2025年國家開放大學(xué)《管理決策心態(tài)與方法》期末考試復(fù)習(xí)題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在管理決策過程中，確定目標(biāo)階段的主要任務(wù)是（）A.收集信息B.方案評估C.選擇方案D.設(shè)定目標(biāo)答案：D解析：管理決策的首要步驟是設(shè)定目標(biāo)，明確決策要解決的問題和期望達(dá)到的結(jié)果。只有目標(biāo)明確，后續(xù)的信息收集、方案制定和評估才有方向和依據(jù)。收集信息、方案評估和選擇方案都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.以下哪種方法不屬于定性決策方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.決策樹分析D.SWOT分析答案：C解析：定性決策方法主要依賴于主觀判斷和經(jīng)驗分析，包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和SWOT分析等。決策樹分析是一種定量決策方法，通過樹狀圖展示不同決策路徑及其可能結(jié)果，進(jìn)行量化分析。3.在決策過程中，對各種可能方案進(jìn)行優(yōu)劣勢分析的方法是（）A.決策矩陣B.決策樹C.敏感性分析D.模擬仿真答案：A解析：決策矩陣通過表格形式列出各方案的優(yōu)缺點和重要程度，便于直觀比較和評估。決策樹展示決策路徑和結(jié)果，敏感性分析評估參數(shù)變化對決策的影響，模擬仿真通過模擬場景預(yù)測結(jié)果，這些方法各有側(cè)重，但優(yōu)劣勢分析最適合用決策矩陣進(jìn)行。4.管理決策中的“滿意原則”是由哪位學(xué)者提出的？（）A.泰勒B.法約爾C.西蒙D.馬斯洛答案：C解析：赫伯特·西蒙提出“滿意原則”替代傳統(tǒng)的“最優(yōu)原則”，認(rèn)為管理者受認(rèn)知和信息限制，難以找到絕對最優(yōu)方案，而追求滿意即可接受的結(jié)果更為實際。泰勒提出科學(xué)管理，法約爾提出管理職能，馬斯洛提出需求層次理論，與決策原則關(guān)聯(lián)不大。5.在決策信息不充分的情況下，以下哪種方法可能更適用？（）A.定量分析B.定性分析C.保守決策D.冒險決策答案：B解析：定性分析方法依賴經(jīng)驗和直覺，適用于信息不充分的情況。定量分析需要大量數(shù)據(jù)支持，信息不足時難以進(jìn)行。保守決策傾向于避免風(fēng)險，冒險決策則勇于承擔(dān)風(fēng)險，方法本身的性質(zhì)不決定適用性，關(guān)鍵看信息條件。6.管理決策中的“機(jī)會成本”是指（）A.沉沒成本B.隱性成本C.被放棄方案的價值D.管理成本答案：C解析：機(jī)會成本是指選擇某一方案而放棄其他方案所能獲得的最大收益，是決策時必須考慮的潛在成本。沉沒成本是已發(fā)生不可收回的成本，隱性成本是未顯性化但有經(jīng)濟(jì)意義的成本，管理成本是日常管理產(chǎn)生的費用，只有被放棄方案的價值符合機(jī)會成本的定義。7.決策過程中的“方案評估”階段主要關(guān)注（）A.目標(biāo)設(shè)定B.信息收集C.方案可行性D.結(jié)果監(jiān)控答案：C解析：方案評估階段的核心是分析各方案的可行性，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會和法律等方面，判斷其是否能有效實現(xiàn)決策目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定是前期工作，信息收集是基礎(chǔ)，結(jié)果監(jiān)控是后期環(huán)節(jié)，評估階段重點是方案本身。8.在管理決策中，風(fēng)險承受能力強(qiáng)的組織更傾向于采用（）A.保守策略B.保守決策C.冒險策略D.中庸策略答案：C解析：風(fēng)險承受能力強(qiáng)的組織敢于承擔(dān)不確定性帶來的潛在損失，更可能選擇預(yù)期收益高但風(fēng)險也大的冒險策略。保守策略和決策則規(guī)避風(fēng)險，中庸策略追求平衡，組織風(fēng)險偏好直接決定策略選擇。9.以下哪項不是管理決策的基本要素？（）A.決策主體B.決策目標(biāo)C.決策備選方案D.決策環(huán)境答案：D解析：管理決策的基本要素包括決策主體（誰做決策）、決策目標(biāo)（為什么決策）、決策備選方案（有哪些選擇）和決策后果（可能結(jié)果），決策環(huán)境雖然重要但不是基本構(gòu)成要素。環(huán)境是決策的外部條件，影響但不屬于核心要素。10.德爾菲法在管理決策中的應(yīng)用主要是為了（）A.快速達(dá)成共識B.隱藏真實意圖C.集中專家智慧D.規(guī)避責(zé)任答案：C解析：德爾菲法通過匿名方式多次征求專家意見，逐步達(dá)成共識，目的是集中專家的智慧和經(jīng)驗，減少個人偏見，提高決策質(zhì)量。它不是追求速度，也不涉及隱瞞或推卸責(zé)任，其核心價值在于利用集體智慧。11.在管理決策分析中，SWOT分析主要用來（）A.預(yù)測市場趨勢B.評估內(nèi)部能力和外部環(huán)境C.制定詳細(xì)的行動方案D.分析競爭對手策略答案：B解析：SWOT分析是戰(zhàn)略規(guī)劃中常用的工具，其目的是分析一個組織或項目的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。它著重于評估組織內(nèi)部的資源能力和外部市場環(huán)境，為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。預(yù)測市場趨勢、制定詳細(xì)行動方案和分析競爭對手策略雖然也與決策相關(guān)，但不是SWOT分析的核心目的。12.管理決策中的“有限理性”概念表明（）A.決策者總是非理性B.決策信息總是不完整C.決策者追求絕對最優(yōu)D.決策者基于認(rèn)知限制做滿意決策答案：D解析：赫伯特·西蒙提出“有限理性”概念，認(rèn)為決策者受到認(rèn)知能力、可用信息和時間的限制，無法做到完全理性或追求絕對最優(yōu)，而是尋求“滿意”的決策方案。選項A與有限理性相悖，選項B是信息不完全的表現(xiàn)，選項C是傳統(tǒng)理性決策模型的特征，并非有限理性的觀點。13.當(dāng)面臨多個具有不確定性結(jié)果的決策方案時，期望值法主要適用于（）A.結(jié)果完全確定的情況B.決策者風(fēng)險規(guī)避C.決策者風(fēng)險偏好D.信息不充分但可量化評估的情況答案：D解析：期望值法通過計算每個方案的期望收益（或期望損失）來進(jìn)行比較和選擇，適用于每個結(jié)果的概率和收益值可以量化的情況。它要求信息具有一定的可衡量性，雖然承認(rèn)不確定性，但假設(shè)這些不確定性可以通過概率來表示。該方法本身不直接反映決策者的風(fēng)險態(tài)度（規(guī)避或偏好），而是依賴于輸入數(shù)據(jù)的量化程度。14.在決策過程中，對決策結(jié)果進(jìn)行跟蹤和評估的活動屬于（）A.決策制定B.決策執(zhí)行C.決策監(jiān)控D.決策分析答案：C解析：決策監(jiān)控是指在決策執(zhí)行過程中，對實際進(jìn)展和結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過程。決策制定是確定目標(biāo)和方案，決策執(zhí)行是實施選定的方案，決策分析是收集信息、評估方案。監(jiān)控是連接執(zhí)行與后續(xù)調(diào)整的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。15.“從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)”是管理決策中（）A.沉沒成本原則的應(yīng)用B.反饋控制機(jī)制的重要體現(xiàn)C.機(jī)會成本考慮的一部分D.定量分析方法的特征答案：B解析：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是指將過去的成功或失敗經(jīng)驗總結(jié)歸納，應(yīng)用于未來的決策過程中，這是反饋控制機(jī)制的重要體現(xiàn)。反饋控制通過比較實際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)，分析原因，為未來行動提供指導(dǎo)。沉沒成本是已發(fā)生且不可收回的成本，機(jī)會成本是選擇某一方案放棄的其他方案的價值，定量分析方法依賴數(shù)據(jù)和模型。16.對于風(fēng)險較大的決策，如果決策者傾向于避免可能發(fā)生的最大損失，他可能更傾向于采用（）A.樂觀決策法B.悲觀決策法C.折衷決策法D.等可能決策法答案：B解析：悲觀決策法（也稱最大最小收益法）是在決策時先考慮各種最壞的可能結(jié)果，然后從中選擇最佳結(jié)果。這種方法的決策者對未來持悲觀態(tài)度，特別關(guān)注如何避免最大損失。樂觀決策法選擇最好結(jié)果，折衷決策法取樂觀和悲觀結(jié)果的加權(quán)平均，等可能決策法假設(shè)各種結(jié)果發(fā)生的概率相等。17.在決策信息不完全且難以量化時，更依賴于決策者直覺和經(jīng)驗的決策方法是（）A.定量分析法B.定性分析法C.模擬仿真法D.決策樹法答案：B解析：定性分析法主要基于主觀判斷、經(jīng)驗、邏輯推理和專家意見，適用于信息不完整、難以量化的決策情境。定量分析法依賴數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型，模擬仿真法通過模擬實驗預(yù)測結(jié)果，決策樹法進(jìn)行結(jié)構(gòu)化決策分析。當(dāng)信息缺乏量化基礎(chǔ)時，定性方法更為適用。18.管理決策中，“決策備選方案”是指（）A.決策執(zhí)行后產(chǎn)生的結(jié)果B.決策分析所需的信息C.為實現(xiàn)決策目標(biāo)可供選擇的行動方案D.決策評估的標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：決策備選方案是指為了實現(xiàn)決策目標(biāo)而設(shè)計或提出的各種可能采取的行動措施。決策者需要在備選方案中進(jìn)行比較和選擇。備選方案是決策過程中的核心要素之一，是決策分析的對象。決策執(zhí)行后的結(jié)果是方案實施的結(jié)果，決策信息是分析的依據(jù)，決策評估標(biāo)準(zhǔn)是衡量結(jié)果好壞的尺度。19.“決策者的認(rèn)知偏差”可能影響決策的（）A.信息收集效率B.方案評估標(biāo)準(zhǔn)C.最終方案選擇D.結(jié)果監(jiān)控頻率答案：C解析：認(rèn)知偏差是指決策者在信息處理和判斷過程中存在的系統(tǒng)性錯誤或思維定式，這些偏差會干擾理性的決策過程，導(dǎo)致對方案的評估不客觀，最終影響方案的選擇。認(rèn)知偏差可能影響信息收集（如選擇性搜索），方案評估（如過度自信、錨定效應(yīng)），但最終最直接的影響體現(xiàn)在方案選擇上。20.在管理決策中，設(shè)定明確的決策目標(biāo)是（）A.決策執(zhí)行的唯一依據(jù)B.決策分析的前提和方向C.決策結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)D.決策方案的組成部分答案：B解析：設(shè)定明確的決策目標(biāo)是進(jìn)行有效決策的前提和方向指引。只有目標(biāo)清晰，才能明確決策要解決的問題，收集相關(guān)的信息，評估備選方案，并最終選擇最符合目標(biāo)的方案。決策執(zhí)行依據(jù)包括目標(biāo)，但不止于此；目標(biāo)是衡量結(jié)果的基準(zhǔn)，但設(shè)定目標(biāo)是先于選擇方案和執(zhí)行的操作；目標(biāo)不是方案本身的一部分。二、多選題1.管理決策過程中，決策環(huán)境通常具有哪些特征？（）A.確定性B.動態(tài)性C.復(fù)雜性D.獨立性E.不確定性答案：BCE解析：管理決策環(huán)境是指影響決策活動的各種外部因素和內(nèi)部條件的總和。其特征通常包括動態(tài)性（環(huán)境不斷變化）、復(fù)雜性（包含眾多因素和交互關(guān)系）、不確定性（未來發(fā)展難以精確預(yù)測）。環(huán)境并非完全確定（A錯誤）或獨立于決策之外（D錯誤），而是與決策相互影響，因此不確定性是核心特征之一。2.下列哪些屬于定性決策方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.決策樹分析D.SWOT分析E.預(yù)測市場趨勢法答案：ABD解析：定性決策方法主要依賴主觀判斷、經(jīng)驗和邏輯推理，不側(cè)重于量化分析。頭腦風(fēng)暴法（A）通過集體激發(fā)創(chuàng)意，德爾菲法（B）通過匿名專家意見達(dá)成共識，SWOT分析（D）評估內(nèi)外部環(huán)境，都屬于定性方法。決策樹分析（C）是典型的定量決策方法，預(yù)測市場趨勢法（E）可能結(jié)合定量也可能結(jié)合定性，但其核心不是純粹的定性分析技術(shù)。3.在進(jìn)行決策方案評估時，通常需要考慮哪些方面？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)合理性C.社會影響力D.法律合規(guī)性E.決策者的個人偏好答案：ABCD解析：決策方案評估是一個綜合性的過程，需要從多個維度考察方案的優(yōu)劣。技術(shù)可行性（A）指方案在技術(shù)上是否能夠?qū)崿F(xiàn)；經(jīng)濟(jì)合理性（B）指方案的成本效益；社會影響力（C）指方案對社會環(huán)境、利益相關(guān)者的影響；法律合規(guī)性（D）指方案是否符合相關(guān)法律法規(guī)要求。決策者的個人偏好（E）雖然可能影響最終選擇，但不是評估方案本身的客觀標(biāo)準(zhǔn)。4.下列哪些體現(xiàn)了決策過程中的反饋機(jī)制？（）A.決策執(zhí)行B.結(jié)果監(jiān)控C.信息收集D.方案調(diào)整E.目標(biāo)制定答案：BD解析：反饋機(jī)制是指通過比較實際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)，及時獲取信息并據(jù)此進(jìn)行調(diào)整的過程。結(jié)果監(jiān)控（B）是發(fā)現(xiàn)偏差的過程，方案調(diào)整（D）是基于反饋進(jìn)行的糾正措施，兩者共同構(gòu)成了反饋機(jī)制。決策執(zhí)行（A）是實施方案，信息收集（C）是決策前期工作，目標(biāo)制定（E）是決策開始時的環(huán)節(jié)，它們本身不是反饋機(jī)制的組成部分，盡管反饋信息可能用于后續(xù)的目標(biāo)調(diào)整。5.管理決策中的“有限理性”理論認(rèn)為（）A.決策者是完全理性的B.決策信息總是完全充分C.決策者受認(rèn)知限制D.決策追求最優(yōu)解E.決策者尋求滿意解答案：CE解析：赫伯特·西蒙的有限理性理論指出，決策者由于認(rèn)知能力、時間和信息的限制，不可能做到完全理性（A錯誤），決策信息也總是不充分的（B錯誤）。因此，決策者不可能找到理論上最優(yōu)的方案（D錯誤），而是尋求“滿意”或“足夠好”的決策方案（E正確）。6.以下哪些屬于管理決策的基本要素？（）A.決策主體B.決策目標(biāo)C.決策備選方案D.決策環(huán)境E.決策后果答案：ABCDE解析：管理決策通常包含五個基本要素。決策主體（A）是指做出決策的人或組織；決策目標(biāo)（B）是指決策希望達(dá)成的目的；決策備選方案（C）是指可供選擇的行動方案集合；決策環(huán)境（D）是指影響決策的各種外部和內(nèi)部因素；決策后果（E）是指實施決策方案后可能產(chǎn)生的結(jié)果。這些是構(gòu)成管理決策系統(tǒng)的核心部分。7.保守決策法（最大最小收益法）通常在什么情況下采用？（）A.決策者風(fēng)險偏好B.決策者風(fēng)險規(guī)避C.結(jié)果可能性已知且偏好最好結(jié)果D.結(jié)果可能性已知且偏好避免最壞結(jié)果E.信息不確定性高答案：BD解析：保守決策法（或稱悲觀決策法、最大最小收益法）是在決策時先分析各種方案可能出現(xiàn)的最壞結(jié)果，然后從中選擇最佳（即損失最?。┑姆桨?。這種方法的決策者對未來持悲觀態(tài)度，特別關(guān)注如何避免可能發(fā)生的最大損失（D正確），因此適用于風(fēng)險規(guī)避的決策者（B正確）。它不追求最好結(jié)果（C錯誤），信息不確定性高時可能更需要這種規(guī)避風(fēng)險的策略，但高不確定性本身不是采用此方法的主要原因。8.德爾菲法的主要優(yōu)點包括哪些？（）A.能匯集專家集體智慧B.可避免專家直接面對面爭論C.有利于達(dá)成一致意見D.可匿名發(fā)表意見E.能精確量化結(jié)果答案：ABCD解析：德爾菲法的優(yōu)點在于：通過匿名方式（D）征求專家意見，可以避免權(quán)威效應(yīng)或人際關(guān)系影響；采用多輪匿名反饋，逐步使意見趨于一致（C），匯集了專家的集體智慧（A）；專家可以根據(jù)自己的判斷獨立發(fā)表意見，減少了直接爭論（B）。然而，德爾菲法主要獲得的是定性結(jié)論或排序，難以精確量化（E錯誤）。9.影響管理決策質(zhì)量的因素主要有？（）A.決策信息的質(zhì)量B.決策者的能力C.決策環(huán)境的變化速度D.決策時間限制E.決策者的情緒狀態(tài)答案：ABCDE解析：管理決策的質(zhì)量受到多種因素影響。決策信息的質(zhì)量（A）直接影響方案的評估和選擇；決策者的能力（B）包括知識、經(jīng)驗、分析能力等；決策環(huán)境的變化速度（C）要求決策者具備適應(yīng)性；決策時間限制（D）會影響信息收集和方案評估的深度；決策者的情緒狀態(tài)（E）屬于認(rèn)知偏差的來源之一，也會影響判斷。這些因素都不同程度地影響最終決策的質(zhì)量。10.在管理決策中，設(shè)定備選方案通常涉及哪些步驟？（）A.問題識別與目標(biāo)設(shè)定B.頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生初步想法C.方案篩選與評估D.方案細(xì)化和完善E.選擇最終方案答案：BD解析：設(shè)定備選方案是決策制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這個過程通常首先需要通過頭腦風(fēng)暴法（B）等方式，盡可能多地產(chǎn)生各種可能的行動想法。然后，對這些初步想法進(jìn)行篩選（可能結(jié)合初步評估），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行方案細(xì)化和完善（D），使其成為可供正式評估的備選方案。問題識別與目標(biāo)設(shè)定（A）是決策的起始階段，方案評估（C）和選擇最終方案（E）是后續(xù)步驟。11.管理決策中的“決策者的認(rèn)知偏差”可能包括哪些類型？（）A.過度自信偏差B.確認(rèn)偏差C.錨定效應(yīng)D.可得性啟發(fā)E.從眾心理答案：ABCD解析：決策者的認(rèn)知偏差是指決策者在信息處理和判斷過程中因心理因素而產(chǎn)生的系統(tǒng)性錯誤。常見的認(rèn)知偏差包括過度自信偏差（高估自身判斷能力）、確認(rèn)偏差（傾向于尋找支持自己觀點的信息）、錨定效應(yīng)（過度依賴最初獲得的信息）、可得性啟發(fā)（根據(jù)容易想到的信息判斷可能性）。從眾心理雖然可能影響決策，但更多是行為層面，屬于社會影響，而前四種是更典型的認(rèn)知偏差。12.在管理決策分析中，SWOT分析中的“T”代表什么？（）A.優(yōu)勢（Strengths）B.劣勢（Weaknesses）C.機(jī)會（Opportunities）D.威脅（Threats）E.目標(biāo)（Target）答案：D解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，用于評估組織的內(nèi)部能力和外部環(huán)境。S代表優(yōu)勢（Strengths），W代表劣勢（Weaknesses），O代表機(jī)會（Opportunities），T代表威脅（Threats）。因此，“T”代表威脅。13.下列哪些方法可以用于決策方案的風(fēng)險評估？（）A.敏感性分析B.概率分析C.決策樹D.模擬仿真E.德爾菲法答案：ABCD解析：風(fēng)險評估是決策分析的重要組成部分，旨在識別、評估和應(yīng)對決策方案可能面臨的風(fēng)險。敏感性分析（A）評估關(guān)鍵參數(shù)變化對結(jié)果的影響；概率分析（B）評估不確定結(jié)果的發(fā)生可能性；決策樹（C）可以展示不同路徑下的風(fēng)險和收益；模擬仿真（D）通過模擬實驗來估計風(fēng)險。德爾菲法（E）主要用于收集專家意見和達(dá)成共識，雖然可能涉及風(fēng)險判斷，但不是專門的風(fēng)險評估技術(shù)。14.管理決策過程中的信息收集階段需要關(guān)注哪些方面？（）A.信息的相關(guān)性B.信息的準(zhǔn)確性C.信息的及時性D.信息的完整性E.信息的保密性答案：ABCD解析：有效的信息收集是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。收集的信息需要滿足相關(guān)（A）、準(zhǔn)確（B）、及時（C）、完整（D）的要求，以確保決策分析的有效性。信息的保密性（E）雖然重要，但不是信息收集階段本身的核心關(guān)注點，而是信息管理和使用過程中的要求。15.期望值法在決策中的應(yīng)用需要哪些前提條件？（）A.結(jié)果是確定的B.每個結(jié)果發(fā)生的概率已知C.收益或損失值可以量化D.決策者風(fēng)險中性E.決策環(huán)境穩(wěn)定答案：BC解析：期望值法通過計算每個方案的期望收益或期望損失來進(jìn)行比較。其應(yīng)用前提是：每個可能的結(jié)果發(fā)生的概率是已知的（B），并且每個結(jié)果的收益或損失值是可以量化的貨幣單位（C）。該方法假設(shè)決策者風(fēng)險中性，但這是期望值本身的計算方式，不是應(yīng)用前提。結(jié)果確定（A）和環(huán)境穩(wěn)定（E）則不是期望值法的必要前提，因為期望值法本身就是處理不確定性的方法之一。16.以下哪些屬于管理決策的反饋環(huán)節(jié)？（）A.決策執(zhí)行情況評估B.決策結(jié)果與目標(biāo)的比較C.調(diào)整決策方案D.重新收集信息E.制定新的決策目標(biāo)答案：ABC解析：反饋環(huán)節(jié)是指將決策執(zhí)行的實際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，分析偏差原因，并據(jù)此采取糾正措施的過程。決策執(zhí)行情況評估（A）、決策結(jié)果與目標(biāo)的比較（B）以及調(diào)整決策方案（C）都是反饋環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容。重新收集信息（D）可能是反饋后需要采取的行動，但不是反饋本身。制定新的決策目標(biāo)（E）通常是新一輪決策的開始，而不是對現(xiàn)有決策的反饋。17.管理決策中的“決策環(huán)境”可以分為哪幾類？（）A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.硬環(huán)境D.軟環(huán)境E.穩(wěn)定環(huán)境答案：AB解析：管理決策環(huán)境是指影響決策活動的內(nèi)外部因素總和。通?？梢詫h(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境（A）和外部環(huán)境（B）。內(nèi)部環(huán)境包括組織資源、結(jié)構(gòu)、文化等，外部環(huán)境包括市場、競爭對手、政策法規(guī)、社會文化等。硬環(huán)境（C）和軟環(huán)境（D）是環(huán)境構(gòu)成要素的描述方式，穩(wěn)定環(huán)境（E）是環(huán)境特征之一，而非分類標(biāo)準(zhǔn)。18.德爾菲法的主要特點有哪些？（）A.匿名性B.多輪反饋C.專家參與D.結(jié)論精確量化E.減少爭論答案：ABCE解析：德爾菲法的特點包括：匿名性（A），專家可以獨立發(fā)表意見，不受他人影響；多輪反饋（B），通過幾輪匿名問卷調(diào)查，意見逐漸收斂；專家參與（C），利用專家的知識和經(jīng)驗；減少爭論（E），避免了專家面對面可能產(chǎn)生的直接沖突。德爾菲法主要得出定性結(jié)論或排序，難以精確量化（D錯誤）。19.保守決策法（最大最小收益法）適用于哪種類型的決策者？（）A.樂觀型B.悲觀型C.中庸型D.風(fēng)險尋求型E.風(fēng)險規(guī)避型答案：BE解析：保守決策法（最大最小收益法）是假設(shè)未來結(jié)果最壞，然后從中選擇最好（損失最?。┑姆桨?。這種方法的決策者對未來持悲觀態(tài)度，特別關(guān)注如何避免最大損失，因此適用于風(fēng)險規(guī)避型（E）決策者。樂觀型決策者（A）會采用樂觀決策法選擇最好結(jié)果，中庸型（C）和風(fēng)險尋求型（D）則不是這種方法的典型特征。20.管理決策中的“滿意原則”是由誰提出的，其核心思想是什么？（）A.泰勒B.西蒙C.法約爾D.追求絕對最優(yōu)E.尋求滿意即可接受答案：BE解析：管理決策中的“滿意原則”是由赫伯特·西蒙提出的（B）。其核心思想是，由于決策者的認(rèn)知限制、信息不完全以及決策時間壓力，決策者不可能找到理論上絕對最優(yōu)的方案，而是尋求一個足夠好、符合要求的“滿意”方案即可接受（E）。泰勒（A）是科學(xué)管理之父，法約爾（C）提出管理職能，追求絕對最優(yōu)（D）是傳統(tǒng)理性決策模型的觀點。三、判斷題1.管理決策就是做出選擇，不需要經(jīng)過復(fù)雜的分析和過程。（）答案：錯誤解析：管理決策并非簡單的選擇行為，而是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、收集信息、制定備選方案、評估方案、選擇方案、實施方案和評估結(jié)果等多個環(huán)節(jié)。這個過程需要進(jìn)行分析、判斷和推理，尤其對于重要的管理決策，還需要運用科學(xué)的方法和工具，以確保決策的科學(xué)性和有效性。因此，管理決策需要經(jīng)過復(fù)雜的過程，而非簡單的選擇。2.有限理性理論認(rèn)為決策者總是能夠做出完全理性的最優(yōu)決策。（）答案：錯誤解析：有限理性理論是由赫伯特·西蒙提出的，該理論認(rèn)為決策者由于認(rèn)知能力、時間和信息的限制，不可能擁有做出完全理性決策所需的所有信息，也無法進(jìn)行無限的計算和分析。因此，決策者在決策過程中會受到自身認(rèn)知能力的限制，尋求“滿意”的決策方案，而非“最優(yōu)”的方案。該理論強(qiáng)調(diào)了決策者的理性是有限的，而非完全理性。3.德爾菲法通過匿名方式征求專家意見，旨在達(dá)成完全一致的意見。（）答案：錯誤解析：德爾菲法確實采用匿名方式征求專家意見，以減少權(quán)威效應(yīng)和人際關(guān)系的影響，讓專家能夠獨立地發(fā)表自己的看法。然而，德爾菲法的目的并非強(qiáng)求所有專家達(dá)成完全一致的意見，而是通過多輪反饋，使專家的意見逐漸趨同，最終形成一個較為統(tǒng)一的、能夠反映專家集體智慧的共識。允許存在不同的意見，只要能夠清晰地解釋其理由，也是德爾菲法允許的。4.悲觀決策法（最大最小收益法）適用于風(fēng)險偏好型決策者。（）答案：錯誤解析：悲觀決策法（最大最小收益法）是一種保守的決策方法，其核心思想是在各種可能的最壞結(jié)果中，選擇最好（損失最小）的結(jié)果。這種方法的決策者對未來持悲觀態(tài)度，特別關(guān)注如何避免最大損失，因此適用于風(fēng)險規(guī)避型決策者。風(fēng)險偏好型決策者則更愿意承擔(dān)風(fēng)險，追求更高的潛在收益，他們通常不會采用悲觀決策法。5.管理決策環(huán)境是指影響決策活動的各種外部因素和內(nèi)部條件的總和。（）答案：正確解析：管理決策環(huán)境是指影響決策活動的各種外部因素和內(nèi)部條件的總和。外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、法律、自然環(huán)境等，內(nèi)部環(huán)境包括組織資源、結(jié)構(gòu)、文化、戰(zhàn)略等。決策環(huán)境對決策的制定、執(zhí)行和結(jié)果都有著重要的影響，決策者需要充分考慮決策環(huán)境，才能做出有效的決策。6.定量決策方法主要依賴于決策者的主觀判斷和經(jīng)驗。（）答案：錯誤解析：定量決策方法主要依賴于數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型，通過量化分析來輔助決策。這類方法通常需要收集大量的數(shù)據(jù)，并運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)等方法進(jìn)行建模和分析，以得出客觀的決策結(jié)果。而定性決策方法則更依賴于決策者的主觀判斷和經(jīng)驗，例如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等。因此，定量決策方法與定性決策方法的主要區(qū)別在于是否依賴數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型。7.從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是管理決策中反饋控制機(jī)制的重要體現(xiàn)。（）答案：正確解析：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是管理決策中反饋控制機(jī)制的重要體現(xiàn)。反饋控制機(jī)制是指通過比較實際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)，及時獲取信息并據(jù)此進(jìn)行調(diào)整的過程。從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)就是將過去的成功或失敗經(jīng)驗總結(jié)歸納，應(yīng)用于未來的決策過程中，這有助于改進(jìn)未來的決策，提高決策的效率和效果。因此，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是反饋控制機(jī)制的一種重要形式。8.決策目標(biāo)應(yīng)該越具體越好，這樣才有利于方案的制定和評估。（）答案：正確解析：決策目標(biāo)應(yīng)該盡可能具體、明確、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)和有時限（SMART原則）。具體的目標(biāo)可以清晰地指明決策的方向，有助于制定出更有效的行動方案，并便于對方案的執(zhí)行和結(jié)果進(jìn)行評估。模糊的目標(biāo)則不利于方案的制定和評估，可能導(dǎo)致決策方向不明確，行動方案缺乏針對性，最終影響決策的效果。9.決策樹法適用于解決多個目標(biāo)沖突的決策問題。（）答案：錯誤解析：決策樹法是一種結(jié)構(gòu)化的決策分析方法，適用于解決具有不確定性和風(fēng)險性的決策問題。它通過樹狀圖的形式展示不同決策路徑及其可能結(jié)果，幫助決策者清晰地分析各種可能性及其后果。然而，決策樹法主要用于單目標(biāo)決策問題，對于多個目標(biāo)沖突的決策問題，則需要采用其他更復(fù)雜的決策分析方法，例如多目標(biāo)決策分析、層次分析法等。10.風(fēng)險決策是指結(jié)果完全確定性的決策。（）答案：錯誤解析：風(fēng)險決策是指在決策過程中存在不確定性，但各種可能的結(jié)果及其發(fā)生的概率是已知的決策。風(fēng)險決策與確定型決策（結(jié)果完全確定性）和非確定型決策（各種可能的結(jié)果及其發(fā)生的概率未知）相區(qū)別。因此，風(fēng)險決策的核心特征是存在不確定性，但不確定性是可以通過概率來描述的。四、簡答題1.簡述管理決策過程中確定目標(biāo)階段的主要任務(wù)。答案：確定目標(biāo)階段是管理決策的起始和方向指引環(huán)節(jié)。其主要任務(wù)包括：（1）.明確決策要解決的問題本質(zhì)和范圍。（2）.分析決策的背景和約束條件。（3）.設(shè)定清晰、具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)和有時限（SMART）的決策目標(biāo)。（4）.將總體目標(biāo)分解為具體的、可操作的子目標(biāo)或指標(biāo)。（5）.確保目標(biāo)體系內(nèi)部協(xié)調(diào)一致，并與組織的整體戰(zhàn)略方向相符。完成目標(biāo)設(shè)定后，才能有效地進(jìn)行信息收集、方案制定和評估，確保后續(xù)所有活動都圍繞著既定目標(biāo)展開，最終實現(xiàn)預(yù)期效果。2.簡述定性決策方法的特點及其適用范圍。答案：定性決策方法主要特點包括：（1）.側(cè)重于主觀判斷、經(jīng)驗分析和邏輯推理。（2）.不依賴大量量化數(shù)據(jù)，或?qū)?shù)據(jù)的要求不高。（3）.適用于信息不完整、難以量化或決策環(huán)境復(fù)雜的情況。（4）.決策結(jié)果往往是描述性的結(jié)論、排序或分類。常見的定性方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、SWOT分析、專家意見法等。適用范圍：當(dāng)決策問題涉及復(fù)雜的社會因素、人際關(guān)系、文化背景等難以量化的方面；當(dāng)缺乏足夠的歷史數(shù)據(jù)或統(tǒng)計信息；當(dāng)決策需要融合多個難以量化的因素；在決策的初期階段，用于產(chǎn)