社交電商商業(yè)合作框架協(xié)議第一章定義與術(shù)語1.1社交電商平臺：指由協(xié)議一方運(yùn)營的，基于社交網(wǎng)絡(luò)、社群關(guān)系或內(nèi)容傳播實現(xiàn)商品交易的數(shù)字化平臺，包括但不限于移動端應(yīng)用程序、小程序、網(wǎng)站等。1.2合作方：指參與本協(xié)議的甲方（平臺方）與乙方（供應(yīng)方/服務(wù)商）的統(tǒng)稱，雙方根據(jù)本協(xié)議約定分工協(xié)作，共同開展社交電商業(yè)務(wù)。1.3商品：指乙方通過社交電商平臺向用戶銷售的實物商品、虛擬服務(wù)或數(shù)字內(nèi)容，需符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則要求。1.4用戶數(shù)據(jù)：指在合作過程中產(chǎn)生的用戶注冊信息、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、社交互動記錄等，其所有權(quán)歸屬數(shù)據(jù)產(chǎn)生方，使用權(quán)按本協(xié)議約定執(zhí)行。1.5分成比例：指雙方基于商品銷售額或利潤約定的收益分配比例，具體以本協(xié)議第四章約定為準(zhǔn)。第二章合作內(nèi)容與范圍2.1合作范圍雙方合作涵蓋社交電商全鏈路業(yè)務(wù)，具體包括：商品供應(yīng)：乙方提供符合平臺定位的商品，涵蓋選品、定價、庫存管理等環(huán)節(jié)；平臺運(yùn)營：甲方提供技術(shù)支持、用戶流量導(dǎo)入及平臺功能維護(hù)；營銷推廣：雙方聯(lián)合開展社交裂變活動（如拼團(tuán)、分銷、內(nèi)容種草等）；履約服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物流配送、售后服務(wù)及退換貨處理，甲方提供數(shù)據(jù)追蹤與糾紛協(xié)調(diào)支持。2.2合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為3年。期滿前60日內(nèi)，如雙方無書面異議，自動續(xù)期1年，續(xù)期次數(shù)不超過2次。2.3區(qū)域與渠道限制合作范圍限于中國大陸地區(qū)（不含港澳臺），乙方不得通過第三方平臺或線下渠道銷售與本協(xié)議商品同品類的競品，甲方不得在合作期內(nèi)與乙方直接競品開展同類合作。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方（平臺方）責(zé)任技術(shù)支持：提供穩(wěn)定的社交電商平臺系統(tǒng)，包括商品上架、訂單管理、支付結(jié)算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊；每月投入不低于合作費(fèi)用的15%用于平臺技術(shù)升級，保障高并發(fā)場景下的系統(tǒng)穩(wěn)定性（如大促期間服務(wù)器承載能力不低于10萬用戶同時在線）。流量與推廣：利用自有社交矩陣（如公眾號、社群、KOL資源）為乙方商品引流，每月至少策劃1場聯(lián)合營銷活動（如直播專場、社群拼團(tuán)）；開放平臺廣告位資源，乙方可按成本價購買首頁推薦、搜索加權(quán)等推廣服務(wù)，費(fèi)用單獨(dú)結(jié)算。合規(guī)監(jiān)管：對乙方上架商品進(jìn)行資質(zhì)審核，拒絕銷售假冒偽劣、侵權(quán)或法律法規(guī)禁止的商品；建立用戶投訴處理機(jī)制，48小時內(nèi)響應(yīng)售后糾紛，協(xié)助乙方維護(hù)用戶口碑。3.2乙方（供應(yīng)方/服務(wù)商）責(zé)任商品與履約：提供商品質(zhì)檢報告、品牌授權(quán)書等資質(zhì)文件，確保商品信息真實（如材質(zhì)、規(guī)格、保質(zhì)期等描述與實物一致）；承擔(dān)物流配送責(zé)任，普通訂單48小時內(nèi)發(fā)貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)（如新疆、西藏）72小時內(nèi)發(fā)貨，物流信息同步至平臺系統(tǒng)。內(nèi)容與售后：按甲方要求制作商品推廣素材（如短視頻、圖文種草文案），每月更新不少于20款商品內(nèi)容；設(shè)立售后服務(wù)團(tuán)隊（工作時間：9:00-22:00），用戶退換貨申請響應(yīng)時間不超過2小時，處理周期不超過3個工作日。數(shù)據(jù)反饋：每周向甲方提供商品銷售數(shù)據(jù)、用戶評價及市場競品分析報告，協(xié)助甲方優(yōu)化平臺運(yùn)營策略；不得擅自使用甲方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行與本協(xié)議無關(guān)的業(yè)務(wù)拓展（如定向營銷、數(shù)據(jù)售賣等）。第四章收益分配與結(jié)算4.1分成比例基礎(chǔ)分成：乙方按商品實際銷售額的15%-25%向甲方支付平臺服務(wù)費(fèi)，具體比例按商品類目劃分（如美妝類25%、家居類20%、食品類15%）；階梯獎勵：若乙方月度銷售額超過100萬元，超額部分分成比例下調(diào)2%；超過500萬元，超額部分下調(diào)5%，獎勵部分于次季度首月結(jié)算時返還。4.2結(jié)算方式對賬周期：每月1-5日對上一個自然月銷售額進(jìn)行對賬，甲方提供《銷售明細(xì)表》，乙方需在3個工作日內(nèi)確認(rèn)，逾期未反饋視為認(rèn)可；支付要求：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付服務(wù)費(fèi)，甲方賬戶信息為：開戶名：XXX科技有限公司開戶行：中國工商銀行XX支行賬號：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX發(fā)票約定：甲方在收到服務(wù)費(fèi)后5個工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票（稅率6%）。4.3費(fèi)用扣除甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方的結(jié)算金額中直接扣除以下費(fèi)用：乙方違反平臺規(guī)則產(chǎn)生的罰款（如虛假宣傳罰款5000元/次）；甲方為乙方墊付的用戶賠償款（如商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退款）；雙方約定的其他費(fèi)用（如聯(lián)合推廣活動分?jǐn)偝杀荆?。第五章知識產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)保密5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方對社交電商平臺的技術(shù)架構(gòu)、軟件代碼、界面設(shè)計等享有完全知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得復(fù)制或反向工程；乙方對商品圖片、商標(biāo)、專利等享有知識產(chǎn)權(quán)，甲方僅可在合作范圍內(nèi)用于平臺展示與推廣，不得用于其他商業(yè)用途。5.2數(shù)據(jù)使用與保護(hù)甲方可將用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)脫敏后用于平臺運(yùn)營優(yōu)化（如用戶畫像分析、推薦算法迭代），但不得泄露用戶個人信息（如姓名、手機(jī)號、住址等）；乙方應(yīng)采取加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，合作終止后60日內(nèi)刪除所有甲方提供的用戶資料，不得留存?zhèn)浞荨?.3保密義務(wù)雙方對合作過程中知悉的商業(yè)秘密（如分成比例、營銷方案、用戶數(shù)據(jù)）承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為協(xié)議終止后3年。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露，法律法規(guī)要求或司法程序除外。第六章商品質(zhì)量與售后保障6.1質(zhì)量管控乙方提供的商品需符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，隨貨附質(zhì)檢報告，進(jìn)口商品需額外提供報關(guān)單與檢疫證明；甲方有權(quán)隨機(jī)抽檢商品，抽檢合格率需達(dá)到98%以上，不合格商品乙方應(yīng)在7日內(nèi)下架并承擔(dān)檢測費(fèi)用。6.2售后標(biāo)準(zhǔn)退換貨政策：支持7天無理由退貨（生鮮、定制商品除外），乙方承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)；質(zhì)量問題退貨時，需額外賠償用戶訂單金額的10%作為補(bǔ)償；投訴處理：用戶滿意度需維持在95%以上，若月度投訴率超過5%，甲方有權(quán)暫停乙方商品推廣，直至整改達(dá)標(biāo)。6.3應(yīng)急機(jī)制如發(fā)生商品安全事件（如食品變質(zhì)、電器短路等），乙方需在24小時內(nèi)啟動召回程序，甲方協(xié)助凍結(jié)相關(guān)商品銷售，雙方聯(lián)合發(fā)布公告并承擔(dān)連帶責(zé)任。第七章違約責(zé)任與爭議解決7.1違約情形甲方違約：包括平臺系統(tǒng)故障導(dǎo)致銷售中斷超24小時、擅自泄露乙方商業(yè)秘密等，需賠償乙方直接損失（以當(dāng)月銷售額的5%為上限）；乙方違約：包括商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、虛假宣傳、逾期未支付服務(wù)費(fèi)等，甲方有權(quán)按違約金額的3‰/日收取滯納金，情節(jié)嚴(yán)重時終止協(xié)議并扣除保證金。7.2爭議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。7.3協(xié)議終止后的處理協(xié)議終止后，乙方需在30日內(nèi)完成商品下架、用戶訂單收尾及數(shù)據(jù)清理工作，甲方在確認(rèn)無未結(jié)糾紛后15日內(nèi)退還乙方繳納的合作保證金（金額為5萬元）。第八章其他條款8.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方簽字蓋章并形成書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2不可抗力因地震、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議的，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后48小時內(nèi)通知對方，并在30日內(nèi)提供證明文件，雙方根據(jù)影響程度協(xié)商延期或終止協(xié)議。8.3通知與送達(dá)所有書面通知通過雙方預(yù)留的郵箱或地址送達(dá)，郵箱通知在發(fā)出后24小時視為送達(dá)，快遞通知在簽收時視為送達(dá)。8.4文本與生效本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。（以下無正文）甲方