2025家政服務(wù)員秋招真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.打掃房間時(shí)，應(yīng)遵循的順序是（）A.由下而上B.由里到外C.先濕后干2.給老人喂食時(shí)，食物的溫度應(yīng)控制在（）A.30℃左右B.40℃左右C.50℃左右3.清洗嬰兒奶瓶，正確的是（）A.用開水燙一下就行B.用洗潔精清洗后再?zèng)_洗C.用酒精擦拭4.家政服務(wù)人員與雇主溝通時(shí)，應(yīng)（）A.隨意打斷雇主說(shuō)話B.認(rèn)真傾聽，禮貌回應(yīng)C.只談自己關(guān)心的事5.擦玻璃時(shí)，為了擦得更干凈，可在水中加（）A.白醋B.醬油C.牛奶6.照料臥床老人時(shí)，應(yīng)每隔（）翻身一次。A.1-2小時(shí)B.3-4小時(shí)C.5-6小時(shí)7.清洗衣物時(shí)，深色和淺色衣物應(yīng)（）A.一起洗B.分開洗C.無(wú)所謂8.做家庭保潔時(shí)，清潔馬桶應(yīng)最后使用（）A.馬桶刷B.清潔劑C.清水9.照顧小孩時(shí)，不能讓小孩接觸（）A.毛絨玩具B.尖銳物品C.彩色圖書10.家政服務(wù)人員的工作時(shí)間一般由（）確定。A.家政公司B.雇主C.自己二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)包括以下哪些內(nèi)容（）A.家庭保潔B.照顧老人C.烹飪美食D.家電維修2.照顧嬰兒時(shí)，需要注意的有（）A.注意保暖B.按時(shí)喂奶C.保持衛(wèi)生D.多和嬰兒互動(dòng)3.清洗衣物的正確步驟有（）A.分類B.浸泡C.洗滌D.漂洗4.家政服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心D.誠(chéng)實(shí)5.打掃廚房時(shí)，需要清潔的地方有（）A.爐灶B.抽油煙機(jī)C.櫥柜D.水槽6.給老人洗澡時(shí)，要注意（）A.水溫合適B.動(dòng)作輕柔C.注意安全D.快速洗完7.家庭常用的消毒方法有（）A.高溫消毒B.紫外線消毒C.酒精消毒D.白醋消毒8.照顧小孩時(shí)，要預(yù)防（）A.摔倒B.燙傷C.觸電D.吞食異物9.家政服務(wù)人員與雇主發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該（）A.冷靜溝通B.據(jù)理力爭(zhēng)C.尋求調(diào)解D.直接辭職10.整理衣物時(shí)，可以按照（）分類。A.季節(jié)B.顏色C.款式D.用途三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)人員可以隨意使用雇主家的物品。（）2.照顧老人時(shí)，只要讓老人吃飽穿暖就行。（）3.清洗衣物時(shí)，所有衣物都可以用洗衣機(jī)洗。（）4.家政服務(wù)人員應(yīng)遵守雇主家的生活習(xí)慣。（）5.打掃房間時(shí)，應(yīng)先清潔地面再清潔家具。（）6.給嬰兒洗澡時(shí)，要先放熱水再放冷水。（）7.照顧小孩時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注小孩的動(dòng)向。（）8.家庭保潔時(shí)，玻璃只能用干布擦。（）9.家政服務(wù)人員不需要參加培訓(xùn)。（）10.做家庭烹飪時(shí)，要注意食品安全。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述照顧老人用餐的注意事項(xiàng)。2.家政服務(wù)人員如何與雇主建立良好的關(guān)系？3.清洗地毯有哪些方法？4.照顧小孩時(shí)，如何預(yù)防意外發(fā)生？五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)劶艺?wù)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。2.當(dāng)雇主提出不合理要求時(shí)，家政服務(wù)人員該如何應(yīng)對(duì)？3.如何提高家政服務(wù)人員的專業(yè)技能？4.討論家政服務(wù)對(duì)家庭和社會(huì)的重要性。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.AC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.注意食物溫度適中，喂食速度不宜過快，觀察老人進(jìn)食情況，如有吞咽困難等及時(shí)處理，用餐后做好口腔清潔。2.要尊重雇主，認(rèn)真傾聽需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持良好溝通，遇到問題及時(shí)反饋解決，遵守雇主家的規(guī)定和習(xí)慣。3.可采用干擦法，用吸塵器吸去灰塵；也可用濕洗法，用專用清潔劑配合刷子刷洗，再用清水洗凈吸干。4.要時(shí)刻關(guān)注小孩，將危險(xiǎn)物品放置高處，做好防護(hù)措施，如安裝防護(hù)欄，教導(dǎo)小孩安全常識(shí)。五、討論題1.會(huì)更加專業(yè)化、規(guī)范化、多元化，服務(wù)質(zhì)量和效率提升，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合更緊密。2.保持冷靜，與雇主耐心溝通，說(shuō)明不合理之