2025內(nèi)蒙古鄂爾多斯中煤蒙陜能源銷售有限公司第二批電力營銷專業(yè)人才招聘2人筆試歷年備考題庫附帶答案詳解（第1套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在電力市場交易中，下列哪種交易方式主要適用于短期電力供需平衡，通常以日或小時前為周期進(jìn)行？A．中長期合約交易；B．現(xiàn)貨市場交易；C．容量市場交易；D．輔助服務(wù)交易2、下列哪項(xiàng)是衡量電力用戶用電可靠性的核心指標(biāo)？A．負(fù)荷率；B．供電可靠率；C．功率因數(shù)；D．電能損耗率3、在電力營銷中，峰谷分時電價(jià)的主要目的是：A．增加售電收入；B．引導(dǎo)用戶錯峰用電；C．降低發(fā)電成本；D．提高電價(jià)透明度4、下列哪類用戶最適宜參與電力直接交易？A．居民用戶；B．小型商業(yè)用戶；C．大工業(yè)用戶；D．農(nóng)業(yè)排灌用戶5、電力需求側(cè)管理（DSM）的核心目標(biāo)是：A．增加電力供應(yīng)能力；B．減少用戶用電需求；C．優(yōu)化用電方式與負(fù)荷特性；D．降低電價(jià)水平6、在電力營銷系統(tǒng)中，用戶用電信息采集系統(tǒng)的主要功能是：A．制定電價(jià)政策；B．遠(yuǎn)程抄表與負(fù)荷監(jiān)控；C．發(fā)電調(diào)度控制；D．電網(wǎng)故障搶修7、下列哪項(xiàng)屬于電力市場的輔助服務(wù)？A．電能計(jì)量；B．頻率調(diào)節(jié)；C．電費(fèi)回收；D．客戶服務(wù)8、電力用戶功率因數(shù)低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時，供電企業(yè)通常會：A．停止供電；B．給予獎勵；C．加收電費(fèi)；D．免費(fèi)改造設(shè)備9、下列哪項(xiàng)最能反映電力企業(yè)的營銷服務(wù)水平？A．發(fā)電煤耗；B．客戶滿意度；C．輸電距離；D．機(jī)組容量10、在電力市場改革背景下，售電公司的主要盈利模式是：A．賺取發(fā)電與用戶電價(jià)差；B．收取輸配電費(fèi)；C．政府財(cái)政補(bǔ)貼；D．投資發(fā)電廠分紅11、在電力市場交易中，以下哪項(xiàng)屬于中長期交易的主要形式？A．日前市場競價(jià)B．實(shí)時平衡市場C．雙邊協(xié)商交易D．輔助服務(wù)競標(biāo)12、下列哪項(xiàng)是影響電力需求價(jià)格彈性的關(guān)鍵因素？A．電網(wǎng)建設(shè)速度B．用戶用電習(xí)慣的可調(diào)節(jié)性C．發(fā)電機(jī)組容量D．燃料運(yùn)輸成本13、在電力營銷中，實(shí)施分時電價(jià)的主要目的是？A．增加供電企業(yè)收入B．引導(dǎo)用戶優(yōu)化用電行為C．降低發(fā)電煤耗D．提高設(shè)備利用率14、下列哪項(xiàng)屬于電力市場營銷中的“增值服務(wù)”？A．電費(fèi)抄表B．輸電服務(wù)C．能效診斷與節(jié)能咨詢D．電力調(diào)度15、電力市場中，邊際電價(jià)出清機(jī)制通常應(yīng)用于哪種交易？A．雙邊合同交易B．遠(yuǎn)期合約交易C．集中競價(jià)交易D．場外協(xié)商交易16、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)電力營銷中的客戶細(xì)分原則？A．按電壓等級劃分用戶B．按用電量和行業(yè)特性分類管理C．按繳費(fèi)方式分類D．按地理位置分布17、在電力現(xiàn)貨市場中，系統(tǒng)邊際電價(jià)（SMP）主要由什么決定？A．平均發(fā)電成本B．最后一臺中標(biāo)機(jī)組的報(bào)價(jià)C．政府指導(dǎo)價(jià)D．用戶最高承受價(jià)18、下列哪項(xiàng)是電力需求側(cè)管理（DSM）的主要手段？A．新建火電廠B．推廣節(jié)能設(shè)備與負(fù)荷調(diào)控C．提高上網(wǎng)電價(jià)D．增加輸電線路19、在電力營銷中，以下哪項(xiàng)屬于“電能替代”戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容？A．推廣電動汽車和電采暖B．降低居民電價(jià)C．建設(shè)特高壓線路D．提高火電發(fā)電比例20、電力市場結(jié)算中，兩部制電價(jià)通常包括哪兩部分？A．容量電價(jià)和電量電價(jià)B．基礎(chǔ)電價(jià)和附加電價(jià)C．上網(wǎng)電價(jià)和輸配電價(jià)D．峰時電價(jià)和谷時電價(jià)21、在電力市場營銷中，以下哪項(xiàng)屬于影響電力需求的價(jià)格彈性因素？A.用戶用電習(xí)慣的可調(diào)節(jié)性；B.電力生產(chǎn)成本的高低；C.電網(wǎng)建設(shè)的投資規(guī)模；D.發(fā)電廠的裝機(jī)容量22、下列哪種電價(jià)定價(jià)方式有利于削峰填谷，優(yōu)化電力資源配置？A.單一制電價(jià)；B.兩部制電價(jià)；C.峰谷分時電價(jià)；D.基本電價(jià)23、電力市場營銷中，客戶關(guān)系管理（CRM）的核心目標(biāo)是？A.降低發(fā)電成本；B.提高電網(wǎng)輸送效率；C.提升客戶滿意度與忠誠度；D.擴(kuò)大裝機(jī)容量24、下列哪項(xiàng)屬于電力市場中的“輔助服務(wù)”？A.電能計(jì)量；B.負(fù)荷預(yù)測；C.調(diào)頻與備用；D.電費(fèi)結(jié)算25、在電力營銷中，大工業(yè)用戶通常采用哪種電價(jià)制度？A.居民階梯電價(jià)；B.兩部制電價(jià)；C.峰谷分時電價(jià)；D.兩部制與峰谷分時結(jié)合電價(jià)26、電力市場中，售電公司與用戶簽訂購電協(xié)議，屬于哪種交易形式？A.現(xiàn)貨交易；B.中長期合約交易；C.輔助服務(wù)交易；D.金融衍生品交易27、下列哪項(xiàng)是影響電力客戶滿意度的關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)？A.電價(jià)水平；B.供電可靠性；C.發(fā)電煤耗率；D.輸電線路長度28、在電力營銷數(shù)據(jù)分析中，用電負(fù)荷曲線主要用于？A.計(jì)算發(fā)電煤耗；B.制定檢修計(jì)劃；C.分析用電行為與負(fù)荷特性；D.確定電價(jià)水平29、下列哪項(xiàng)屬于電力市場營銷的“無形性”特征？A.電能無法儲存；B.服務(wù)過程與消費(fèi)同時發(fā)生；C.電力傳輸依賴電網(wǎng)；D.電價(jià)受政策調(diào)控30、電力市場改革中，售電側(cè)放開的主要目的是？A.增加政府財(cái)政收入；B.降低發(fā)電機(jī)組出力；C.引入競爭，提升服務(wù)效率；D.減少電網(wǎng)建設(shè)投資二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、在電力市場營銷中，以下哪些屬于電力需求側(cè)管理（DSM）的主要措施？A.分時電價(jià)引導(dǎo)用電行為B.推廣高效節(jié)能設(shè)備C.增加發(fā)電機(jī)組出力D.實(shí)施可中斷負(fù)荷管理32、以下哪些是電力市場競價(jià)交易的基本模式？A.雙邊協(xié)商交易B.集中競價(jià)交易C.掛牌交易D.實(shí)時平衡交易33、影響電力客戶用電行為的因素包括哪些？A.電價(jià)水平B.用電設(shè)備效率C.氣候條件D.政府節(jié)能政策34、電力營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些核心功能？A.用電信息采集B.電費(fèi)計(jì)算與結(jié)算C.客戶服務(wù)管理D.發(fā)電調(diào)度優(yōu)化35、以下哪些屬于電力市場中的輔助服務(wù)？A.調(diào)頻服務(wù)B.備用容量C.無功補(bǔ)償D.長期購電合同36、電力營銷中客戶細(xì)分的常用依據(jù)包括？A.用電容量B.行業(yè)類別C.電壓等級D.地理位置37、以下哪些是電力市場改革的主要目標(biāo)？A.提高資源配置效率B.降低電價(jià)絕對水平C.促進(jìn)清潔能源消納D.增強(qiáng)市場透明度38、電力用戶參與需求響應(yīng)項(xiàng)目的激勵方式包括？A.直接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.優(yōu)先供電保障C.降低基本電價(jià)D.獲得綠色證書39、電力營銷中電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的防控措施包括？A.建立客戶信用評級體系B.推行預(yù)付費(fèi)機(jī)制C.加強(qiáng)用電檢查D.提高電價(jià)透明度40、以下哪些是電力市場現(xiàn)貨交易的特點(diǎn)？A.交易周期短B.價(jià)格波動大C.合同標(biāo)準(zhǔn)化D.以長期合約為主41、電力市場營銷中，影響電價(jià)制定的主要因素包括：A.發(fā)電成本B.電網(wǎng)輸配電費(fèi)用C.市場供需關(guān)系D.政府政策與稅收42、電力營銷中，客戶用電行為分析常用的數(shù)據(jù)維度有：A.日用電量曲線B.負(fù)荷峰值時間C.電費(fèi)繳納記錄D.用電設(shè)備類型43、電力需求側(cè)管理（DSM）的主要措施包括：A.分時電價(jià)引導(dǎo)B.節(jié)能設(shè)備補(bǔ)貼C.有序用電計(jì)劃D.增加燃煤機(jī)組出力44、電力市場交易模式包括：A.長期雙邊協(xié)商交易B.現(xiàn)貨市場競價(jià)交易C.輔助服務(wù)市場交易D.碳排放配額交易45、提升電力客戶服務(wù)滿意度的有效手段有：A.優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程B.推廣線上服務(wù)平臺C.建立客戶回訪機(jī)制D.降低發(fā)電煤耗三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、電力市場營銷的核心是滿足客戶需求，同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)。A.正確B.錯誤47、在電力市場中，峰谷分時電價(jià)屬于需求側(cè)管理的重要手段之一。A.正確B.錯誤48、電力商品不具備儲存性，因此電力營銷需高度依賴電網(wǎng)調(diào)度協(xié)調(diào)。A.正確B.錯誤49、電力用戶信用評價(jià)體系不屬于電力營銷管理范疇。A.正確B.錯誤50、電力營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)保密性、完整性與可用性。A.正確B.錯誤51、售電公司可通過降低電價(jià)吸引客戶，無需考慮成本與電網(wǎng)承載能力。A.正確B.錯誤52、電力市場中的“雙邊交易”是指發(fā)電企業(yè)與用戶直接簽訂購售電合同。A.正確B.錯誤53、電力營銷中客戶滿意度調(diào)查僅需關(guān)注電費(fèi)價(jià)格因素。A.正確B.錯誤54、電力營銷人員需掌握基本的電力系統(tǒng)運(yùn)行知識。A.正確B.錯誤55、在電力市場中，負(fù)荷預(yù)測精度對營銷策略制定無顯著影響。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】現(xiàn)貨市場交易主要針對短期電力供需，通常按日前或?qū)崟r進(jìn)行，反映電力的即時價(jià)值和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。中長期交易用于鎖定價(jià)格、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，容量市場保障供電能力，輔助服務(wù)用于維持系統(tǒng)穩(wěn)定，三者均不以短期平衡為主要目標(biāo)。故正確答案為B。2.【參考答案】B【解析】供電可靠率是指用戶在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)未停電時間占總時間的百分比，直接反映供電連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量。負(fù)荷率反映設(shè)備利用率，功率因數(shù)體現(xiàn)電能利用效率，電能損耗率衡量傳輸損失，均不直接衡量可靠性。故正確答案為B。3.【參考答案】B【解析】峰谷分時電價(jià)通過價(jià)格杠桿引導(dǎo)用戶在低谷時段用電，削減高峰負(fù)荷，優(yōu)化負(fù)荷曲線，提升電網(wǎng)運(yùn)行效率。雖可能間接影響收入或成本，但其核心目的是需求側(cè)管理。故正確答案為B。4.【參考答案】C【解析】大工業(yè)用戶用電量大、負(fù)荷穩(wěn)定，具備參與市場化交易的議價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)動力。居民及小型用戶用電分散、規(guī)模小，參與成本高，目前多由電網(wǎng)代理購電。農(nóng)業(yè)用戶電價(jià)受政策保護(hù)。故正確答案為C。5.【參考答案】C【解析】DSM通過技術(shù)與經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)用戶合理用電，實(shí)現(xiàn)削峰填谷、提高能效，優(yōu)化負(fù)荷曲線，而非簡單減少用電或增加供應(yīng)。其本質(zhì)是資源的高效配置。故正確答案為C。6.【參考答案】B【解析】用電信息采集系統(tǒng)通過智能電表實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動抄表、實(shí)時負(fù)荷監(jiān)測、用電異常報(bào)警等功能，為電費(fèi)結(jié)算、需求分析和營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。其他選項(xiàng)屬于調(diào)度或行政職能。故正確答案為B。7.【參考答案】B【解析】輔助服務(wù)包括調(diào)頻、調(diào)壓、備用、黑啟動等，用于保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。電能計(jì)量、電費(fèi)回收和客戶服務(wù)屬于營銷管理范疇，不直接影響系統(tǒng)運(yùn)行。故正確答案為B。8.【參考答案】C【解析】低功率因數(shù)會增加電網(wǎng)無功損耗、降低設(shè)備利用率。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對未達(dá)標(biāo)用戶加收力率調(diào)整電費(fèi)，以促使其安裝無功補(bǔ)償裝置。停止供電僅在嚴(yán)重違規(guī)且拒不整改時采取。故正確答案為C。9.【參考答案】B【解析】客戶滿意度綜合體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)效率、電價(jià)透明度等營銷關(guān)鍵因素。發(fā)電煤耗、輸電距離和機(jī)組容量屬于生產(chǎn)與技術(shù)指標(biāo)，與營銷服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。故正確答案為B。10.【參考答案】A【解析】售電公司通過市場化購電（如從電廠或市場）并與用戶簽約，以低于電網(wǎng)代理購電價(jià)吸引客戶，賺取價(jià)差。輸配電費(fèi)由電網(wǎng)企業(yè)收取，補(bǔ)貼和發(fā)電投資非主營業(yè)務(wù)。故正確答案為A。11.【參考答案】C【解析】中長期交易主要通過雙邊協(xié)商、集中競價(jià)和掛牌交易等方式開展，其中雙邊協(xié)商交易是典型形式，用于鎖定電量與價(jià)格，規(guī)避市場波動風(fēng)險(xiǎn)。日前市場、實(shí)時市場和輔助服務(wù)市場屬于現(xiàn)貨市場范疇。故正確答案為C。12.【參考答案】B【解析】電力需求價(jià)格彈性反映用戶對電價(jià)變化的反應(yīng)程度，取決于用電行為的靈活性。工業(yè)用戶可通過錯峰生產(chǎn)調(diào)整用電，彈性較大；居民用戶調(diào)整空間小，彈性較低。其他選項(xiàng)影響供給而非需求彈性。故選B。13.【參考答案】B【解析】分時電價(jià)通過高峰高價(jià)、低谷低價(jià)，激勵用戶將用電從高峰轉(zhuǎn)移至低谷，實(shí)現(xiàn)削峰填谷，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率。其核心目標(biāo)是需求側(cè)管理，而非直接增加收入或節(jié)能。故正確答案為B。14.【參考答案】C【解析】增值服務(wù)指在基礎(chǔ)供電之外提供的附加服務(wù)，如能效管理、用電優(yōu)化建議等，有助于提升客戶滿意度和粘性。抄表、輸電、調(diào)度屬于基本電力服務(wù)范疇。故選C。15.【參考答案】C【解析】集中競價(jià)市場中，所有報(bào)價(jià)按價(jià)格優(yōu)先排序，最后成交機(jī)組的報(bào)價(jià)決定統(tǒng)一出清價(jià)格，即邊際電價(jià)機(jī)制。該機(jī)制體現(xiàn)市場供需平衡點(diǎn)，提高資源配置效率。雙邊、遠(yuǎn)期、場外交易多為協(xié)商定價(jià)。故選C。16.【參考答案】B【解析】客戶細(xì)分旨在識別不同用戶需求特征，行業(yè)和用電量直接影響負(fù)荷特性與電價(jià)敏感度，是制定差異化營銷策略的基礎(chǔ)。其他選項(xiàng)輔助管理，但非核心細(xì)分維度。故選B。17.【參考答案】B【解析】現(xiàn)貨市場采用邊際出清機(jī)制，系統(tǒng)邊際電價(jià)由滿足負(fù)荷需求的最后一臺機(jī)組的報(bào)價(jià)決定，反映瞬時供需關(guān)系。該機(jī)制激勵低成本機(jī)組優(yōu)先發(fā)電，提升經(jīng)濟(jì)效率。故選B。18.【參考答案】B【解析】DSM通過技術(shù)與經(jīng)濟(jì)措施引導(dǎo)用戶節(jié)約用電、調(diào)整負(fù)荷曲線，如推廣高效設(shè)備、實(shí)施可中斷負(fù)荷等。其目標(biāo)是優(yōu)化用電效率，而非擴(kuò)大供給。其他選項(xiàng)屬于供給側(cè)措施。故選B。19.【參考答案】A【解析】電能替代旨在以清潔電力替代終端燃煤、燃油等高碳能源，重點(diǎn)領(lǐng)域包括交通（電動汽車）、供暖（電采暖）等。此舉促進(jìn)綠色低碳轉(zhuǎn)型，提升電力消費(fèi)占比。故選A。20.【參考答案】A【解析】兩部制電價(jià)由容量電價(jià)（反映固定成本）和電量電價(jià)（反映變動成本）組成，常用于大工業(yè)用戶，兼顧電網(wǎng)資源占用與實(shí)際用電量。其他選項(xiàng)描述電價(jià)結(jié)構(gòu)但非“兩部制”定義。故選A。21.【參考答案】A【解析】電力需求的價(jià)格彈性反映電價(jià)變動對用電量的影響程度。用戶用電習(xí)慣的可調(diào)節(jié)性越強(qiáng)，電價(jià)變化越能引導(dǎo)用電行為調(diào)整，彈性越大。而B、C、D屬于供應(yīng)側(cè)或基礎(chǔ)設(shè)施因素，不直接影響需求彈性。22.【參考答案】C【解析】峰谷分時電價(jià)根據(jù)用電時段差異設(shè)定不同電價(jià)，高峰時段電價(jià)高，低谷時段低，引導(dǎo)用戶調(diào)整用電時間，緩解電網(wǎng)壓力，提升設(shè)備利用率，是實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理的重要手段。其他選項(xiàng)不具備時段調(diào)節(jié)功能。23.【參考答案】C【解析】CRM旨在通過系統(tǒng)化管理客戶信息與互動，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，從而提高滿意度和忠誠度，促進(jìn)長期合作。A、B、D屬于生產(chǎn)與技術(shù)管理范疇，非CRM直接目標(biāo)。24.【參考答案】C【解析】輔助服務(wù)是為保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供的支持服務(wù)，包括調(diào)頻、備用、無功補(bǔ)償?shù)?。電能?jì)量、電費(fèi)結(jié)算是營銷環(huán)節(jié)，負(fù)荷預(yù)測是調(diào)度前期工作，不屬輔助服務(wù)范疇。25.【參考答案】D【解析】大工業(yè)用戶用電量大、負(fù)荷可調(diào)性強(qiáng)，常采用“基本電費(fèi)+電度電費(fèi)”的兩部制，并結(jié)合峰谷分時電價(jià)，以合理分?jǐn)偣潭ǔ杀静⒁龑?dǎo)錯峰用電，提高電網(wǎng)效率。26.【參考答案】B【解析】中長期合約交易是售電公司與用戶通過雙邊協(xié)商或集中撮合簽訂的電量電價(jià)協(xié)議，鎖定價(jià)格與電量，規(guī)避市場波動風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)貨交易為日前或?qū)崟r交易，輔助服務(wù)與金融交易另有特定機(jī)制。27.【參考答案】B【解析】供電可靠性指連續(xù)穩(wěn)定供電的能力，直接影響用戶用電體驗(yàn)，是客戶滿意度的核心。電價(jià)水平雖重要，但可靠性是基礎(chǔ)；C、D為內(nèi)部技術(shù)指標(biāo)，不直接關(guān)聯(lián)客戶服務(wù)感知。28.【參考答案】C【解析】負(fù)荷曲線反映用戶或區(qū)域在不同時段的用電變化趨勢，可用于識別峰谷特征、預(yù)測需求、優(yōu)化調(diào)度與營銷策略。A、B、D需結(jié)合其他數(shù)據(jù)，非負(fù)荷曲線主要用途。29.【參考答案】B【解析】無形性指服務(wù)無法提前感知，電力服務(wù)在提供時即被消費(fèi)，無法分離，體現(xiàn)為“服務(wù)與消費(fèi)同步”。A為物理屬性，C為基礎(chǔ)設(shè)施依賴，D為政策環(huán)境，均非服務(wù)特性本身。30.【參考答案】C【解析】售電側(cè)放開允許多元主體參與售電，打破壟斷，通過市場競爭促使售電公司優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，提升用戶選擇權(quán)與服務(wù)效率。其他選項(xiàng)非改革主要目標(biāo)，甚至與實(shí)際方向不符。31.【參考答案】A、B、D【解析】電力需求側(cè)管理旨在通過經(jīng)濟(jì)、技術(shù)手段優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)、降低峰谷差。分時電價(jià)通過價(jià)格信號引導(dǎo)用戶調(diào)整用電時間；推廣節(jié)能設(shè)備可降低整體能耗；可中斷負(fù)荷管理在高峰時段削減非關(guān)鍵負(fù)荷。而增加發(fā)電出力屬于供給側(cè)調(diào)節(jié)，不屬于DSM范疇。32.【參考答案】A、B、C【解析】電力市場中，雙邊協(xié)商由買賣雙方自主議價(jià)；集中競價(jià)通過統(tǒng)一平臺撮合；掛牌交易由一方掛單另一方摘牌。實(shí)時平衡交易屬于調(diào)度層面的調(diào)節(jié)手段，并非市場競價(jià)的主要交易模式，通常不列入常規(guī)市場交易類別。33.【參考答案】A、B、C、D【解析】電價(jià)直接影響用電成本；設(shè)備效率決定單位能耗；氣候影響取暖制冷需求；政策通過補(bǔ)貼或限制引導(dǎo)行為。四者共同作用于用戶用電決策，是電力營銷分析的重要維度。34.【參考答案】A、B、C【解析】電力營銷系統(tǒng)聚焦用戶側(cè)管理，涵蓋數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)結(jié)算和服務(wù)支持。發(fā)電調(diào)度屬于電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)范疇，由能量管理系統(tǒng)（EMS）實(shí)現(xiàn)，不屬于營銷系統(tǒng)功能。35.【參考答案】A、B、C【解析】輔助服務(wù)保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，調(diào)頻用于平衡負(fù)荷波動，備用應(yīng)對突發(fā)缺電，無功補(bǔ)償維持電壓穩(wěn)定。長期購電合同屬于電能交易形式，不歸類為輔助服務(wù)。36.【參考答案】A、B、C、D【解析】客戶細(xì)分有助于精準(zhǔn)服務(wù)與定價(jià)。用電容量區(qū)分大用戶與普通用戶；行業(yè)類別反映用電特性；電壓等級體現(xiàn)接入方式；地理位置影響供電成本與服務(wù)模式，均為合理細(xì)分維度。37.【參考答案】A、C、D【解析】改革旨在通過市場化機(jī)制提升效率、促進(jìn)清潔能源并網(wǎng)、增強(qiáng)信息公開。電價(jià)水平受多種因素影響，改革不以“降低絕對電價(jià)”為目標(biāo)，而是形成合理價(jià)格信號。38.【參考答案】A、B【解析】需求響應(yīng)通過補(bǔ)償或服務(wù)優(yōu)先權(quán)激勵用戶調(diào)整用電?；倦妰r(jià)由容量或需量決定，通常不因響應(yīng)項(xiàng)目調(diào)整；綠色證書與可再生能源生產(chǎn)掛鉤，非用戶響應(yīng)激勵手段。39.【參考答案】A、B、C【解析】信用評級可預(yù)判違約風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)付費(fèi)規(guī)避欠費(fèi)；用電檢查防止竊電與異常。電價(jià)透明度雖重要，但不直接降低回收風(fēng)險(xiǎn)，主要影響客戶滿意度。40.【參考答案】A、B【解析】現(xiàn)貨交易針對短期電力供需，通常為日前或?qū)崟r，周期短且價(jià)格隨供需劇烈波動。合同標(biāo)準(zhǔn)化是金融市場特征，長期合約屬于中長期交易，非現(xiàn)貨交易特點(diǎn)。41.【參考答案】ABCD【解析】電價(jià)制定是一個綜合過程，需考慮發(fā)電環(huán)節(jié)的燃料、折舊等成本（A），輸配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)維費(fèi)用（B），市場電力供需波動對價(jià)格的影響（C），以及國家電價(jià)政策、環(huán)保稅等調(diào)控手段（D）。四者共同構(gòu)成電價(jià)形成機(jī)制，缺一不可。42.【參考答案】ABCD【解析】通過日用電量曲線（A）可識別用電規(guī)律；負(fù)荷峰值時間（B）有助于需求側(cè)管理；電費(fèi)繳納記錄（C）反映客戶信用狀況；用電設(shè)備類型（D）決定負(fù)荷特性。四者結(jié)合可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像與差異化服務(wù)。43.【參考答案】ABC【解析】DSM旨在優(yōu)化用電方式，A通過價(jià)格信號引導(dǎo)錯峰用電，B推動高效設(shè)備應(yīng)用，C在電力緊張時保障重點(diǎn)用電，均屬典型措施。D屬于供給側(cè)調(diào)節(jié)，不屬于DSM范疇。44.【參考答案】ABC【解析】電力市場核心為電能交易，A適用于穩(wěn)定供電，B實(shí)現(xiàn)短期供需匹配，C保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。D雖與能源相關(guān)，但屬于環(huán)境權(quán)益市場，不直接屬于電力交易范疇。45.【參考答案】ABC【解析】A縮短辦電時間，B提升服務(wù)便捷性，C及時發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)服務(wù)，均為直接服務(wù)舉措。D屬于生產(chǎn)效率改進(jìn)，雖間接有益，但不直接影響客戶服務(wù)體驗(yàn)。46.【參考答案】A【解析】電力市場營銷強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，通過提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)滿足客戶需求，同時提升企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)雙贏，故正確。47.【參考答案】A【解析】峰谷分時電價(jià)通過價(jià)格杠桿引導(dǎo)用戶調(diào)整用電時間，降低電網(wǎng)峰期負(fù)荷，提升電力系統(tǒng)運(yùn)行效率，是典型的需求側(cè)管理措施，故正確。48.【參考答案】A【解析】電能難以大規(guī)模儲存，發(fā)、輸、配、用必須實(shí)時平衡，營銷策略需與調(diào)度緊密配合，保障供需協(xié)調(diào)，故正確。49.【參考答案】B【解析】用戶信用評價(jià)直接影響電費(fèi)回收與風(fēng)險(xiǎn)控制，是電力營銷中客戶關(guān)系管理與用電安全管理的重要組成部分，故錯誤。50.【參考答案】A【解析】電力營銷系統(tǒng)涉及大量用戶與交易數(shù)據(jù)，必須保障信息安全三要素，防止數(shù)據(jù)泄露與系統(tǒng)癱瘓，是系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，故正確。51.【參考答案】B【解析】電價(jià)制定需基于成本核算與電網(wǎng)安全運(yùn)行邊界，盲目降價(jià)將導(dǎo)致經(jīng)營虧損或負(fù)荷過載，不符合可持續(xù)營銷原則，故錯誤。52.【參考答案】A【解析】雙邊交易是電力市場化交易形式之一，允許發(fā)電商與大用戶直接協(xié)商電量、電價(jià)，提升市場靈活性，故正確。53.【參考答案】B【解析】客戶滿意度涵蓋供電質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)、用電安全、信息透明等多維度，單一價(jià)格因素?zé)o法全面反映服務(wù)體驗(yàn)，故錯誤。54.【參考答案】A【解析】了解電網(wǎng)運(yùn)行特性有助于營銷人員制定合理方案，協(xié)調(diào)用電需求與系統(tǒng)能力，提升專業(yè)服務(wù)能力，故正確。55.【參考答案】B【解析】負(fù)荷預(yù)測是制定電價(jià)、合同電量與營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)，預(yù)測偏差將導(dǎo)致供需失衡或經(jīng)濟(jì)損失，影響重大，故錯誤。

2025內(nèi)蒙古鄂爾多斯中煤蒙陜能源銷售有限公司第二批電力營銷專業(yè)人才招聘2人筆試歷年備考題庫附帶答案詳解（第2套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在電力市場交易中，以下哪項(xiàng)屬于中長期交易的主要形式？A．日前市場競價(jià)B．實(shí)時平衡市場C．雙邊協(xié)商交易D．輔助服務(wù)市場2、電力營銷中，用戶用電信息采集系統(tǒng)的英文縮寫是？A．GISB．PMSC．AMID．EMS3、下列哪項(xiàng)不屬于電力客戶服務(wù)的基本特性？A．無形性B．可儲存性C．不可分割性D．易變性4、在電價(jià)構(gòu)成中，下列哪項(xiàng)屬于輸配電價(jià)的組成部分？A．燃料成本B．容量電價(jià)C．線損費(fèi)用D．環(huán)境治理費(fèi)5、電力需求側(cè)管理（DSM）的主要目標(biāo)是？A．增加發(fā)電裝機(jī)容量B．降低電網(wǎng)峰谷差C．提高電價(jià)水平D．?dāng)U大輸電距離6、下列哪類用戶通常執(zhí)行兩部制電價(jià)？A．居民用戶B．大型工業(yè)用戶C．商業(yè)用戶D．農(nóng)業(yè)用戶7、電力市場營銷的核心理念是？A．以生產(chǎn)為中心B．以利潤最大化為中心C．以客戶為中心D．以電量銷售為中心8、下列哪項(xiàng)屬于電力市場中的“輔助服務(wù)”？A．電能計(jì)量B．頻率調(diào)節(jié)C．電費(fèi)回收D．合同簽訂9、在電力客戶信用評價(jià)體系中，最核心的評估指標(biāo)是？A．用電容量B．繳費(fèi)記錄C．用電時長D．設(shè)備數(shù)量10、電力營銷信息系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)電費(fèi)計(jì)算與發(fā)行的模塊是？A．業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模塊B．計(jì)量管理模塊C．電費(fèi)核算模塊D．客戶服務(wù)模塊11、在電力市場營銷中，下列哪項(xiàng)屬于需求側(cè)管理的主要目標(biāo)？A．提高發(fā)電機(jī)組利用率；B．降低用戶用電成本；C．通過調(diào)節(jié)用戶用電行為優(yōu)化負(fù)荷曲線；D．增加電網(wǎng)輸電容量12、下列電價(jià)定價(jià)方法中，最能體現(xiàn)“誰受益、誰承擔(dān)”原則的是？A．邊際成本定價(jià)；B．平均成本定價(jià)；C．峰谷分時電價(jià)；D．兩部制電價(jià)13、電力市場中，售電公司與用戶簽訂的中長期合同主要作用是？A．規(guī)避現(xiàn)貨價(jià)格波動風(fēng)險(xiǎn)；B．提高電網(wǎng)調(diào)度靈活性；C．降低發(fā)電煤耗；D．提升用戶用電量14、下列哪項(xiàng)是電力營銷中客戶信用評價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)？A．用電設(shè)備容量；B．歷史繳費(fèi)記錄；C．所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；D．年用電量增長率15、在電力市場結(jié)算中，節(jié)點(diǎn)邊際電價(jià)（LMP）主要反映哪些成本？A．發(fā)電成本與輸電損耗；B．發(fā)電成本、輸電阻塞與損耗；C．用戶用電成本與服務(wù)費(fèi)；D．電網(wǎng)折舊與運(yùn)維費(fèi)用16、下列哪項(xiàng)措施最有助于提升電力客戶滿意度？A．延長營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作時間；B．簡化用電報(bào)裝流程；C．提高售電價(jià)格透明度；D．增加廣告宣傳頻次17、電力營銷信息系統(tǒng)中，用電信息采集系統(tǒng)的主要功能是？A．自動生成財(cái)務(wù)報(bào)表；B．實(shí)時監(jiān)控用戶用電數(shù)據(jù)；C．制定電價(jià)政策；D．管理員工績效18、下列哪類用戶最適合參與可中斷負(fù)荷項(xiàng)目？A．醫(yī)院；B．大型電解鋁企業(yè)；C．居民用戶；D．?dāng)?shù)據(jù)中心19、在電力市場中，售電公司風(fēng)險(xiǎn)管理的首要環(huán)節(jié)是？A．制定營銷策略；B．預(yù)測用戶用電負(fù)荷；C．簽訂發(fā)電側(cè)合同；D．開展品牌宣傳20、下列哪項(xiàng)屬于電力需求預(yù)測中的定性預(yù)測方法？A．時間序列法；B．回歸分析法；C．專家調(diào)查法；D．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法21、在電力市場營銷中，下列哪項(xiàng)屬于需求側(cè)管理的主要目標(biāo)？A．提高發(fā)電機(jī)組出力；B．降低高峰負(fù)荷，優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)；C．?dāng)U大輸電線路容量；D．增加電網(wǎng)投資22、下列電價(jià)定價(jià)方法中，以長期邊際成本為基礎(chǔ)的是？A．平均成本定價(jià)；B．峰谷分時電價(jià)；C．邊際成本定價(jià)；D．兩部制電價(jià)23、電力市場中，售電公司與用戶簽訂的購售電合同屬于？A．電力調(diào)度協(xié)議；B．金融服務(wù)合同；C．民事合同；D．行政協(xié)議24、以下哪項(xiàng)是電力營銷信息系統(tǒng)的核心功能？A．實(shí)時氣象監(jiān)測；B．用戶用電信息采集與管理；C．發(fā)電機(jī)組自動控制；D．電網(wǎng)頻率調(diào)節(jié)25、實(shí)施階梯電價(jià)的主要目的是？A．降低總用電量；B．提高電價(jià)收入；C．促進(jìn)節(jié)約用電和公平負(fù)擔(dān)；D．減少電網(wǎng)損耗26、在電力市場結(jié)算中，節(jié)點(diǎn)邊際電價(jià)（LMP）主要反映？A．發(fā)電企業(yè)的報(bào)價(jià)；B．電力的時間、位置和阻塞價(jià)值；C．用戶用電偏好；D．輸電線路長度27、下列哪項(xiàng)不屬于電力客戶服務(wù)的主要內(nèi)容？A．電費(fèi)查詢；B．故障報(bào)修；C．發(fā)電機(jī)組檢修；D．用電咨詢28、在電力營銷中，用電信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要用于？A．發(fā)電計(jì)劃編制；B．電力調(diào)度指令下發(fā)；C．自動抄表與用電分析；D．電網(wǎng)規(guī)劃審批29、下列哪項(xiàng)是售電公司風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段？A．?dāng)U大辦公面積；B．單一電源采購；C．簽訂長期購電協(xié)議；D．減少客戶服務(wù)人員30、電力市場中，“雙邊交易”指的是？A．調(diào)度機(jī)構(gòu)與電廠之間的交易；B．用戶與電網(wǎng)公司之間的購電；C．發(fā)電企業(yè)與售電公司或大用戶直接協(xié)商交易；D．不同電網(wǎng)間的電量調(diào)撥二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、電力市場營銷中，影響電力需求的主要因素包括：A.電價(jià)水平；B.用戶用電設(shè)備數(shù)量；C.季節(jié)與氣候條件；D.國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策32、下列屬于電力營銷管理核心內(nèi)容的是：A.用電客戶分類管理；B.電價(jià)執(zhí)行監(jiān)督；C.電力負(fù)荷預(yù)測；D.供電服務(wù)質(zhì)量提升33、電力市場中，峰谷分時電價(jià)的實(shí)施目的包括：A.降低電網(wǎng)最大負(fù)荷；B.提高低谷時段用電量；C.減少發(fā)電設(shè)備投資；D.提升用戶電費(fèi)支出34、電力營銷中客戶信用評價(jià)通?？紤]的因素有：A.歷史繳費(fèi)記錄；B.用電負(fù)荷穩(wěn)定性；C.客戶行業(yè)類型；D.用電地址地理位置35、電力營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的功能包括：A.電費(fèi)自動核算；B.客戶檔案管理；C.停電信息發(fā)布；D.設(shè)備巡檢記錄36、下列屬于電力需求側(cè)管理措施的是：A.推廣高效節(jié)能設(shè)備；B.實(shí)施可中斷負(fù)荷協(xié)議；C.建設(shè)特高壓輸電線路；D.開展用電咨詢服務(wù)37、電力營銷中，客戶投訴的主要來源包括：A.電費(fèi)計(jì)算錯誤；B.停電通知不及時；C.服務(wù)態(tài)度不佳；D.電壓質(zhì)量不穩(wěn)38、制定電力銷售價(jià)格時應(yīng)遵循的原則有：A.成本補(bǔ)償；B.公平負(fù)擔(dān)；C.促進(jìn)節(jié)約用電；D.政府指導(dǎo)與市場調(diào)節(jié)結(jié)合39、電力營銷中客戶分群管理的作用包括：A.提升服務(wù)精準(zhǔn)度；B.優(yōu)化資源配置；C.降低線損率；D.增強(qiáng)客戶黏性40、電力企業(yè)開展市場營銷調(diào)研時可采用的方法有：A.問卷調(diào)查；B.客戶訪談；C.用電數(shù)據(jù)分析；D.競爭對手公開信息分析41、電力市場營銷的基本特征包括以下哪些方面？A.電能產(chǎn)品具有無形性與不可儲存性；B.市場競爭完全自由化；C.價(jià)格由政府主導(dǎo)或受嚴(yán)格監(jiān)管；D.供電服務(wù)具有連續(xù)性和公共性42、下列哪些屬于電力需求側(cè)管理的主要措施？A.分時電價(jià)引導(dǎo)；B.推廣節(jié)能設(shè)備；C.增加發(fā)電裝機(jī)容量；D.實(shí)施有序用電方案43、電力營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的基本功能包括？A.客戶檔案管理；B.電費(fèi)計(jì)算與核算；C.發(fā)電調(diào)度優(yōu)化；D.用電信息采集44、以下哪些行為屬于電力營銷中的客戶服務(wù)范疇？A.受理用電申請；B.提供用電咨詢；C.進(jìn)行電網(wǎng)線路檢修；D.處理客戶投訴45、電力市場交易的主要類型包括？A.長期雙邊交易；B.現(xiàn)貨市場交易；C.碳排放權(quán)交易；D.輔助服務(wù)交易三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、電力營銷中，用戶用電容量超過合同約定容量的行為屬于竊電行為。A.正確B.錯誤47、在電力營銷服務(wù)中，供電企業(yè)應(yīng)在接到用戶用電申請后7個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查并答復(fù)供電方案。A.正確B.錯誤48、電力用戶申請暫停用電，每次暫停時間不得少于15天，且一年累計(jì)不得超過6個月。A.正確B.錯誤49、峰谷分時電價(jià)是根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷變化情況，對不同時段制定不同電價(jià)的定價(jià)機(jī)制。A.正確B.錯誤50、電力營銷信息系統(tǒng)中，用戶檔案信息變更后可無需審核直接生效。A.正確B.錯誤51、供電企業(yè)因計(jì)劃檢修停電，應(yīng)提前7天公告停電區(qū)域、線路和時間。A.正確B.錯誤52、用戶對電能表計(jì)量準(zhǔn)確性有異議時，可申請校驗(yàn)，校驗(yàn)期間可暫不繳納電費(fèi)。A.正確B.錯誤53、電力營銷中，大工業(yè)用戶基本電費(fèi)可按變壓器容量或最大需量計(jì)算。A.正確B.錯誤54、用戶更名或過戶時，原用戶與新用戶可協(xié)商自行完成債務(wù)轉(zhuǎn)移，無需供電企業(yè)確認(rèn)。A.正確B.錯誤55、電力營銷中，臨時用電期限一般不超過6個月，逾期需辦理延期或轉(zhuǎn)為正式用電。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】中長期電力交易主要通過雙邊協(xié)商、集中競價(jià)和掛牌交易等方式進(jìn)行，其中雙邊協(xié)商交易是市場主體自主協(xié)商電量與電價(jià)的典型形式，有助于穩(wěn)定供需關(guān)系。日前市場、實(shí)時市場和輔助服務(wù)市場屬于短期或現(xiàn)貨交易范疇。2.【參考答案】C【解析】AMI（AdvancedMeteringInfrastructure）即高級量測體系，是電力營銷中用于采集用戶用電信息的核心系統(tǒng)。GIS為地理信息系統(tǒng)，PMS為生產(chǎn)管理系統(tǒng)，EMS為能量管理系統(tǒng)，均不專用于用戶側(cè)數(shù)據(jù)采集。3.【參考答案】B【解析】電力服務(wù)具有無形性、不可分割性、易變性和不可儲存性。電能不能大量儲存，服務(wù)過程與消費(fèi)同步發(fā)生，因此“可儲存性”不符合電力服務(wù)特征。4.【參考答案】C【解析】輸配電價(jià)包括固定資產(chǎn)折舊、運(yùn)維費(fèi)用和線損費(fèi)用等。燃料成本和環(huán)境治理費(fèi)屬于上網(wǎng)電價(jià)內(nèi)容，容量電價(jià)屬于電源側(cè)補(bǔ)償機(jī)制，不計(jì)入輸配電價(jià)。5.【參考答案】B【解析】DSM通過負(fù)荷調(diào)整、能效管理等手段優(yōu)化用電行為，核心目標(biāo)是削峰填谷，提升電網(wǎng)運(yùn)行效率。其不以增加裝機(jī)或提高電價(jià)為目的，而是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。6.【參考答案】B【解析】兩部制電價(jià)由基本電費(fèi)和電度電費(fèi)組成，適用于容量大、負(fù)荷穩(wěn)定的大型工業(yè)用戶，以體現(xiàn)公平負(fù)擔(dān)原則。居民、農(nóng)業(yè)等用戶一般執(zhí)行單一制電價(jià)。7.【參考答案】C【解析】現(xiàn)代電力營銷強(qiáng)調(diào)滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，建立長期客戶關(guān)系，因此“以客戶為中心”是其核心理念，區(qū)別于傳統(tǒng)以產(chǎn)定銷模式。8.【參考答案】B【解析】輔助服務(wù)包括調(diào)頻、調(diào)峰、備用、無功補(bǔ)償?shù)龋糜诒Ｕ想娋W(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。電能計(jì)量、電費(fèi)回收屬于營銷業(yè)務(wù)，非電網(wǎng)運(yùn)行支持功能。9.【參考答案】B【解析】繳費(fèi)記錄直接反映客戶履約能力與信用水平，是信用評級的核心依據(jù)。用電容量、設(shè)備數(shù)量等為輔助參考，不影響信用本質(zhì)判斷。10.【參考答案】C【解析】電費(fèi)核算模塊專門負(fù)責(zé)電量統(tǒng)計(jì)、電價(jià)套用、電費(fèi)計(jì)算及賬單生成。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝處理新裝增容，計(jì)量管理關(guān)注表計(jì)信息，客戶服務(wù)側(cè)重咨詢與投訴處理。11.【參考答案】C【解析】需求側(cè)管理（DSM）旨在通過激勵或引導(dǎo)用戶調(diào)整用電時間與方式，實(shí)現(xiàn)削峰填谷、改善負(fù)荷特性，從而提升電網(wǎng)運(yùn)行效率。C項(xiàng)準(zhǔn)確描述了其核心目標(biāo)。A、D屬于供給側(cè)優(yōu)化，B雖是間接效果，但非主要目標(biāo)。12.【參考答案】C【解析】峰谷分時電價(jià)根據(jù)不同時段供電成本差異定價(jià)，高峰時段電價(jià)高，低谷時段低，引導(dǎo)用戶避峰用電，體現(xiàn)使用成本與電價(jià)匹配原則。C項(xiàng)最符合“誰受益、誰承擔(dān)”的公平性理念。其他選項(xiàng)調(diào)節(jié)作用較弱。13.【參考答案】A【解析】中長期合同通過鎖定電量和價(jià)格，幫助售電公司和用戶規(guī)避現(xiàn)貨市場電價(jià)劇烈波動帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障收益穩(wěn)定。A項(xiàng)正確。B、C主要依賴調(diào)度與技術(shù)手段，D非合同直接目的。14.【參考答案】B【解析】客戶信用評價(jià)側(cè)重履約能力與意愿，歷史繳費(fèi)記錄直接反映其付款信用狀況，是核心指標(biāo)。A、C、D為輔助參考因素，不具備直接信用判斷效力。15.【參考答案】B【解析】LMP由三部分構(gòu)成：邊際發(fā)電成本、輸電損耗成本和輸電阻塞成本，體現(xiàn)特定節(jié)點(diǎn)供電的真實(shí)邊際成本。B項(xiàng)完整準(zhǔn)確。其他選項(xiàng)未涵蓋阻塞與損耗因素。16.【參考答案】B【解析】簡化報(bào)裝流程可顯著縮短用戶接電時間，提升服務(wù)效率與體驗(yàn)，是滿意度關(guān)鍵影響因素。A、C有一定作用，D與滿意度關(guān)聯(lián)較弱。B為最直接有效措施。17.【參考答案】B【解析】用電信息采集系統(tǒng)通過智能電表等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對用戶電量、電壓、電流等數(shù)據(jù)的實(shí)時采集與監(jiān)控，支撐計(jì)量、計(jì)費(fèi)與負(fù)荷分析。B項(xiàng)正確。其他功能由其他系統(tǒng)承擔(dān)。18.【參考答案】B【解析】可中斷負(fù)荷項(xiàng)目適用于生產(chǎn)過程中可短時停電而不造成重大損失的用戶。大型工業(yè)用戶如電解鋁企業(yè)具備負(fù)荷調(diào)節(jié)能力，適合作為響應(yīng)主體。醫(yī)院、數(shù)據(jù)中心對供電連續(xù)性要求高，不適合。19.【參考答案】B【解析】準(zhǔn)確預(yù)測用戶負(fù)荷是售電公司采購電量、簽訂合同和規(guī)避偏差考核的基礎(chǔ)，是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。負(fù)荷預(yù)測偏差將直接導(dǎo)致購售電不平衡和經(jīng)濟(jì)損失。20.【參考答案】C【解析】定性預(yù)測依賴專家經(jīng)驗(yàn)與判斷，專家調(diào)查法（如德爾菲法）是典型代表。A、B、D均為基于數(shù)據(jù)的定量模型。C項(xiàng)符合題意。21.【參考答案】B【解析】需求側(cè)管理（DSM）旨在通過激勵或引導(dǎo)用戶調(diào)整用電行為，降低高峰負(fù)荷、提高用電效率，實(shí)現(xiàn)電力供需平衡。B項(xiàng)正確反映了其核心目標(biāo)，而A、C、D均屬于供給側(cè)措施，與需求側(cè)管理無關(guān)。22.【參考答案】C【解析】邊際成本定價(jià)法依據(jù)增加單位供電量所引起的長期成本變化確定電價(jià)，有利于資源優(yōu)化配置。C項(xiàng)符合定義；B項(xiàng)是電價(jià)形式而非定價(jià)方法；A側(cè)重成本分?jǐn)?；D包含容量和電量電價(jià)，不特指邊際成本。23.【參考答案】C【解析】購售電合同是平等市場主體間就電能交易達(dá)成的民事協(xié)議，受《民法典》約束。C正確；A涉及電網(wǎng)調(diào)度，屬技術(shù)管理；B、D與交易性質(zhì)不符。24.【參考答案】B【解析】電力營銷系統(tǒng)主要用于用戶檔案、抄表、計(jì)費(fèi)、用電分析等管理，B項(xiàng)為核心功能；A、C、D屬生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)范疇。25.【參考答案】C【解析】階梯電價(jià)通過分檔累進(jìn)加價(jià)，引導(dǎo)用戶節(jié)約用電，體現(xiàn)“多用多付”原則，實(shí)現(xiàn)公平與節(jié)能雙重目標(biāo)。C正確；A非唯一目的；B、D非主要出發(fā)點(diǎn)。26.【參考答案】B【解析】LMP由系統(tǒng)邊際電價(jià)、輸電阻塞成本和網(wǎng)損組成，體現(xiàn)電能在特定節(jié)點(diǎn)和時段的價(jià)值。B項(xiàng)全面涵蓋其三重屬性，是電力市場定價(jià)的重要機(jī)制。27.【參考答案】C【解析】客戶服務(wù)聚焦用戶用電環(huán)節(jié)的需求響應(yīng)，A、B、D均屬典型服務(wù)內(nèi)容；C為發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)活動，與客戶服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。28.【參考答案】C【解析】該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動抄表、負(fù)荷監(jiān)測和用電行為分析，支撐精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)與需求管理。C正確；A、B、D主要依賴調(diào)度和規(guī)劃系統(tǒng)數(shù)據(jù)。29.【參考答案】C【解析】通過長期協(xié)議鎖定電價(jià)和電量，可規(guī)避市場波動風(fēng)險(xiǎn)。C為有效風(fēng)控措施；A、D與經(jīng)營無關(guān)；B增加供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，不利于風(fēng)險(xiǎn)管理。30.【參考答案】C【解析】雙邊交易是市場主體在市場平臺上直接協(xié)商電量電價(jià)，提升交易靈活性。C正確描述其特征；A、D屬調(diào)度行為；B為傳統(tǒng)購電模式，非市場雙邊交易。31.【參考答案】ABCD【解析】電力需求受多種因素影響。電價(jià)水平直接影響用戶用電意愿（A）；用電設(shè)備數(shù)量決定基礎(chǔ)負(fù)荷（B）；季節(jié)與氣候影響取暖、制冷等用電需求（C）；宏觀經(jīng)濟(jì)政策如產(chǎn)業(yè)調(diào)控、節(jié)能減排政策也會影響工業(yè)和居民用電（D）。四者均屬關(guān)鍵影響因素。32.【參考答案】ABCD【解析】電力營銷管理涵蓋客戶細(xì)分與服務(wù)（A）、電價(jià)政策落實(shí)與稽查（B）、負(fù)荷預(yù)測以保障供需平衡（C）、以及通過服務(wù)優(yōu)化提升客戶滿意度（D）。四項(xiàng)均為營銷體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。33.【參考答案】ABC【解析】峰谷電價(jià)通過價(jià)格杠桿引導(dǎo)用戶錯峰用電，降低高峰負(fù)荷（A），提升低谷用電率（B），從而提高電網(wǎng)利用率，減少新增裝機(jī)需求（C）。D項(xiàng)錯誤，目的并非增加用戶支出，而是優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)。34.【參考答案】ABC【解析】信用評價(jià)重點(diǎn)考察客戶履約能力。歷史繳費(fèi)情況直接反映信用（A），負(fù)荷穩(wěn)定性影響電費(fèi)可預(yù)測性（B），行業(yè)類型如高耗能行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高（C）。地理位置非信用評估核心指標(biāo)（D不選）。35.【參考答案】ABC【解析】營銷系統(tǒng)主要用于客戶服務(wù)與電費(fèi)管理，涵蓋電費(fèi)計(jì)算（A）、客戶信息維護(hù)（B）、停電通知等服務(wù)功能（C）。設(shè)備巡檢屬生產(chǎn)管理系統(tǒng)范疇（D不屬營銷系統(tǒng)核心功能）。36.【參考答案】A