空調(diào)售后質(zhì)保合同范本甲方（空調(diào)售后服務方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（空調(diào)購買方）：姓名/名稱：身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買了甲方提供的空調(diào)產(chǎn)品，為保障空調(diào)在質(zhì)保期內(nèi)的正常使用及相關(guān)售后服務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就空調(diào)售后質(zhì)保事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.空調(diào)產(chǎn)品信息乙方購買的空調(diào)品牌為，型號為，數(shù)量為臺，購買時間為年月日，購買地點為。該空調(diào)的具體配置、功能及技術(shù)參數(shù)等以產(chǎn)品說明書及實際交付的產(chǎn)品為準。2.質(zhì)保服務內(nèi)容甲方負責為乙方購買的上述空調(diào)提供質(zhì)保期內(nèi)的售后服務，包括但不限于：對空調(diào)進行定期回訪，了解使用情況，提供使用指導和建議。對空調(diào)出現(xiàn)的故障進行及時維修或更換有質(zhì)量問題的零部件。質(zhì)保期內(nèi)，因空調(diào)本身質(zhì)量問題導致的損壞，甲方承擔免費維修或更換零部件的費用；因乙方使用不當、自行拆卸、不可抗力等非空調(diào)質(zhì)量問題導致的損壞，甲方可提供有償維修服務，但應提前告知乙方維修費用明細。質(zhì)保期內(nèi)，甲方應確保維修或更換的零部件為原廠正品或具有同等質(zhì)量標準的產(chǎn)品。二、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定使用空調(diào)，對于乙方因不當使用導致空調(diào)損壞的情況，甲方有權(quán)拒絕免費維修，并要求乙方承擔相應維修費用。在質(zhì)保期內(nèi)，若乙方未按照約定支付質(zhì)保期外的維修費用，甲方有權(quán)暫停為乙方提供質(zhì)保期外的維修服務。有權(quán)對乙方購買的空調(diào)進行必要的檢查和檢測，以確定是否屬于質(zhì)保范圍及故障原因。2.義務按照本合同約定的質(zhì)保服務內(nèi)容，為乙方提供及時、有效的售后服務。接到乙方維修通知后，應在[X]小時內(nèi)（具體時長可根據(jù)實際情況填寫）與乙方取得聯(lián)系，并根據(jù)故障情況安排維修人員上門維修。維修人員上門維修時，應出示有效工作證件，穿戴統(tǒng)一工作服，遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定，不得擅自進入乙方非維修區(qū)域。對維修過程中涉及的技術(shù)信息、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在質(zhì)保期內(nèi)，若因甲方原因?qū)е驴照{(diào)維修后仍存在質(zhì)量問題，甲方應免費再次維修或更換相關(guān)零部件，直至空調(diào)正常使用。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供質(zhì)保服務，對于甲方未履行或不當履行質(zhì)保義務的情況，乙方有權(quán)要求甲方改正或采取補救措施。在質(zhì)保期內(nèi)，若空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費維修或更換零部件。有權(quán)對甲方的維修服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)維修人員服務態(tài)度惡劣、維修質(zhì)量不達標等情況，可向甲方提出投訴。2.義務按照空調(diào)產(chǎn)品說明書及相關(guān)使用指南正確使用空調(diào)，不得擅自更改空調(diào)的設(shè)置、參數(shù)或進行不當操作，因乙方使用不當導致空調(diào)損壞的，由乙方自行承擔維修費用。協(xié)助甲方維修人員進行維修工作，提供必要的維修條件，如打開空調(diào)所在房間、提供電源等。在質(zhì)保期內(nèi)，若空調(diào)出現(xiàn)故障，應及時通知甲方，并如實告知空調(diào)故障情況，不得隱瞞或虛報故障原因。按照本合同約定支付質(zhì)保期外的維修費用（若有）。三、質(zhì)保期限1.本合同約定的質(zhì)保期為自空調(diào)購買之日起年。質(zhì)保期從乙方驗收合格并簽署驗收單之日起計算。2.質(zhì)保期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方的售后服務，雙方可另行協(xié)商簽訂相關(guān)服務協(xié)議，并約定服務內(nèi)容及費用等事項。四、費用及支付方式1.質(zhì)保費用本合同約定的質(zhì)保服務為免費服務，乙方無需向甲方另行支付質(zhì)保費用。但質(zhì)保期外的維修費用，甲方應按照實際發(fā)生的費用向乙方收取，收費標準應提前告知乙方，并經(jīng)乙方同意。2.支付方式質(zhì)保期外的維修費用，乙方應在收到甲方維修費用清單后的[X]個工作日內(nèi)支付給甲方。支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應將維修費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：賬戶名稱：現(xiàn)金支付：若乙方選擇現(xiàn)金支付，應在甲方指定地點支付，并要求甲方開具收款憑證。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定的時間和要求為乙方提供質(zhì)保服務，每逾期一天，應按照本合同總金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的與未履行服務對應的費用，同時甲方應按照本合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務不符合質(zhì)量要求，導致乙方空調(diào)仍無法正常使用或出現(xiàn)新的故障，甲方應免費再次維修或更換相關(guān)零部件，并賠償乙方因此遭受的損失，損失賠償范圍包括但不限于空調(diào)維修期間的使用不便造成的損失、因空調(diào)故障導致的其他財產(chǎn)損失等。若甲方泄露乙方的技術(shù)信息、客戶信息等，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定正確使用空調(diào)，導致空調(diào)損壞或影響質(zhì)保服務的正常進行，乙方應承擔相應的維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償范圍包括但不限于維修人員的上門服務費、零部件成本費等。若乙方未按照本合同約定支付質(zhì)保期外的維修費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供質(zhì)保期外的維修服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的維修費用及違約金。若乙方擅自更改空調(diào)的設(shè)置、參數(shù)或進行不當操作，導致空調(diào)出現(xiàn)故障或損壞，乙方應自行承擔全部維修費用及相關(guān)損失，甲方不承擔任何責任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各