2021年電力營銷技能人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)考試測試題庫含答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.電力系統(tǒng)中，電壓等級(jí)最高的設(shè)備是：()A.變壓器B.電力線路C.發(fā)電機(jī)D.調(diào)度中心2.下列哪種設(shè)備不屬于配電自動(dòng)化系統(tǒng)中的終端設(shè)備：()A.智能電表B.遙信終端C.繼電保護(hù)裝置D.遙控終端3.電力系統(tǒng)中的潮流計(jì)算主要目的是：()A.優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)B.評(píng)估設(shè)備容量C.確定電力流分布D.分析系統(tǒng)穩(wěn)定性4.以下哪項(xiàng)不是電力營銷管理的主要內(nèi)容：()A.客戶服務(wù)B.電價(jià)管理C.電力市場分析D.電力設(shè)備維護(hù)5.電力系統(tǒng)中的無功補(bǔ)償目的是：()A.提高系統(tǒng)電壓B.降低系統(tǒng)損耗C.提高系統(tǒng)功率因數(shù)D.增加系統(tǒng)傳輸能力6.在電力系統(tǒng)中，負(fù)荷預(yù)測的作用是：()A.優(yōu)化電力資源分配B.減少電力損耗C.提高電力設(shè)備利用率D.以上都是7.電力系統(tǒng)中，電力線路的損耗主要包括：()A.線路電阻損耗B.線路電感損耗C.線路電容損耗D.以上都是8.以下哪項(xiàng)不是電力系統(tǒng)調(diào)度原則：()A.安全可靠B.經(jīng)濟(jì)合理C.用戶滿意D.先進(jìn)技術(shù)9.電力系統(tǒng)中，負(fù)荷曲線通常指的是：()A.電壓曲線B.電流曲線C.負(fù)荷需求曲線D.供電曲線10.電力系統(tǒng)中，電壓穩(wěn)定性是指：()A.系統(tǒng)電壓波動(dòng)的大小B.系統(tǒng)電壓的持續(xù)時(shí)間C.系統(tǒng)電壓的恢復(fù)能力D.以上都是二、多選題(共5題)11.電力市場營銷策略包括哪些方面？()A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.服務(wù)策略12.電力系統(tǒng)中的繼電保護(hù)裝置按保護(hù)對(duì)象可分為哪些類型？()A.電流保護(hù)B.電壓保護(hù)C.電磁保護(hù)D.非電量保護(hù)E.綜合保護(hù)13.電力系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素有哪些？()A.電力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B.電力系統(tǒng)負(fù)荷C.電力系統(tǒng)運(yùn)行方式D.電力系統(tǒng)設(shè)備參數(shù)E.外部干擾14.電力市場營銷調(diào)研的內(nèi)容包括哪些？()A.市場需求調(diào)研B.競爭對(duì)手調(diào)研C.客戶滿意度調(diào)研D.政策法規(guī)調(diào)研E.市場趨勢(shì)調(diào)研15.電力系統(tǒng)故障處理的基本步驟有哪些？()A.故障檢測B.故障定位C.故障隔離D.故障處理E.故障恢復(fù)三、填空題(共5題)16.電力市場營銷中，通常將電力用戶按照用電性質(zhì)分為居民用電、非居民用電和______。17.在電力系統(tǒng)運(yùn)行中，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，必須遵循______原則。18.電力系統(tǒng)中的______是電力系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，它包括發(fā)電、輸電、變電、配電和用電等環(huán)節(jié)。19.電力系統(tǒng)調(diào)度中，為了保證系統(tǒng)運(yùn)行的______，調(diào)度員需要對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和控制。20.電力市場營銷中，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理時(shí)，通常會(huì)考慮客戶的______、______和______等因素。四、判斷題(共5題)21.電力系統(tǒng)中，功率因數(shù)越低，線路損耗越大。()A.正確B.錯(cuò)誤22.電力市場營銷中，市場調(diào)研的目的是為了了解競爭對(duì)手的情況。()A.正確B.錯(cuò)誤23.電力系統(tǒng)中的繼電保護(hù)裝置可以完全避免電力系統(tǒng)發(fā)生故障。()A.正確B.錯(cuò)誤24.電力系統(tǒng)調(diào)度中，調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)能夠完全替代人工調(diào)度。()A.正確B.錯(cuò)誤25.電力市場營銷中，電價(jià)調(diào)整不會(huì)對(duì)用戶用電行為產(chǎn)生影響。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡述電力市場營銷中客戶關(guān)系管理（CRM）的重要性。27.在電力系統(tǒng)運(yùn)行中，如何確保電壓穩(wěn)定性？28.請(qǐng)解釋電力系統(tǒng)中的潮流計(jì)算及其作用。29.電力市場營銷中，如何進(jìn)行有效的市場調(diào)研？30.請(qǐng)說明電力系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的功能及其對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行的意義。

2021年電力營銷技能人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)考試測試題庫含答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】發(fā)電機(jī)是電力系統(tǒng)中電壓等級(jí)最高的設(shè)備，通常輸出電壓為幾千伏甚至上萬伏。2.【答案】C【解析】繼電保護(hù)裝置屬于保護(hù)設(shè)備，不是配電自動(dòng)化系統(tǒng)中的終端設(shè)備。3.【答案】C【解析】潮流計(jì)算主要目的是確定電力系統(tǒng)中各節(jié)點(diǎn)的電壓和電流分布，即電力流的分布。4.【答案】D【解析】電力設(shè)備維護(hù)屬于電力系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)范疇，而非電力營銷管理的主要內(nèi)容。5.【答案】C【解析】無功補(bǔ)償?shù)闹饕康氖翘岣呦到y(tǒng)的功率因數(shù)，減少無功功率的流動(dòng)，從而提高電力系統(tǒng)的效率。6.【答案】D【解析】負(fù)荷預(yù)測有助于優(yōu)化電力資源分配、減少電力損耗和提高電力設(shè)備利用率。7.【答案】A【解析】電力線路的損耗主要由于電流通過線路電阻產(chǎn)生的熱量，即線路電阻損耗。8.【答案】D【解析】電力系統(tǒng)調(diào)度原則主要包括安全可靠、經(jīng)濟(jì)合理和用戶滿意，先進(jìn)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這些原則的手段之一。9.【答案】C【解析】負(fù)荷曲線是指在一定時(shí)間內(nèi)，電力負(fù)荷隨時(shí)間變化的情況，通常用負(fù)荷需求曲線表示。10.【答案】D【解析】電壓穩(wěn)定性是指系統(tǒng)在受到擾動(dòng)后，系統(tǒng)電壓恢復(fù)到正常狀態(tài)的能力，包括波動(dòng)大小、持續(xù)時(shí)間和恢復(fù)能力。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】電力市場營銷策略應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和服務(wù)策略，以全面滿足客戶需求，提高市場競爭力。12.【答案】ABDE【解析】繼電保護(hù)裝置按保護(hù)對(duì)象可分為電流保護(hù)、電壓保護(hù)、電磁保護(hù)、非電量保護(hù)和綜合保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)中各種故障的有效保護(hù)。13.【答案】ABCDE【解析】電力系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素包括電力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電力系統(tǒng)負(fù)荷、電力系統(tǒng)運(yùn)行方式、電力系統(tǒng)設(shè)備參數(shù)以及外部干擾等多個(gè)方面。14.【答案】ABCDE【解析】電力市場營銷調(diào)研應(yīng)包括市場需求調(diào)研、競爭對(duì)手調(diào)研、客戶滿意度調(diào)研、政策法規(guī)調(diào)研和市場趨勢(shì)調(diào)研，以全面了解市場狀況。15.【答案】ABCDE【解析】電力系統(tǒng)故障處理的基本步驟包括故障檢測、故障定位、故障隔離、故障處理和故障恢復(fù)，以確保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。三、填空題(共5題)16.【答案】大工業(yè)用電【解析】電力用戶根據(jù)用電性質(zhì)不同，可以分為居民用電、非居民用電和大工業(yè)用電等類別，以區(qū)分不同用戶的用電需求和電價(jià)政策。17.【答案】安全穩(wěn)定【解析】電力系統(tǒng)運(yùn)行中，安全穩(wěn)定原則是確保系統(tǒng)在任何情況下都能正常運(yùn)行，防止發(fā)生重大事故，保障電力供應(yīng)的連續(xù)性和可靠性。18.【答案】電力流【解析】電力流是指電力在電力系統(tǒng)中的流動(dòng)過程，包括發(fā)電、輸電、變電、配電和用電等環(huán)節(jié)，是電力系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。19.【答案】經(jīng)濟(jì)性【解析】電力系統(tǒng)調(diào)度中，經(jīng)濟(jì)性是調(diào)度工作的重要目標(biāo)之一，調(diào)度員通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和控制，確保系統(tǒng)在滿足安全穩(wěn)定的前提下，實(shí)現(xiàn)最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。20.【答案】用電量、用電性質(zhì)、支付能力【解析】在電力市場營銷中，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理時(shí)，會(huì)考慮客戶的用電量、用電性質(zhì)和支付能力等因素，以便實(shí)施差異化的營銷策略。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】功率因數(shù)低意味著系統(tǒng)中存在較多的無功功率，這會(huì)增加線路的電壓降和損耗，因此功率因數(shù)越低，線路損耗越大。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場調(diào)研的目的不僅是為了了解競爭對(duì)手，還包括了解市場需求、客戶需求、市場趨勢(shì)等，以便制定有效的營銷策略。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】繼電保護(hù)裝置的作用是迅速切斷故障電路，防止故障擴(kuò)大，但它不能完全避免電力系統(tǒng)發(fā)生故障，只能提高系統(tǒng)的可靠性和安全性。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)可以提高調(diào)度的效率和準(zhǔn)確性，但無法完全替代人工調(diào)度，因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)調(diào)度需要調(diào)度員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】電價(jià)調(diào)整會(huì)直接影響用戶的用電成本和用電行為，高電價(jià)可能會(huì)導(dǎo)致用戶減少用電量或?qū)ふ姨娲茉?。五、簡答題(共5題)26.【答案】客戶關(guān)系管理（CRM）在電力市場營銷中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：【解析】1.提高客戶滿意度：通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，從而提高客戶滿意度。2.增強(qiáng)客戶忠誠度：CRM有助于建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。3.提升營銷效率：CRM可以幫助企業(yè)優(yōu)化營銷策略，提高營銷效率。4.降低運(yùn)營成本：通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以減少重復(fù)勞動(dòng)，降低運(yùn)營成本。5.提高市場競爭力：良好的客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。27.【答案】確保電壓穩(wěn)定性需要采取以下措施：【解析】1.優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)：合理規(guī)劃電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電網(wǎng)的輸電能力和穩(wěn)定性。2.實(shí)施無功補(bǔ)償：通過無功補(bǔ)償裝置，調(diào)整系統(tǒng)功率因數(shù)，減少電壓波動(dòng)。3.加強(qiáng)調(diào)度管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整發(fā)電和負(fù)荷，保持電壓穩(wěn)定。4.提高設(shè)備質(zhì)量：確保電力設(shè)備質(zhì)量，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的電壓波動(dòng)。5.加強(qiáng)應(yīng)急處理：建立健全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保電壓穩(wěn)定。28.【答案】潮流計(jì)算是電力系統(tǒng)分析的重要方法，其作用包括：【解析】1.確定節(jié)點(diǎn)電壓：通過潮流計(jì)算，可以確定電力系統(tǒng)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的電壓值，為電力設(shè)備選型和運(yùn)行提供依據(jù)。2.分析電力流分布：潮流計(jì)算可以分析電力在系統(tǒng)中的流動(dòng)情況，幫助識(shí)別潛在的故障點(diǎn)。3.評(píng)估設(shè)備容量：根據(jù)潮流計(jì)算結(jié)果，可以評(píng)估電力設(shè)備的容量是否滿足需求。4.優(yōu)化運(yùn)行方式：通過潮流計(jì)算，可以優(yōu)化電力系統(tǒng)的運(yùn)行方式，降低損耗，提高效率。5.保障系統(tǒng)安全：潮流計(jì)算有助于識(shí)別系統(tǒng)中的不穩(wěn)定因素，為保障電力系統(tǒng)安全運(yùn)行提供支持。29.【答案】進(jìn)行有效的市場調(diào)研需要遵循以下步驟：【解析】1.明確調(diào)研目的：確定調(diào)研的目標(biāo)和重點(diǎn)，確保調(diào)研工作的針對(duì)性和有效性。2.設(shè)計(jì)調(diào)研方案：制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研方法、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集等。3.收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。4.分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有價(jià)值的信息。5.制定營銷策略：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定符合市場需求的營銷策略。6.實(shí)施與評(píng)估：執(zhí)行營銷策略，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。30.【答案】電力系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)具有以下功能，對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行具有重要意義：【解析】1.