裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁新疆大學《管理學原理B2》2024-2025學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮多個項目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項目的現(xiàn)金流和時間價值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計收益率法2、在知識管理領(lǐng)域，企業(yè)需要促進知識的共享和創(chuàng)新。以下哪種方法更有助于營造知識共享的文化氛圍？（）A.建立嚴格的知識保密制度B.對分享知識的員工進行獎勵C.限制員工之間的交流D.忽視員工的知識需求3、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于評估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法4、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加5、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法6、在組織設計中，以下哪個原則強調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標來確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責對等原則7、在項目管理中，項目進度計劃的制定至關(guān)重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術(shù)D.以上都是8、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標準化的產(chǎn)品和服務，不考慮客戶個性化需求9、在項目管理中，項目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的目標、可交付成果和工作范圍B.項目范圍的變更應該得到嚴格控制，以避免項目失控C.項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項目范圍的定義應該清晰、準確，避免模糊和歧義10、在供應鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應該采取的措施是？（）A.更換供應商B.與供應商簽訂更嚴格的合同C.幫助供應商改進管理和質(zhì)量控制D.減少對該供應商的采購量11、某公司的人力資源部門正在設計員工的培訓計劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個因素也需要納入考慮范圍？（）A.培訓師的資質(zhì)B.培訓的時間和地點C.公司的戰(zhàn)略目標D.培訓的費用預算12、在供應鏈合作伙伴關(guān)系管理中，企業(yè)與供應商建立長期合作關(guān)系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進雙方的深度合作？（）A.短期合同B.長期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作13、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結(jié)果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是14、在企業(yè)的知識資產(chǎn)保護中，以下哪種方式對于保護企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)秘密最為有效？（）A.專利申請B.版權(quán)登記C.商業(yè)秘密保護D.品牌注冊15、某公司計劃開展一項新的業(yè)務，需要對市場進行詳細的調(diào)研和分析。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費者的真實想法和需求？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法16、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突17、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適用于發(fā)生概率高、損失小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受18、在一個組織中，領(lǐng)導者需要制定明確的目標和戰(zhàn)略以引導團隊前進。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標設定？（）A.目標具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實現(xiàn)步驟B.目標具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時限C.目標較為模糊，依賴員工自行理解和執(zhí)行D.目標經(jīng)常變動，讓員工難以適應19、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質(zhì)量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備20、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，減少庫存成本，同時又要保證生產(chǎn)和銷售的正常進行。以下哪種庫存管理方法較為合適？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.準時制生產(chǎn)（JIT）D.供應商管理庫存（VMI）21、財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時，以下哪種融資方式可能帶來的風險最??？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸22、在危機管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時，企業(yè)應采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責任D.加強公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象23、在企業(yè)的財務管理中，以下哪種財務指標更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負債率D.應收賬款周轉(zhuǎn)率24、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.關(guān)鍵績效指標法（KPI）重點關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進行評價C.平衡計分卡法只關(guān)注財務指標，不考慮非財務指標D.目標管理法強調(diào)員工與管理者共同制定目標，并定期評估目標的完成情況25、在財務管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和較低的債務水平，以下哪種投資方式更能實現(xiàn)資產(chǎn)增值？（）A.股票投資B.債券投資C.固定資產(chǎn)投資D.金融衍生品投資二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)質(zhì)量管理，闡述全面質(zhì)量管理的理念和方法，包括如何通過全員參與、過程控制和持續(xù)改進來提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，舉例說明其在企業(yè)中的應用。2、（本題5分）分析組織中的團隊發(fā)展階段和管理要點，探討如何促進團隊的成長和發(fā)展。3、（本題5分）企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中會面臨諸多風險和挑戰(zhàn)，請分析企業(yè)應如何進行有效的跨文化管理，以適應不同國家和地區(qū)的文化差異？4、（本題5分）分析組織中的變革領(lǐng)導力的培養(yǎng)，探討如何提升領(lǐng)導者在變革中的引領(lǐng)能力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家建筑企業(yè)在承接一個大型工程項目時，因與合作伙伴的合同糾紛，導致工程進度受阻。請分析該企業(yè)在合同管理和合作伙伴關(guān)系維護方面的問題，并提出解決方案。2、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品升級過程中，未能充分考慮用戶習慣和需求，導致用戶流失。請研究該企業(yè)應如何做好產(chǎn)品升級的用戶調(diào)研和規(guī)劃？3、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品損壞和配送延誤的問題，導致客戶投訴不斷。請研究該企業(yè)應如何優(yōu)化物流配送服務，提高客戶滿意度？4、（本題5分）某新興科技公司在短時間內(nèi)取得了顯著的業(yè)務增長，但隨著規(guī)模的擴大，內(nèi)部管理出現(xiàn)了混亂，部門之間溝通不暢，導致項目延誤和客戶投訴增多。請深入分析造成這種情況的原因，并提出有效的解決方案。5、（本題5分）一家電商企業(yè)的物流配送環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)延誤和錯誤，客戶滿意度低。物流合作伙伴管理不善、內(nèi)部物流信息系統(tǒng)不完善。研究如何優(yōu)化物流管理，提高配送效率和準確性。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）戰(zhàn)略管理中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。請論述成