老年人家政服務(wù)協(xié)議書甲方（家政服務(wù)公司）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（老年人或其家屬）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有需求為老年人提供家政服務(wù)，甲方具備提供相應(yīng)家政服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供老年人家政服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.日常生活照料協(xié)助老年人進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔，包括但不限于洗臉、刷牙、梳頭、洗腳、洗澡等。幫助老年人穿衣、脫衣、整理衣物，根據(jù)季節(jié)和天氣變化為老年人更換合適的衣物。照顧老年人的飲食起居，按照合理的飲食安排為老年人準(zhǔn)備一日三餐，包括烹飪、喂食等，確保飲食營(yíng)養(yǎng)均衡、符合老年人的口味和身體狀況。陪伴老年人進(jìn)行適度的室內(nèi)或室外活動(dòng)，如散步、曬太陽(yáng)等，注意活動(dòng)安全，防止老年人摔倒或發(fā)生意外。2.醫(yī)療護(hù)理協(xié)助協(xié)助老年人按時(shí)服藥，提醒老年人注意藥品的服用劑量、時(shí)間和方法，確保用藥安全。觀察老年人的身體狀況，如體溫、血壓、血糖等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知乙方或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并按照乙方的要求進(jìn)行初步護(hù)理。協(xié)助老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，如按照醫(yī)生的囑咐幫助老年人進(jìn)行肢體活動(dòng)、關(guān)節(jié)屈伸等康復(fù)動(dòng)作，促進(jìn)老年人身體機(jī)能的恢復(fù)。3.家居清潔與整理定期對(duì)老年人居住的房間進(jìn)行清潔，包括掃地、拖地、擦拭家具、門窗等，保持室內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。清洗老年人的床上用品、衣物、餐具等生活用品，做到定期更換和消毒，防止交叉感染。整理老年人的個(gè)人物品，保持物品擺放整齊有序，便于老年人取用。4.心理關(guān)懷與陪伴與老年人進(jìn)行溝通交流，傾聽老年人的心聲，關(guān)心老年人的情緒變化，給予老年人心理上的支持和安慰。組織一些適合老年人的娛樂活動(dòng)，如下棋、打牌、聽音樂、看電影等，豐富老年人的精神生活，緩解老年人的孤獨(dú)感。（二）服務(wù)要求1.甲方應(yīng)派遣具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能、身體健康、品行良好的家政服務(wù)人員為乙方提供服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉老年護(hù)理知識(shí)和技能，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。2.服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方的要求和本協(xié)議的約定，按照服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的家政服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，不得擅自離崗、脫崗或從事與服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。3.甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員存在不稱職或違反協(xié)議約定的行為，應(yīng)及時(shí)更換服務(wù)人員，并向乙方道歉。4.甲方應(yīng)尊重老年人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，不得泄露老年人的個(gè)人信息和家庭隱私。在服務(wù)過(guò)程中，如因工作需要接觸老年人的隱私信息，應(yīng)事先征得乙方的同意。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前天書面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方為乙方提供老年人家政服務(wù)收取的費(fèi)用為每月人民幣元。2.服務(wù)費(fèi)用包含服務(wù)人員的工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)以及因提供服務(wù)所需的其他費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月日前向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方可以通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬號(hào)為，開戶銀行名稱為?，F(xiàn)金支付：乙方在甲方指定的地點(diǎn)以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方提出的合理服務(wù)要求進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員存在問題有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)或更換服務(wù)人員。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的家政服務(wù)。確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求服務(wù)人員遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，尊重老年人的權(quán)益。在服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е吕夏耆巳松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。定期向乙方反饋服務(wù)情況，接受乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，根據(jù)乙方的意見和建議及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定提供家政服務(wù)。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或更換服務(wù)人員。了解服務(wù)人員的工作情況和老年人的生活狀況，提出合理的意見和建議。在服務(wù)人員違反協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的服務(wù)條件，包括提供老年人居住的場(chǎng)所、生活設(shè)施設(shè)備等，并確保場(chǎng)所安全、衛(wèi)生。向甲方如實(shí)告知老年人的身體狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等信息，以便甲方安排合適的服務(wù)人員和提供針對(duì)性的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，積極配合甲方及服務(wù)人員的工作，為服務(wù)人員提供必要的協(xié)助和支持。如因乙方原因?qū)е路?wù)人員無(wú)法正常提供服務(wù)或造成服務(wù)人員人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供家政服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)未整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%向乙方支付違約金。2.如甲方擅自更換服務(wù)人員，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原服務(wù)人員或更換為同等資質(zhì)和服務(wù)水平的人員。如甲方未按照乙方要求處理，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%向乙方支付違約金。3.如甲方服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致老年人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如甲方未及時(shí)履行賠償義務(wù)，乙方有權(quán)從應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)的賠償金額，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照損失金額的%向乙方支付違約金。4.如甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露老年人的個(gè)人信息或家庭隱私，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣元。如因甲方泄露信息給乙方或老年人造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.如乙方未如實(shí)告知甲方老年人的身體狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等信息，導(dǎo)致甲方安排的服務(wù)人員無(wú)法正常提供服務(wù)或造成服務(wù)人員人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方未及時(shí)履行賠償義務(wù)，甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)的賠償金額，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照損失金額的%向甲方支付違約金。3.如乙方違反本協(xié)議約定的配合義務(wù)，不配合甲方及服務(wù)人員的工作，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1