出國旅游優(yōu)惠協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際貿(mào)易有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層1801室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX環(huán)球旅游服務(wù)有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心25層2501室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方有意通過乙方安排一次出國旅游活動，并希望享受雙方約定的優(yōu)惠條件，雙方基于平等自愿、公平合理、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就出國旅游相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。本次旅游活動旨在為甲方提供高質(zhì)量、高性價比的旅游服務(wù)，包括但不限于機票、酒店住宿、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)及相關(guān)餐飲安排。乙方承諾根據(jù)甲方的具體需求提供定制化的旅游方案，并確保所有服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方同意按照本協(xié)議約定的價格與支付條件履行義務(wù)，乙方則按照約定提供全面、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容，并自愿接受其約束，共同致力于實現(xiàn)旅游活動的順利進(jìn)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方圍繞出國旅游優(yōu)惠活動所形成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，確保乙方為甲方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠條件的旅游服務(wù)，同時甲方按照約定支付相關(guān)費用。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計并提供包含機票預(yù)訂、酒店安排、行程規(guī)劃、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、接送服務(wù)及指定餐飲等在內(nèi)的全套或部分旅游服務(wù)；甲方享有根據(jù)本協(xié)議約定選擇、變更或取消部分服務(wù)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的費用義務(wù)；雙方就服務(wù)內(nèi)容、價格、支付、違約責(zé)任等事項進(jìn)行具體約定；本協(xié)議的履行及爭議解決方式。通過本協(xié)議，雙方旨在建立穩(wěn)定、高效的合作機制，保障旅游活動的順利進(jìn)行，實現(xiàn)互利共贏。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“旅游服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的包括但不限于國際機票、酒店住宿、交通接駁、景點門票、導(dǎo)游講解、旅游保險及協(xié)議約定的其他相關(guān)服務(wù)；

2.“優(yōu)惠價格”指乙方為甲方提供的，相較于乙方常規(guī)定價具有價格優(yōu)勢的旅游服務(wù)費用；

3.“行程單”指乙方根據(jù)甲方要求制定并經(jīng)甲方確認(rèn)的詳細(xì)旅游活動安排文件，包含服務(wù)項目、時間節(jié)點、地點信息等；

4.“出發(fā)日期”指旅游活動開始執(zhí)行的日期，具體以雙方確認(rèn)的行程單為準(zhǔn)；

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；

6.“服務(wù)提供地”指旅游服務(wù)實際履行的地域范圍，包括但不限于出發(fā)地、目的地及途中經(jīng)停地。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供完整、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。甲方有權(quán)在出發(fā)前合理期限內(nèi)根據(jù)自身需求調(diào)整行程內(nèi)容，但調(diào)整不得損害乙方利益且需提前書面通知乙方，雙方應(yīng)就調(diào)整方案達(dá)成一致。

(2)甲方應(yīng)確保其提供的個人信息、出行證件等材料真實有效，并對因信息錯誤導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方有義務(wù)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及乙方的合理指引，不得從事任何違法違規(guī)活動或危害乙方及其他游客安全的行為。

(3)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付所有服務(wù)費用，逾期支付需向乙方支付逾期違約金，違約金計算標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付金額每日萬分之五。甲方未支付到期款項的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用仍需支付。

(4)甲方應(yīng)配合乙方辦理簽證、保險等手續(xù)，并承擔(dān)相關(guān)費用。如因甲方原因?qū)е聼o法辦理相關(guān)手續(xù)，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

(5)甲方有權(quán)獲得乙方提供的旅游行程單、服務(wù)說明等必要文件，并有權(quán)要求乙方對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行解釋說明。

(6)如遇突發(fā)疾病或意外情況，甲方應(yīng)立即通知乙方并采取急救措施，同時甲方有義務(wù)配合乙方及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)的后續(xù)處理工作。

(7)甲方應(yīng)保證其參與旅游活動的人員符合乙方設(shè)定的年齡、健康狀況等要求，如因甲方人員原因?qū)е路?wù)受阻，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供真實有效的身份信息及出行需求，并有權(quán)在服務(wù)開始前對甲方進(jìn)行資質(zhì)審核。如甲方資質(zhì)不符合要求，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

(2)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及雙方確認(rèn)的行程單提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進(jìn)行合理調(diào)整，但調(diào)整不得顯著降低服務(wù)品質(zhì)，且需提前通知甲方并征得同意。

(3)乙方應(yīng)配備專業(yè)導(dǎo)游及工作人員，確保服務(wù)過程的專業(yè)性、安全性。乙方需向甲方提供明確的行程安排、服務(wù)細(xì)則及安全須知，并對甲方進(jìn)行必要的安全提示。

(4)乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)項目（包括但不限于機票、酒店、門票等）真實存在且符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補救措施。乙方承諾所提供的價格為協(xié)議約定的優(yōu)惠價格，非乙方單方面調(diào)價。

(5)乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的個人信息及支付信息，采取必要的安全措施防止泄露。如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(6)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并開具合法有效的發(fā)票。如需甲方另行支付費用（如購物、自費項目等），乙方應(yīng)提前明示并征得甲方同意。

(7)乙方應(yīng)購買符合要求的旅游意外險，覆蓋甲方的旅游活動期間，并承擔(dān)相應(yīng)的理賠責(zé)任。如發(fā)生不可抗力或意外事件，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜，包括但不限于緊急疏散、聯(lián)系家屬、辦理保險理賠等。

(8)乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機制，對甲方的咨詢、投訴進(jìn)行及時響應(yīng)和處理，確?？蛻魸M意度。乙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)本協(xié)議項下的服務(wù)執(zhí)行及溝通協(xié)調(diào)。

第四條價格與支付條件

1.本協(xié)議項下旅游服務(wù)的總費用為人民幣XX元（大寫：XX元整），該費用包含乙方根據(jù)本協(xié)議約定提供的所有優(yōu)惠價格旅游服務(wù)，具體包括但不限于國際往返機票經(jīng)濟(jì)艙、行程內(nèi)指定酒店住宿（具體標(biāo)準(zhǔn)以行程單為準(zhǔn)）、每日含早餐的餐飲服務(wù)、行程所示景點首道門票、專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)費、旅游意外險費等。如遇不可抗力或政府政策調(diào)整導(dǎo)致費用變動，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整，變動部分費用由承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任方承擔(dān)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費用支付至乙方指定賬戶。乙方賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬戶名：XX環(huán)球旅游服務(wù)有限公司；賬號：XX。甲方應(yīng)確保支付信息準(zhǔn)確無誤，因信息錯誤導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)。

3.支付時間：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)支付總費用的XX%（即人民幣XX元），作為預(yù)訂定金；剩余XX%（即人民幣XX元）應(yīng)于出發(fā)日期前X日支付至乙方賬戶。定金支付后，乙方應(yīng)向甲方出具收據(jù)。如甲方未按約定支付定金，乙方有權(quán)解除協(xié)議，定金不予退還；如甲方未按約定支付尾款，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除協(xié)議，已產(chǎn)生費用仍需支付，且甲方需向乙方支付尾款XX%的違約金。

4.費用調(diào)整：如行程中涉及自費項目或不可預(yù)見費用（如機場建設(shè)費、燃油附加費等），應(yīng)由甲方另行支付，具體金額以乙方實際通知為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在收到乙方通知后X日內(nèi)支付相關(guān)費用。

5.退款規(guī)則：如因乙方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的費用。如因甲方原因解除協(xié)議，乙方有權(quán)扣除已發(fā)生的服務(wù)費用（包括但不限于機票預(yù)訂費、酒店預(yù)付款等），剩余費用根據(jù)實際發(fā)生情況退還，且甲方需向乙方支付已發(fā)生費用XX%的違約金。如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未發(fā)生的服務(wù)費用。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起至旅游活動結(jié)束且所有費用結(jié)算完畢之日止。協(xié)議期間，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自義務(wù)，確保旅游活動順利開展。

2.旅游活動具體執(zhí)行期限：自XX年XX月XX日（出發(fā)日期）起至XX年XX月XX日（返回日期）止，共計X天。乙方應(yīng)于出發(fā)日期前X日向甲方提供詳細(xì)的行程單及行前須知。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

(1)預(yù)定確認(rèn)：甲方支付定金后X日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出預(yù)訂確認(rèn)函，明確服務(wù)內(nèi)容、價格及其他重要信息。

(2)行前準(zhǔn)備：出發(fā)前X日，乙方應(yīng)向甲方提供最終行程單、簽證須知、保險單據(jù)等必要文件。甲方應(yīng)在此期間完成所有必要的出行準(zhǔn)備手續(xù)。

(3)服務(wù)執(zhí)行：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照行程單約定提供服務(wù)，確保服務(wù)時間與內(nèi)容的準(zhǔn)確性。導(dǎo)游應(yīng)在每日行程開始前X時與甲方會合，并向甲方介紹當(dāng)日安排。

(4)結(jié)算付款：旅游活動結(jié)束后X日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余尾款。乙方應(yīng)在收到尾款后X日內(nèi)向甲方提供正式發(fā)票及費用明細(xì)。

4.期限順延：如遇法定節(jié)假日、重大活動等特殊時期，雙方可協(xié)商調(diào)整關(guān)鍵時間節(jié)點。因不可抗力導(dǎo)致期限順延的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按約定支付費用：如甲方未按本協(xié)議第四條約定支付定金或尾款，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方無權(quán)要求退還已支付費用，并應(yīng)向乙方支付總費用XX%的違約金。若違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(2)提供虛假信息：如甲方提供虛假身份信息、出行信息等，導(dǎo)致乙方無法履行協(xié)議或產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)為損失金額的XX%）等。

(3)未經(jīng)許可變更行程：如甲方擅自變更行程或拒絕配合乙方安排，導(dǎo)致服務(wù)中斷或產(chǎn)生額外費用的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付額外費用、支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)為額外費用XX%）等。

(4)違反法律法規(guī)：如甲方在旅游過程中從事違法違規(guī)活動，導(dǎo)致乙方受到處罰或承擔(dān)責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)為損失金額的XX%）等。

(5)解除協(xié)議：如甲方單方面解除協(xié)議，乙方有權(quán)扣除已發(fā)生的服務(wù)費用（包括但不限于機票預(yù)訂費、酒店預(yù)付款等），剩余費用根據(jù)實際發(fā)生情況退還，且甲方需向乙方支付已發(fā)生費用XX%的違約金。若解除協(xié)議給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未按約定提供服務(wù)：如乙方未按本協(xié)議約定提供完整、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，包括但不限于更換服務(wù)項目、退還部分費用等。若乙方拒絕補救或補救措施無效，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付費用并支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)為總費用XX%）。

(2)提供虛假信息：如乙方提供虛假的服務(wù)內(nèi)容、價格等信息，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于退還費用、支付賠償金（賠償金標(biāo)準(zhǔn)為損失金額的XX%）等。

(3)服務(wù)中斷或延誤：如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或延誤（如航班取消、酒店未預(yù)訂成功等），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于安排替代服務(wù)、退還部分費用等。若因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)生額外費用或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(4)違反安全保障義務(wù)：如乙方未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致甲方受到人身或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、財產(chǎn)損失費等。若損失屬于保險責(zé)任范圍，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行理賠，但不得免除乙方賠償責(zé)任。

(5)解除協(xié)議：如乙方單方面解除協(xié)議，應(yīng)向甲方退還已收取但未發(fā)生的服務(wù)費用，并支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)為總費用XX%）。若解除協(xié)議給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議或協(xié)商解除協(xié)議。

4.賠償責(zé)任：本協(xié)議任何一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。雙方應(yīng)友好協(xié)商確定賠償金額，協(xié)商不成的，依法解決。

5.緊急情況處理：如發(fā)生緊急情況（如自然災(zāi)害、意外事故等），雙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。因緊急情況導(dǎo)致協(xié)議無法履行或產(chǎn)生額外費用的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)或由責(zé)任方承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、規(guī)章、政策的變更）、流行病疫情等。不可抗力應(yīng)自其發(fā)生之日起影響協(xié)議履行時視為存在。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)完成。若對方在收到通知后X日內(nèi)仍有合理疑問，通知方應(yīng)進(jìn)一步提供證明。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行、延遲履行或履行困難的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行、變更履行方式或解除協(xié)議。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)本著誠實信用原則，通過友好協(xié)商的方式處理協(xié)議履行問題，盡量減少不可抗力帶來的損失。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雖可免除違約責(zé)任，但若不可抗力是由一方過錯造成的，該方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力而產(chǎn)生的直接損失，并采取措施防止損失擴大。

6.協(xié)議解除：若不可抗力影響持續(xù)超過X日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算費用，多退少補。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、爭議解決方式等，均應(yīng)首先由雙方當(dāng)事人通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商程序：雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商，通過書面或口頭形式進(jìn)行溝通，力求在X日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。協(xié)商應(yīng)基于事實和合同約定，以公平合理的方式解決爭議。

3.調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公平的原則，調(diào)解結(jié)果需經(jīng)雙方書面確認(rèn)方為有效。調(diào)解期間，不影響雙方行使其他權(quán)利。

4.仲裁：若協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地或乙方所在地，由提起仲裁一方提出申請時確定。

5.訴訟：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)在協(xié)議履行地或爭議發(fā)生地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。選擇訴訟方式時，應(yīng)遵守我國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定。

6.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，任何一方不得單方面中止履行。

7.法律適用：本協(xié)議爭議的解決適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他電子傳輸方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)之日視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后X日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功之日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方能生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容?？陬^約定或未履行書面程序變更的內(nèi)容，均不產(chǎn)生法律效力。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在下列任一情況下終止：

(1)雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢；

(2)雙方協(xié)商一致同意終止；

(3)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議；

(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，且不可抗力影響持續(xù)超過X日。

協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，返還各自占有的對方財產(chǎn)，并按照約定處理保密事項等。

4.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后X年內(nèi)仍然有效。

5.不可分