游泳俱樂部晚場閉館收尾工作規(guī)章

一、總則（一）目的為確保游泳俱樂部晚場閉館工作的有序進行，保障場館設(shè)施安全、衛(wèi)生，給會員提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，特制定本規(guī)章。本規(guī)章旨在規(guī)范晚場閉館收尾工作流程，明確各崗位工作人員的職責，避免工作中的疏漏與失誤，維護俱樂部良好的運營秩序。（二）適用范圍本規(guī)章適用于在游泳俱樂部晚場閉館收尾工作中涉及的所有工作人員，包括但不限于救生員、教練員、場館清潔人員、設(shè)備維護人員以及值班管理人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：在閉館收尾工作中，始終將人員安全和場館設(shè)施安全放在首位。確保各項工作操作符合安全規(guī)范，避免任何安全事故的發(fā)生。2.責任明確原則：根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和任務(wù)，清晰劃分各崗位在閉館收尾工作中的職責，做到責任到人，確保各項工作都能得到有效落實。3.高效協(xié)作原則：各崗位工作人員需密切配合、相互協(xié)作，按照規(guī)定的工作流程和時間節(jié)點，高效完成各自負責的工作任務(wù)，共同推進閉館收尾工作順利進行。二、各崗位工作職責（一）救生員職責1.清場引導(dǎo)-在閉館前[X]分鐘，通過廣播系統(tǒng)向會員通報閉館時間即將到來，提醒會員做好離場準備。-在泳池周邊進行巡查，禮貌引導(dǎo)會員停止游泳活動，有序離開泳池。對于仍在泳池內(nèi)的會員，要耐心提醒其注意時間，并確保會員安全上岸。2.泳池檢查-會員全部離開泳池后，對泳池進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括泳池內(nèi)是否有遺留物品，如泳鏡、泳帽、手機等；查看泳池周邊是否有會員遺漏的個人物品。-巡視泳池水面，檢查是否有漂浮物，若發(fā)現(xiàn)有漂浮的垃圾、樹葉等，及時使用打撈工具清理干凈。-檢查泳池的扶梯、欄桿等設(shè)施是否完好，有無松動、損壞等安全隱患，如有問題及時記錄并報告給設(shè)備維護人員。3.輔助工作-協(xié)助清潔人員對泳池周邊區(qū)域進行初步清理，如清理地面上的水漬、腳印等，保持地面相對干燥，防止清潔人員滑倒。-在設(shè)備維護人員對泳池相關(guān)設(shè)備進行檢查和維護時，提供必要的協(xié)助，如幫忙傳遞工具、觀察設(shè)備運行狀態(tài)等。（二）教練員職責1.器材整理-檢查教學區(qū)域內(nèi)的各類游泳教學器材，如浮板、啞鈴、背漂等是否齊全，并將其分類整理。將使用過的器材擦拭干凈，確保器材表面無污漬、無損壞。-將整理好的器材統(tǒng)一存放至指定的器材庫，并按照規(guī)定的擺放方式進行擺放，做到整齊有序，便于下次使用時查找。2.場地清理-清理教學區(qū)域內(nèi)的雜物，如紙張、包裝袋等，保持教學區(qū)域的整潔。對于地面上的污漬，使用合適的清潔工具進行清理，確保地面干凈整潔。-檢查教學區(qū)域的桌椅是否擺放整齊，如有移位，將其恢復(fù)到原位。同時，檢查桌椅是否有損壞情況，若發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告給相關(guān)部門。3.信息溝通-與救生員、清潔人員等其他崗位工作人員保持密切溝通，了解泳池及周邊區(qū)域的整體清理情況。若發(fā)現(xiàn)問題或存在工作銜接不暢的情況，及時協(xié)調(diào)解決或向上級報告。（三）場館清潔人員職責1.泳池周邊清潔-首先使用掃帚、拖把等工具對泳池周邊的地面進行全面清掃和拖洗，清除地面上的灰塵、雜物和水漬。對于頑固污漬，使用專用的清潔劑進行處理，確保地面干凈、無異味。-擦拭泳池周邊的墻壁、欄桿、扶手等設(shè)施，去除表面的水漬、污漬和灰塵，使其保持干凈明亮。清潔過程中注意檢查設(shè)施表面是否有損壞或脫落的情況，如有發(fā)現(xiàn)及時報告。-清潔泳池周邊的垃圾桶，將垃圾倒出并更換新的垃圾袋。對垃圾桶進行內(nèi)外清洗和消毒，防止滋生細菌和產(chǎn)生異味。2.更衣室及淋浴間清潔-進入更衣室和淋浴間，檢查是否有會員遺留的物品。若發(fā)現(xiàn)有遺留物品，及時交給值班管理人員進行登記保管。-對更衣室的衣柜進行清理，清除柜內(nèi)的雜物和垃圾。使用清潔劑擦拭衣柜表面，保持衣柜整潔。同時，檢查衣柜門鎖是否正常，如有損壞及時報告維修。-清掃淋浴間地面，清除毛發(fā)、雜物等。使用清潔設(shè)備對淋浴噴頭、水龍頭等設(shè)施進行清洗，確保出水正常且無堵塞。對淋浴間的墻壁和隔斷進行擦拭，去除水漬和污漬，保持淋浴間的清潔衛(wèi)生。3.公共區(qū)域清潔-對俱樂部內(nèi)的公共通道、休息區(qū)等區(qū)域進行清掃和拖洗，清除地面上的垃圾和雜物。擦拭休息區(qū)的桌椅、茶幾等家具，保持公共區(qū)域的整潔和舒適。-清潔公共區(qū)域的衛(wèi)生間，包括便池、馬桶、洗手臺等設(shè)施的清理和消毒。更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間的正常使用。（四）設(shè)備維護人員職責1.泳池設(shè)備檢查與維護-對泳池的循環(huán)過濾系統(tǒng)進行檢查，查看設(shè)備運行是否正常，各管道連接處是否有漏水現(xiàn)象。清理過濾器中的雜物，確保過濾效果良好，保證泳池水質(zhì)循環(huán)正常。-檢查泳池的消毒設(shè)備，如消毒劑投放器、紫外線消毒燈等，確保設(shè)備正常運行，消毒劑投放量符合標準要求。同時，記錄消毒設(shè)備的運行數(shù)據(jù)，為后續(xù)水質(zhì)監(jiān)測提供依據(jù)。-對泳池的加熱設(shè)備進行檢查，查看水溫是否保持在合適的范圍內(nèi)。檢查加熱設(shè)備的管道、閥門等部件，確保無漏水、無損壞情況，保障設(shè)備的正常運行。2.電氣設(shè)備檢查-對俱樂部內(nèi)的照明系統(tǒng)進行全面檢查，查看是否有燈泡損壞、燈具松動等情況。及時更換損壞的燈泡，修復(fù)松動的燈具，確保場館內(nèi)照明正常。-檢查各類電器設(shè)備的插頭、插座是否正常，有無漏電、短路等安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修或更換，保障用電安全。-對通風設(shè)備進行檢查，確保通風系統(tǒng)正常運行，能夠有效排出場館內(nèi)的濕氣和異味，保持空氣清新。3.其他設(shè)施檢查-檢查場館內(nèi)的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等是否完好有效。查看消防設(shè)備的壓力是否正常，配件是否齊全，確保在緊急情況下能夠正常使用。-對場館的門窗進行檢查，確保門窗能夠正常關(guān)閉和鎖好，無損壞或松動現(xiàn)象，保障場館的安全防范措施到位。（五）值班管理人員職責1.工作協(xié)調(diào)與監(jiān)督-在閉館收尾工作期間，負責整體工作的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。確保救生員、教練員、清潔人員、設(shè)備維護人員等各崗位工作人員按照工作流程和職責要求開展工作。-定期巡查各工作區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題。對于工作人員之間的工作銜接問題進行協(xié)調(diào)，保證閉館收尾工作的高效進行。2.物品管理與登記-接收救生員、清潔人員等崗位上交的會員遺留物品，并進行詳細登記。登記內(nèi)容包括物品的名稱、數(shù)量、發(fā)現(xiàn)地點、發(fā)現(xiàn)時間等信息，確保物品信息準確無誤。-將登記好的遺留物品妥善保管在指定的失物招領(lǐng)處，以便會員后續(xù)前來認領(lǐng)。對于貴重物品，要采取特殊的保管措施，確保物品安全。3.收尾確認與報告-在各崗位工作完成后，對閉館收尾工作進行全面檢查和確認。檢查內(nèi)容包括場館設(shè)施是否完好、衛(wèi)生狀況是否達標、設(shè)備是否正常關(guān)閉等。-確認所有工作均已完成且符合要求后，向上級主管部門報告閉館收尾工作情況。報告內(nèi)容應(yīng)包括工作完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等信息，確保上級主管部門能夠及時了解場館的關(guān)閉狀態(tài)。三、工作流程與時間節(jié)點（一）閉館前準備階段（閉館前30分鐘-閉館時刻）1.救生員在閉館前30分鐘通過廣播向會員通報閉館時間，同時在泳池周邊進行清場引導(dǎo)工作，提醒會員盡快結(jié)束游泳活動。2.教練員同步對教學區(qū)域的器材進行初步整理，將正在使用的器材集中放置在指定位置，方便后續(xù)統(tǒng)一整理。3.清潔人員準備好清潔工具，在閉館前15分鐘開始對更衣室、淋浴間等區(qū)域進行預(yù)清理，主要清理明顯的垃圾和雜物。4.設(shè)備維護人員在閉館前15分鐘開始對部分設(shè)備進行檢查前的準備工作，如關(guān)閉一些非必要的電器設(shè)備，為全面檢查做準備。5.值班管理人員在閉館前15分鐘開始在各工作區(qū)域進行巡查，了解各崗位的準備工作進展情況，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問題。（二）會員離場與初步檢查階段（閉館時刻-閉館后15分鐘）1.閉館時刻一到，救生員繼續(xù)加強清場工作，確保所有會員安全離開泳池，并對泳池進行初步檢查，查看是否有遺留物品和漂浮物。2.教練員完成教學器材的整理工作，將器材存放至器材庫，并對教學區(qū)域進行簡單清掃，確保無雜物遺漏。3.清潔人員對更衣室和淋浴間進行全面清理，檢查是否有會員遺留物品，并對衣柜、淋浴設(shè)施等進行初步清潔。4.設(shè)備維護人員開始對泳池的循環(huán)過濾系統(tǒng)、消毒設(shè)備等進行檢查，記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)。5.值班管理人員在各區(qū)域巡查，接收各崗位上交的會員遺留物品，并進行初步登記。（三）全面清潔與設(shè)備維護階段（閉館后15分鐘-閉館后60分鐘）1.救生員協(xié)助清潔人員對泳池周邊區(qū)域進行進一步清理，如清理地面水漬、擦拭欄桿等，并配合設(shè)備維護人員對泳池相關(guān)設(shè)備進行檢查。2.教練員對教學區(qū)域進行深度清潔，包括清理地面污漬、檢查桌椅擺放和損壞情況等。3.清潔人員完成泳池周邊、更衣室、淋浴間、公共區(qū)域等所有區(qū)域的全面清潔工作，包括地面清掃、拖洗，設(shè)施擦拭，垃圾桶清理消毒等。4.設(shè)備維護人員全面檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施、門窗等其他設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修處理。5.值班管理人員持續(xù)監(jiān)督各崗位工作進展，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各類問題，并對會員遺留物品進行詳細登記。（四）收尾檢查與報告階段（閉館后60分鐘-閉館后90分鐘）1.各崗位工作人員完成自身工作后，對工作區(qū)域進行自查，確保工作無遺漏、無問題。2.值班管理人員對閉館收尾工作進行全面檢查，檢查內(nèi)容涵蓋場館衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、物品保管情況等各個方面。3.確認所有工作均已完成且符合要求后，值班管理人員向上級主管部門報告閉館收尾工作情況，包括工作完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等信息。4.值班管理人員關(guān)閉場館的總電源、總水源等，鎖好門窗，完成最后的收尾工作，確保場館安全。四、工作質(zhì)量標準（一）衛(wèi)生清潔標準1.泳池周邊區(qū)域：地面無灰塵、無雜物、無水漬，表面潔凈光亮；墻壁、欄桿、扶手等設(shè)施無污漬、無水漬，無明顯灰塵附著。2.更衣室及淋浴間：衣柜內(nèi)無雜物、無異味，表面清潔；淋浴噴頭、水龍頭等設(shè)施出水正常，無堵塞，表面無污漬；地面干燥、無毛發(fā)、無雜物，墻壁和隔斷無污漬、無水漬。3.公共區(qū)域：通道、休息區(qū)等地面干凈整潔，無垃圾、無雜物；休息區(qū)的桌椅、茶幾等家具表面清潔，無污漬；衛(wèi)生間的便池、馬桶、洗手臺等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。（二）設(shè)備維護標準1.泳池設(shè)備：循環(huán)過濾系統(tǒng)運行正常，管道無漏水現(xiàn)象，過濾器清潔，水質(zhì)循環(huán)良好；消毒設(shè)備正常運行，消毒劑投放量符合標準要求；加熱設(shè)備運行穩(wěn)定，水溫保持在合適范圍內(nèi)，管道、閥門無漏水、無損壞。2.電氣設(shè)備：照明系統(tǒng)正常，所有燈泡均能正常發(fā)光，燈具安裝牢固；電器設(shè)備的插頭、插座無漏電、短路現(xiàn)象；通風設(shè)備運行正常，能夠有效通風換氣。3.其他設(shè)施：消防設(shè)施完好有效，滅火器壓力正常，消火栓配件齊全；門窗能夠正常關(guān)閉和鎖好，無損壞或松動現(xiàn)象。（三）物品管理標準1.會員遺留物品登記詳細、準確，包括物品名稱、數(shù)量、發(fā)現(xiàn)地點、發(fā)現(xiàn)時間等信息。2.遺留物品妥善保管在指定的失物招領(lǐng)處，貴重物品有專門的保管措施，確保物品安全無損壞、無丟失。五、培訓與考核（一）培訓內(nèi)容1.定期組織工作人員參加閉館收尾工作相關(guān)的培訓，培訓內(nèi)容包括本工作規(guī)章的詳細解讀，確保工作人員熟悉各崗位的工作職責、工作流程和質(zhì)量標準。2.開展安全知識培訓，包括設(shè)備操作安全、清潔用品使用安全、消防知識等方面的內(nèi)容，提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.進行服務(wù)意識培訓，教導(dǎo)工作人員在閉館收尾工作中如何以禮貌、熱情的態(tài)度對待會員，處理會員遺留物品等相關(guān)事宜，提升俱樂部的整體服務(wù)形象。（二）培訓方式1.采用集中授課的方式，邀請專業(yè)講師或經(jīng)驗豐富的工作人員對相關(guān)知識和技能進行講解和演示，通過案例分析、現(xiàn)場問答等形式加深工作人員的理解。2.進行現(xiàn)場實操培訓，由資深工作人員在實際工作場景中對新入職或業(yè)務(wù)不熟練的工作人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，使其熟悉工作流程和操作要點，提高實際工作能力。3.利用多媒體資料，如視頻、圖片等，對一些復(fù)雜的設(shè)備操作、清潔技巧等內(nèi)容進行展示和講解，方便工作人員隨時學習和復(fù)習。（三）考核機制1.建立閉館收尾工作考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量是否達到標準、工作態(tài)度等方面。2.采用現(xiàn)場檢查、工作記錄查閱、會員反饋等多種方式進行考核評價。對于在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給予相應(yīng)的獎勵，如獎金、榮譽證書等，以激勵其工作積極性。3.對于考核不達標或多次違反工作規(guī)章的工作人員，進行批評教育和再培訓。若經(jīng)多次培訓仍不能勝任工作，將按照俱樂部相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)的處理。六、應(yīng)急處理措施（一）設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急處理1.在閉館收尾工作中，若泳池循環(huán)過濾系統(tǒng)、消毒設(shè)備、加熱設(shè)備等出現(xiàn)突發(fā)故障，設(shè)備維護人員應(yīng)立即采取緊急措施，停止相關(guān)設(shè)備運行，防止故障擴大。2.迅速判斷故障原因，能夠當場修復(fù)的，立即進行修復(fù)；對于無法當場修復(fù)的，及時向上級報告，并聯(lián)系專業(yè)維修人員盡快前來維修。同時，要做好故障記錄，包括故障發(fā)生時間、現(xiàn)象、初步判斷原因等信息。3.在故障處理期間，值班管理人員要協(xié)調(diào)其他崗位工作人員做好相關(guān)配合工作，如調(diào)整清潔工作順序，避免因設(shè)備故障影響整體閉館收尾工作進度