空調(diào)售后外包合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有空調(diào)售后服務(wù)業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供專業(yè)空調(diào)售后外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將空調(diào)售后外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方所銷售的[品牌名稱]空調(diào)提供售后維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。服務(wù)區(qū)域涵蓋[具體區(qū)域范圍]。2.空調(diào)型號及數(shù)量甲方委托乙方服務(wù)的空調(diào)型號包括但不限于[列舉主要型號]，數(shù)量約為[X]臺。具體空調(diào)數(shù)量以實(shí)際交付給乙方服務(wù)時的統(tǒng)計為準(zhǔn)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方或客戶維修通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，對于緊急故障應(yīng)在[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修完成后，應(yīng)確?？照{(diào)正常運(yùn)行，并向客戶提供維修報告，注明故障原因、維修措施及更換的零部件等信息。保養(yǎng)服務(wù)：乙方應(yīng)按照空調(diào)使用說明書及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期為空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)周期為每[X]個月進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔空調(diào)內(nèi)外機(jī)、檢查制冷劑壓力、清洗或更換濾網(wǎng)、檢查電氣系統(tǒng)等。每次保養(yǎng)完成后，應(yīng)向甲方提交保養(yǎng)記錄。零部件更換：乙方應(yīng)使用原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代零部件進(jìn)行更換。對于更換的零部件，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的清單及質(zhì)量保證文件。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時間完成服務(wù)任務(wù)。有權(quán)知曉乙方服務(wù)過程中涉及的客戶投訴及處理情況。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的空調(diào)銷售信息，包括空調(diào)型號、數(shù)量、客戶信息等。協(xié)助乙方與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提供必要的技術(shù)支持和資料。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。對乙方在服務(wù)過程中因甲方原因?qū)е碌募m紛和損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在服務(wù)過程中，對于因甲方提供信息不準(zhǔn)確或客戶原因?qū)е碌姆?wù)困難，有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)解決。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的空調(diào)售后外包服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。建立完善的服務(wù)檔案管理制度，對每臺空調(diào)的維修、保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)登記和保存，檔案保存期限不少于[X]年。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，在服務(wù)過程中保護(hù)甲方及客戶的合法權(quán)益，不得泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息。對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時妥善處理，并將處理結(jié)果及時反饋給甲方。如因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V或糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施消除不良影響。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元。服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供的維修、保養(yǎng)、零部件更換等所有費(fèi)用，但不包括因甲方特殊要求或超出本合同約定服務(wù)范圍產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的損失。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時間完成服務(wù)任務(wù)，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照已支付服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方擅自將本合同服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照已支付服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他無爭議的條款。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，