道路客運(yùn)調(diào)度員設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程文件名稱(chēng)：道路客運(yùn)調(diào)度員設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程編制部門(mén)：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類(lèi)別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于道路客運(yùn)調(diào)度員在執(zhí)行調(diào)度任務(wù)時(shí)使用的各類(lèi)設(shè)備，包括調(diào)度系統(tǒng)、通信設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。規(guī)程旨在確保調(diào)度員在使用設(shè)備過(guò)程中的安全，提高調(diào)度效率，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全?；疽笕缦拢?/p>

1.設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其性能穩(wěn)定可靠；

2.調(diào)度員應(yīng)接受設(shè)備操作培訓(xùn)，掌握設(shè)備使用方法及安全操作規(guī)程；

3.調(diào)度員應(yīng)熟悉設(shè)備故障處理流程，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)；

4.調(diào)度員應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備使用合法合規(guī)。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.必要的技術(shù)條件：

調(diào)度員在執(zhí)行調(diào)度任務(wù)前，應(yīng)確保以下技術(shù)條件得到滿(mǎn)足：

a.確保通信設(shè)備暢通，包括調(diào)度中心與各線路車(chē)輛之間的通信；

b.確保調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)異常警告或故障；

c.確保監(jiān)控設(shè)備正常工作，能夠?qū)崟r(shí)掌握車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)；

d.確保電力供應(yīng)充足，保證設(shè)備正常工作。

2.設(shè)備校驗(yàn)：

a.調(diào)度員應(yīng)按照設(shè)備操作手冊(cè)對(duì)調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行自檢，確保系統(tǒng)功能正常；

b.對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行信號(hào)強(qiáng)度測(cè)試，確保信號(hào)傳輸質(zhì)量；

c.對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行畫(huà)面質(zhì)量檢測(cè)，確保圖像清晰、無(wú)延遲；

d.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

3.參數(shù)設(shè)置：

a.調(diào)度員應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，合理設(shè)置調(diào)度系統(tǒng)參數(shù)，如車(chē)輛速度限制、發(fā)車(chē)時(shí)間等；

b.確保通信設(shè)備參數(shù)設(shè)置正確，如頻率、功率、調(diào)制方式等；

c.根據(jù)監(jiān)控需求，設(shè)置監(jiān)控設(shè)備參數(shù)，如分辨率、畫(huà)面切換等；

d.對(duì)調(diào)度員操作界面進(jìn)行優(yōu)化，確保操作便捷、直觀。

4.文件資料準(zhǔn)備：

a.調(diào)度員應(yīng)提前準(zhǔn)備調(diào)度計(jì)劃、車(chē)輛運(yùn)行日志、應(yīng)急預(yù)案等文件資料；

b.確保文件資料完整、準(zhǔn)確，便于調(diào)度員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)查閱；

c.對(duì)文件資料進(jìn)行分類(lèi)整理，便于調(diào)度員快速查找所需信息。

5.安全措施：

a.調(diào)度員在操作設(shè)備前，應(yīng)確認(rèn)操作環(huán)境安全，無(wú)火災(zāi)、漏電等安全隱患；

b.遵循設(shè)備操作規(guī)程，確保設(shè)備操作符合安全要求；

c.對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)，注意手部姿勢(shì)，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或人員受傷。

6.培訓(xùn)與考核：

a.調(diào)度員應(yīng)參加設(shè)備操作培訓(xùn)，掌握設(shè)備操作技能和安全知識(shí)；

b.定期對(duì)調(diào)度員進(jìn)行考核，確保其具備熟練的操作技能和安全意識(shí)；

c.對(duì)新設(shè)備或新技術(shù)，及時(shí)組織培訓(xùn)，確保調(diào)度員能夠熟練運(yùn)用。

三、技術(shù)操作程序

1.操作順序：

a.調(diào)度員在開(kāi)始操作前，應(yīng)先進(jìn)行設(shè)備自檢，確保設(shè)備處于正常工作狀態(tài)；

b.根據(jù)調(diào)度計(jì)劃，依次進(jìn)行車(chē)輛發(fā)車(chē)、行駛監(jiān)控、途中調(diào)度、到達(dá)通知等操作；

c.操作過(guò)程中，遵循先主后輔、先重要后次要的原則，確保操作有序進(jìn)行。

2.技術(shù)方法：

a.調(diào)度系統(tǒng)操作：

1.打開(kāi)調(diào)度系統(tǒng)，登錄賬戶(hù)；

2.查看車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)，包括車(chē)輛位置、速度、行駛路線等；

3.根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整車(chē)輛行駛路線、速度等參數(shù)；

4.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。

b.通信設(shè)備操作：

1.確認(rèn)通信設(shè)備處于正常工作狀態(tài)；

2.與車(chē)輛進(jìn)行語(yǔ)音或數(shù)據(jù)通信，傳達(dá)調(diào)度指令；

3.監(jiān)聽(tīng)車(chē)輛反饋，確保指令執(zhí)行到位。

c.監(jiān)控設(shè)備操作：

1.打開(kāi)監(jiān)控設(shè)備，調(diào)整畫(huà)面至所需監(jiān)控區(qū)域；

2.實(shí)時(shí)觀察車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；

3.對(duì)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行錄像，以便后續(xù)查詢(xún)。

3.故障處理：

a.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，立即停止操作，并向上級(jí)報(bào)告；

b.根據(jù)故障情況，采取以下措施：

1.簡(jiǎn)單故障：嘗試自行排除，如重啟設(shè)備、調(diào)整參數(shù)等；

2.復(fù)雜故障：聯(lián)系設(shè)備維護(hù)人員，協(xié)助排除故障；

3.嚴(yán)重故障：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保旅客安全。

c.故障排除后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)檢，確?；謴?fù)正常工作。

4.操作記錄：

a.調(diào)度員應(yīng)詳細(xì)記錄操作過(guò)程，包括操作時(shí)間、操作內(nèi)容、故障處理等；

b.操作記錄應(yīng)保存至調(diào)度系統(tǒng)，以便后續(xù)查詢(xún)和分析。

5.操作結(jié)束：

a.操作結(jié)束后，關(guān)閉調(diào)度系統(tǒng)，確保設(shè)備處于待機(jī)狀態(tài)；

b.對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行清潔，保持設(shè)備整潔；

c.對(duì)操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)工作提供參考。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

a.調(diào)度系統(tǒng)：

1.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于2秒；

2.數(shù)據(jù)傳輸速率不小于100Mbps；

3.系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%。

b.通信設(shè)備：

1.信號(hào)強(qiáng)度不小于-70dBm；

2.通信質(zhì)量達(dá)到G.711標(biāo)準(zhǔn)；

3.通信中斷時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

c.監(jiān)控設(shè)備：

1.圖像清晰度達(dá)到720p；

2.畫(huà)面延遲不超過(guò)1秒；

3.設(shè)備運(yùn)行溫度在0°C至50°C之間。

2.異常狀態(tài)識(shí)別：

a.調(diào)度系統(tǒng)異常：

1.系統(tǒng)崩潰、死機(jī)；

2.數(shù)據(jù)傳輸中斷；

3.系統(tǒng)警告信息顯示。

b.通信設(shè)備異常：

1.信號(hào)強(qiáng)度低于-70dBm；

2.通信質(zhì)量低于G.711標(biāo)準(zhǔn)；

3.通信中斷或頻繁切換。

c.監(jiān)控設(shè)備異常：

1.圖像模糊、閃爍；

2.畫(huà)面延遲超過(guò)1秒；

3.設(shè)備運(yùn)行溫度異常。

3.狀態(tài)檢測(cè)方法：

a.調(diào)度系統(tǒng)：

1.定期進(jìn)行系統(tǒng)性能測(cè)試，如響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速率等；

2.監(jiān)控系統(tǒng)日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常信息；

3.定期更新系統(tǒng)軟件，修復(fù)已知漏洞。

b.通信設(shè)備：

1.使用信號(hào)測(cè)試儀檢測(cè)信號(hào)強(qiáng)度；

2.通過(guò)通信質(zhì)量測(cè)試工具評(píng)估通信質(zhì)量；

3.定期檢查設(shè)備連接，確保連接穩(wěn)定。

c.監(jiān)控設(shè)備：

1.觀察圖像質(zhì)量，如清晰度、延遲等；

2.使用溫度計(jì)檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行溫度；

3.定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，如清潔鏡頭、更換老化元件等。

4.狀態(tài)報(bào)告與處理：

a.調(diào)度員發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常狀態(tài)時(shí)，應(yīng)立即填寫(xiě)《設(shè)備異常狀態(tài)報(bào)告表》；

b.報(bào)告表應(yīng)包括異常時(shí)間、異常現(xiàn)象、可能原因及處理建議；

c.設(shè)備維護(hù)人員根據(jù)報(bào)告表進(jìn)行故障排查和處理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常工作。

五、技術(shù)測(cè)試與校準(zhǔn)

1.測(cè)試方法：

a.調(diào)度系統(tǒng)測(cè)試：

1.功能測(cè)試：驗(yàn)證調(diào)度系統(tǒng)各項(xiàng)功能是否正常，如車(chē)輛監(jiān)控、調(diào)度指令發(fā)布、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等；

2.性能測(cè)試：測(cè)試系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)處理能力、穩(wěn)定性等；

3.安全測(cè)試：檢查系統(tǒng)是否存在安全漏洞，如數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。

b.通信設(shè)備測(cè)試：

1.信號(hào)強(qiáng)度測(cè)試：使用信號(hào)測(cè)試儀測(cè)量通信設(shè)備的信號(hào)強(qiáng)度；

2.通信質(zhì)量測(cè)試：通過(guò)語(yǔ)音或數(shù)據(jù)傳輸測(cè)試通信設(shè)備的傳輸質(zhì)量；

3.抗干擾測(cè)試：模擬干擾環(huán)境，測(cè)試設(shè)備的抗干擾能力。

c.監(jiān)控設(shè)備測(cè)試：

1.圖像質(zhì)量測(cè)試：檢查監(jiān)控設(shè)備的圖像清晰度、色彩還原度等；

2.延遲測(cè)試：測(cè)量監(jiān)控設(shè)備的畫(huà)面延遲時(shí)間；

3.環(huán)境適應(yīng)性測(cè)試：在高溫、低溫、高濕等環(huán)境下測(cè)試設(shè)備的穩(wěn)定性。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

a.調(diào)度系統(tǒng)校準(zhǔn)：

1.系統(tǒng)時(shí)間校準(zhǔn)：確保系統(tǒng)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間同步；

2.數(shù)據(jù)庫(kù)校準(zhǔn)：定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和準(zhǔn)確性；

3.設(shè)備接口校準(zhǔn)：確保調(diào)度系統(tǒng)與通信設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的接口兼容性。

b.通信設(shè)備校準(zhǔn)：

1.信號(hào)發(fā)射功率校準(zhǔn)：調(diào)整通信設(shè)備的發(fā)射功率，使其符合標(biāo)準(zhǔn)；

2.信號(hào)接收靈敏度校準(zhǔn)：調(diào)整通信設(shè)備的接收靈敏度，確保信號(hào)接收質(zhì)量；

3.頻率校準(zhǔn)：確保通信設(shè)備的頻率設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤。

c.監(jiān)控設(shè)備校準(zhǔn)：

1.圖像傳感器校準(zhǔn)：調(diào)整圖像傳感器的增益、對(duì)比度等參數(shù)，提高圖像質(zhì)量；

2.視頻信號(hào)校準(zhǔn)：調(diào)整視頻信號(hào)的亮度、色度、飽和度等，確保圖像色彩還原；

3.環(huán)境校準(zhǔn)：根據(jù)監(jiān)控環(huán)境調(diào)整設(shè)備的增益、曝光等參數(shù)，適應(yīng)不同光線條件。

3.結(jié)果處理：

a.測(cè)試與校準(zhǔn)完成后，應(yīng)記錄測(cè)試數(shù)據(jù)及校準(zhǔn)結(jié)果；

b.對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改措施；

c.對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果，應(yīng)確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如有偏差，應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整；

d.測(cè)試與校準(zhǔn)記錄應(yīng)存檔備查，作為設(shè)備維護(hù)和故障分析的依據(jù)。

六、技術(shù)操作姿勢(shì)

1.操作姿態(tài)：

a.調(diào)度員應(yīng)保持良好的坐姿，背部挺直，雙腳平放在地面上，避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)；

b.操作設(shè)備時(shí)，手臂自然放松，手腕不彎曲，避免長(zhǎng)時(shí)間過(guò)度用力；

c.使用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)時(shí)，保持手腕與桌面平行，避免手腕上抬或下壓；

d.長(zhǎng)時(shí)間操作后，應(yīng)適時(shí)調(diào)整坐姿，以減輕身體疲勞。

2.移動(dòng)范圍：

a.調(diào)度員在操作過(guò)程中，應(yīng)保持合理的移動(dòng)范圍，避免頻繁大幅度移動(dòng)，以免影響操作準(zhǔn)確性和效率；

b.操作區(qū)域應(yīng)保持整潔，避免雜物堆積，確保操作過(guò)程中能夠輕松移動(dòng)；

c.長(zhǎng)時(shí)間固定在一個(gè)位置工作后，應(yīng)適時(shí)起身活動(dòng)，以緩解肌肉緊張。

3.休息安排：

a.調(diào)度員應(yīng)遵循勞逸結(jié)合的原則，根據(jù)工作強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間合理安排休息時(shí)間；

b.每工作45-60分鐘后，應(yīng)至少休息5-10分鐘，進(jìn)行簡(jiǎn)單的伸展和放松；

c.休息期間，應(yīng)遠(yuǎn)離操作區(qū)域，避免干擾他人工作；

d.長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作后，應(yīng)安排較長(zhǎng)時(shí)間的休息，如短暫午休或下班后休息。

4.環(huán)境因素：

a.操作環(huán)境應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，避免過(guò)熱或過(guò)冷影響操作；

b.操作區(qū)域應(yīng)提供充足的照明，確保調(diào)度員能夠清晰看到操作界面；

c.減少噪音干擾，為調(diào)度員提供一個(gè)安靜的工作環(huán)境。

5.健康防護(hù)：

a.調(diào)度員應(yīng)定期進(jìn)行體檢，關(guān)注身體健康狀況，如有不適，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作強(qiáng)度或休息；

b.遵循正確的操作姿勢(shì)，避免因姿勢(shì)不當(dāng)導(dǎo)致的肌肉勞損或頸椎、腰椎疾??；

c.使用符合人體工程學(xué)的辦公椅和桌面，減少因設(shè)備高度不合適導(dǎo)致的身體不適。

七、技術(shù)注意事項(xiàng)

1.技術(shù)要點(diǎn)：

a.調(diào)度員在操作過(guò)程中，應(yīng)熟悉并掌握各項(xiàng)技術(shù)操作要點(diǎn)，如調(diào)度指令的發(fā)布、車(chē)輛狀態(tài)的監(jiān)控、應(yīng)急處理的流程等；

b.熟悉設(shè)備操作手冊(cè)，了解設(shè)備的性能參數(shù)和操作規(guī)范；

c.對(duì)于系統(tǒng)更新和維護(hù)，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.避免的錯(cuò)誤：

a.避免操作失誤，如誤操作調(diào)度指令、錯(cuò)誤設(shè)置設(shè)備參數(shù)等；

b.避免在設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定或故障狀態(tài)下進(jìn)行操作，以免造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞；

c.避免在操作過(guò)程中分心，確保注意力集中，防止因疏忽導(dǎo)致事故發(fā)生。

3.必須遵守的紀(jì)律：

a.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保操作安全可靠；

b.不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置或修改設(shè)備參數(shù)，如有需要，應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門(mén)；

c.不得泄露工作秘密，如調(diào)度計(jì)劃、車(chē)輛信息等；

d.不得在工作時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、聊天等。

4.安全操作：

a.操作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即停止操作，并向上級(jí)報(bào)告；

b.如遇緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保旅客安全；

c.操作過(guò)程中，如需離開(kāi)操作崗位，應(yīng)確保設(shè)備處于安全狀態(tài)，并通知相關(guān)人員。

5.溝通協(xié)作：

a.與其他部門(mén)或人員保持良好的溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)；

b.在處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)積極尋求解決方案，并與相關(guān)人員協(xié)作；

c.對(duì)于工作中的意見(jiàn)和建議，應(yīng)予以尊重，并在適當(dāng)?shù)那闆r下提出。

6.持續(xù)學(xué)習(xí)：

a.調(diào)度員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平；

b.參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)應(yīng)用；

c.對(duì)于工作中遇到的新問(wèn)題，應(yīng)積極尋求解決方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄：

a.作業(yè)結(jié)束后，調(diào)度員應(yīng)將當(dāng)班期間的所有調(diào)度指令、車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)、監(jiān)控記錄等完整記錄在案；

b.對(duì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性；

c.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為后續(xù)工作提供參考。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)：

a.操作結(jié)束后，調(diào)度員應(yīng)對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備處于正常狀態(tài)；

b.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施，確保設(shè)備恢復(fù)正常；

c.對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

3.資料整理：

a.對(duì)作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)資料，如調(diào)度計(jì)劃、車(chē)輛運(yùn)行日志、應(yīng)急預(yù)案等，進(jìn)行歸檔整理；

b.資料整理應(yīng)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，便于查閱和管理；

c.定期對(duì)資料進(jìn)行清理，對(duì)過(guò)期或無(wú)用的資料進(jìn)行銷(xiāo)毀。

4.交接班：

a.在交接班時(shí)，調(diào)度員應(yīng)將當(dāng)班期間的工作情況、設(shè)備狀態(tài)、存在問(wèn)題等向接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明；

b.交接班過(guò)程中，確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致工作失誤；

c.交接完成后，雙方應(yīng)在交接記錄上簽字確認(rèn)。

5.工作總結(jié)：

a.作業(yè)結(jié)束后，調(diào)度員應(yīng)總結(jié)當(dāng)天的工作，分析工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足；

b.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，為今后的工作提供借鑒；

c.定期對(duì)工作總結(jié)進(jìn)行歸檔，作為公司內(nèi)部培訓(xùn)資料。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷：

a.調(diào)度員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)故障現(xiàn)象，如設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)、數(shù)據(jù)傳輸中斷、圖像顯示異常等；

b.根據(jù)故障現(xiàn)象，分析可能的原因，如設(shè)備硬件損壞、軟件故障、連接線松動(dòng)等；

c.利用設(shè)備自帶的診斷工具或?qū)I(yè)診斷軟件，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行初步診斷。

2.排除程序：

a.針對(duì)初步診斷結(jié)果，制定故障排除方案，如更換硬件、重裝軟件、重新連接線纜等；

b.按照排除方案逐一進(jìn)行操作，確保每一步都有記錄，以便追蹤故障原因；

c.在排除故障過(guò)程中，如遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)或設(shè)備維護(hù)人員。

3.記錄要求：

a.對(duì)故障現(xiàn)象、診斷過(guò)程、排除步驟、處理結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄；

b.故障記錄應(yīng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備型號(hào)、故障描述、處理方法、責(zé)任人等信息；

c.故障記錄應(yīng)保存于調(diào)度室或設(shè)備維護(hù)檔案中，便于日后查詢(xún)和分析。

4.故障處理流程：

a.調(diào)度員發(fā)現(xiàn)故障后，立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

b.值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)故障情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

c.設(shè)備維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與調(diào)度員進(jìn)行溝通，了解故障情況；

d.