網絡訂餐服務合同范本甲方（訂餐方）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（網絡訂餐服務提供方）：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有通過網絡訂餐的需求，乙方具備提供網絡訂餐服務的能力，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方網絡訂餐服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標的物描述1.服務內容乙方通過其運營的網絡訂餐平臺（以下簡稱“平臺”）為甲方提供網絡訂餐服務，包括但不限于展示各類餐飲商家及其菜品信息、接受甲方的訂餐訂單、協(xié)助甲方與餐飲商家完成訂餐交易等。2.標的物描述甲方可在平臺上瀏覽并選擇乙方合作的餐飲商家所提供的各類食品及飲品（以下統(tǒng)稱“餐品”）進行訂購。餐品的種類、口味、價格等具體信息以餐飲商家在平臺上展示的內容為準。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權在平臺上自由選擇符合其需求的餐飲商家及餐品進行訂購。有權對所訂購的餐品的質量、口味、包裝等方面提出合理的意見和建議。在符合法律法規(guī)及本合同約定的情況下，有權要求乙方協(xié)助處理與餐飲商家之間因訂餐產生的糾紛。2.義務提供真實、準確、有效的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等，以便乙方能夠準確為其提供服務及與餐飲商家進行交易溝通。在訂餐時，仔細確認所選擇的餐飲商家、餐品信息、訂單金額等內容，確保訂餐信息的準確性。按照本合同及平臺規(guī)則的約定，及時支付訂餐款項。尊重餐飲商家的知識產權及商業(yè)秘密，不得利用訂餐服務從事任何違法、違規(guī)或損害乙方及餐飲商家利益的行為。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本合同及平臺規(guī)則的約定，向甲方收取服務費用及相關款項。有權對甲方的訂餐行為進行監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本合同或平臺規(guī)則的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停服務、取消訂單等。有權根據自身運營情況及法律法規(guī)的要求，對平臺的功能、服務內容、合作餐飲商家等進行調整和優(yōu)化，但應提前合理通知甲方。2.義務確保平臺的正常運行，提供穩(wěn)定、安全、便捷的網絡訂餐服務環(huán)境，保障甲方能夠順利進行訂餐操作。對平臺上展示的餐飲商家及其餐品信息進行審核和管理，確保信息的真實性、準確性和完整性。如因乙方審核不力導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。及時處理甲方的訂餐訂單，按照平臺規(guī)則及與餐飲商家的約定，將甲方的訂單信息準確傳達給餐飲商家，并協(xié)助甲方與餐飲商家完成訂餐交易。為甲方提供必要的客戶服務支持，包括但不限于解答甲方關于訂餐服務的疑問、處理甲方的投訴和建議等。采取合理的安全技術措施，保護甲方的個人信息及訂餐信息安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。如因乙方原因導致甲方信息泄露并造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方使用乙方網絡訂餐服務應按照平臺規(guī)則及與餐飲商家的約定支付相應的餐品價款及可能產生的服務費用（如配送費等）。具體費用標準以甲方訂餐時平臺顯示的金額為準。2.支付方式甲方應通過乙方認可的支付渠道（如第三方支付平臺、銀行卡支付等）及時支付訂餐款項。支付成功后，視為甲方已完成訂餐交易。如甲方未按時支付款項，乙方有權暫停服務或取消訂單，并按照本合同約定追究甲方的違約責任。四、訂餐流程及訂單處理1.訂餐流程甲方登錄乙方平臺，瀏覽餐飲商家及餐品信息，選擇心儀的餐品加入購物車。確認購物車內的餐品信息無誤后，提交訂單，填寫送餐地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等必要信息，并選擇支付方式進行支付。乙方收到甲方的訂單及支付信息后，將訂單信息發(fā)送給相應的餐飲商家。2.訂單處理餐飲商家應在收到乙方發(fā)送的訂單信息后及時進行確認，并按照訂單要求準備餐品。如餐飲商家無法提供甲方所訂購的餐品或存在其他特殊情況，應及時通過平臺通知乙方及甲方，并協(xié)商解決方案。乙方應實時跟蹤訂單處理進度，并向甲方提供訂單狀態(tài)信息，包括訂單已提交、商家已接單、餐品已制作、餐品已配送、訂單已完成等。如因不可抗力、餐飲商家原因或其他不可預見、不可避免的因素導致訂單無法正常履行的，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方與餐飲商家協(xié)商解決辦法，如更換餐品、退款等。五、餐品質量及配送1.餐品質量餐飲商家應確保所提供的餐品符合國家相關食品安全標準及質量要求，具備良好的口感和外觀。如甲方發(fā)現(xiàn)餐品存在質量問題（如變質、異味、異物等），有權在規(guī)定時間內（一般為收到餐品后的[X]小時內）向乙方或餐飲商家提出投訴。乙方應協(xié)助甲方與餐飲商家溝通解決，如經核實餐品確實存在質量問題，餐飲商家應按照法律法規(guī)及本合同約定承擔相應的賠償責任，包括但不限于退款、重新送餐、給予一定的補償?shù)取?.配送服務配送服務由乙方或乙方指定的第三方配送機構提供。乙方應確保配送人員具備相應的資質和技能，配送過程符合相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求，保障餐品的安全和完整送達。配送時間應按照平臺承諾的時間范圍進行，如因不可抗力、交通擁堵等特殊原因導致配送延遲的，乙方應及時通知甲方，并采取合理措施盡量縮短配送時間。如餐品在配送過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應根據具體情況與甲方及餐飲商家協(xié)商解決方案，如補發(fā)餐品、退款等。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定及時支付訂餐款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務或取消訂單，并要求甲方支付已產生的服務費用及逾期違約金。若甲方提供虛假信息或利用訂餐服務從事違法、違規(guī)行為，給乙方或餐飲商家造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。乙方有權解除本合同，并要求甲方賠償因此遭受的一切損失。若甲方無正當理由拒絕接收餐品或因甲方原因導致餐品無法正常配送的，甲方應承擔相應的配送費用及可能產生的損失，乙方有權按照本合同約定追究甲方的違約責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定提供網絡訂餐服務，如平臺無法正常運行、訂單處理延遲等，導致甲方無法正常訂餐或遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于退還已收取的服務費用、賠償甲方因此遭受的直接經濟損失等。若乙方對平臺上餐飲商家及餐品信息審核不嚴，導致甲方收到不符合質量要求的餐品或遭受其他損失的，乙方應與餐飲商家承擔連帶賠償責任。若乙方泄露甲方的個人信息或訂餐信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并采取措施消除不良影響。3.餐飲商家違約責任若餐飲商家未按照本合同約定及訂單要求提供餐品，如餐品質量不符合標準、未按時準備餐品等，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退款、重新送餐、給予甲方一定的補償?shù)?。如因餐飲商家原因導致甲方遭受其他損失的，餐飲商家應承擔全部賠償責任。若餐飲商家拒絕履行與甲方的訂餐交易或擅自變更訂單內容，給甲方造成損失的，餐飲商家應承擔全部賠償責任。乙方有權按照與餐飲商家的合作協(xié)議追究餐飲商家的違約責任。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X