規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為手冊一、總則

網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范是保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康、有序運行的重要基礎(chǔ)。本手冊旨在指導(dǎo)用戶遵循道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，共同維護一個文明、和諧、安全的網(wǎng)絡(luò)空間。

二、基本原則

（一）尊重他人

1.使用文明用語，避免網(wǎng)絡(luò)暴力、辱罵、人身攻擊。

2.不散布謠言、不傳播未經(jīng)證實的信息。

3.尊重他人隱私，不泄露個人或團體敏感信息。

（二）合法合規(guī)

1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法活動。

2.不發(fā)布、傳播非法內(nèi)容，如暴力、色情、賭博等。

3.使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，遵守平臺規(guī)定，不違規(guī)操作。

（三）誠信守信

1.不偽造身份、不冒充他人進行惡意行為。

2.轉(zhuǎn)發(fā)信息時注明來源，避免誤導(dǎo)他人。

3.參與網(wǎng)絡(luò)交易或合作時，信守承諾，保障雙方權(quán)益。

三、具體行為規(guī)范

（一）言論管理

1.在論壇、評論區(qū)等互動平臺，理性表達觀點，避免情緒化爭吵。

2.不發(fā)布歧視性言論，尊重不同地域、文化、性別等群體。

3.如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，及時向平臺舉報，協(xié)助維護環(huán)境。

（二）信息傳播

1.發(fā)布內(nèi)容前核實真實性，避免誤傳虛假信息。

2.不惡意營銷，推廣產(chǎn)品或服務(wù)時遵循真實原則。

3.轉(zhuǎn)發(fā)他人作品時，注明授權(quán)信息，尊重知識產(chǎn)權(quán)。

（三）隱私保護

1.不隨意收集、存儲他人個人信息，如需使用需獲授權(quán)。

2.設(shè)置賬號安全策略，定期修改密碼，防范盜號風(fēng)險。

3.不在公共場合分享過多個人敏感信息，如家庭住址、財務(wù)狀況等。

四、網(wǎng)絡(luò)行為常見問題及處理

（一）處理網(wǎng)絡(luò)沖突

1.遇到意見分歧時，先冷靜溝通，避免升級矛盾。

2.如無法協(xié)商，可尋求平臺客服或第三方調(diào)解幫助。

3.不以“人肉搜索”等方式進行報復(fù)，依法維權(quán)。

（二）應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)詐騙

1.對陌生鏈接、中獎信息保持警惕，不輕易點擊或轉(zhuǎn)賬。

2.警惕高回報承諾，核實詐騙行為后及時報警。

3.定期檢查賬戶安全，發(fā)現(xiàn)異常立即凍結(jié)操作。

（三）舉報違規(guī)行為

1.發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)違規(guī)內(nèi)容（如違法信息、人身攻擊），通過舉報渠道反饋。

2.提供具體證據(jù)（截圖、鏈接等），協(xié)助平臺審核處理。

3.不重復(fù)舉報同一問題，避免干擾平臺正常工作。

五、總結(jié)

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為是每個網(wǎng)民的責(zé)任。通過遵守本手冊，不僅能提升個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，還能共同營造一個清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。建議定期學(xué)習(xí)相關(guān)準(zhǔn)則，持續(xù)優(yōu)化自身行為，做文明守法的網(wǎng)絡(luò)參與者。

一、總則

網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范是保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康、有序運行的重要基礎(chǔ)。本手冊旨在指導(dǎo)用戶遵循道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，共同維護一個文明、和諧、安全的網(wǎng)絡(luò)空間。

網(wǎng)絡(luò)空間作為信息交流的重要平臺，其秩序的維護需要每一位參與者的共同努力。遵循規(guī)范不僅能夠保護個人權(quán)益，減少不必要的沖突，還能促進信息的有效傳播，構(gòu)建積極向上的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。本手冊將詳細(xì)闡述網(wǎng)絡(luò)行為的基本原則和具體規(guī)范，幫助用戶更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，規(guī)避潛在風(fēng)險。

二、基本原則

（一）尊重他人

1.使用文明用語，避免網(wǎng)絡(luò)暴力、辱罵、人身攻擊。

（1）在參與網(wǎng)絡(luò)討論時，應(yīng)使用中性、客觀的語言表達觀點，避免使用侮辱性詞匯或進行人身攻擊。

（2）對于不同意見，應(yīng)采取理性、平和的態(tài)度進行交流，避免情緒化爭吵或群體圍攻。

（3）在回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)他人內(nèi)容時，應(yīng)先審視其性質(zhì)，避免傳播可能引發(fā)沖突的極端言論。

2.不散布謠言、不傳播未經(jīng)證實的信息。

（1）在發(fā)布信息前，應(yīng)通過可靠渠道核實其真實性，避免盲目轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實的消息。

（2）如對信息來源存疑，應(yīng)標(biāo)記為“傳聞”或“待核實”，并提醒其他用戶謹(jǐn)慎對待。

（3）發(fā)現(xiàn)謠言信息時，應(yīng)及時向平臺舉報，并盡可能提供反證或權(quán)威信息進行澄清。

3.尊重他人隱私，不泄露個人或團體敏感信息。

（1）在社交平臺或公開論壇中，應(yīng)避免分享他人的聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位等敏感信息。

（2）如需引用他人內(nèi)容或信息，應(yīng)獲得授權(quán)并注明出處，避免侵犯他人隱私權(quán)。

（3）在參與網(wǎng)絡(luò)活動時，應(yīng)謹(jǐn)慎提供個人隱私信息，定期檢查賬戶權(quán)限設(shè)置，防止信息泄露。

（二）合法合規(guī)

1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法活動。

（1）了解并遵守網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款，不進行非法登錄、入侵系統(tǒng)或破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的行為。

（2）不參與網(wǎng)絡(luò)賭博、非法交易等違法活動，避免因違規(guī)行為導(dǎo)致法律風(fēng)險。

（3）在涉及版權(quán)問題時，應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不盜用他人作品或進行非法復(fù)制傳播。

2.不發(fā)布、傳播非法內(nèi)容，如暴力、色情、賭博等。

（1）在發(fā)布內(nèi)容時，應(yīng)確保其符合社會公德和道德標(biāo)準(zhǔn)，避免傳播暴力、恐怖、血腥等令人不適的信息。

（2）對于涉及色情、低俗的內(nèi)容，應(yīng)堅決抵制，不主動搜索、觀看或傳播此類信息。

（3）如發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)存在非法內(nèi)容，應(yīng)及時向管理員或客服舉報，協(xié)助維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，遵守平臺規(guī)定，不違規(guī)操作。

（1）在使用社交媒體、視頻平臺等服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守平臺的使用規(guī)則，避免因違規(guī)操作被限制功能或封號。

（2）在參與網(wǎng)絡(luò)活動（如抽獎、投票）時，應(yīng)按照規(guī)則操作，避免使用作弊手段獲取不當(dāng)利益。

（3）如對平臺規(guī)則有疑問，可通過幫助中心或客服渠道咨詢，確保合規(guī)使用服務(wù)。

（三）誠信守信

1.不偽造身份、不冒充他人進行惡意行為。

（1）在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)使用真實身份進行交流，避免使用虛假信息或匿名身份進行欺騙、騷擾等行為。

（2）如需使用虛擬形象或昵稱，應(yīng)明確其非真實身份，并避免利用其進行違規(guī)操作。

（3）在參與網(wǎng)絡(luò)合作或交易時，應(yīng)誠實守信，不隱瞞關(guān)鍵信息或違約行為。

2.轉(zhuǎn)發(fā)信息時注明來源，避免誤導(dǎo)他人。

（1）在轉(zhuǎn)發(fā)他人觀點或內(nèi)容時，應(yīng)注明原始來源，避免因信息缺失導(dǎo)致誤解或爭議。

（2）對于引用的數(shù)據(jù)或資料，應(yīng)注明出處，并確保信息的準(zhǔn)確性，避免斷章取義。

（3）如對原始信息無法核實，應(yīng)標(biāo)記為“轉(zhuǎn)述”或“據(jù)傳”，避免誤導(dǎo)讀者。

3.參與網(wǎng)絡(luò)交易或合作時，信守承諾，保障雙方權(quán)益。

（1）在網(wǎng)絡(luò)購物或服務(wù)交易時，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，確認(rèn)雙方權(quán)利義務(wù)，避免因誤解產(chǎn)生糾紛。

（2）在參與網(wǎng)絡(luò)合作（如內(nèi)容創(chuàng)作、項目協(xié)作）時，應(yīng)按時完成任務(wù)，遵守約定，維護合作關(guān)系。

（3）如遇到違約情況，應(yīng)通過協(xié)商或平臺機制解決，避免采取極端手段影響他人權(quán)益。

三、具體行為規(guī)范

（一）言論管理

1.在論壇、評論區(qū)等互動平臺，理性表達觀點，避免情緒化爭吵。

（1）在發(fā)表評論或回復(fù)時，應(yīng)先思考其可能引發(fā)的反應(yīng)，避免使用攻擊性或煽動性語言。

（2）如與他人發(fā)生分歧，應(yīng)先了解對方立場，嘗試找到共同點進行溝通，避免升級沖突。

（3）在討論敏感或爭議性話題時，應(yīng)保持客觀，避免使用絕對化或極端化的表述。

2.不發(fā)布歧視性言論，尊重不同地域、文化、性別等群體。

（1）在發(fā)布內(nèi)容時，應(yīng)避免使用地域歧視、性別歧視或文化偏見等不當(dāng)言論。

（2）如發(fā)現(xiàn)他人發(fā)布歧視性內(nèi)容，應(yīng)及時制止并舉報，維護平等、包容的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（3）在參與跨文化交流時，應(yīng)尊重不同群體的習(xí)俗和觀念，避免因無知產(chǎn)生誤解或沖突。

3.如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，及時向平臺舉報，協(xié)助維護環(huán)境。

（1）在瀏覽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容時，如發(fā)現(xiàn)涉及暴力、色情、謠言等違規(guī)信息，應(yīng)通過平臺提供的舉報功能進行反饋。

（2）舉報時需提供具體內(nèi)容鏈接或截圖，并簡要說明違規(guī)原因，以便平臺快速審核處理。

（3）避免重復(fù)舉報同一問題，以免增加平臺審核負(fù)擔(dān)，影響處理效率。

（二）信息傳播

1.發(fā)布內(nèi)容前核實真實性，避免誤傳虛假信息。

（1）在發(fā)布新聞、科普、生活技巧等內(nèi)容時，應(yīng)通過官方渠道或權(quán)威媒體核實信息來源。

（2）對于來源不明的信息，應(yīng)謹(jǐn)慎對待，可通過交叉驗證（如查閱多個資料）確認(rèn)其真實性。

（3）如發(fā)現(xiàn)發(fā)布內(nèi)容存在錯誤，應(yīng)及時修正或刪除，并向受影響用戶道歉說明情況。

2.不惡意營銷，推廣產(chǎn)品或服務(wù)時遵循真實原則。

（1）在推廣產(chǎn)品或服務(wù)時，應(yīng)如實描述其功能、效果及限制，避免夸大宣傳或隱瞞缺陷。

（2）如需使用用戶評價或案例，應(yīng)確保其真實性，并注明是否為付費推廣內(nèi)容。

（3）在參與廣告合作時，應(yīng)明確標(biāo)注廣告標(biāo)識，避免誤導(dǎo)消費者認(rèn)為其為客觀信息。

3.轉(zhuǎn)發(fā)他人作品時，注明授權(quán)信息，尊重知識產(chǎn)權(quán)。

（1）在轉(zhuǎn)發(fā)圖片、視頻、文章等作品時，應(yīng)確認(rèn)其版權(quán)歸屬，如需使用需獲得著作權(quán)人授權(quán)。

（2）在引用他人作品時，應(yīng)注明原作者姓名、出處及授權(quán)方式，避免侵權(quán)行為。

（3）如無法獲取授權(quán)，可選擇使用已進入公有領(lǐng)域的作品或創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容，避免侵權(quán)風(fēng)險。

（三）隱私保護

1.不隨意收集、存儲他人個人信息，如需使用需獲授權(quán)。

（1）在運營自媒體或搭建網(wǎng)站時，應(yīng)遵守隱私保護原則，不非法收集用戶個人信息。

（2）如需收集用戶信息（如注冊、問卷調(diào)查），應(yīng)明確告知用途并獲取用戶同意，并采取加密等措施保護數(shù)據(jù)安全。

（3）在處理用戶信息時，應(yīng)遵循最小化原則，僅收集必要信息，避免過度收集或濫用數(shù)據(jù)。

2.設(shè)置賬號安全策略，定期修改密碼，防范盜號風(fēng)險。

（1）在注冊網(wǎng)絡(luò)賬號時，應(yīng)選擇強密碼（如包含大小寫字母、數(shù)字、符號的組合），并避免在不同平臺使用相同密碼。

（2）開啟雙重驗證（2FA）等安全功能，增加賬號被盜用的難度。

（3）定期檢查賬號登錄記錄，如發(fā)現(xiàn)異常登錄行為，應(yīng)立即修改密碼并報警。

3.不在公共場合分享過多個人敏感信息，如家庭住址、財務(wù)狀況等。

（1）在社交媒體或公開論壇中，應(yīng)避免發(fā)布涉及個人隱私的信息，如家庭成員姓名、工作單位、財產(chǎn)狀況等。

（2）在參與網(wǎng)絡(luò)活動或填寫表單時，應(yīng)謹(jǐn)慎提供個人敏感信息，避免因信息泄露導(dǎo)致風(fēng)險。

（3）如需分享行程或動態(tài)，可適當(dāng)模糊處理具體位置或細(xì)節(jié)，保護個人安全。

四、網(wǎng)絡(luò)行為常見問題及處理

（一）處理網(wǎng)絡(luò)沖突

1.遇到意見分歧時，先冷靜溝通，避免升級矛盾。

（1）在發(fā)現(xiàn)與他人產(chǎn)生分歧時，應(yīng)先深呼吸，避免因情緒激動說出傷人之語。

（2）嘗試換位思考，理解對方觀點，通過理性對話尋找解決方案。

（3）如溝通無效，可暫時中斷對話，待雙方冷靜后再繼續(xù)交流，避免沖突擴大。

2.如無法協(xié)商，可尋求平臺客服或第三方調(diào)解幫助。

（1）在平臺內(nèi)發(fā)生糾紛時，可聯(lián)系平臺客服，提供相關(guān)證據(jù)說明情況，請求調(diào)解。

（2）如涉及較大利益或復(fù)雜問題，可尋求第三方中立機構(gòu)（如消費者協(xié)會）的幫助。

（3）在調(diào)解過程中，應(yīng)積極配合，提供真實信息，避免隱瞞事實影響結(jié)果。

3.不以“人肉搜索”等方式進行報復(fù)，依法維權(quán)。

（1）在遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊或侵權(quán)時，應(yīng)通過合法途徑維權(quán)，避免使用“人肉搜索”等非法手段反擊。

（2）如需收集對方證據(jù)，應(yīng)通過正規(guī)渠道獲取，避免侵犯對方隱私或觸犯法律。

（3）在維權(quán)過程中，應(yīng)保持理性，避免采取過激行為，以免陷入法律風(fēng)險。

（二）應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)詐騙

1.對陌生鏈接、中獎信息保持警惕，不輕易點擊或轉(zhuǎn)賬。

（1）在收到陌生郵件、短信或社交媒體消息時，應(yīng)先核實發(fā)件人身份，避免點擊不明鏈接。

（2）對于聲稱中獎或提供高額回報的信息，應(yīng)保持懷疑，通過官方渠道驗證其真實性。

（3）在涉及轉(zhuǎn)賬或提供銀行賬戶信息時，應(yīng)先確認(rèn)交易合法性，避免因貪圖小利而受騙。

2.警惕詐騙行為，及時報警并保留證據(jù)。

（1）如發(fā)現(xiàn)疑似詐騙行為（如假冒客服、虛假投資平臺），應(yīng)立即停止交易并報警。

（2）保留與詐騙者的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，以便警方調(diào)查處理。

（3）提醒身邊人警惕此類詐騙，通過社交媒體或社區(qū)分享防騙知識。

3.定期檢查賬戶安全，發(fā)現(xiàn)異常立即凍結(jié)操作。

（1）定期查看銀行賬戶、支付平臺賬單，如發(fā)現(xiàn)異常交易，應(yīng)立即聯(lián)系銀行或平臺凍結(jié)賬戶。

（2）開啟賬戶異常提醒功能，如出現(xiàn)登錄異地或大額交易，及時干預(yù)。

（3）不輕易透露賬戶密碼或驗證碼，避免因信息泄露導(dǎo)致資金損失。

（三）舉報違規(guī)行為

1.發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)違規(guī)內(nèi)容（如違法信息、人身攻擊），通過舉報渠道反饋。

（1）在瀏覽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容時，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息（如暴力、色情、謠言），應(yīng)點擊頁面上的舉報按鈕。

（2）舉報時需詳細(xì)說明違規(guī)類型及具體內(nèi)容，以便平臺快速定位問題。

（3）避免匿名舉報，提供真實身份信息有助于平臺核實舉報有效性。

2.提供具體證據(jù)，協(xié)助平臺審核處理。

（1）舉報時附上違規(guī)內(nèi)容截圖或鏈接，清晰展示問題所在，提高處理效率。

（2）如涉及復(fù)雜情況，可錄制視頻或整理文字說明，提供更全面的證據(jù)鏈。

（3）耐心等待平臺審核結(jié)果，如處理不當(dāng)可再次舉報或聯(lián)系客服申訴。

3.不重復(fù)舉報同一問題，避免干擾平臺正常工作。

（1）在提交舉報后，應(yīng)暫時避免重復(fù)舉報同一問題，以免增加平臺審核負(fù)擔(dān)。

（2）如對處理結(jié)果不滿意，可提供補充證據(jù)或說明理由，而非簡單重復(fù)舉報。

（3）尊重平臺審核流程，避免因頻繁舉報影響他人正常使用服務(wù)。

五、總結(jié)

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為是每個網(wǎng)民的責(zé)任。通過遵守本手冊，不僅能提升個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，還能共同維護一個清朗、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。建議定期學(xué)習(xí)相關(guān)準(zhǔn)則，持續(xù)優(yōu)化自身行為，做文明守法的網(wǎng)絡(luò)參與者。

網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)需要長期努力，每個人的一小步行動都將匯聚成巨大的正能量。讓我們從今天起，以規(guī)范的行為參與網(wǎng)絡(luò)生活，共同推動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的持續(xù)改善。

一、總則

網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范是保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康、有序運行的重要基礎(chǔ)。本手冊旨在指導(dǎo)用戶遵循道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，共同維護一個文明、和諧、安全的網(wǎng)絡(luò)空間。

二、基本原則

（一）尊重他人

1.使用文明用語，避免網(wǎng)絡(luò)暴力、辱罵、人身攻擊。

2.不散布謠言、不傳播未經(jīng)證實的信息。

3.尊重他人隱私，不泄露個人或團體敏感信息。

（二）合法合規(guī)

1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法活動。

2.不發(fā)布、傳播非法內(nèi)容，如暴力、色情、賭博等。

3.使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，遵守平臺規(guī)定，不違規(guī)操作。

（三）誠信守信

1.不偽造身份、不冒充他人進行惡意行為。

2.轉(zhuǎn)發(fā)信息時注明來源，避免誤導(dǎo)他人。

3.參與網(wǎng)絡(luò)交易或合作時，信守承諾，保障雙方權(quán)益。

三、具體行為規(guī)范

（一）言論管理

1.在論壇、評論區(qū)等互動平臺，理性表達觀點，避免情緒化爭吵。

2.不發(fā)布歧視性言論，尊重不同地域、文化、性別等群體。

3.如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，及時向平臺舉報，協(xié)助維護環(huán)境。

（二）信息傳播

1.發(fā)布內(nèi)容前核實真實性，避免誤傳虛假信息。

2.不惡意營銷，推廣產(chǎn)品或服務(wù)時遵循真實原則。

3.轉(zhuǎn)發(fā)他人作品時，注明授權(quán)信息，尊重知識產(chǎn)權(quán)。

（三）隱私保護

1.不隨意收集、存儲他人個人信息，如需使用需獲授權(quán)。

2.設(shè)置賬號安全策略，定期修改密碼，防范盜號風(fēng)險。

3.不在公共場合分享過多個人敏感信息，如家庭住址、財務(wù)狀況等。

四、網(wǎng)絡(luò)行為常見問題及處理

（一）處理網(wǎng)絡(luò)沖突

1.遇到意見分歧時，先冷靜溝通，避免升級矛盾。

2.如無法協(xié)商，可尋求平臺客服或第三方調(diào)解幫助。

3.不以“人肉搜索”等方式進行報復(fù)，依法維權(quán)。

（二）應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)詐騙

1.對陌生鏈接、中獎信息保持警惕，不輕易點擊或轉(zhuǎn)賬。

2.警惕高回報承諾，核實詐騙行為后及時報警。

3.定期檢查賬戶安全，發(fā)現(xiàn)異常立即凍結(jié)操作。

（三）舉報違規(guī)行為

1.發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)違規(guī)內(nèi)容（如違法信息、人身攻擊），通過舉報渠道反饋。

2.提供具體證據(jù)（截圖、鏈接等），協(xié)助平臺審核處理。

3.不重復(fù)舉報同一問題，避免干擾平臺正常工作。

五、總結(jié)

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為是每個網(wǎng)民的責(zé)任。通過遵守本手冊，不僅能提升個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，還能共同營造一個清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。建議定期學(xué)習(xí)相關(guān)準(zhǔn)則，持續(xù)優(yōu)化自身行為，做文明守法的網(wǎng)絡(luò)參與者。

一、總則

網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范是保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康、有序運行的重要基礎(chǔ)。本手冊旨在指導(dǎo)用戶遵循道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，共同維護一個文明、和諧、安全的網(wǎng)絡(luò)空間。

網(wǎng)絡(luò)空間作為信息交流的重要平臺，其秩序的維護需要每一位參與者的共同努力。遵循規(guī)范不僅能夠保護個人權(quán)益，減少不必要的沖突，還能促進信息的有效傳播，構(gòu)建積極向上的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。本手冊將詳細(xì)闡述網(wǎng)絡(luò)行為的基本原則和具體規(guī)范，幫助用戶更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，規(guī)避潛在風(fēng)險。

二、基本原則

（一）尊重他人

1.使用文明用語，避免網(wǎng)絡(luò)暴力、辱罵、人身攻擊。

（1）在參與網(wǎng)絡(luò)討論時，應(yīng)使用中性、客觀的語言表達觀點，避免使用侮辱性詞匯或進行人身攻擊。

（2）對于不同意見，應(yīng)采取理性、平和的態(tài)度進行交流，避免情緒化爭吵或群體圍攻。

（3）在回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)他人內(nèi)容時，應(yīng)先審視其性質(zhì)，避免傳播可能引發(fā)沖突的極端言論。

2.不散布謠言、不傳播未經(jīng)證實的信息。

（1）在發(fā)布信息前，應(yīng)通過可靠渠道核實其真實性，避免盲目轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實的消息。

（2）如對信息來源存疑，應(yīng)標(biāo)記為“傳聞”或“待核實”，并提醒其他用戶謹(jǐn)慎對待。

（3）發(fā)現(xiàn)謠言信息時，應(yīng)及時向平臺舉報，并盡可能提供反證或權(quán)威信息進行澄清。

3.尊重他人隱私，不泄露個人或團體敏感信息。

（1）在社交平臺或公開論壇中，應(yīng)避免分享他人的聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位等敏感信息。

（2）如需引用他人內(nèi)容或信息，應(yīng)獲得授權(quán)并注明出處，避免侵犯他人隱私權(quán)。

（3）在參與網(wǎng)絡(luò)活動時，應(yīng)謹(jǐn)慎提供個人隱私信息，定期檢查賬戶權(quán)限設(shè)置，防止信息泄露。

（二）合法合規(guī)

1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法活動。

（1）了解并遵守網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款，不進行非法登錄、入侵系統(tǒng)或破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的行為。

（2）不參與網(wǎng)絡(luò)賭博、非法交易等違法活動，避免因違規(guī)行為導(dǎo)致法律風(fēng)險。

（3）在涉及版權(quán)問題時，應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不盜用他人作品或進行非法復(fù)制傳播。

2.不發(fā)布、傳播非法內(nèi)容，如暴力、色情、賭博等。

（1）在發(fā)布內(nèi)容時，應(yīng)確保其符合社會公德和道德標(biāo)準(zhǔn)，避免傳播暴力、恐怖、血腥等令人不適的信息。

（2）對于涉及色情、低俗的內(nèi)容，應(yīng)堅決抵制，不主動搜索、觀看或傳播此類信息。

（3）如發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)存在非法內(nèi)容，應(yīng)及時向管理員或客服舉報，協(xié)助維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，遵守平臺規(guī)定，不違規(guī)操作。

（1）在使用社交媒體、視頻平臺等服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守平臺的使用規(guī)則，避免因違規(guī)操作被限制功能或封號。

（2）在參與網(wǎng)絡(luò)活動（如抽獎、投票）時，應(yīng)按照規(guī)則操作，避免使用作弊手段獲取不當(dāng)利益。

（3）如對平臺規(guī)則有疑問，可通過幫助中心或客服渠道咨詢，確保合規(guī)使用服務(wù)。

（三）誠信守信

1.不偽造身份、不冒充他人進行惡意行為。

（1）在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)使用真實身份進行交流，避免使用虛假信息或匿名身份進行欺騙、騷擾等行為。

（2）如需使用虛擬形象或昵稱，應(yīng)明確其非真實身份，并避免利用其進行違規(guī)操作。

（3）在參與網(wǎng)絡(luò)合作或交易時，應(yīng)誠實守信，不隱瞞關(guān)鍵信息或違約行為。

2.轉(zhuǎn)發(fā)信息時注明來源，避免誤導(dǎo)他人。

（1）在轉(zhuǎn)發(fā)他人觀點或內(nèi)容時，應(yīng)注明原始來源，避免因信息缺失導(dǎo)致誤解或爭議。

（2）對于引用的數(shù)據(jù)或資料，應(yīng)注明出處，并確保信息的準(zhǔn)確性，避免斷章取義。

（3）如對原始信息無法核實，應(yīng)標(biāo)記為“轉(zhuǎn)述”或“據(jù)傳”，避免誤導(dǎo)讀者。

3.參與網(wǎng)絡(luò)交易或合作時，信守承諾，保障雙方權(quán)益。

（1）在網(wǎng)絡(luò)購物或服務(wù)交易時，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，確認(rèn)雙方權(quán)利義務(wù)，避免因誤解產(chǎn)生糾紛。

（2）在參與網(wǎng)絡(luò)合作（如內(nèi)容創(chuàng)作、項目協(xié)作）時，應(yīng)按時完成任務(wù)，遵守約定，維護合作關(guān)系。

（3）如遇到違約情況，應(yīng)通過協(xié)商或平臺機制解決，避免采取極端手段影響他人權(quán)益。

三、具體行為規(guī)范

（一）言論管理

1.在論壇、評論區(qū)等互動平臺，理性表達觀點，避免情緒化爭吵。

（1）在發(fā)表評論或回復(fù)時，應(yīng)先思考其可能引發(fā)的反應(yīng)，避免使用攻擊性或煽動性語言。

（2）如與他人發(fā)生分歧，應(yīng)先了解對方立場，嘗試找到共同點進行溝通，避免升級沖突。

（3）在討論敏感或爭議性話題時，應(yīng)保持客觀，避免使用絕對化或極端化的表述。

2.不發(fā)布歧視性言論，尊重不同地域、文化、性別等群體。

（1）在發(fā)布內(nèi)容時，應(yīng)避免使用地域歧視、性別歧視或文化偏見等不當(dāng)言論。

（2）如發(fā)現(xiàn)他人發(fā)布歧視性內(nèi)容，應(yīng)及時制止并舉報，維護平等、包容的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（3）在參與跨文化交流時，應(yīng)尊重不同群體的習(xí)俗和觀念，避免因無知產(chǎn)生誤解或沖突。

3.如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，及時向平臺舉報，協(xié)助維護環(huán)境。

（1）在瀏覽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容時，如發(fā)現(xiàn)涉及暴力、色情、謠言等違規(guī)信息，應(yīng)通過平臺提供的舉報功能進行反饋。

（2）舉報時需提供具體內(nèi)容鏈接或截圖，并簡要說明違規(guī)原因，以便平臺快速審核處理。

（3）避免重復(fù)舉報同一問題，以免增加平臺審核負(fù)擔(dān)，影響處理效率。

（二）信息傳播

1.發(fā)布內(nèi)容前核實真實性，避免誤傳虛假信息。

（1）在發(fā)布新聞、科普、生活技巧等內(nèi)容時，應(yīng)通過官方渠道或權(quán)威媒體核實信息來源。

（2）對于來源不明的信息，應(yīng)謹(jǐn)慎對待，可通過交叉驗證（如查閱多個資料）確認(rèn)其真實性。

（3）如發(fā)現(xiàn)發(fā)布內(nèi)容存在錯誤，應(yīng)及時修正或刪除，并向受影響用戶道歉說明情況。

2.不惡意營銷，推廣產(chǎn)品或服務(wù)時遵循真實原則。

（1）在推廣產(chǎn)品或服務(wù)時，應(yīng)如實描述其功能、效果及限制，避免夸大宣傳或隱瞞缺陷。

（2）如需使用用戶評價或案例，應(yīng)確保其真實性，并注明是否為付費推廣內(nèi)容。

（3）在參與廣告合作時，應(yīng)明確標(biāo)注廣告標(biāo)識，避免誤導(dǎo)消費者認(rèn)為其為客觀信息。

3.轉(zhuǎn)發(fā)他人作品時，注明授權(quán)信息，尊重知識產(chǎn)權(quán)。

（1）在轉(zhuǎn)發(fā)圖片、視頻、文章等作品時，應(yīng)確認(rèn)其版權(quán)歸屬，如需使用需獲得著作權(quán)人授權(quán)。

（2）在引用他人作品時，應(yīng)注明原作者姓名、出處及授權(quán)方式，避免侵權(quán)行為。

（3）如無法獲取授權(quán)，可選擇使用已進入公有領(lǐng)域的作品或創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容，避免侵權(quán)風(fēng)險。

（三）隱私保護

1.不隨意收集、存儲他人個人信息，如需使用需獲授權(quán)。

（1）在運營自媒體或搭建網(wǎng)站時，應(yīng)遵守隱私保護原則，不非法收集用戶個人信息。

（2）如需收集用戶信息（如注冊、問卷調(diào)查），應(yīng)明確告知用途并獲取用戶同意，并采取加密等措施保護數(shù)據(jù)安全。

（3）在處理用戶信息時，應(yīng)遵循最小化原則，僅收集必要信息，避免過度收集或濫用數(shù)據(jù)。

2.設(shè)置賬號安全策略，定期修改密碼，防范盜號風(fēng)險。

（1）在注冊網(wǎng)絡(luò)賬號時，應(yīng)選擇強密碼（如包含大小寫字母、數(shù)字、符號的組合），并避免在不同平臺使用相同密碼。

（2）開啟雙重驗證（2FA）等安全功能，增加賬號被盜用的難度。

（3）定期檢查賬號登錄記錄，如發(fā)現(xiàn)異常登錄行為，應(yīng)立即修改密碼并報警。

3.不在公共場合分享過多個人敏感信息，如家庭住址、財務(wù)狀況等。

（1）在社交媒體或公開論壇中，應(yīng)避免發(fā)布涉及個人隱私的信息，如家庭成員姓名、工作單位、財產(chǎn)狀況等。

（2）在參與網(wǎng)絡(luò)活動或填寫表單時，應(yīng)謹(jǐn)慎提供個人敏感信息，避免因信息泄露導(dǎo)致風(fēng)險。

（3）如需分享行程或動態(tài)，可適當(dāng)模糊處理具體位置或細(xì)節(jié)，保護個人安全。

四、網(wǎng)絡(luò)行為常見問題及處理

（一）處理網(wǎng)絡(luò)沖突

1.遇到意見分歧時，先冷靜溝通，避免升級矛盾。

（1）在發(fā)現(xiàn)與他人產(chǎn)生分歧時，應(yīng)先深呼吸，避免因情緒激動說出傷人之語。

（2）嘗試換位思考，理解對方觀點，通過理性對話尋找解決方案。

（3）如溝通無效，可暫時中斷對話，待雙方冷靜后再繼續(xù)交流，避免沖突擴大。

2.如無法協(xié)商，可尋求平臺客服或第三方調(diào)解幫助。

（1）在平臺內(nèi)發(fā)生糾紛時，可聯(lián)系平臺客服，提供相關(guān)證據(jù)說明情況，請求調(diào)解。

（2）如涉及較大利益或復(fù)雜問題，可尋求第三方中立機構(gòu)（如消費者協(xié)會）的幫助。

（3）在調(diào)解過程中，應(yīng)積極配合，提供真實信息，避免隱瞞事實影響結(jié)果。

3.不以“人肉搜索”等方式進行報復(fù)，依法維權(quán)。

（1）在遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊或侵權(quán)時，應(yīng)通過合法途徑維權(quán)，避免使用“人肉