力資源管理的核心職能？()A.招聘與配置B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.薪酬管理E.員工關(guān)系管理F.人力資源規(guī)劃12.2.以下哪些因素會(huì)影響員工的滿意度？()A.薪酬福利B.工作環(huán)境C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.管理層風(fēng)格E.企業(yè)文化F.同事關(guān)系13.3.以下哪些是績效評(píng)價(jià)的常見方法？()A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.職位行為錨定法D.成績考核法E.員工自評(píng)法F.管理者評(píng)估法14.4.以下哪些是人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)的應(yīng)用領(lǐng)域？()A.人員招聘B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.薪酬管理E.員工關(guān)系管理F.人力資源規(guī)劃15.5.以下哪些是勞動(dòng)關(guān)系管理的任務(wù)？()A.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系B.處理勞動(dòng)爭議C.制定勞動(dòng)法規(guī)D.維護(hù)員工權(quán)益E.保障安全生產(chǎn)F.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率三、填空題(共5題)16.企業(yè)人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容是預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人力資源需求，并制定相應(yīng)的對(duì)策來滿足這些需求。17.績效管理是一個(gè)循環(huán)的過程，包括績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評(píng)估和績效反饋四個(gè)階段。18.薪酬管理的基本原則之一是公平原則，即內(nèi)部公平和外部公平。19.員工培訓(xùn)的目的之一是提高員工的工作技能和知識(shí)水平，以適應(yīng)崗位要求。20.人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)可以有效地提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。四、判斷題(共5題)21.人力資源規(guī)劃是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)不可或缺的一環(huán)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.績效管理只關(guān)注員工的短期績效。()A.正確B.錯(cuò)誤23.薪酬管理的目標(biāo)是降低企業(yè)的勞動(dòng)力成本。()A.正確B.錯(cuò)誤24.員工培訓(xùn)可以完全替代工作分析。()A.正確B.錯(cuò)誤25.人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)可以完全取代人力資源管理人員的工作。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡述人力資源規(guī)劃的基本步驟。27.如何進(jìn)行有效的績效管理？28.薪酬管理的原則有哪些？29.簡述員工培訓(xùn)的評(píng)估方法。30.如何構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系？

企業(yè)人力資源管理師考試(二級(jí))2014真題一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】市場(chǎng)營銷不屬于人力資源管理的職能范疇，人力資源管理的職能主要包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面。2.【答案】D【解析】工作分析是績效管理的前期準(zhǔn)備工作，不屬于績效評(píng)價(jià)的方法。目標(biāo)管理法、360度評(píng)估法、職位行為錨定法是常用的績效評(píng)價(jià)方法。3.【答案】C【解析】薪酬管理的基本原則包括公平原則、競(jìng)爭原則、激勵(lì)原則、法律原則、成本控制原則等。透明原則雖然重要，但不是薪酬管理的基本原則之一。4.【答案】D【解析】企業(yè)招聘渠道主要包括內(nèi)部招聘和外部招聘，外部招聘又分為人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等。人力資源外包屬于企業(yè)的人力資源服務(wù)方式，而非招聘渠道。5.【答案】C【解析】員工培訓(xùn)的目的主要包括提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力、提升工作效率、提高員工滿意度等。降低培訓(xùn)成本不是員工培訓(xùn)的主要目的。6.【答案】B【解析】員工關(guān)系管理主要涉及勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通管理、員工離職管理等。企業(yè)文化建設(shè)雖然與員工關(guān)系有關(guān)，但不屬于員工關(guān)系管理的范疇。7.【答案】D【解析】員工滿意度調(diào)查通常包括工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、管理溝通等方面。人力資源政策是企業(yè)的人力資源管理制度，不屬于員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容。8.【答案】D【解析】人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)的功能主要包括人員招聘、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等。人力資源規(guī)劃是人力資源管理的職能，不屬于HRIS的功能。9.【答案】D【解析】勞動(dòng)爭議的解決方式包括調(diào)解、仲裁、民事訴訟等。勞動(dòng)仲裁是仲裁的一種，不是獨(dú)立的解決方式。10.【答案】D【解析】企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度等。企業(yè)品牌屬于市場(chǎng)營銷的范疇，不是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDEF【解析】人力資源管理的主要職能包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理以及人力資源規(guī)劃等，這些職能構(gòu)成了人力資源管理的核心內(nèi)容。12.【答案】ABCDEF【解析】員工的滿意度受到多種因素的影響，包括薪酬福利、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、管理層風(fēng)格、企業(yè)文化和同事關(guān)系等。這些因素共同作用，影響員工的滿意度和工作表現(xiàn)。13.【答案】ABCDEF【解析】績效評(píng)價(jià)的方法多種多樣，包括目標(biāo)管理法、360度評(píng)估法、職位行為錨定法、成績考核法、員工自評(píng)法以及管理者評(píng)估法等，這些方法有助于全面評(píng)價(jià)員工的績效。14.【答案】ABCDEF【解析】人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)廣泛應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)方面，包括人員招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理以及人力資源規(guī)劃等，提高了人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。15.【答案】ABDEF【解析】勞動(dòng)關(guān)系管理的任務(wù)主要包括協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、處理勞動(dòng)爭議、維護(hù)員工權(quán)益、保障安全生產(chǎn)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。雖然制定勞動(dòng)法規(guī)也是重要的，但它屬于政府部門的職責(zé)，而非企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的直接任務(wù)。三、填空題(共5題)16.【答案】人力資源需求【解析】人力資源規(guī)劃的核心在于預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人力資源需求，以便企業(yè)能夠提前做好準(zhǔn)備，確保在需要時(shí)能夠招聘到合適的人才。17.【答案】四個(gè)階段【解析】績效管理是一個(gè)持續(xù)的過程，通常分為績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評(píng)估和績效反饋四個(gè)階段，每個(gè)階段都對(duì)提升員工績效和企業(yè)管理效率起到關(guān)鍵作用。18.【答案】內(nèi)部公平和外部公平【解析】薪酬管理的公平原則要求薪酬體系內(nèi)部各職位之間的薪酬水平應(yīng)當(dāng)與其貢獻(xiàn)相當(dāng)，同時(shí)也要與外部同行業(yè)、同職位的薪酬水平保持一致。19.【答案】工作技能和知識(shí)水平【解析】員工培訓(xùn)旨在通過提升員工的工作技能和知識(shí)水平，使員工能夠更好地適應(yīng)崗位要求，提高工作效率和質(zhì)量。20.【答案】效率和準(zhǔn)確性【解析】人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)通過集成各種人力資源管理功能，能夠提高數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性，從而提升整體的人力資源管理水平。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】人力資源規(guī)劃是確保企業(yè)能夠根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需求，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】績效管理不僅關(guān)注員工的短期績效，還包括對(duì)員工長期職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和支持。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】薪酬管理的目標(biāo)不僅僅是降低成本，還包括吸引、保留和激勵(lì)員工，以及確保薪酬的公平性和競(jìng)爭力。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】員工培訓(xùn)和工作分析是人力資源管理的兩個(gè)不同環(huán)節(jié)，工作分析是確定培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)，而培訓(xùn)是為了滿足這些需求。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)是人力資源管理人員工作的輔助工具，它可以提高工作效率，但不能完全取代人力資源管理人員的工作。五、簡答題(共5題)26.【答案】人力資源規(guī)劃的基本步驟包括：1)人力資源需求預(yù)測(cè)；2)制定人力資源策略；3)制定人力資源計(jì)劃；4)人力資源計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控?！窘馕觥咳肆Y源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要遵循一定的步驟來確保規(guī)劃的有效實(shí)施。上述步驟涵蓋了從需求預(yù)測(cè)到計(jì)劃實(shí)施和監(jiān)控的完整流程。27.【答案】有效的績效管理包括：1)設(shè)定明確的績效目標(biāo)；2)建立有效的績效評(píng)估體系；3)定期進(jìn)行績效溝通；4)提供必要的績效反饋和培訓(xùn)；5)依據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì)。【解析】有效的績效管理需要多方面的努力，包括目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估體系建立、溝通、反饋和獎(jiǎng)懲等，這些環(huán)節(jié)共同作用，確?？冃Ч芾淼男Ч?8.【答案】薪酬管理的原則包括：1)公平原則；2)競(jìng)爭原則；3)激勵(lì)原則；4)法規(guī)原則；5)成本效益原則。【解析】薪酬管理需要遵循一系列原則來確保薪酬體系的合理性和有效性，上述原則涵蓋了薪酬的公平性、競(jìng)爭力、激勵(lì)性、合法性以及成本效益等多個(gè)方面。29.【答案】員工培訓(xùn)的評(píng)估方法包括：1)反饋評(píng)估；2)過程評(píng)估；3)成果評(píng)估；4)成本效益評(píng)估。【解析】員工