[上海某科技公司]知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件處理與應(yīng)對(duì)規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，提升公司快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少侵權(quán)事件及其造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作和生產(chǎn)秩序，維護(hù)[企業(yè)]的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的應(yīng)對(duì)處置工作，建立健全侵權(quán)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理原則，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。公司各部門及下屬單位主要負(fù)責(zé)人是本單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的“第一責(zé)任人”，負(fù)責(zé)組織落實(shí)本部門的侵權(quán)事件預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和初步控制工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)排查制度，定期開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)排查和評(píng)估，強(qiáng)化侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早控制、早處置。將知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件控制在萌芽狀態(tài)或一定范圍內(nèi)，避免造成公司經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件后，相關(guān)職能部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門協(xié)同配合、全體員工積極參與的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、群防群控處置工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分侵權(quán)行為的性質(zhì)和類型，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施，平衡保護(hù)公司合法權(quán)益與維護(hù)公平競爭秩序。處置過程應(yīng)堅(jiān)持保護(hù)權(quán)益、合情合理、合法合規(guī)的原則，通過法律途徑或協(xié)商談判等方式，有效化解侵權(quán)糾紛，最大限度減少公司損失，維護(hù)公司良好形象和市場(chǎng)秩序。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、工作秩序混亂、聲譽(yù)損害的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為或糾紛，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。包括：公司員工或合作伙伴以非法手段竊取公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，或進(jìn)行不正當(dāng)競爭，損害公司合法權(quán)益；公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)被用于制造、傳播違法信息或進(jìn)行詐騙等違法犯罪活動(dòng)。

2.重大治安刑事類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。發(fā)生在公司內(nèi)部或周邊區(qū)域，針對(duì)公司或員工的重大盜竊、搶劫等刑事案件，涉及公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品或相關(guān)財(cái)物的盜竊、搶劫等行為。

3.事故災(zāi)害類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。公司因自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案、數(shù)據(jù)等損毀，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)難以保護(hù)或維權(quán)困難；或因安全事故導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)設(shè)備損壞，影響知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造或運(yùn)用。

4.公共衛(wèi)生類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。公司員工因感染傳染病而引發(fā)工作恐慌或停工，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目延誤或停滯，或公司被錯(cuò)誤指責(zé)為疫情源頭而引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)產(chǎn)品被下架或封存的情況。

5.自然災(zāi)害類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。因地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)設(shè)施損毀，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)無法正常保護(hù)或運(yùn)用。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫泄露或被篡改；或公司員工利用公司網(wǎng)絡(luò)非法獲取、傳播他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

7.考試安全類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。（本類別與公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件關(guān)聯(lián)度較低，如無相關(guān)情況可刪除或替換為更合適的類別）

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)在海外遭遇大規(guī)模侵權(quán)，或因國際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)困難；或公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)被惡意訴訟或誹謗，嚴(yán)重影響公司正常經(jīng)營和聲譽(yù)。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)應(yīng)急處置工作組、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件信息工作組等八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的副總經(jīng)理、首席法務(wù)官（或總法律顧問）

成員：公司辦公室、法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、公關(guān)部及下屬各單位主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的統(tǒng)一決策指揮、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置工作；研究決定侵權(quán)事件的性質(zhì)、級(jí)別和應(yīng)對(duì)策略；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；下達(dá)應(yīng)急處置指令；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，確保應(yīng)急處置工作的有效開展；重大問題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理和分析知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件相關(guān)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判；起草應(yīng)急處置方案和措施建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組決策；協(xié)調(diào)各專項(xiàng)工作組開展工作；負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、律師事務(wù)所等外部機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)；及時(shí)總結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施和應(yīng)急處置預(yù)案的情況。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)不同類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組。組長由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由知識(shí)產(chǎn)權(quán)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、人力資源部、公關(guān)部及涉及侵權(quán)事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理涉及員工侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)或公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)被用于違法犯罪活動(dòng)的侵權(quán)事件；調(diào)查侵權(quán)行為，收集證據(jù)；協(xié)調(diào)人力資源部對(duì)涉嫌侵權(quán)的員工進(jìn)行處理；協(xié)調(diào)公關(guān)部制定對(duì)外溝通策略，維護(hù)公司形象；依法采取法律手段維權(quán)。

2.重大治安刑事類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組。組長由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、涉及侵權(quán)事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理涉及盜竊、搶劫等刑事案件對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品或相關(guān)財(cái)物的侵害；配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件偵破，提供證據(jù)和技術(shù)支持；評(píng)估損失，依法進(jìn)行索賠；采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

3.事故災(zāi)害類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組。組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由知識(shí)產(chǎn)權(quán)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由技術(shù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、辦公室、財(cái)務(wù)部、涉及侵權(quán)事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案、數(shù)據(jù)等損毀，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)難以保護(hù)或維權(quán)困難的侵權(quán)事件；評(píng)估損失，制定恢復(fù)方案；采取措施保護(hù)剩余知識(shí)產(chǎn)權(quán)；依法進(jìn)行索賠。

4.公共衛(wèi)生類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司辦公室主任擔(dān)任，副組長由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、人力資源部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、涉及侵權(quán)事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因員工感染傳染病而引發(fā)工作恐慌或停工，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目延誤或停滯的侵權(quán)事件；協(xié)調(diào)人力資源部做好員工健康管理和隔離措施；評(píng)估損失，制定應(yīng)急預(yù)案，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目盡快恢復(fù)。

5.自然災(zāi)害類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司辦公室主任擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、技術(shù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、涉及侵權(quán)事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)設(shè)施損毀，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)無法正常保護(hù)或運(yùn)用的侵權(quán)事件；評(píng)估損失，制定恢復(fù)方案；采取措施保護(hù)剩余知識(shí)產(chǎn)權(quán)；依法進(jìn)行索賠。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置工作組。組長由網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由知識(shí)產(chǎn)權(quán)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由網(wǎng)絡(luò)安全部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、技術(shù)部、法務(wù)部、涉及侵權(quán)事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理涉及公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫泄露或被篡改的侵權(quán)事件；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，阻止攻擊；評(píng)估損失，采取措施恢復(fù)系統(tǒng)安全；依法進(jìn)行索賠；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)應(yīng)急處置工作組。組長由公司辦公室主任擔(dān)任，副組長由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、公關(guān)部、涉及侵權(quán)事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理除上述類別以外的其他影響公司安全穩(wěn)定的公共事件中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題；根據(jù)事件性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作；依法進(jìn)行索賠；維護(hù)公司合法權(quán)益和聲譽(yù)。

8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件信息工作組。組長由公司辦公室主任擔(dān)任，副組長由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、公關(guān)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理和分析知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件相關(guān)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判；起草應(yīng)急處置方案和措施建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組決策；協(xié)調(diào)各專項(xiàng)工作組開展工作；負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、律師事務(wù)所等外部機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)；及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向社會(huì)和媒體發(fā)布知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件相關(guān)信息，維護(hù)公司形象；及時(shí)總結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施和應(yīng)急處置預(yù)案的情況。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

(2)首報(bào)意識(shí)。各部門應(yīng)高度重視信息報(bào)送工作，事件發(fā)生后第一時(shí)間向指定部門報(bào)告。

(3)真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或夸大事件情況。

(4)完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含事件的所有必要要素，確保信息全面。

(5)續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或未達(dá)到結(jié)報(bào)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)持續(xù)進(jìn)行信息續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件信息的報(bào)送流程如下：

(1)事件發(fā)現(xiàn)部門或員工立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)本部門負(fù)責(zé)人初步核實(shí)后，立即向公司辦公室報(bào)告。

(3)公司辦公室接到報(bào)告后，進(jìn)行初步研判和評(píng)估，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報(bào)告。

(4)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。

(5)根據(jù)事件的進(jìn)展和處置情況，公司辦公室負(fù)責(zé)將信息逐級(jí)上報(bào)至上級(jí)主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大或緊急的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

(1)事件發(fā)現(xiàn)部門或員工立即以電話形式向公司辦公室報(bào)告事件的基本情況。

(2)公司辦公室接到電話報(bào)告后，立即核實(shí)事件信息，并準(zhǔn)備書面報(bào)告材料。

(3)書面報(bào)告材料應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單中的所有要素，并力求簡潔明了。

(4)書面報(bào)告材料應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示逐級(jí)上報(bào)至上級(jí)主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件信息時(shí)，必須包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)。

(3)規(guī)模：事件涉及的范圍和影響程度。

(4)傷亡：事件造成的直接或潛在的人員傷亡情況。

(5)起因：事件發(fā)生的直接原因和潛在因素。

(6)評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、影響和發(fā)展趨勢(shì)的初步評(píng)估。

(7)措施：已經(jīng)采取或計(jì)劃采取的應(yīng)對(duì)措施。

(8)進(jìn)展：事件處置的進(jìn)展情況和下一步計(jì)劃。

(9)其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書面報(bào)送信息，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

(1)重大自然災(zāi)害導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀，可能影響知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的事件；

(2)重大事故災(zāi)難導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品或相關(guān)財(cái)物嚴(yán)重?fù)p失，可能影響公司正常運(yùn)營的事件；

(3)重大公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致公司員工大量感染傳染病，可能影響知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目進(jìn)展的事件；

(4)涉及國防、港澳臺(tái)、外交等敏感領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件；

(5)可能引發(fā)重大社會(huì)影響的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件；

(6)其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日常管理機(jī)制，明確職責(zé)分工，完善工作流程，定期檢查評(píng)估，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)行。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組應(yīng)根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的不同類型、級(jí)別和特點(diǎn)，定期修訂和完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，使其更具針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新預(yù)案內(nèi)容。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。公司應(yīng)組建一支專業(yè)化、高素質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍人員構(gòu)成和職責(zé)分工，并進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。同時(shí)，要建立應(yīng)急隊(duì)伍管理制度，確保隊(duì)伍召之即來、來之能戰(zhàn)。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。公司應(yīng)定期組織開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，應(yīng)定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。公司應(yīng)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)應(yīng)急物資，如技術(shù)設(shè)備、防護(hù)用品、法律文件等，并指定專人負(fù)責(zé)物資的管理和維護(hù)，確保物資狀態(tài)良好，需要時(shí)能充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的性質(zhì)、影響范圍、造成或可能造成的損失等因素，將事件劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指造成或可能造成公司重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失，嚴(yán)重影響公司核心競爭力、聲譽(yù)和正常運(yùn)營，或引發(fā)重大社會(huì)影響的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：盜竊、搶奪公司核心商業(yè)秘密或關(guān)鍵專利，價(jià)值超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]且涉及[具體數(shù)量]項(xiàng)以上；因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)引發(fā)的公司被列入重大失信名單，或面臨重大訴訟、仲裁，可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]；引發(fā)重大負(fù)面社會(huì)輿情，嚴(yán)重影響公司品牌形象和公眾信任。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指造成或可能造成公司較重要知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失，對(duì)公司核心競爭力、聲譽(yù)和正常運(yùn)營產(chǎn)生較大影響，或引發(fā)較廣泛社會(huì)關(guān)注的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：盜竊、搶奪公司較重要商業(yè)秘密或?qū)＠瑑r(jià)值達(dá)到[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]但低于I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或涉及[具體數(shù)量]項(xiàng)以上；因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)引發(fā)的公司面臨較大訴訟、仲裁，可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]但低于I級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；引發(fā)較廣泛負(fù)面輿情，對(duì)公司品牌形象造成一定損害。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指造成或可能造成公司一般知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失，對(duì)公司核心競爭力、聲譽(yù)和正常運(yùn)營產(chǎn)生一定影響，或引發(fā)局部社會(huì)關(guān)注的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：盜竊、搶奪公司一般商業(yè)秘密或?qū)＠?，價(jià)值達(dá)到[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]但低于II級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或涉及[具體數(shù)量]項(xiàng)；因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)引發(fā)的公司面臨一般訴訟、仲裁，可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]但低于II級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；引發(fā)局部負(fù)面輿情，對(duì)公司品牌形象造成一定影響。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指造成或可能造成公司輕微知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失，對(duì)公司核心競爭力、聲譽(yù)和正常運(yùn)營產(chǎn)生較小影響，或僅引發(fā)小范圍關(guān)注的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：盜竊、搶奪公司非核心商業(yè)秘密或?qū)＠?，價(jià)值低于III級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)引發(fā)的公司面臨輕微訴訟、仲裁，可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于III級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；引發(fā)小范圍負(fù)面信息，對(duì)公司品牌形象影響較小。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、分工協(xié)作”的原則，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展應(yīng)急處置工作。

(1)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。根據(jù)事件等級(jí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定牽頭部門和負(fù)責(zé)人，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件的應(yīng)急處置工作。

(2)現(xiàn)場(chǎng)處置。相關(guān)工作組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展調(diào)查取證、技術(shù)分析、證據(jù)固定、人員疏散、秩序維護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)處置工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。

(3)信息報(bào)告。按照本規(guī)范要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門報(bào)告事件信息。

根據(jù)事件的性質(zhì)、等級(jí)和發(fā)展態(tài)勢(shì)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)。事件發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)指揮部將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)I級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，1小時(shí)內(nèi)將事件信息及初步處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)。事件發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)指揮部將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)II級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，1小時(shí)內(nèi)將事件信息及初步處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)。事件發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)指揮部將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)III級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并協(xié)調(diào)相關(guān)工作組開展處置工作，1小時(shí)內(nèi)將事件信息及處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)。事件發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)指揮部將事件信息報(bào)告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)IV級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作組開展處置工作，并及時(shí)掌握事件進(jìn)展，1小時(shí)內(nèi)將事件信息及處置情況報(bào)告至上級(jí)主管部門。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)承擔(dān)以下核心任務(wù)：

(1)控制事態(tài)。迅速采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)局面，隔離涉事人員或區(qū)域，防止事件蔓延和擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

(2)掌握進(jìn)展。密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、分析相關(guān)信息，準(zhǔn)確評(píng)估事件影響，為決策提供依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告。按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容要求，向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門及時(shí)報(bào)告事件處置進(jìn)展情況和遇到的困難。

(4)適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，適時(shí)向內(nèi)部員工和外部相關(guān)方發(fā)布事件信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、傳遞、報(bào)送、處理全流程的運(yùn)行機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳輸設(shè)施完善、通訊設(shè)備完好。建立信息安全管理制度，保障信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和安全性。制定多種應(yīng)急通訊預(yù)案，確保極端情況下信息溝通渠道暢通無阻。定期對(duì)通訊設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)檢查，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。建立與外部重要相關(guān)方的應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保在事件處置過程中能夠及時(shí)獲取信息和支持。

第十二條物資與資金保障

公司應(yīng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金保障。設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，并建立嚴(yán)格的資金使用審批和管理制度。建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)應(yīng)急處置物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)事件類型和可能影響范圍，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：法律事務(wù)用品、技術(shù)鑒定設(shè)備、證據(jù)固定工具、保密防護(hù)設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)備、必要的辦公用品等。明確應(yīng)急物資的品種、數(shù)量、保管地點(diǎn)和保管責(zé)任人，并定期檢查、維護(hù)和補(bǔ)充。制定應(yīng)急物資出入庫管理制度，確保物資管理規(guī)范、賬物相符。特殊應(yīng)急物資應(yīng)由專人專柜保管，確保物資安全。公司應(yīng)建立應(yīng)急物資采購、調(diào)配和補(bǔ)充機(jī)制，確保應(yīng)急物資充足、完好，并能夠及時(shí)供應(yīng)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)確保應(yīng)急處置工作所需資金及時(shí)到位，并做好資金使用的監(jiān)督和管理工作。

第十三條人員與技術(shù)保障

公司應(yīng)組建一支常備與預(yù)備相結(jié)合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的實(shí)施。應(yīng)急隊(duì)伍由法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、技術(shù)部、公關(guān)部等部門的專業(yè)人員組成，并可根據(jù)事件需要吸納外部法律專家、技術(shù)專家、公關(guān)專家等。明確應(yīng)急隊(duì)伍的組織架構(gòu)、人員職責(zé)和任務(wù)分工，并定期對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提升隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)與