社區(qū)志愿者協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX社區(qū)管理委員會

地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號

法定代表人/負責人：XX

聯(lián)系方式：XX

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX社區(qū)志愿者協(xié)會

地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號

法定代表人/負責人：XX

聯(lián)系方式：XX

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為XX社區(qū)的管理主體，為提升社區(qū)治理水平、完善社區(qū)服務(wù)功能、促進社區(qū)和諧發(fā)展，需依托社區(qū)志愿者協(xié)會（以下簡稱“乙方”）提供專業(yè)化的志愿服務(wù)支持；乙方作為一支具有高度社會責任感和專業(yè)服務(wù)能力的志愿者團隊，具備為社區(qū)提供多樣化志愿服務(wù)的條件與意愿。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方委托開展社區(qū)志愿服務(wù)事宜達成一致，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容與標準，確保社區(qū)志愿服務(wù)工作有序、高效、合規(guī)地開展，共同推動社區(qū)建設(shè)與居民福祉的提升。協(xié)議的簽訂與履行，將有助于甲方更好地滿足社區(qū)居民日益增長的服務(wù)需求，同時為乙方志愿者提供實踐平臺與價值實現(xiàn)途徑，促進社區(qū)資源的優(yōu)化配置與社會力量的協(xié)同發(fā)展。雙方均確認已充分了解本協(xié)議條款，并承諾嚴格履行各自責任，確保協(xié)議目的的實現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在社區(qū)志愿服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)、高效、規(guī)范的志愿服務(wù)，從而提升社區(qū)治理水平，豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，促進社區(qū)和諧發(fā)展。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：甲方委托乙方參與社區(qū)環(huán)境整治、居民關(guān)愛幫扶、文化宣傳推廣、安全巡查監(jiān)督、活動策劃等志愿服務(wù)活動；乙方根據(jù)甲方要求，選派具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的志愿者參與指定服務(wù)項目，并保證服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定標準；雙方就服務(wù)計劃制定、服務(wù)過程監(jiān)督、服務(wù)效果評估、資源協(xié)調(diào)保障等事項進行溝通協(xié)作；協(xié)議履行期間涉及的相關(guān)責任承擔、費用結(jié)算及爭議處理等。本協(xié)議旨在構(gòu)建一個權(quán)責清晰、運作有序、互利共贏的社區(qū)志愿服務(wù)合作框架，具體服務(wù)項目及細節(jié)以雙方另行簽訂的服務(wù)實施方案為準。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（一）“社區(qū)志愿服務(wù)”是指乙方志愿者在甲方、協(xié)調(diào)或委托下，為社區(qū)居民、社區(qū)公共事務(wù)或社區(qū)發(fā)展提供無償或低償?shù)膸椭头?wù)活動。

（二）“服務(wù)方案”是指雙方就具體志愿服務(wù)項目協(xié)商確定的工作計劃、服務(wù)標準、人員安排、時間節(jié)點、考核指標等具體內(nèi)容的書面文件。

（三）“志愿者”是指經(jīng)乙方招募、培訓(xùn)并注冊，具備相應(yīng)服務(wù)技能和奉獻精神，根據(jù)本協(xié)議約定參與社區(qū)志愿服務(wù)的公民個人。

（四）“服務(wù)時間”是指志愿者按照服務(wù)方案約定，實際開展志愿服務(wù)的起止時間段。

（五）“服務(wù)地點”是指約定的志愿服務(wù)活動開展場所，包括但不限于社區(qū)公共區(qū)域、居民家庭、甲方指定場所等。

（六）“服務(wù)記錄”是指對志愿者服務(wù)時間、內(nèi)容、效果等情況進行登記備案的信息材料。

（七）“服務(wù)評估”是指甲方根據(jù)協(xié)議約定，對乙方提供志愿服務(wù)的質(zhì)量和成效進行考核評價的活動。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方的權(quán)力和義務(wù)

1.甲方有權(quán)根據(jù)社區(qū)發(fā)展需要和居民實際需求，向乙方提出志愿服務(wù)需求，并委托乙方提供服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)能力、服務(wù)方案及志愿者資質(zhì)進行審核，確保其符合協(xié)議要求。

2.甲方有權(quán)制定社區(qū)志愿服務(wù)總體規(guī)劃和年度計劃，并向乙方通報相關(guān)安排。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前三十日書面通知乙方。

3.甲方有義務(wù)為乙方開展志愿服務(wù)提供必要的場地、設(shè)備、物資等資源支持，并協(xié)調(diào)社區(qū)其他力量配合乙方工作。

4.甲方有權(quán)對乙方的志愿服務(wù)活動進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準的情況，有權(quán)要求乙方限期整改。

5.甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定，向乙方支付約定的服務(wù)費用，或為乙方志愿者提供必要的交通、餐飲等補貼。

6.甲方有權(quán)根據(jù)乙方志愿服務(wù)記錄和評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者團隊或個人進行表彰獎勵。

7.甲方有義務(wù)建立志愿服務(wù)信息管理系統(tǒng)，妥善保管服務(wù)記錄、評估報告等資料，并依法保護志愿者個人信息。

8.甲方應(yīng)配合乙方做好志愿服務(wù)活動的宣傳推廣工作，營造良好的社區(qū)志愿服務(wù)氛圍。

（二）乙方的權(quán)力和義務(wù)

1.乙方有權(quán)根據(jù)自身資源和能力，推薦符合條件的志愿者參與甲方的志愿服務(wù)項目。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)需求說明和工作條件保障。

2.乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，制定具體的志愿服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、人員安排、時間進度、工作標準等，并報甲方備案。乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)方案要求甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3.乙方有義務(wù)按照協(xié)議和服務(wù)方案約定，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識強的志愿者參與服務(wù)活動。乙方應(yīng)建立志愿者選拔、培訓(xùn)、考核機制，確保志愿者隊伍的專業(yè)性和穩(wěn)定性。

4.乙方有義務(wù)志愿者遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，恪守職業(yè)道德，文明服務(wù)，維護社區(qū)形象。乙方應(yīng)加強對志愿者的管理，確保服務(wù)過程安全有序。

5.乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定，按時完成約定的志愿服務(wù)任務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達到約定標準。如遇特殊情況無法按時完成服務(wù)，應(yīng)提前十日書面報告甲方，并提出解決方案。

6.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用或提供必要的工作補貼，甲方未按時支付的費用，乙方有權(quán)依法追索。

7.乙方有義務(wù)建立志愿服務(wù)日志制度，詳細記錄每位志愿者的服務(wù)時間、內(nèi)容、地點、對象、效果等信息，并定期向甲方報告服務(wù)情況。

8.乙方應(yīng)建立志愿者安全保障機制，為志愿者購買意外傷害保險，并在服務(wù)前進行安全提示。如發(fā)生意外情況，乙方應(yīng)立即采取救助措施，并及時通知甲方。

9.乙方有義務(wù)配合甲方做好志愿服務(wù)活動的宣傳報道工作，積極爭取社會各界的支持與參與。乙方有權(quán)在協(xié)議履行過程中，根據(jù)實際情況提出合理化建議。

10.乙方應(yīng)建立志愿服務(wù)統(tǒng)計制度，定期向甲方報送志愿服務(wù)數(shù)據(jù)，包括服務(wù)時長、服務(wù)人次、服務(wù)項目完成情況等，為社區(qū)志愿服務(wù)工作提供決策依據(jù)。

11.乙方有義務(wù)保守甲方提供的商業(yè)秘密和服務(wù)信息，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。同時應(yīng)保護服務(wù)對象的隱私權(quán)，不得隨意公開涉及個人隱私的信息。

12.乙方應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，對志愿者的服務(wù)行為進行日常管理，對違反協(xié)議約定或損害社區(qū)利益的行為，有權(quán)進行批評教育或暫停服務(wù)資格。

第四條價格與支付條件

雙方同意，社區(qū)志愿服務(wù)的費用支付采用以下方式：

（一）服務(wù)費用標準：甲方根據(jù)乙方提供的志愿服務(wù)內(nèi)容、工作量及服務(wù)時長，結(jié)合市場價格及社區(qū)實際情況，確定服務(wù)費用標準。具體費用標準如下：[此處可列舉不同服務(wù)項目的單價或總價，如環(huán)境整治每小時XX元，居民關(guān)愛每月XX元/人，文化宣傳每次活動XX元等]。如需增加服務(wù)內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)標準，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用。

（二）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，開具等額發(fā)票。

（三）支付時間：甲方應(yīng)按照以下時間節(jié)點支付服務(wù)費用：

1.合同簽訂后X日內(nèi)，支付首期服務(wù)費用的X%作為預(yù)付款；

2.每季度結(jié)束后X日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)記錄及甲方評估結(jié)果，支付當季服務(wù)費用的X%；

3.協(xié)議履行完畢后X日內(nèi)，支付尾款剩余的X%。

甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的X%向乙方支付違約金。逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有未付款項及違約金。

乙方不得無故拒絕甲方按約定支付的服務(wù)費用，否則應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為X年，自X年X月X日至X年X月X日。協(xié)議期滿前X個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期X年。

協(xié)議履行期間，雙方應(yīng)按照以下時間節(jié)點推進工作：

（一）服務(wù)計劃制定：協(xié)議簽訂后X日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方提供詳細的志愿服務(wù)需求說明，乙方應(yīng)在X日內(nèi)提交初步的服務(wù)方案供雙方討論。

（二）服務(wù)啟動：雙方就服務(wù)方案達成一致后，乙方應(yīng)在X日內(nèi)完成首批志愿者的選派及培訓(xùn)工作，并開始提供服務(wù)。

（三）中期評估：每季度結(jié)束后X日內(nèi)，甲方應(yīng)對乙方志愿服務(wù)工作進行全面評估，并就評估結(jié)果與乙方進行溝通。

（四）年度總結(jié)：每年X月底前，雙方應(yīng)共同對年度志愿服務(wù)工作進行全面總結(jié)，形成書面報告。

如遇特殊情況需要變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前X個月書面通知對方，并承擔相應(yīng)違約責任。

第六條違約責任

（一）甲方違約責任

1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金。逾期超過X日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付所有未付款項及違約金。

2.甲方無故要求乙方暫?；蚪K止服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付相當于X個月服務(wù)費用的違約金，并承擔乙方因此遭受的損失。

3.甲方提供的志愿服務(wù)需求說明或工作條件不符合協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的直接損失，并賠償乙方相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

4.甲方未按時提供必要的場地、設(shè)備或物資支持，影響乙方志愿服務(wù)正常開展的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付X元的違約金。逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔相應(yīng)責任。

（二）乙方違約責任

1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議標準的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合標準的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并支付相當于X個月服務(wù)費用的違約金。

2.乙方擅自更換志愿者或降低服務(wù)標準的，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并支付X元的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

3.乙方志愿者在服務(wù)過程中違反法律法規(guī)或造成不良影響的，乙方應(yīng)承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方立即更換志愿者，并支付X元的違約金。

4.乙方未按時提交服務(wù)記錄或評估報告的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付X元的違約金。逾期超過X日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或服務(wù)信息的，應(yīng)承擔全部賠償責任，并支付相當于泄露信息價值X倍的違約金。構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機關(guān)處理。

6.乙方在服務(wù)過程中發(fā)生安全事故，未及時采取救助措施或報告甲方的，應(yīng)承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。同時，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于X個月服務(wù)費用的違約金。

（三）不可抗力導(dǎo)致的違約

因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或調(diào)整履行期限。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

（四）違約金的限制

任何一方違約時，違約金總額不應(yīng)超過協(xié)議總金額的X%。如違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失。雙方應(yīng)在協(xié)議中明確違約金的計算方式和支付條件，確保違約金條款的合理性和可操作性。

（五）違約責任的追究

任何一方違約時，守約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、解除協(xié)議等。違約方應(yīng)在收到守約方要求后X日內(nèi)予以答復(fù)和履行，逾期未處理的，守約方有權(quán)采取法律措施維護自身權(quán)益。

（六）協(xié)議解除后的責任承擔

協(xié)議解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際履行情況，結(jié)算服務(wù)費用及補償款項。違約方應(yīng)承擔協(xié)議履行期間產(chǎn)生的實際損失，并支付未完成的服務(wù)的相應(yīng)費用。雙方應(yīng)在協(xié)議中明確解除條件及責任承擔方式，確保協(xié)議解除后的權(quán)益得到有效保障。

第七條不可抗力

（一）定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施、社會事件（如大規(guī)模群體性事件、罷工等）、以及雙方不能合理控制的其他類似事件。

（二）影響認定：發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知另一方，說明不可抗力事件的發(fā)生、性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間，并附相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道、損失清單等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

（三）責任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔違約責任。但受影響方應(yīng)采取合理措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過X日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔違約責任。

（四）后果承擔：因不可抗力造成的直接損失，由雙方各自承擔。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方應(yīng)就協(xié)議解除后的善后事宜進行協(xié)商，包括費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等。雙方應(yīng)在協(xié)議中明確不可抗力條款的具體適用范圍和操作流程，確保不可抗力事件發(fā)生時能夠得到及時、合理的處理。

（五）不可抗力證明：雙方均應(yīng)妥善保存不可抗力事件的證明材料，并在協(xié)議履行完畢后X日內(nèi)提交給對方。如一方對另一方提供的不可抗力證明有異議，可向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)或人民法院申請核實。

第八條爭議解決

（一）協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用、平等互利的原則進行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商事宜，并力爭在X日內(nèi)達成一致意見。

（二）調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向XX社區(qū)調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，在X日內(nèi)提出調(diào)解方案。雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作，并自覺履行調(diào)解協(xié)議。

（三）仲裁解決：如調(diào)解仍不能解決爭議，或雙方在協(xié)議中另有約定，應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。

（四）訴訟解決：如雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)以本協(xié)議簽訂地或履行地法院為管轄法院。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

（五）爭議處理原則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及社會公德，不得采取報復(fù)、誹謗、侮辱等不正當手段。爭議解決方式的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮協(xié)商和調(diào)解，以維護雙方合作關(guān)系。任何一方在爭議解決過程中作出的承諾或諒解，均具有法律效力，不得隨意反悔。

（六）適用法律：本協(xié)議爭議解決條款的適用法律為中華人民共和國法律。雙方在爭議解決過程中發(fā)生的費用（包括仲裁費、訴訟費、律師費等），除另有約定外，由敗訴方承擔。雙方均應(yīng)通過合法途徑解決爭議，并自覺維護法律秩序和社會穩(wěn)定。

第九條其他條款

（一）通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他方式進行。通知應(yīng)在發(fā)送時被視為已送達。如采用電子郵件方式，發(fā)送至本協(xié)議載明的電子郵箱地址視為有效送達；如采用傳真方式，發(fā)送至本協(xié)議載明的傳真號碼視為有效送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前X日書面通知另一方。

（二）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。協(xié)議變更不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，也不得損害國家利益、社會公共利益或?qū)Ψ胶戏?quán)益。

（三）保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后X年。

（四）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不能被視為對其他條款的放棄，除非有書面證