業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)合同范本示例一、合同簽訂背景與目的為明確業(yè)主（或業(yè)主委員會(huì)）與物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障物業(yè)區(qū)域公共利益、業(yè)主合法權(quán)益及物業(yè)安全合理使用，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商訂立本合同。二、合同當(dāng)事人信息（一）甲方（委托方）主體類型：□業(yè)主（姓名：________；房屋坐落：________小區(qū)____棟____單元____室；產(chǎn)權(quán)證號(hào)：________）□業(yè)主委員會(huì)（名稱：________業(yè)主委員會(huì)；負(fù)責(zé)人：________；聯(lián)系地址：________；統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________）聯(lián)系方式：電話________；電子郵箱________（二）乙方（受托方）企業(yè)名稱：________物業(yè)管理有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________法定代表人：________服務(wù)地址：________聯(lián)系方式：電話________；電子郵箱________三、物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及內(nèi)容（一）服務(wù)區(qū)域本合同物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篲_______小區(qū)（或________商業(yè)樓宇），范圍以《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》《規(guī)劃總平圖》及雙方確認(rèn)的界址為準(zhǔn)，包含物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域及附屬配套設(shè)施。（二）服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)共用部位管理對(duì)建筑物基礎(chǔ)、承重墻體、屋頂、樓梯間等共用部位日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保結(jié)構(gòu)安全、外觀整潔。每年制定維修計(jì)劃，重大維修需公示并經(jīng)業(yè)主表決通過后實(shí)施。2.共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)對(duì)電梯、給排水管道、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)，建立臺(tái)賬及檔案。電梯每月至少維護(hù)1次，消防設(shè)施每季度功能檢測1次，緊急故障[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)搶修。3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)公共區(qū)域每日清掃不少于[X]次，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶定期消毒；電梯轎廂、單元門等重點(diǎn)部位按約定頻次消毒（特殊時(shí)期可調(diào)整）；綠化定期修剪、澆水、病蟲害防治，死亡苗木及時(shí)補(bǔ)種。4.秩序維護(hù)服務(wù)秩序維護(hù)人員[X]小時(shí)值班，公共區(qū)域每日巡查不少于[X]次，巡查記錄留存；協(xié)助車輛停放管理，引導(dǎo)有序停放（停車收費(fèi)另行約定）；配合公安機(jī)關(guān)做好安全防范，突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告處置。5.其他服務(wù)提供代收快遞、公共區(qū)域廣告管理（收益歸屬全體業(yè)主或按約定分配）等增值服務(wù)（費(fèi)用或收益分配另行約定）。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)（可根據(jù)項(xiàng)目細(xì)化）：1.物業(yè)共用部位維修及時(shí)率≥[X]%，維修后[X]日內(nèi)回訪滿意度≥[X]%；2.共用設(shè)施設(shè)備完好率≥[X]%，故障報(bào)修響應(yīng)≤[X]分鐘，重大故障修復(fù)≤[X]小時(shí)（特殊情況除外）；3.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率≥[X]%，垃圾清運(yùn)及時(shí)率100%，綠化存活率≥[X]%；4.秩序維護(hù)全年安全事故發(fā)生率≤[X]%，車輛糾紛處理響應(yīng)≤[X]小時(shí)；5.每季度公示物業(yè)服務(wù)報(bào)告，包含服務(wù)情況、費(fèi)用收支、投訴處理結(jié)果。五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.住宅物業(yè)：每月每平方米[X]元（按建筑面積計(jì)算，含/不含電梯費(fèi)、二次供水費(fèi)，以約定為準(zhǔn)）；2.商業(yè)物業(yè)：每月每平方米[X]元（按經(jīng)營面積計(jì)算，業(yè)態(tài)不同可調(diào)整）；3.車位服務(wù)費(fèi)：每月每個(gè)車位[X]元（含車位保潔、設(shè)施維護(hù)，停車租金另行約定）。（二）支付方式1.甲方每月[X]日前（或每季度首月[X]日前）將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶（賬戶：________）；2.首次繳費(fèi)于合同生效后[X]日內(nèi)完成，繳費(fèi)周期為□月付□季付□半年付□年付；3.乙方開具合法票據(jù)，明確費(fèi)用項(xiàng)目、金額、周期。（三）費(fèi)用調(diào)整因政府指導(dǎo)價(jià)、成本變動(dòng)需調(diào)價(jià)的，乙方提前[X]日告知，經(jīng)業(yè)主大會(huì)（或“雙過半”業(yè)主表決）通過后調(diào)整；服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)變化的，簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提意見、投訴（乙方[X]工作日內(nèi)回復(fù)）；查閱物業(yè)服務(wù)檔案（遵守檔案管理規(guī)定）；提議召開業(yè)主大會(huì)，表決物業(yè)管理事項(xiàng)；享受服務(wù)，要求整改乙方違規(guī)收費(fèi)、擅自處分業(yè)主權(quán)益行為。2.義務(wù)遵守管理規(guī)約、合同約定，按時(shí)繳費(fèi)；裝修遵守規(guī)定，配合乙方監(jiān)管；不擅自占用、損壞共用部位設(shè)施，改造需提前申請(qǐng)并經(jīng)同意；對(duì)自有物業(yè)安全負(fù)責(zé)，自身原因致他人損失的承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按約定收取費(fèi)用，依法追討欠費(fèi)（催告、法律途徑等）；制定管理規(guī)章（經(jīng)業(yè)主大會(huì)或甲方同意后實(shí)施）；合理利用共用部位經(jīng)營，收益扣除成本后歸全體業(yè)主（或按約定分配）；要求甲方配合服務(wù)，勸阻、制止甲方違規(guī)行為，必要時(shí)報(bào)告部門。2.義務(wù)按約定內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不擅自降質(zhì)減項(xiàng)；建立健全檔案，妥善保管資料、業(yè)主信息，履行保密義務(wù)；每季度公示費(fèi)用收支，接受監(jiān)督；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，持證上崗，文明作業(yè)；突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案、報(bào)告并處置。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.逾期繳費(fèi)的，每逾期一日按欠費(fèi)金額[X]%支付違約金；逾期超[X]日，乙方依法追討，可書面催告、暫停增值服務(wù)（不得停水停電停氣）；2.擅自占用、損壞共用部位設(shè)施的，恢復(fù)原狀、賠償損失并擔(dān)責(zé)。（二）乙方違約責(zé)任1.服務(wù)未達(dá)標(biāo)或降質(zhì)減項(xiàng)的，甲方要求限期整改；逾期未改或整改不達(dá)標(biāo)的，甲方可減交費(fèi)用，直至達(dá)標(biāo)；造成損失的賠償；2.擅自提價(jià)或違規(guī)收費(fèi)的，退還多收費(fèi)用并按多收金額[X]%支付違約金；3.管理失職致甲方財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害（非甲方原因）的，依法賠償（不可抗力、甲方故意/重大過失除外）。八、合同期限與續(xù)約（一）合同期限本合同期限____年，自____年____月____日至____年____月____日。期滿前[X]個(gè)月協(xié)商續(xù)約：續(xù)聘的，期滿前[X]日簽訂新合同；解聘的，提前[X]日書面通知，乙方期滿前完成交接。（二）合同解除1.雙方協(xié)商一致可提前解除；2.乙方有下列情形之一，甲方（業(yè)主大會(huì)）單方解除并索賠：連續(xù)[X]個(gè)月服務(wù)不達(dá)標(biāo)且拒不整改；擅自挪用維修資金或公共收益；管理失職致重大安全事故，后果嚴(yán)重；3.甲方有下列情形之一，乙方單方解除并索賠：連續(xù)[X]個(gè)月欠費(fèi)，催告后仍不繳；故意阻撓服務(wù)，影響嚴(yán)重。九、爭議解決方式爭議先協(xié)商；協(xié)商不成，選擇以下方式之一：1.向物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；2.向物業(yè)所在地法院起訴；3.提交________仲裁委員會(huì)仲裁（需雙方同意）。十、其他約定事項(xiàng)1.專項(xiàng)維修資金：共用部位、設(shè)施大修、中修和更新改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金列支（未建立的，相關(guān)業(yè)主按產(chǎn)權(quán)面積分?jǐn)偅?，乙方協(xié)助辦理手續(xù)；2.通知與送達(dá)：本合同聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址，變更后[X]日內(nèi)書面通知對(duì)方；3.保密條款：乙方對(duì)知悉的甲方信息保密，未經(jīng)同意不向第三方披露（法律法規(guī)除外）；4.補(bǔ)充協(xié)議：未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具同等效力；5.合同份數(shù)：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，[相關(guān)部門備案]____份，具同等效力。甲方（簽字/蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日撰寫說明與使用建議1.條款細(xì)化：結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際（規(guī)模、業(yè)態(tài)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）細(xì)化內(nèi)容，尤其是服務(wù)、質(zhì)量、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需依當(dāng)?shù)匚飪r(jià)、行業(yè)規(guī)范及業(yè)主需求調(diào)整；2