ICS35.240.99

CCSL67

4206

襄陽市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4206/T72—2024

公務(wù)用車管理平臺(tái)運(yùn)行規(guī)范

Operationspecificationforofficialvehiclemanagementplatform

2024-01-30發(fā)布2024-02-29實(shí)施

襄陽市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

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目次

前言..................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4總體原則............................................................................2

5平臺(tái)架構(gòu)及功能模塊..................................................................2

6平臺(tái)運(yùn)行管理........................................................................2

帳號(hào)管理........................................................................2

應(yīng)用信息管理....................................................................3

車輛調(diào)度管理....................................................................3

車載設(shè)備管理....................................................................3

系統(tǒng)安全管理....................................................................3

運(yùn)行維護(hù)管理....................................................................3

使用監(jiān)督管理....................................................................4

7平臺(tái)運(yùn)行流程........................................................................4

保留車輛用車....................................................................4

公務(wù)租車........................................................................4

緊急用車........................................................................5

用車調(diào)度........................................................................5

駕駛員操作......................................................................5

8服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)......................................................................5

服務(wù)評(píng)價(jià)........................................................................5

服務(wù)改進(jìn)........................................................................5

附錄A（資料性）保留車輛使用流程圖....................................................6

附錄B（資料性）公務(wù)租車使用流程圖....................................................7

附錄C（資料性）用車調(diào)度流程圖........................................................8

附錄D（資料性）駕駛員操作流程圖......................................................9

附錄E（資料性）襄陽市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單.........................................10

參考文獻(xiàn)..............................................................................11

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由襄陽市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心提出并歸口。

本文件起草單位：襄陽市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、襄陽市綜合執(zhí)法應(yīng)急用車保障中心、襄陽市信息與標(biāo)

準(zhǔn)化所。

本文件主要起草人：李華、朱建國、許發(fā)友、王小莉、田舒洋、張杭、劉曦、史華、彭鶯、劉博宜、

王雪琴。

本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問，可咨詢襄陽市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心。聯(lián)系電話

II

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公務(wù)用車管理平臺(tái)運(yùn)行規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了公務(wù)用車管理平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）運(yùn)行的總體原則、架構(gòu)功能、運(yùn)行管理、使用及

評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

本文件適用于襄陽市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位（以下簡稱各單位）對(duì)平臺(tái)的使用。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求

GB/T20270信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求

GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求

GB/T20272信息安全技術(shù)操作系統(tǒng)安全技術(shù)要求

JT/T794道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求

JT/T808道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端通訊協(xié)議及數(shù)據(jù)格式

JT/T809道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

公務(wù)用車officeicalvehicles

用于保障公務(wù)活動(dòng)的機(jī)動(dòng)車輛。

[來源：GB/T41568-2022，5.13]

公務(wù)用車管理平臺(tái)officeicalvehiclemanagementplatform

由公務(wù)用車主管部門牽頭組織建設(shè)，具有公務(wù)用車基礎(chǔ)信息管理、業(yè)務(wù)辦理、調(diào)度派遣、數(shù)據(jù)報(bào)送、

實(shí)時(shí)監(jiān)管、大數(shù)據(jù)分析等功能的綜合信息化管理系統(tǒng)。

注：本文件所指平臺(tái)專指襄陽市公車綜合管理平臺(tái)。

用車人vehiclesuser

各單位因公務(wù)活動(dòng)需要使用公務(wù)用車的人員。

管理員administrator

各單位具體負(fù)責(zé)本單位公務(wù)用車管理及公務(wù)租車的人員。

1

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審批人vehiclesapprover

各單位負(fù)責(zé)對(duì)用車、租車申請(qǐng)進(jìn)行審批的人員。

調(diào)度員dispatcher

各單位根據(jù)用車申請(qǐng)，向駕駛員發(fā)出調(diào)度指令，協(xié)調(diào)落實(shí)出車任務(wù)的人員。

駕駛員driver

各單位公務(wù)用車駕駛?cè)藛T。

公務(wù)租車officeicalvehiclesrental

各單位從事符合公務(wù)用車使用規(guī)定的公務(wù)活動(dòng)時(shí)，租用車輛用于保障公務(wù)出行的行為。

公務(wù)用車主管部門competentdepartmentofofficeicalvehicles

本地區(qū)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各單位公務(wù)用車管理使用工作的部門。

車輛處置disposeofofficeicalvehicles

公務(wù)用車主管部門按要求對(duì)公務(wù)用車進(jìn)行拍賣、報(bào)廢、調(diào)劑等行為。

4總體原則

平臺(tái)遵循統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)管理、厲行節(jié)約、分工明確、調(diào)度派遣、流程規(guī)范、系統(tǒng)運(yùn)行可靠、保

障高效、數(shù)據(jù)安全可追溯的原則。

平臺(tái)貫徹公務(wù)用車管理平臺(tái)化、平臺(tái)信息化、車輛標(biāo)識(shí)化的總要求。

平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、云服務(wù)、衛(wèi)星定位、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)的信息化技術(shù)，提供

充分的數(shù)據(jù)接口，可以與多平臺(tái)信息化系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，互聯(lián)互通。

5平臺(tái)架構(gòu)及功能模塊

平臺(tái)由衛(wèi)星定位、車載終端、公務(wù)用車、各單位客戶端（電腦端和移動(dòng)端）、后方調(diào)度指揮中心等

部分組成；主要有系統(tǒng)中心、用車中心、管理中心、信息中心、監(jiān)控中心等功能模塊。

——系統(tǒng)中心功能包括賬號(hào)管理。

——用車中心功能包括車輛整體監(jiān)控、用車申請(qǐng)及調(diào)度、派車歷史等。

——管理中心功能包括車輛管理、費(fèi)用管理、申請(qǐng)及審批管理、駕駛員管理等。

——信息中心功能包括行車報(bào)表、定點(diǎn)查車、公務(wù)用車臺(tái)賬。

——監(jiān)控中心功能包括實(shí)時(shí)定位、歷史軌跡、區(qū)域監(jiān)控等。

6平臺(tái)運(yùn)行管理

帳號(hào)管理

6.1.1平臺(tái)實(shí)行用戶賬號(hào)分級(jí)管理和授權(quán)管理。

6.1.2公務(wù)用車主管部門根據(jù)各單位的需要設(shè)置獨(dú)立的管理員賬號(hào)，管理員賬號(hào)設(shè)置各單位用車人賬

2

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號(hào)、審批人賬號(hào)、調(diào)度員賬號(hào)和駕駛員賬號(hào)等。

6.1.3用車人賬號(hào)填寫用車信息，支持多人多地、電腦端移動(dòng)端同時(shí)登陸并操作。

6.1.4審批人賬號(hào)對(duì)用車事由、目的地等用車信息進(jìn)行審核。

6.1.5調(diào)度員賬號(hào)調(diào)度車輛、安排駕駛員接受出車任務(wù)。

6.1.6駕駛員賬號(hào)接受出車任務(wù)、確認(rèn)用車人上車時(shí)間和地點(diǎn)，結(jié)束用車任務(wù)。

6.1.7各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理各類賬號(hào)，實(shí)行實(shí)名登記并綁定本人手機(jī)號(hào)碼，確保賬號(hào)安全。

6.1.8平臺(tái)各類賬號(hào)的登陸密碼應(yīng)及時(shí)修改，不應(yīng)外借他人使用。

應(yīng)用信息管理

6.2.1各單位應(yīng)據(jù)實(shí)填寫用車信息，填寫燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等車輛運(yùn)行費(fèi)用。

6.2.2平臺(tái)根據(jù)各單位用車情況自動(dòng)生成用車臺(tái)賬和運(yùn)行費(fèi)用明細(xì)。

6.2.3各單位應(yīng)通過用車記錄與實(shí)際用車情況比對(duì)，發(fā)現(xiàn)信息不一致時(shí)，應(yīng)向公務(wù)用車主管部門提出

核實(shí)申請(qǐng)。

6.2.4公務(wù)用車主管部門應(yīng)核實(shí)各單位提出的申請(qǐng)，并在收到申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

6.2.5平臺(tái)建立信息共享機(jī)制，在相關(guān)管理部門之間實(shí)行數(shù)據(jù)資源共享；應(yīng)按省級(jí)公務(wù)用車主管部門

編制的數(shù)據(jù)交換格式同數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)接口對(duì)接，通過電子政務(wù)外網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息交換共享；車輛定位

數(shù)據(jù)交換協(xié)議應(yīng)符合JT/T809的規(guī)定。

車輛調(diào)度管理

6.3.1車輛出行應(yīng)按照既定的行程直達(dá)目的地，不應(yīng)隨意更改行駛線路，不應(yīng)前往與出車任務(wù)無關(guān)的

地點(diǎn)。

6.3.2用車人確因故需改變行程時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向管理員報(bào)告申請(qǐng)，經(jīng)管理員批準(zhǔn)后更改。任務(wù)結(jié)

束后，管理員應(yīng)通過平臺(tái)對(duì)本單出車任務(wù)行程變更情況做好備注。

車載設(shè)備管理

6.4.1車載設(shè)備定位終端系統(tǒng)應(yīng)符合JT/T794的規(guī)定。

6.4.2車載設(shè)備定位終端系統(tǒng)的通訊協(xié)議及數(shù)據(jù)格式應(yīng)符合JT/T808的規(guī)定。

6.4.3各單位不應(yīng)故意干擾設(shè)備信號(hào)、拆裝和損壞車載設(shè)備。

6.4.4車載設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由公務(wù)用車主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系專人維修，確保車載設(shè)備數(shù)據(jù)采集的完整

性和準(zhǔn)確性。

6.4.5車載設(shè)備應(yīng)由公務(wù)用車主管部門在車輛處置前的3個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)拆除。

系統(tǒng)安全管理

6.5.1平臺(tái)信息安全應(yīng)符合GB/T20270、GB/T20271及GB/T20272的規(guī)定。

6.5.2平臺(tái)應(yīng)制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急工作機(jī)制，做好重大信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)。

6.5.3平臺(tái)按GB/T20269的要求建立安全管理機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)病毒維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測等制度，制定

包括系統(tǒng)設(shè)施和操作等內(nèi)容的系統(tǒng)安全目標(biāo)。

6.5.4定期開展設(shè)備巡檢、日志審計(jì)、漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全加固、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)加固和病毒

庫升級(jí)工作；發(fā)生重大信息安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向信息安全主管部門報(bào)告，并做好處置工作。

6.5.5遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全和保密有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，建立健全安全管理制度，對(duì)信息化數(shù)據(jù)進(jìn)

行授權(quán)管理，防止越權(quán)存取數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)可追溯。

運(yùn)行維護(hù)管理

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6.6.1平臺(tái)信息化系統(tǒng)操作日志信息、公務(wù)用車行駛軌跡等數(shù)據(jù)應(yīng)至少完整保存一年。

6.6.2公務(wù)用車主管部門應(yīng)定期查看系統(tǒng)日志，進(jìn)行設(shè)備巡檢，對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，對(duì)異常情況進(jìn)

行分析和處理；應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)制度，制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，做好日常的數(shù)據(jù)完整性檢查。

6.6.3公務(wù)用車主管部門應(yīng)制定運(yùn)維保障應(yīng)急預(yù)案，對(duì)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)

務(wù)中斷等情況在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理。

使用監(jiān)督管理

6.7.1公務(wù)用車主管部門應(yīng)對(duì)費(fèi)用錄入、車載設(shè)備安裝和運(yùn)行、在線調(diào)度派遣、車輛運(yùn)行管理等情況

進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理信息化系統(tǒng)使用過程中的有關(guān)問題，定期通報(bào)平臺(tái)運(yùn)行情況。

6.7.2各單位應(yīng)每季度開展本單位車輛運(yùn)行情況、車載定位設(shè)備狀況自查，對(duì)存在的問題應(yīng)及時(shí)向公

務(wù)用車主管部門報(bào)送。

7平臺(tái)運(yùn)行流程

保留車輛用車

7.1.1保留車輛使用流程參見附錄A。

7.1.2各單位登錄平臺(tái)，提出用車申請(qǐng)，填寫用車人姓名、聯(lián)系電話、上車地點(diǎn)、目的地、用車事由、

用車區(qū)域劃分及分類等信息，具體要求如下：

——各單位在下拉條中選擇本單位;

——在一次公務(wù)出行中有多個(gè)目的地的情況，應(yīng)根據(jù)距離最遠(yuǎn)的目的地填寫;

——用車事由應(yīng)參照襄陽市市級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車使用管理正面清單填寫;

——用車時(shí)間應(yīng)根據(jù)出行安排填寫，可不用具體到分鐘;

——用車區(qū)域劃分及分類應(yīng)按照目的地所在區(qū)域應(yīng)據(jù)實(shí)填寫;

——用車類型應(yīng)根據(jù)各單位保留車輛性質(zhì)填寫。黨政機(jī)關(guān)填寫應(yīng)急保障用車、休干用車、執(zhí)法執(zhí)

勤用車、外事及政務(wù)接待用車、調(diào)研及集中活動(dòng)用車、機(jī)要通信用車；事業(yè)單位應(yīng)填寫業(yè)務(wù)

用車、特種專業(yè)技術(shù)用車;

——隨行人員應(yīng)填寫除用車人以外的其他同行人員姓名;

——車型要求應(yīng)根據(jù)各單位保留車輛性質(zhì)填寫，包括小轎車、新能源汽車、越野車、商務(wù)車、中

型客車、大型客車、作業(yè)車。

7.1.3在本次用車任務(wù)尚未開始時(shí)因故需要取消的，管理員可通過平臺(tái)取消用車申請(qǐng)。

7.1.4各單位調(diào)度員、駕駛員操作應(yīng)符合本文件7.4、7.5的規(guī)定。

公務(wù)租車

7.2.1公務(wù)租車使用流程見附錄B。

7.2.2各單位應(yīng)通過平臺(tái)申請(qǐng)、審批公務(wù)租車，填寫用車人姓名、聯(lián)系電話、上車地點(diǎn)、目的地、用

車事由、用車區(qū)域劃分及分類等信息，具體要求如下：

——一次公務(wù)出行中有多個(gè)目的地的情況，應(yīng)根據(jù)距離最遠(yuǎn)的目的地填寫;

——公務(wù)租車事由應(yīng)參照襄陽市市級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車使用管理正面清單填寫;

——公務(wù)租車用車區(qū)域劃分及分類應(yīng)按照目的地所在區(qū)域應(yīng)據(jù)實(shí)填寫;

——公務(wù)租車用車類型應(yīng)填寫應(yīng)急保障用車、執(zhí)法執(zhí)勤用車、業(yè)務(wù)用車、調(diào)研及集中活動(dòng)用車;

——公務(wù)租車隨行人員應(yīng)填寫除用車人以外的其他同行人員，集中活動(dòng)用車隨行人員可不具體到

個(gè)人;

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——公務(wù)租車車型要求應(yīng)根據(jù)各單位用車需求填寫，包括小轎車、新能源汽車、越野車、商務(wù)車、

中型客車、大型客車。

緊急用車

各單位遇到緊急突發(fā)狀況需要使用保留車輛或公務(wù)租車且無法正常審批的情況，應(yīng)據(jù)實(shí)填寫用車信

息后選擇緊急用車、跳過審核。在本次用車結(jié)束后，由管理員通過平臺(tái)補(bǔ)錄審批信息。

用車調(diào)度

7.4.1用車調(diào)度流程參見附錄C。

7.4.2用車調(diào)度應(yīng)遵循以下原則：

——使用保留車輛由各單位調(diào)度員自行調(diào)度。

——公務(wù)租車由平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度。

駕駛員操作

7.5.1駕駛員在接到用車指令后，通過移動(dòng)端開始、結(jié)束任務(wù)。操作流程參見附錄D。

7.5.2駕駛員應(yīng)關(guān)注行駛里程，發(fā)現(xiàn)里程有誤時(shí)，應(yīng)立即向管理員匯報(bào)，管理員向公務(wù)用車主管部門

報(bào)告，公務(wù)用車主管部門核實(shí)后安排專人上門調(diào)整。

8服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

服務(wù)評(píng)價(jià)

8.1.1各單位用車任務(wù)結(jié)束后，用車人應(yīng)通過移動(dòng)端對(duì)本次出行任務(wù)的用車體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8.1.2各單位租車任務(wù)結(jié)束后，用車人應(yīng)在紙質(zhì)襄陽市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單上簽字確認(rèn)，并對(duì)租

車服務(wù)做出評(píng)價(jià),派車單參見附錄E。

8.1.3公務(wù)用車主管部門應(yīng)暢通評(píng)價(jià)渠道，各單位可通過電話、電子郵箱、意見簿等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

服務(wù)改進(jìn)

8.2.1公務(wù)用車主管部門應(yīng)依據(jù)不同的渠道匯總各類評(píng)價(jià)，通過走訪了解各單位使用情況。

8.2.2公務(wù)用車主管部門應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，針對(duì)平臺(tái)運(yùn)行中存在的問題持續(xù)改進(jìn)。

8.2.3提供租車的平臺(tái)應(yīng)對(duì)租車服務(wù)滿意度進(jìn)行分析，及時(shí)改進(jìn)存在問題，不斷提升車輛安全、環(huán)境

水平。

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A

A

附錄A

（資料性）

保留車輛使用流程圖

圖A.1給出了保留車輛使用流程。

用車申請(qǐng)開始

用車人發(fā)起申請(qǐng)用車人填寫用車信息審批人審批用車信息

否

返回用車申請(qǐng)是否審批通過

是

用車申請(qǐng)、審批結(jié)束駕駛員接單，確認(rèn)用車時(shí)間調(diào)度員調(diào)度車輛和駕駛員

圖A.1保留車輛使用流程

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B

B

附錄B

（資料性）

公務(wù)租車使用流程圖

圖B.1給出了公務(wù)租車使用流程。

租車開始

用車人發(fā)起租車申請(qǐng)用車人填寫租車信息審批人審核租車信息

否

返回租車申請(qǐng)是否審批通過

是

用車結(jié)束駕駛員接單，確認(rèn)用車時(shí)間平臺(tái)調(diào)度車輛和駕駛員

圖B.1公務(wù)租車使用流程圖

7

DB4206/T72—2024

C

C

附錄C

（資料性）

用車調(diào)度流程圖

圖C.1給出了用車調(diào)度流程。

否是

能否保障用車

任務(wù)結(jié)束

使用保留車輛公務(wù)租車

調(diào)度駕駛員平臺(tái)受理

調(diào)度保留車輛調(diào)度平臺(tái)車輛、駕駛員

用車調(diào)度結(jié)束

圖C.1用車調(diào)度流程圖

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DB4206/T72—2024

D

D

附錄D

（資料性）

駕駛員操作流程圖

圖D.1給出了駕駛員操作流程。

駕駛員開始

駕駛員進(jìn)入接單頁面

否

是否接單返回用車調(diào)度

是

檢查車輛，等待出車任務(wù)開始任務(wù)結(jié)束用車結(jié)束

圖D.1駕駛員操作流程圖

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E

E

附錄E

（資料性）

襄陽市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單

襄陽市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單如表E.1所示。