電商運(yùn)營(yíng)合同一、合同雙方基本信息甲方（委托方）：需明確填寫企業(yè)全稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人姓名及職務(wù)、注冊(cè)地址、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系人姓名及職務(wù)、聯(lián)系電話等信息。乙方（運(yùn)營(yíng)方）：需明確填寫企業(yè)全稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人姓名及職務(wù)、注冊(cè)地址、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系人姓名及職務(wù)、聯(lián)系電話等信息。雙方應(yīng)保證所提供基本信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，若因信息變更未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致的相關(guān)責(zé)任，由信息變更方承擔(dān)。二、合作內(nèi)容（一）電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍乙方為甲方提供的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括但不限于店鋪整體裝修設(shè)計(jì)、商品信息上傳與優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶咨詢與售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整等。店鋪裝修設(shè)計(jì)需符合甲方品牌形象及目標(biāo)用戶群體審美偏好，包含首頁布局、詳情頁設(shè)計(jì)、Logo及Banner制作等；商品信息上傳需確保商品名稱、規(guī)格、參數(shù)、價(jià)格、圖片等內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及搜索引擎優(yōu)化要求進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化；營(yíng)銷活動(dòng)策劃涵蓋平臺(tái)大促活動(dòng)（如618、雙11等）、店鋪日常促銷活動(dòng)（如滿減、折扣、秒殺等）及內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)（如直播、短視頻推廣等）；客戶服務(wù)需保證在工作日規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并處理客戶咨詢、訂單問題、售后投訴等；數(shù)據(jù)分析則需定期對(duì)店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、用戶畫像等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并據(jù)此調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。（二）電商平臺(tái)選擇雙方約定合作的電商平臺(tái)為[具體平臺(tái)名稱]，若后續(xù)需新增或變更平臺(tái)，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確相關(guān)事宜，包括新增平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方案、費(fèi)用調(diào)整、考核指標(biāo)等。乙方應(yīng)具備所選平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)及豐富經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則及各項(xiàng)功能操作，確保店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)。（三）運(yùn)營(yíng)策略與方案乙方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)，根據(jù)甲方產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)策略方案，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)策略方案應(yīng)包含市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)用戶群體畫像、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品定價(jià)策略、推廣渠道選擇、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃等內(nèi)容。在運(yùn)營(yíng)過程中，乙方可根據(jù)市場(chǎng)變化及數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整，但重大調(diào)整需提前書面通知甲方并獲得甲方同意。三、合作期限與費(fèi)用（一）合作期限本合同合作期限為[具體時(shí)長(zhǎng)]，自[起始日期]起至[終止日期]止。合作期滿前[具體時(shí)間，如30日]，如雙方均有續(xù)約意愿，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同；若一方無意續(xù)約，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方，以便雙方做好合作終止前的各項(xiàng)交接工作。（二）服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和業(yè)績(jī)提成兩部分組成?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)為每月人民幣[具體金額]元，自合同生效之日起計(jì)算，按月支付。業(yè)績(jī)提成根據(jù)甲方店鋪每月實(shí)際銷售額（扣除退款金額）的[具體百分比]計(jì)算，銷售額以平臺(tái)后臺(tái)實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。此外，若甲方需要乙方提供超出本合同約定范圍的特殊服務(wù)（如品牌代言人合作、大型線下活動(dòng)策劃等），相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（三）費(fèi)用支付方式基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，甲方應(yīng)于每月[具體日期]前將當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)足額支付至乙方指定銀行賬戶（賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]，開戶行：[乙方開戶銀行]，賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]）。業(yè)績(jī)提成按月結(jié)算，乙方于每月[具體日期]前將上月業(yè)績(jī)提成結(jié)算單發(fā)送至甲方，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后[具體時(shí)間]內(nèi)審核確認(rèn)，確認(rèn)無誤后于[具體日期]前將提成款項(xiàng)支付至乙方上述銀行賬戶。若甲方對(duì)結(jié)算單有異議，應(yīng)在收到結(jié)算單后[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知乙方，雙方協(xié)商解決；逾期未提出異議的，視為認(rèn)可結(jié)算單內(nèi)容。四、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與考核（一）運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定雙方根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、甲方產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及店鋪基礎(chǔ)情況，共同設(shè)定合作期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。具體包括：第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為人民幣[具體金額]元，第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為人民幣[具體金額]元，第三個(gè)季度目標(biāo)銷售額為人民幣[具體金額]元，第四個(gè)季度目標(biāo)銷售額為人民幣[具體金額]元；目標(biāo)用戶增長(zhǎng)率方面，每月新增用戶數(shù)量不低于[具體數(shù)量]人，用戶復(fù)購率達(dá)到[具體百分比]以上。（二）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)主要包括銷售額、用戶增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、DSR評(píng)分（描述相符度、服務(wù)態(tài)度、物流速度）等。銷售額以平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的實(shí)際成交金額（扣除退款）為準(zhǔn)；用戶增長(zhǎng)率按（當(dāng)月新增用戶數(shù)÷上月末用戶總數(shù)）×100%計(jì)算；轉(zhuǎn)化率為（成交訂單數(shù)÷訪客數(shù)）×100%，目標(biāo)值不低于[具體百分比]；客單價(jià)為（銷售額÷成交訂單數(shù)），目標(biāo)值不低于[具體金額]元；DSR評(píng)分每項(xiàng)均不低于[具體分?jǐn)?shù)]分，且整體評(píng)分不低于[具體分?jǐn)?shù)]分。考核周期為每月一次，乙方需在每月[具體日期]前向甲方提交上月考核報(bào)告。（三）考核結(jié)果處理若考核結(jié)果達(dá)到或超過設(shè)定目標(biāo)，甲方應(yīng)按照合同約定足額支付服務(wù)費(fèi)用，并可根據(jù)超額情況給予乙方適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)方式及金額另行協(xié)商）。若未達(dá)到考核目標(biāo)，乙方應(yīng)在收到考核結(jié)果后[具體時(shí)間]內(nèi)向甲方提交書面分析報(bào)告，說明未達(dá)標(biāo)原因及改進(jìn)措施，甲方應(yīng)積極配合乙方實(shí)施改進(jìn)方案。若連續(xù)[具體次數(shù)]個(gè)考核周期未達(dá)到目標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方調(diào)整運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、更換運(yùn)營(yíng)方案，或在提前[具體時(shí)間]書面通知乙方后解除本合同。五、數(shù)據(jù)與信息（一）數(shù)據(jù)收集與使用在合作過程中，乙方有權(quán)收集甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等）及甲方提供的產(chǎn)品信息、品牌資料等。乙方收集的數(shù)據(jù)僅用于本合同約定的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不得用于其他任何目的。乙方應(yīng)采取合理的數(shù)據(jù)收集方式，確保符合相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則要求，不得侵犯用戶隱私及甲方商業(yè)秘密。（二）信息保密雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、客戶資料、產(chǎn)品配方、技術(shù)方案、營(yíng)銷策略等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，有效期為合同終止后[具體年限]年。雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的保密教育，建立保密制度，防止商業(yè)秘密泄露。若因一方未履行保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密存儲(chǔ)、訪問權(quán)限控制等，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞、泄露或被非法篡改。若發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取積極措施減少損失。因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)安全受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)（一）版權(quán)歸屬乙方為履行本合同而創(chuàng)作的作品（如店鋪裝修設(shè)計(jì)稿、營(yíng)銷文案、圖片、視頻等），其版權(quán)歸甲方所有。甲方有權(quán)將上述作品用于與電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，包括但不限于店鋪展示、廣告宣傳、產(chǎn)品包裝等。乙方在創(chuàng)作過程中應(yīng)確保不侵犯任何第三方的版權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若因此產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方保證其提供給乙方的產(chǎn)品及相關(guān)資料（如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等）不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，并擁有合法的使用權(quán)或許可權(quán)。若因甲方產(chǎn)品或資料侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)、圖片、音樂等內(nèi)容。雙方應(yīng)共同維護(hù)合作過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為及時(shí)通知對(duì)方并采取相應(yīng)措施。七、違約責(zé)任（一）違約情形甲方違約情形包括但不限于：未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；提供虛假產(chǎn)品信息或資料；擅自干涉乙方正常運(yùn)營(yíng)工作；違反保密義務(wù)泄露乙方商業(yè)秘密等。乙方違約情形包括但不限于：未按合同約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)；未達(dá)到約定的考核目標(biāo)且未及時(shí)采取有效改進(jìn)措施；擅自變更運(yùn)營(yíng)策略未通知甲方；違反保密義務(wù)泄露甲方商業(yè)秘密；侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。（二）違約責(zé)任承擔(dān)若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比]向乙方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。若甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。若乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施（如重新優(yōu)化店鋪設(shè)計(jì)、調(diào)整營(yíng)銷方案等），并減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；若因乙方違約導(dǎo)致甲方店鋪受到平臺(tái)處罰或遭受其他損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、賠償金等。八、解除合同（一）解除合同的條件雙方協(xié)商一致可解除本合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可解除合同；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書面催告后[具體時(shí)間]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同；一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的，另一方有權(quán)解除合同。（二）解除合同的程序解除合同應(yīng)采用書面形式通知對(duì)方，通知中應(yīng)明確解除合同的原因、日期及后續(xù)處理事宜。收到解除合同通知的一方，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)對(duì)通知內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，若對(duì)解除合同無異議，雙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成各項(xiàng)交接工作（如數(shù)據(jù)交接、資料返還、費(fèi)用結(jié)算等）；若有異議，可通過協(xié)商或法律途徑解決。九、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)等費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。十、合同生效與變更本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的任何變更、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十一、其他約定（一）不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[具體時(shí)間]內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（二）通知方式本合同項(xiàng)下的所有通知、文件往來及與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議的法律文書，均應(yīng)以書面形式通過郵寄（掛號(hào)信或快遞）、傳真或電子郵件等方式送達(dá)至雙方在本合同中載明的地址或郵箱。郵寄送達(dá)的，以簽收日或寄出后第[具體天數(shù)]日（以先到者