電子商務概論(第2版)1CATALOGUE目錄電子商務概述電子商務技術(shù)基礎(chǔ)電子商務應用電子商務支付與結(jié)算電子商務物流與供應鏈管理電子商務法律法規(guī)與倫理道德2電子商務概述01CATALOGUE3通過電子手段進行的商業(yè)活動，包括商品和服務的買賣、交易、支付等。電子商務定義發(fā)展歷程發(fā)展趨勢從早期的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）到互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務，經(jīng)歷了多個階段的發(fā)展。移動化、社交化、智能化等成為電子商務發(fā)展的重要趨勢。030201電子商務的定義與發(fā)展403創(chuàng)新模式近年來出現(xiàn)了社交電商、直播電商等創(chuàng)新模式，為電子商務發(fā)展帶來新的活力。01分類按照交易對象可分為B2B、B2C、C2C等；按照交易方式可分為拍賣、團購、秒殺等。02模式包括平臺型、自營型、混合型等多種模式，每種模式都有其特點和適用場景。電子商務的分類與模式5優(yōu)勢降低成本、提高效率、拓展市場等是電子商務的主要優(yōu)勢。挑戰(zhàn)網(wǎng)絡安全、物流配送、消費者權(quán)益保護等是電子商務面臨的挑戰(zhàn)。應對策略加強技術(shù)研發(fā)、完善法律法規(guī)、提高服務質(zhì)量等是應對挑戰(zhàn)的有效策略。電子商務的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)6電子商務技術(shù)基礎(chǔ)02CATALOGUE7

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)的基本概念和構(gòu)成包括互聯(lián)網(wǎng)的起源、發(fā)展、基本構(gòu)成和主要特點。互聯(lián)網(wǎng)的接入方式包括撥號接入、寬帶接入、無線接入等不同的互聯(lián)網(wǎng)接入方式及其特點。IP地址和域名系統(tǒng)包括IP地址的概念、分類、管理和域名系統(tǒng)的組成、原理及作用。8123包括Web的起源、發(fā)展、基本構(gòu)成和主要特點，以及Web的工作原理和流程。Web的基本概念和工作原理包括HTML、CSS、JavaScript等前端開發(fā)技術(shù)和PHP、Java、Python等后端開發(fā)技術(shù)。Web開發(fā)技術(shù)包括Web2.0的特點和主要應用，以及社交媒體的概念、分類和影響。Web2.0和社交媒體Web技術(shù)9關(guān)系數(shù)據(jù)庫和非關(guān)系數(shù)據(jù)庫包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫的概念、特點和主要應用，以及非關(guān)系數(shù)據(jù)庫的概念、類型和主要應用。數(shù)據(jù)庫設(shè)計和管理包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計的方法、步驟和注意事項，以及數(shù)據(jù)庫管理的主要任務和方法。數(shù)據(jù)庫的基本概念和類型包括數(shù)據(jù)庫的定義、特點、作用和主要類型。數(shù)據(jù)庫技術(shù)10包括電子商務面臨的安全威脅和風險，以及電子商務安全的基本概念和原則。電子商務安全概述加密技術(shù)和數(shù)字簽名防火墻和入侵檢測電子商務安全協(xié)議和標準包括加密技術(shù)的概念、分類和應用，以及數(shù)字簽名的概念、原理和作用。包括防火墻的概念、類型和應用，以及入侵檢測的概念、原理和作用。包括SSL/TLS協(xié)議、SET協(xié)議等電子商務安全協(xié)議的原理和應用，以及相關(guān)的安全標準和規(guī)范。電子商務安全技術(shù)11電子商務應用03CATALOGUE12B2B電子商務主要指企業(yè)之間的電子商務活動，包括采購、銷售、供應鏈管理等。企業(yè)間電子商務B2B電子商務通常通過專門的交易平臺進行，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，這些平臺為企業(yè)提供了信息發(fā)布、交易撮合、支付結(jié)算等服務。交易平臺B2B電子商務交易雙方多為專業(yè)用戶，因此平臺提供個性化的定制服務，滿足不同企業(yè)的特殊需求。定制化服務B2B電子商務13多樣化商品B2C電子商務平臺上商品種類繁多，包括圖書、數(shù)碼產(chǎn)品、家居用品、食品等。用戶體驗B2C電子商務平臺注重用戶體驗，提供便捷的購物流程、豐富的商品信息、靈活的支付方式等。企業(yè)對消費者電子商務B2C電子商務是企業(yè)直接向消費者銷售商品或服務的商業(yè)模式。B2C電子商務14消費者對消費者電子商務C2C電子商務是消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易的一種商業(yè)模式。二手市場C2C電子商務平臺如淘寶、拍拍等，為消費者提供了一個二手商品交易的場所。信用評價C2C電子商務平臺通過建立信用評價體系，保障交易雙方的權(quán)益，提高交易的可信度。C2C電子商務03020115便捷性移動電子商務具有隨時隨地、便捷性的特點，用戶可以隨時查看商品信息、下單購買。個性化服務移動電子商務平臺可根據(jù)用戶的地理位置、消費習慣等信息，提供個性化的商品推薦和優(yōu)惠活動。移動設(shè)備為載體移動電子商務是指利用手機、平板電腦等移動設(shè)備進行電子商務活動。移動電子商務16電子商務支付與結(jié)算04CATALOGUE17電子支付是指通過電子化的手段進行貨幣資金的轉(zhuǎn)移和清算，包括電子貨幣、電子信用卡、電子支票等支付方式。電子支付的定義方便快捷、降低成本、提高安全性、促進電子商務發(fā)展等。電子支付的特點從早期的電子資金轉(zhuǎn)賬到現(xiàn)代的第三方支付、移動支付等。電子支付的發(fā)展歷程電子支付概述18電子支付方式通過網(wǎng)上銀行進行在線支付，支持多種銀行卡和支付方式。通過獨立的第三方支付平臺進行支付，如支付寶、微信支付等。通過手機等移動設(shè)備進行支付，包括手機錢包、NFC支付等。使用電子貨幣進行支付，如比特幣、以太坊等。網(wǎng)上銀行支付第三方支付移動支付電子貨幣支付19支付密碼安全交易安全支付系統(tǒng)安全用戶權(quán)益保護電子支付安全01020304采用強密碼、定期更換密碼、防止密碼泄露等措施。采用SSL/TLS加密技術(shù)、數(shù)字簽名等技術(shù)保證交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴２捎梅阑饓?、入侵檢測、數(shù)據(jù)備份等安全措施保護支付系統(tǒng)的安全性。建立完善的用戶權(quán)益保護機制，包括投訴處理、賠付機制等。20ABCD電子支付法律問題電子支付的法律法規(guī)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如《電子簽名法》、《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》等。電子支付的稅收問題依法納稅，遵守國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定。電子支付的合同問題明確電子支付各方當事人的權(quán)利和義務，遵守合同法的規(guī)定。電子支付的監(jiān)管問題接受相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管，如中國人民銀行、銀保監(jiān)會等。21電子商務物流與供應鏈管理05CATALOGUE22電子商務物流的定義01電子商務物流是指在電子商務環(huán)境下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)，實現(xiàn)商品從供應商到消費者之間的物理性流動和相關(guān)信息的管理與控制的過程。電子商務物流的特點02信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化和柔性化。電子商務物流的作用03支持電子商務的快速發(fā)展，提高客戶滿意度和忠誠度，降低企業(yè)運營成本，增強企業(yè)競爭力。電子商務物流概述23第四方物流模式一個供應鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務提供商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。自營物流模式企業(yè)自行組建物流配送系統(tǒng)，獨立完成商品的采購、儲存、配送等物流活動。第三方物流模式企業(yè)將物流業(yè)務外包給專業(yè)的物流公司，由物流公司為企業(yè)提供全方位的物流服務。物流聯(lián)盟模式多個企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險共擔、優(yōu)勢互補等目標而建立的長期合作關(guān)系。電子商務物流模式24供應鏈管理的定義供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。供應鏈管理在電子商務中的應用通過電子商務技術(shù)實現(xiàn)供應鏈信息的實時共享，提高供應鏈的響應速度和協(xié)同效率；通過電子商務平臺實現(xiàn)供應鏈資源的優(yōu)化配置，降低供應鏈成本；通過電子商務手段提高供應鏈的客戶服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度。供應鏈管理在電子商務中的應用25物流配送成本高、配送時間長、配送服務質(zhì)量不穩(wěn)定等。電子商務物流的挑戰(zhàn)智能化發(fā)展、綠色化發(fā)展、全球化發(fā)展等。其中，智能化發(fā)展包括應用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提高物流運作效率；綠色化發(fā)展包括推廣綠色包裝、綠色運輸?shù)拳h(huán)保措施；全球化發(fā)展則涉及跨境電商物流等領(lǐng)域的拓展與合作。電子商務物流的發(fā)展趨勢電子商務物流的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢26電子商務法律法規(guī)與倫理道德06CATALOGUE27電子商務法的體系結(jié)構(gòu)介紹電子商務法的基本框架和主要內(nèi)容，包括電子合同法、電子簽名法、電子支付法等。電子商務法的作用和意義分析電子商務法對電子商務活動的重要性，如保障交易安全、維護市場秩序、促進經(jīng)濟發(fā)展等。電子商務法的概念和特點闡述電子商務法的基本定義、調(diào)整對象和特點，包括國際性、技術(shù)性、安全性等。電子商務法律法規(guī)概述28知識產(chǎn)權(quán)的基本概念電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)保護解釋知識產(chǎn)權(quán)的定義、特點和分類，包括專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等。電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)問題分析電子商務環(huán)境下知識產(chǎn)權(quán)的新問題和新挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡盜版、商標侵權(quán)、專利糾紛等。探討電子商務中保護知識產(chǎn)權(quán)的有效措施，如完善法律法規(guī)、加強技術(shù)保護、提高公眾意識等。電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)保護措施29電子商務中的隱私權(quán)保護隱私權(quán)的基本概念解釋隱私權(quán)的定義、特點和分類，包括個人信息隱私權(quán)、通信內(nèi)容隱私權(quán)等。電子商務中的隱私權(quán)問題分析電子商務環(huán)境下隱私權(quán)的新問題和新挑戰(zhàn)，如個人信息泄露、網(wǎng)絡跟蹤、垃圾郵件等。電子商務中的隱私權(quán)保護措施探討電子商務中保護隱私權(quán)的有效措施，如制定隱私政策、采用加密技術(shù)、建立信