2025家政服務(wù)員招聘題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種清潔劑適合清潔玻璃？A.洗潔精B.白醋水C.肥皂水答案：B2.給老人喂飯時(shí)，食物溫度應(yīng)控制在？A.30℃-35℃B.35℃-40℃C.40℃-45℃答案：B3.打掃臥室時(shí)，應(yīng)先清潔？A.地面B.桌面C.床鋪答案：C4.清洗嬰兒奶瓶，應(yīng)使用？A.開水B.奶瓶專用清潔劑C.洗潔精答案：B5.家政服務(wù)中，以下哪種行為不禮貌？A.主動(dòng)打招呼B.未經(jīng)允許翻動(dòng)物品C.微笑服務(wù)答案：B6.清洗羊毛衣物最好選擇？A.機(jī)洗B.手洗C.干洗答案：C7.照顧幼兒時(shí)，不能讓幼兒接觸？A.毛絨玩具B.尖銳物品C.繪本答案：B8.清潔廚房爐灶，用什么去除油污效果好？A.牙膏B.小蘇打C.酒精答案：B9.熨燙絲綢衣物，溫度應(yīng)調(diào)？A.高溫B.中溫C.低溫答案：C10.家政服務(wù)合同一般有效期為？A.半年B.一年C.兩年答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)包括以下哪些內(nèi)容？A.家庭保潔B.養(yǎng)老護(hù)理C.烹飪服務(wù)D.育兒嫂服務(wù)答案：ABCD2.打掃衛(wèi)生間需要用到的清潔用品有？A.潔廁靈B.刷子C.抹布D.空氣清新劑答案：ABCD3.照顧老人時(shí)，需要注意？A.飲食營(yíng)養(yǎng)均衡B.定期體檢C.心理關(guān)懷D.協(xié)助適量運(yùn)動(dòng)答案：ABCD4.清洗衣物時(shí)，不同材質(zhì)衣物應(yīng)？A.分開洗滌B.選擇合適洗滌劑C.控制洗滌時(shí)間D.按顏色分類答案：ABCD5.家政服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.責(zé)任心B.耐心C.溝通能力D.專業(yè)技能答案：ABCD6.烹飪時(shí)，保證食品安全的做法有？A.食材新鮮B.生熟分開C.燒熟煮透D.餐具消毒答案：ABCD7.照顧幼兒時(shí)，要注意？A.安全防護(hù)B.培養(yǎng)良好習(xí)慣C.開發(fā)智力D.關(guān)注情緒變化答案：ABCD8.清潔玻璃的方法有？A.用報(bào)紙擦拭B.用洗潔精水擦C.用白醋水擦D.用酒精擦答案：ABC9.家政服務(wù)中，與客戶溝通的技巧有？A.認(rèn)真傾聽B.表達(dá)清晰C.尊重客戶意見D.及時(shí)反饋問題答案：ABCD10.整理衣柜時(shí)，正確做法有？A.分類存放B.定期清理C.防潮防霉D.按季節(jié)整理答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)員可以隨意使用客戶家的物品。（×）2.照顧老人時(shí)，只要保證吃飽就行。（×）3.清潔廚房時(shí)，應(yīng)先清潔爐灶再清潔地面。（√）4.清洗衣物時(shí)，所有衣物都可以用熱水洗。（×）5.家政服務(wù)合同簽訂后就不能更改。（×）6.照顧幼兒時(shí)，只要讓幼兒不哭就行。（×）7.打掃臥室時(shí)，應(yīng)先開窗通風(fēng)。（√）8.熨燙衣物時(shí)，溫度越高越好。（×）9.家政服務(wù)員不需要有健康證。（×）10.烹飪時(shí)，只要味道好就行，不用在意營(yíng)養(yǎng)搭配。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述家政服務(wù)員清潔客廳的步驟。先開窗通風(fēng)，再擦拭家具表面灰塵，接著清掃地面垃圾，然后用拖把拖地，最后整理物品擺放整齊。2.照顧老人時(shí)，如何預(yù)防老人摔倒？保持室內(nèi)地面干燥防滑，移除障礙物，為老人配備合適的助行器具，提醒老人起身、行走時(shí)慢一點(diǎn)，定期檢查老人身體狀況。3.清洗衣物時(shí)，如何去除頑固污漬？先確定污漬類型，針對(duì)不同污漬選合適方法。如油漬用洗潔精，果汁漬用白醋或檸檬汁，浸泡一段時(shí)間后再正常洗滌。4.家政服務(wù)員與客戶溝通時(shí)應(yīng)注意什么？要禮貌用語，認(rèn)真傾聽客戶需求和意見，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，不隨意打斷客戶，及時(shí)反饋工作情況和問題。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)劶艺?wù)中如何處理與客戶的矛盾。保持冷靜，傾聽客戶意見，理解其不滿。誠懇道歉，積極協(xié)商解決方案，按客戶要求改進(jìn)服務(wù)，避免矛盾升級(jí)，維護(hù)良好合作關(guān)系。2.如何提高家政服務(wù)中的烹飪水平？多學(xué)習(xí)烹飪知識(shí)，如看美食節(jié)目、書籍。向?qū)I(yè)廚師或有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，不斷嘗試新菜品，根據(jù)客戶口味調(diào)整，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)不足。3.照顧幼兒時(shí)，怎樣培養(yǎng)幼兒良好的飲食習(xí)慣？定時(shí)定量用餐，營(yíng)造安靜就餐環(huán)境，不強(qiáng)迫進(jìn)食。提供豐富多樣食物，培養(yǎng)